物流客服岗位职责

物流客服岗位职责物流客服岗位的职责

1.客户日常的查询、询问、货物跟踪等需求的支持

1.已发运货物的状态跟踪及系统更新

2.制作业务需要的相关报表

3.已收发货物的.文件处理

4.异样事故的处理、跟进

5.管理单据系统录入

6.其他领导交代的工作7物流客服岗位的职责

2、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并帮助主管制定管控1标准及数据维护；、整理、核对、保管签收回单，并反应统计精确率和回收率；

2、物流供应商的日常管理及运输物流异样大事的处理；

3、物流供应商异样改善的跟踪及验证，对客户投诉异样大事的，持4续改善物流客服岗位的职责3负责帮助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务负责开单，贴标，按时做好发货信息，帮忙客户查询货物信息负责开发客户资源，有意向的客户应立刻上报部门经理以及副总经理或总经理；并帮助沟通谈判每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并帮助当日工作报表的填写负责与客户的联络，依据客户的.要求和设计情况，按时精确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单将客户的重要情况、要求及建议要快速上报部门经理、副总经理或总经理认真完成公司其他临时交办的任务物流客服岗位的职责4职责描述、协作操作完成公司货物进出口的整体操作，并帮助处理过程中显1现的各种问题、根据公司操作流程进行整体正常操作

2、应对操作过程中的突发及紧急大事

3、完好精确无误的，将各项数据录入电脑系统

4、良好的工作看法，良好的服务看法

5、各项书面单据的完好留档

6、按时有效的反应问题，并协作解决问题7任职要求、娴熟运用办公软件，

1、一般话标准，沟通表达顺畅，

2、英文水准（根本看懂以及简洁英文邮件书写），3cet

4、细心，耐烦，责任心强4物流客服岗位的职责

5、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

1、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工2的安全和技能培训，负责运输装备维护保养管理及负责协调修理工作、负责来电记录，强化与客户的联络，依据客户的要求和设计情况，3按时精确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单、负责帮助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位4制定的目标任务、内部的沟通协作（异样处理及财务结算等内部管理协调）；

5、负责开单，贴标，按时做好发货信息，帮忙客户查询货物信息，6承运货物在途跟踪服务管理；、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

7、帮助上级处理突发大事或紧急情况8。