会员管理制度

会员管理制度会员管理制度1

一、会员卡功能、会员卡同时具备打折优待、储值和积分三项功能

1、打折功能根据卡内的折扣信息赐予住房和餐菜品相应折扣

2、储值功能会员卡可提前预存金额，以便利消费3

二、会员功能、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的折优待,

18.8协议单位和特别客户可依据达成的协议赐予相依的折扣、全部会员住房可延迟到退房，免收半天房租

21500、会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优待措施

3、享受酒店的消费积分嘉奖和邀请免费参与酒店举办的各类会员联谊4活动和参与抽奖活动、在酒店客房紧急时，会员将享有客房预订优先权

5、预订延时保存在您因故未能在预订保存时间内到达酒店时，经电话确6认后，酒店将为会员恰当延长保存时间至

2000.、定期专人回访和独特贴心服务

7、华诞当天在酒店消费的会员可获赠华诞礼品一份8

三、会员卡的办理及发放、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登1记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》.会员的办理办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办2理睬员卡一张、会员卡每张收费元

338、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，4并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后赐予等值面额的发票、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带着到前台或餐厅的收5银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计

四、会员卡的运用、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优待措施的唯一凭证，该卡1只限本人运用，持卡人应妥当保管会员卡和密码并按规定运用，若因丧失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享2受优待和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受、持卡人资料若有变更，必需按时办理变更手续，否则，因此而引起的，3责任由持卡人担当

五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理、挂失会员卡遗失后、持卡人须在小时内凭有效证件到酒店挂失124因未按时挂失引起的责任由持卡人担当、补卡办理挂失的会员卡，可在个工作日后办理补卡手续，补卡不23得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费元，原卡内的相关信息方可转入新卡内连续运用

38、会员必需爱惜会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交3卡费元，原卡内的相关信息方可转入新卡内连续运用

38、客人因正值理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息4无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后赐予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放

六、会员卡的发放促销方法、每张卡一次性储值元以上，免收卡费；每张一次性储值元1500XXX0以上，免收卡费，并给与客房折的特别优待

8、酒店试营业期间（一个月），凡在酒店按执行房价入住任意一种类型2的客房一件一晚和在餐厅行消费元以上的客人，赠予会员卡一张，免收380卡费，但本次消费不行凭该卡享受优待、和酒店签约的协议单位，可视请3况需要购置和赠予会员卡、对于特别客户，酒店可赠予会员卡并免收卡费4

七、会员积分嘉奖方法、会员在酒店消费元积一分1XXX、积分每满分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚250

八、员工促销嘉奖方法、酒店激励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡赐予1售卡人元嘉奖

8、一次性储值元嘉奖元，以此类推25008

九、本方法最终解释权和确定权归酒店全部，如遇价格和管理方法调整，恕不另行通知，以酒店大堂内公示为准，敬请关注和来电垂询会员管理制度2

一、会员卡类型、国际大酒店银卡会员（限名）1XX

200、国际大酒店金卡会员（限名）2XX XXX

二、会员卡功能、持银卡在酒店消费，客房在优待价的基础上再享受七五折（例如标间1为元），餐饮享受折优待（酒水、海鲜除外），康乐（包280X

0.75=208XX括酒吧、、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房）享受ktv九折优待；但不能享受其他任何形式的折上折优待、持金卡在酒店消费，客房在优待价的基础上再享受七折（例如标间为2元），餐饮享受九折优待（酒水、海鲜除外），康乐享受八折280X

0.7=198优待；但不享受其他任何形式的折上折优待、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的.各类消3费信息、其他增值服务4

三、发放规定、凡在本酒店一次性存款元（含元）以上者，在办理相1XXX00XXX00关手续后，可获赠银卡一张、凡在本酒店一次性存款万（含元）以上者，在办理相关手2XX0XX0续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满万元（含万元）的55持卡人可享受金卡会员的全部优待政策、挂失及补卡会员卡遗失后，持卡人须在小时内凭有效证件到总324台挂失因未按时挂失引起的责任由会员担当办理挂失手续后，可立刻办理补卡手续，但需交补卡费元/张原卡号内的累计消费金额和累计积分20可转入新卡内、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码4

四、办理手续、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续

1、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证协作运用2如若转让，必需持有办卡人的书面托付书及办卡人的身份证方可实施、为保证和维护会员的利益，申请人必需真实地填写会员登记表，确认3遵守《国际大酒店会员卡章程》XX

五、运用规章、会员在消费时无论有无折扣优待，请在付款时出示会员卡，以便计算1累计消费及积分、持卡人资料若有变更，必需按时到总台办理变更手续，否则，引起的2责任由持卡人担当

六、会员的权利、会员必需于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优待

1、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有2权要求酒店打印消费明细，以便查询、定期专人回访和节日温情问候

3、定期举办会员大抽奖活动（详细时间及奖项另行通知）

4、不定期举办“会员联谊”活动

5、每逢会员的华诞可获赠华诞礼品一份（限金卡会员）

6、可免费享受酒店推出的新业务试用（限金卡会员）

7、会员入住客房可延迟退房到下午（限金卡会员）8130

七、会员的义务、当卡上余额缺乏元时必需立刻充值，否则将不能享受会员的全1XXX0部权利（一次性充值不得低于元）

5000、当会员消费显现余额缺乏时，必需用现金缴纳差额部分，然后立刻办2理充值手续、会员必需爱惜会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿若3一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任、会员应自觉遵守和维护本章程4。