2023年-电子商务需求设计

电子商务网站建设需求设计方案B2C第一部分规划概要

一、定位公司定位做一个帮助用户健康的公司；市场定位中高端，即岁岁的网购用户；28-38产品定位以质量优秀、有保障的知名品牌茶为主；运营定位以独立为主，网店为辅；B2c C2c

二、品牌规划品牌核心价值让用户喝对好茶；品牌内涵健康、淡定和时尚；品牌口号够朋友，就让他多喝茶！

三、市场重点、第一重点重视且方便重复购物的老用户；

1、第二重点重视且方便送礼的用户购物；2

四、商品布局、优质名茶高价高质

1、品牌名气大2

五、需求规划核心一易用性；核心二扩展性；核心三安全性社区用户用户、斑竹、超级斑竹、管理员、高级管理员

2.2工作人员普通人员、部门主管、

3.

2、权限设置4会员分类游客用户、消费者（普通和）、版块、超级版主和管理员等

3.1VIP公司人员按工作部门、内容和地域来分配权限（考虑允许部门经理来设置本部门的人员

3.2权限）；用户的权利设置列表，然后，由后台随时统一更改；

3.3管理员同理

3.4

五、订单管理订单管理思路随着发展，订单管理要细化，让操作人员傻瓜化操作增加工作效率，提供发货速度等；、订单列表（按时间排序，显示是否有货，是否付款）1订单搜索订单号、手机、用户名、姓名、关键词

1.1订单列表内容订单号、订货人、商品、价格、时间、状态、付款、分拣、录入L2订单分类待确认、待发货、待收款、确认无货、分拣返回、需电话、需变更、

1.3需退款、需发票、未分拣、订单合并

2、添加订单3注册用户和非注册用户两者；

3.1注册用户找到商品+找到用户

3.2非注册用户用户信息（姓名、电话、地址和邮编）+找到商品

3.

3、缺货订单4

六、商品评论/咨询管理、评论列表

1、咨询列表

2、当有新的评论和咨询时:管理员察看的页面底部有弹出提示框（如派代的投诉）

3、管理员可以删除、编辑、置底、置顶用户的评论和咨询4

七、营销管理注以下的管理可和具体的商品直接关联、折扣管理可根据用户等级，设置购买产品的折扣

1、积分管理可设置购买某产品，可得到的积分

2、优惠券管理站内优惠券的发送、优惠券的使用

3、限时购买

4、邮件管理5邮件列表

5.1邮件订阅管理

5.2邮件推荐管理根据用户收藏和在购物车的产品，向其发送推荐产品的邮件

5.3

八、友情连接管理注和派代论坛中的友情连接功能一样、友情连接列表

1、增加友情连接2重点一必须考虑发展的连续性和扩展性，预留出未来的接口，如系统、进销存、物流和财务WebCRM系统等接口；重点二方便稳定、重复购物的老用户可以参考淘宝的已买宝贝页面的思路，加上一个【再购买】按键；

2.1重点三送礼的用户；考虑是否帮用户加上贺卡，贺卡的内容由用户来填写（改日咨询黄鹏）；

3.1如何为用户提供一个要送礼的对象人管理（这点可以参考联系人管理）

3.2gmail重点四能直接打印订单、出库单和物流配送单（考虑不同分公司都行）；重点五考虑商场与社区的未来结合，保证统一的用户、积分和内容等；ID重点六逐步加强用户购物行为的统计、分析及汇总功能；重点七商品分类重点八物流配送重点九订单管理

六、开发节奏、核心流程为先，即先粗后细；

1、先前台，再后台；

2、先小单，后大单（如清楚单，解决好自己打印订单和配送单就）；3200-300ok

七、问题思考问题一当换个行业，即所卖商品变化之后，程序如何才能改动不大？问题二网站的架构如何把握？问题三网站数据库的设计问题四物流地区及价格的关联设置第二部分前台需求

一、首页、可以参考和再结合我的派代那个地方来弄1woye.com okaybuy.com.cn,、可参考顶部的“参考网站”，和我做的页面2

二、二级页面＞商品列表参考我做的图片

1、我的帐号参考我的“我的买茶网”图片，和上述提供的网址

2、商品评论3可以参考中“最受欢迎的书评”

1.1商品评论可考虑按最新评论、热门评论、平均得分来排列

1.2还可按用户等级、用户积分（发帖、购买）来排列

1.3

三、三级页面（商品详情页面）注重点参考淘宝和新蛋的商品页面、购买按键

1、收藏按键

2、分享给好友

3、评论窗口

4、具体商品页面5可参考我做的图片和上述提供的网址商品评论需关联到对应的详细商品页面中

5.1评论和咨询的窗口，在原有页面弹出对话框

5.

2、商品评论页面6具体的商品评论页面的左侧也可参考派代资源库中的评论；

6.1右侧参考豆瓣书评,需把对书本的简要改称对产品的简要

6.2

四、注册流程注考虑在不同注册入口下的差异性，如商城和社区的差别；、注册时的填写项、邮箱、密码1ID、发表评论及回复、咨询、购买，需要注册，注册后，页面跳回当前页面

2、没有注册的用户，可以收藏商品和把商品加入购物车，但收藏和加入购物车的商品只记录一3个月

五、购物流程注1未注册用户、注册未登陆和登陆用户挑选商品及购物流程的差异性；、第一步选择商品，放入购物车1把商品放入购物车（留在当前页面），并提示商品已成功放入购物车；

1.1商品的数量可以在当前修改，同时价格随着数量的变化而变化；

1.2未登陆或注册的用户，购物车页面的下部分有【注册用户登陆】和【非注册用户】L3两个框；已登陆的用户，则页面下面都没有这两个框；、第二步订单核实及提交3页面主要内容收货人、（关联）收货地址、配送时间、物流选择、付款方式、发票

3.1未登录或未注册的，弹出页面左侧为登录填写项，右侧为注册填写项可参考上述的网

3.2址登录或注册后，跳到结算页面

3.3结算页面内容包括配送联系信息、支付选择、物流选择、优惠券输入框

3.

4、第四步支付4填写完上述信息后，就可提交订单

4.

1、第五步审核订单5提交订单后，需审核

5.1审核还分为用户等级，如果是可按订单次数和购买金额，分用户的等级

5.2对等级高的用户，可直接点击审核通过，而不必要去电话确认

5.3审核通过后，通过邮件或手机短信的方式提示用户，他购买的订单，预计配送的时间，到

5.4货的时间、第六步配送6审核后的订单，可直接打印订单和物流配送单

6.1根据订单号，可以查询自己的订单状态，如订单是否配送，谁配送、到哪了，预计到达

6.2的时间等、第七步收货确认7根据到达时间，在货物到达后，可给用户发一条确认收货的邮件或短信，并邀请他参加此

7.1商品的评论

六、我的帐户、个人信息（登陆信息、配送地址、）

1、我已买的宝贝2已买宝贝列表（以时间倒序显示）

1.1以一个订单作为单位；

2.2每个宝贝后面加上【我要评论】+【购买】

3.

3、我的收藏3收藏商品以时间倒序排行

4.1有批量删除、购买等操作；

3.2价格有变动或促销活动等时，给用户通知；

3.3如果所收藏的商品之前是缺货状态，那么有货时，系统自动给用户发通知；

3.

4、我的评论4包括购物提醒、账号管理、订单管理、收藏夹/购物车管理、咨询/评论管理、通知、站内

3.1消息具体可参考我做的图片“我的买茶网”

3.2

七、购物车

八、退货流程

九、相关说明.购物流程1订购方式

2.支付方式

3.,送货方式4第三部分后台需求

一、基础设置、基本设置

1、网店设置

2、配送设置3配送区域设定

4.1配送方式设定

4.2支付方式设定

4.3

二、统计分析、用户统计1今日、本周、本月的新注册用户数

4.1登陆次数

4.2购买次数和购买金额

1.31・4用户的地域统计、流量统计

2、商品统计3今日、本周、本月、本年的被访问的次数

3.1今日、本周、本月、本年的被购物的次数

3.2今日、本周、本月、本年的被收藏的次数

3.

3、订单统计4今日、本周、本月的新订单数

1.1订单的地域统计

4.

24.3下订单时间（24小时内）统计订单金额统计

4.4订单来源统计

4.

5、财务统计5今日、本周、本月、本年的新销售额及变化趋势

5.1供应商的应收货款

5.2物流公司的应收货款和应付快递费

5.

3、配送统计6合作物流公司的配送数量统计

6.

1、商品供应统计7每个供应商的拿货统计周、月、年等

7.1

三、商品管理重点1适合卖不同的商品（不仅茶叶），改卖别的商品，系统都不需做太大的改变；重点2必须避免同一个商品还要重复录入；注1商品大类的商品可以合并及转移等；注2商品的属性可以增减（所有商品都具有的属性就叫基本信息；不同类别商品具有的特性，统称为商品属性）；注3商品分类可以随时随意增减或合并，而不需重复录入商品；（商品分类、属性、）、商品列表1商品搜索

1.1商品排序（时间、人气、销量、收藏、评论等）L2列表显示、商品名称、人气、销量、评论、收藏、库存、状态（促销、特价）、市L3SKU场价格、本店价、管理（修改）、添加商品2新添的商品提交之后，就进入待审核商品列表（待审核商品列表显示的主要内容与发布后

2.1的商品内容不一样）只有发布权限的人才能发布商品；

2.2待审核列表加上预览功能；

2.3待审核商品发布之后，该商品就进去正常的商品列表中

2.

4、商品分类3商品分类可以自由设置几级且随时修改；

3.1分三级，如数码--数（品码相机--牌下面就是具体的商品）

3.2SONY商品的属性在第二级分类处进行设置；

3.

3、缺货商品4当商品显示缺货的时候，页面有提示，同时，用户不再能下订单，但有缺货登记；

3.1当某商品的库存到达设置的数时，会提醒管理员

3.2缺货等级列表，按不同的定义来排列，如按登记的数量来排列；

3.

2、批量导入5

四、用户管理、添加用户

1、用户列表22・1用户搜索按用户名、姓名、电话或email等搜索按一定规律来排序（注册时间、登陆排序、购买排序、评论次数和最近购买等）

2.2列表显示的信息用户名、姓名、地区、类型（普通、等）、购买次数、登陆

2.3VIP次数、注册时间、评论数、最近登陆、管理员列表

2、用户类型3购物用户普通用户、用户

2.1VIP。