公司内部沟通规则

内部沟通规则1目的为营造良好的工作环境，做到上传下达，提高工作效率，确保公司管理体系的正常运行并得到持续改进，使公司各部门关系协调、融洽，促进企业整体功能的最佳发挥，特制订本规则2范围适用于公司各部门（含车间、班组）、各层次人员之间的工作沟通，以及与公司质量安全、安全环保及运营管理有关的信息接收、反馈、处理等管理工作3职责总经理负责营造良好的内部沟通环境；系统总监负责理顺分管工作范围内的部门与部门之间和不同部门的人员之间的沟通关系各部门负责人负责理顺本部门人员之间的沟通关系；为避免无效劳动，对工作中遇到的任何问题，每一个员工都有责任找准一个或几个需要沟通的对象，在不违反管理权限的前提下，进行直接沟通使问题得到最快解决在遇到职权所限或直接沟通受阻的情况下，应逐级向上汇报求得沟通和问题的解决4规则

4.1内部沟通的内容和方式

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1.1内部沟通的内容和方式流程见DF1007-A；

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1.2内部沟通的主要内容a）公司领导层的决议；b）上级各种会议精神的传达；c）本公司重要事项的报告，包括上级组织来公司检查工作；重大招、投标事项和合同评审；重大合同项目的技术交底；公司新产品开发进程、试验、确认情况；重大产品质量事故；重大人身伤亡和设备损坏事故；公司的重要投资决策；重大生产或管理项目的整改结果d）顾客信息，包括顾客的要求；顾客的投诉；顾客对产品和服务质量的满足程度；e）供方信息，包括供党的年、业绩；供方的考察评定结果；急需物品的供货、到货情况；物品的重要质量问题；f）本公司生产和管理工作中发现的异常信息，包括生产过程中受阻；生产缺物料；供应的物料发生问题；研发资料有差错；生产设备出故障；外出工作未达预定目标；要求前面的工序返工；工序检验不合格；出厂检验不合格；员工工作情绪明显低落等

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1.3内部沟通的主要方式a）口头（含电话）方式沟通一一适用于立即沟通或不需要留有证据的沟通事项；b）书面（含网上）方式沟通一一包括电话记录、会议纪要、书面报告、公告栏以及各程序文件中规定的用于相互传递的记录或联系单；c）其他方式沟通一一如领导找员工谈话、员工的合理化建议等

2.2内部沟通的实施要点

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2.1例会流程见DF1007-B

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2.2公司例会规定如下例会名称会议主题会议时间报告人主持人参加人员记录、纪要管理评审会总结和分析管理体系运行情各系统总监各单位负每年一次管代总经理质量系统况、长期经营计划责人公司重大决策讨论、评审决总经理办公总经理指定各系统总监和指定人会议议题归定如人事任免调动、投资、随时总经理会人员员口管理单位经营计划评审合同评审会充分理解并能保证满足顾客对顾客的承市场管理部营销总监或有关系统领导、及其营销系统的要求诺提出前部长质量总监他相关部门分析上月销售业绩，预测并营销总监或市场管理部营销会议每月一次各相关部门人员部署下月销售任务内、外贸部长总经理人员月度经营例通报上月的运营情况，明确各系统总监各单位负每月一次企管部长企管总监办公室会本月工作重点责人分析上季度资金回笼及支出财务部、营销系统、仓财务总监或财务分析会情况，布置下季工作、质量每季一次财务部长储部、供应部、质量财务部总经理成本分析管理部会后一周内，由记录部门负责将会议简况、主要内容和精神实质与本公司相关的问题整理或书面汇总材料，向系统总监直至总经理汇报，然后根据领导的意见将会议精神传达至相关人员，最后应将会议上带回的正式资料及书面汇报材料一并归档

4.

2.3临时性会议如果临时性会议内容十分重要，也可以采取与

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2.2条例会相同的方式汇报和传达

4.

2.4公司重要事项的沟通

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2.

4.1公司重要事项的沟通流程见DF1007-C

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2.

4.2公司重要事项应及时通过书面文件、公告、会议等形式沟通，见下表重要事项提出报告部门提出报告时间报告上至人报告下至人报告方式上级部门检查相关对口接待单位检查前1~3天总经理相关人员公告合同评审的相关重大合同市场管理部得到可靠信息的1小时内总经理通知人员事前通知，事重大项目技术交底项目负责单位交底前半天有关高层领导相关单位后纪要总经理及有关系统会前通知，会新产品开发情况研发部会前一天相关科室、车间总监后纪要总经理及有关系统相关车间及部门重大质量事故质量管理部调查后的三天内调查报告总监的有关人员总经理、有关系统人身伤亡事故安环部发口头报告调查后三天内相关人员调查报告总监总经理及有关系统重大设备事故设备部调查后三天内相关人员调查报告总监重大投资决策董事会决策后一周内经营管理层相关人员纪要重大生产、管理项目主管部门整改完毕后一个月内主管总监相关人员总结整改异常信息的沟通

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2.

5.1异常信息的沟通流程见DF1007-D

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5.2异常信息的沟通程序及要求异常信息报告人主送部门抄送部门报告方式生产受阻车间主任生产部、生产总监相关科室口头汇报、书面报告生产缺物料车间主任生产部、生产总监供应部口头汇报、书面报告供应的物料有问题发现人生产部、生产总监供应部口头汇报、书面报告研发资料差错发现人研发部、技术研发总监项目负责人口头汇报、书面报告生产过程异常波动车间主任生产部、生产总监技术部口头汇报、书面报告

4.

2.6在沟通过程中必须贯彻下级服从上级和下一级对上一级负责的原则，实事求是地汇报问题，处理问题，解决问题

4.

2.7有问题请求解决的报告人或部门（车间、班组），经两次口头汇报未得到回复时，不能放弃问题不管，第三次必须用书面形式进行请示联系，以便有据可查和促进问题的解决

4.

2.8本岗位解决不了的问题必须及时逐级向上请示要杜绝因请示汇报不及时,而给公司造成损失的情况发生

4.

2.9要求每位管理人员做到有布置必有检查,每位员工在工作过程也有请示必有汇报,并及时进行跟踪管理,这样才能保证每件事情和每个过程都会得到有效循环

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2.10合理化建议合理化建议是指任何员工个人或集体针对公司生产、经营或管理的任何环节所提出的、超出其职责范围以外的、具有可操作的改进方法和措施人力资源部建立公司《合理化建议管理制度》，贯彻“全员参与”的基本原则，以确保公司的持续改进适用于公司任何员工个人或集体对公司建设和发展所提出的建议

4.

2.

10.2提出a）公司设立“合理化建议渠道”，员工可随时投递人力资源部负责收集、汇报b）员工填写合理化建议时应注意明确问题、诉说原因、提出可行性方法.c）评审人员应对合理化建议的可性行、经济性、安全性和时效性等方面进行综合评价,作出采纳”的结论

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2.

10.3采纳a）对于可行性、经济性和安全性效果明显的建议，由相关单位制定实施计划包括实施时间、进度、方法和责任人，经批准后转交责任人进行实施b）人力资源部负责对合理化建议实施情况的监督和效果跟踪c）不论合理化建议采纳与否，人力资源部负责在评审工作完成后，将合理化建议的采纳情况回复建议者

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10.4奖励公司对被评定的合理化建议按照《合理化建议管理制度》给予通报表扬与物质奖励内部沟通的内容和方式流程DF1007-A■——责任部门相关部门主管岗位执行岗位相关文件表单阶段单位负责人单位负责人沟通耳息确认V信息分类处理p单位负责人单位负责人进行沟通和协商单位负责人单位负责人D跟踪沟通有效性单位负责人单位负责人]C处理结果反馈单位负责人单位负责人A例会流程见DF1007-B----------------@-----------■责任部门相关部门主管岗位执行岗位阶段确定例会名称主题单位负责人单位负责人1▼P确定会议召开频次和时间单位负责人单位负责人1▼确定会议主持人和参加人员单位负责人单位负责人1一单位负责人单位负责人1定期召开会议形成会议记录------*单位负责人单位负责人D单位负责人必要时下发会议记录单位负责人单位负责人单位负责人跟踪会议决议实施情况C单位负责人单位负责人实施结果反馈A公司重要事项的沟通流程见DF1007-C分管部门企管部责任部门相关部门主管岗位执行岗位相关文件表单流程阶段确定重要事项内容明确重要事项报告单位负责人单位负责人P时？明确重要事项报告责任单位负责单位负责单位负责人单位负责人单位负责人单位负责人D单位负责人单位负责人重要事项报告单位负责人单位负责人C单位负责人单位负责人A异常信息的沟通流程见DF1007-D流H阶段企管部责任部门相关部门主管岗位执行岗位相关文件表单发现异常信息单位负责人单位负责人P企管部长绩效专员异常信息确认单位负责人单位负责人异常信息分类报告D1单位负责人单位负责人异常信息处理单位负责人单位负责人处理情况跟踪检查C单位负责人单位负责人A处理结果反馈5相关文件《合理化建议管理制度》、《会议管理制度》6记录无。