2023年-淘宝商城计划书

淘宝旗舰店计划书It sup前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为07网购交易量第一大商品品类众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直网站中，新的商业B2c模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家旗舰店，通过淘宝商城it sup提高品牌的知名度一进驻淘宝商城4进驻流程14二开业4人力规划14企划部部门开业协助指引26开张促销37三运营篇7准备17装修27拍照37宝贝上架47销售57发货68推广79开店天倒计时83010四附录《商家必读规则》1

一、进驻淘宝商城1入驻流程

1.申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证www.a Ii pay.com支付宝申请请查看0571-88156688申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话

2.登录在线申请页面http://zhaoshang.mall,taobao.com,登陆淘宝商城招商页面点击”立即加入

3.提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息

4.签约在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议

5.等待审核提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核

6.冻结保证金10000请在您申请的商家支付宝账号中充入元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金

7.开店可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件

二、开业1人力规划

1、人员分工表摄影模特文编美工客服人员工作内容备注人数营销总监监督指导淘宝工作主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作根据网络需求，随时调整运营方经理同时负责淘宝网店推广的实际案操作，如论坛发帖等等主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题网店店长完成经理制定的淘宝推广方案要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专发现问题及时通知网店店长，加企划部文案业问题予以指导以更正2主动介绍商品，服务热情周到，客服有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；模特试戴各种饰品在个大论坛发贴！做广告网上推广2企划部门开业协助指引部门名称提供协助工作内容预算时间企划部

1.制成并确认店铺模板，设计风格，并显示我们公司官方网站开业前一一直协助

2.对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对与以后的跟踪产品机理等等一些专业问题予以指导

3.提供发货样品

4.店铺装修与宝贝描述

5.设计新店开业推广促销活动策划

6.产品拍摄与图片优化

7.平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新3,开张促销

三、运营1开店准备a.前期人员培训b.了解网店的基本概况c.熟悉网店管理制度2店面装修a.符合“觉得”品牌个性的店铺装修3“觉得拍照4宝贝上架5正常销售客服流程如下图所示介绍商品了解买家确认商品售后服务d具体需求有货8以及回访仪核对货物接受情况~通知仓库下单一

（6）发货做好三个核对，核对客户基本信息核对客户购（地址，姓名，联系电话）买信息核对快递发送信息（衣服款式尺码及颜色）（正确填写快递单号及相关记录）

（7）推广

1.在淘宝社区中宣传店铺

2.积极参加淘宝网活动和“组织3利用及时通讯软件和媒体宣传4建议加入淘宝直通车

（8）30开店天倒计时了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）开店前天

1.

29.掌握淘宝商城交易流程（发票，积分，天无理由退货）27基本概况了解，硬件、软件准备开店前天

28.掌握淘宝商城交易规则3开店前天27开店前天26店铺订位分析（主要为商品如何定价）

1.开店前25天

2.认识管理（人员架构及配备，人员招聘）开店前天24店铺定位、配送方式选择物流方式确认

1.开店前天

23.物流包装发货技巧2,发货样板确认3开店前天

22.了解淘宝平台提供软件4开店前天

21.新开店铺固定费用支出1开店前天20经营方针确定.确定运营方针2开店前天19开店前天

18.店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）1开店前天

17.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）2开店前天

16.商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单）3店铺基础装修开店前天.账户设置

154.品牌维护5开店前天14开店前天

13.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则1开店前12天.掌握图片处理技巧2贝拍摄、详情准备E开店前11天E开店前天,掌握产品和商品上传技巧

101.掌握产品描述具体细则开店前天

29.淘宝店铺宣传推广特点开店前天

18.如何在短时间内提高信誉2开店前天

7.促销方案确定3开通、试运营开店前天

6.阿里旺旺使用技巧1开店前天

5.退换货处理方法和流程2开店前天4开店前天.试运营，修改调整31•促销方案试执行，调整2开店前天2提高认知度，推广活动.店铺诊断卡的使用3开店前天1开张营业商城商家必读规则

1.“7消费者保障服务之天无理由退换货”服务规则

2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则

3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则

4.淘宝网用户行为管理规则（商城）

5.淘宝商城虚拟商家规则

6.淘宝商城商家子账户命名规则

7.淘宝商城商家销售行为规则

8.淘宝商城商家店铺规则

9.淘宝商城商品违规处罚规则

10.淘宝商城信息管理规则

11.淘宝商城交流区规则

12.商城商品评论发布规则

13.淘宝商城积分规则

14.淘宝商城发票规则。