2023年社会工作者之高级社会工作实务题库与答案

年社会工作者之高级社会工作实务题库与答案大题（共10题）2023

一、某市为进一步推进该市志愿服务事业的发展，鼓励和倡导广大市民加入志愿服务队伍，近期开展了一次全市志愿者表彰大会会上对服务于本市并有良好志愿服务记录的志愿者进行了表彰，颁发了证书及志愿服务奖励并于会上宣布，本市级以上旅游景点将对获得四至五星级评定的志愿者免费开放，对获得一至4A三星级评定的志愿者半价开放问题结合上述材料，分析还可以采取哪些？？

1.措施促进该市志愿服务事业的发展？作为一名社会工作者，应该如何推动社区志愿服务事业的持续发展？

2.从上述材料中可以看出，该市在促进志愿服务事业发展上，已采取的措【答案】

1.施有对该市在志愿服务事业发展中做出突出贡献的志愿者予以表彰、奖励，为星级志愿者免费或优惠开放市级级以上旅游景点除此之外，为推动该市志愿4A服务事业进一步发展，还可采取以下促进措施县级以上人民政府及其有关

（1）部门应当在各自职责范围内，为志愿服务提供指导和帮助；应当建立健全志愿服务统计和发布制度，鼓励公共服务机构等对有良好志愿服务记录的志愿者给予优待可鼓励企业事业单位、基层群众性自治组织和其他组织为开展志愿服务

（2）提供场所和其他便利条件学校、家庭和社会应当培养青少年的志愿服务意

（3）识和能力如高等学校、中等职业学校可以将学生参与志愿服务活动纳入实践学分管理各级人民政府及其有关部门可依法通过购买服务等方式，支持志愿

（4）服务运营管理，并依照国家有关规定向社会公开购买服务的项目目录、服务标准、资金预算等相关情况自然人、法人和其他组织捐赠财产用于志愿服务的，

（5）依法享受税收优惠鼓励企业和其他组织在同等条件下优先招用有良好志愿

（6）服务记录的志愿者公务员考录、事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容广播、电视、报刊、网络等媒体应当积极开展志愿服务宣传活动，传播

（7）志愿服务文化，弘扬志愿服务精神社会工作者推动社区志愿服务的发展可主

2.要通过以下几种方式策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务如协

（1）助开展社区群众性自我互助服务活动，设计实施青少年服务空巢老人，组织志愿者服务困难家庭青少年等社区志愿服务项目发掘培养志愿者骨干，培育扶

（2）持社区志愿服务组织如注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干、志愿者骨干带动普通志愿者的工作模式积极推动志愿者团队结构化、引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持组织

（3）开展志愿者培训，提升服务水平如对志愿者开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者不断改进服务态度，增强服务技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展做好志愿者管理，推动志愿

（4）服务事业持续发展如通过设立表彰奖项，开展社区志愿服务评比，对社区志愿者予以激励和表彰；积极推广“志愿服务时间银行”“互助服务”“服务转换”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报积极创造条件，为社区志愿者就业、兼职、才智体现提供广阔的空间，切实维护社区志愿者的合法权益

二、某社区属于“三不管”地带，是一个城中村该社区由于房租便宜，于是成了很多外来务工人员的临时落脚点该社区大部分原居民已经搬迁，留下的是一些贫困家庭或者老年人目前，该社区人口比较复杂，“劳释”人员比较多，社区环境脏乱差，乱搭乱建等各种违章建筑也很多，黄赌毒现象也不少，治安隐患多社区居民特别是外来务工人员及其子女对社区的认同感、归属感比较差，原居民也开始对生活了一辈子的社区产生疏离感，都认为社区各方面己远不如以前，对社区的认同感、归属感大大下降，渐渐不再参加社区里的各种公益活动不论是原居民还是外来人员，他们参与社区公益活动的积极性越来越低，同时，原居民与外来务工人员之间的矛盾与纠纷时常发生，原居民甚至认为社区环境的变差、社区治安隐患等社区问题都是外来务工人员增多引起的？？问题.上述？？1案例中涉及了社区社会工作的哪些内容请结合案例进行简要说明社会工作者应采取哪些介入方法？

2..案例中主要涉及了社区服务、社区治安、社区医疗卫生服务、人民调解、【答案】1社区教育、流动人口服务的工作内容本案例中，由于社区处于“三不管”地带，这些地方一般是政府难以治理而又容易忽视的地方，是黄赌毒滋生的温床，再加上该社区的特殊性一一外来人口比较多，他们来到陌生的城市，只把这里当作临时落脚点，在潜意识里很难主动去遵守和维护社区的环境、治安和卫生社区里的“劳释”人员因为社会的歧视、工作难找等原因，本来心里就有些不平衡，再加上该社区的治理不严，这就给他们提供了一个失范的社区环境，容易引发治安隐患和各种矛盾.社会工作者可以采取以下介入方法资源连接社会工作者应主动找到公安2

（1）部门，商谈社区治安管理的问题，毕竟社会工作者主要还是协助公安部门开展社区治安工作在社区内可以通过宣传教育、法制教育等形式开展社会规范教育，强调社区规范，组建各种治安巡逻队，加强对社区黄赌毒的打击，加强对社区商贩、摊点的管理，加强警民合作推动居民参与通过组建各种志愿组织，

（2）把居民组建起来，共同维护社区环境、卫生与治安居民能力建设为“劳

（3）释”人员提供各种培训机会与平台，促进他们顺利就业，鼓励他们创业，积极主动给他们讲解国家政策调解矛盾纠纷利用个案工作的方法，深入了解居

（4）民矛盾纠纷的根源，妥善处理居民之间的矛盾与纠纷建立互助网络通过

（5）开展各种娱乐活动、小组活动，促进外来务工人员与原居民之间的情感，增强他们之间的认同感

三、案主赵某，男，岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，曾遭到老师的批评和40同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情便会表现出暴躁情绪，生怕自己受委屈吃亏结婚后，因夫妻关系不好而离异离婚后，儿子小明归赵某抚养赵某没有固定的工作，对儿子在生活上很是关心照顾，尤其对儿子的学习要求很严格，当儿子考试成绩不好时，便常常毒打儿子，这使儿子十分怕他有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，才把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才被赵某送往医院赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形未来还有可能发生？问题请结合案例说明家庭社会工作的价值观是什么？

1..作为家庭社会工作者，可以采取哪些辅导措施2【答案】.家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功1能，改善家庭关系，解决家庭困难每一个家庭都有向往和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源社会工作者应充分相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力，并适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观.针对案主情况，可以采取如下的辅导策略通过心理测量量表的使用，正确评2估案主的心理状况深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教育孩子的方式和方法根据法律法规的要求，看案主是否符合申请最低生活保障金的条件，如符合可协助其申请低保，以实施家庭救助建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作［试题分析］.选1择本案例的原因是这是一个家庭社会工作的典型案例社会工作者针对案主存在的主要问题，以家庭为本进行社会工作的介入，运用一些专业方法、技巧，动员社会及家庭资源，促进家庭正常的运转和发展，协助家庭共同走出困境，适应未来的生活该案例考查了家庭社会工作必须遵循的价值观及对家庭社会工作实务的基本掌握情况本案例注重考查的重点与技巧在于家庭社会工作首先要以巩固家庭为首要

2.

（1）任务，坚持以家庭为本的出发点和重要原则由于每个家庭的结构、功能及规则不同，影响到家庭成员的观念、性格特质的形成因此，单纯强调案主赵某的原因无济于事，要注重家庭作为一个整体系统的调整和改变社工介入的目的

（2）主要是为了协助家庭生活能够有序运转，为家庭提供经济、心理和法律援助，改善家庭环境，改变家庭结构，维持家庭成员之间的平衡和谐关系这就要求社工在实际介入过程中要把握好家庭成员之间的关系及其与外部环境之间的有机联系，为家庭成员提供具体的帮助，帮助他们走出困境.本案例回答时需要注意的问3题是家庭社会工作是一项整合性的专业社会工作，社会工作者应当针对不同家庭的需要，选择一种或数种理论、方法与技巧整合运用在具体的案例当中家庭问题多种多样，社工的介入策略也应当因人而异，在征得服务对象同意的基础上，根据家庭实际需要和具体资源情况灵活运用

四、这是一个咨询与治疗小组在小组工作者的带领下已进行了几次会面这一次会面主要是讨论婚前发生性行为的利弊有的成员一直都沉默不语，而有的成员之间则因意见不同产生了冲突，并逐渐升温.小组工作与个案工作相比，具1有哪些优势？.面对小组成员中出现的沉默，社会工作者应如何处理？.面对小组成员中出现23的冲突，社会工作者又应如何对待？.小组工作与个案工作相比，具有下列优势小组情境可以弥补个人【答案】1

（1）社会化的不足；小组提供了一个安全的学习环境；小组为用集体力量解

（2）

（3）决问题创造了便利面对小组成员沉默社会工作者的处理方式不同的沉默有不同的处理方法当

2.成员因为不好意思说、害怕说、不知道说什么、不知道怎么说或是对小组过程表示抗拒而拒绝说时，社会工作者一般要采取“热处理”的方式如果成员是因为正在思考问题、正在体验一种感受而选择沉默，或者社会工作者认为成员需要沉默缓解压力，那么社会工作者可以采取“冷处理”的方式，即不介入，给成员一定的沉默时间，并让他们自己去打破沉默.社会工作者处理冲突的方式3

（1）社会工作者要使成员明白讨论与活动是为了共同的发展，为了搞清问题，为了寻找更好的解决问题的途径，为了看清自己将面对的挑战和机遇，因而讨论是围绕问题，而不应该把矛头针对个别人应敏锐地理解冲突的实质，并引导成员

（2）从冲突过程中获得对小组发展过程的理解，鼓励并协助小组成员自己解决成员间的冲突社会工作者应表明自己有协助小组实现目标的愿望和能力，但应避

（3）免成为小组的中心，避免成为问题的唯一解答者，应鼓励成员积极参与小组活动与讨论，协助他们确定具体的目标和发现达到目标的方法，协助成员产生归属感和分享依赖关系社会工作者在一开始就要同成员一起订立一些有意义的规

（4）章制度，在小组工作过程中，他不断提醒成员遵守制度，同时，他也不断反省自己的工作方法，以便更好地处理冲突

五、恩施某县城的女孩娟娟，因学习成绩一直不太理想，高二上完后就放弃了自己的学业，选择去上海打工谋生在上海打工时，娟娟遇到了自己喜欢的男孩陈某，两人恋爱几年后，娟娟与陈某在上海结婚组建了家庭娟娟来自农村，从小就很能吃苦，工作一直很勤奋，工作业绩也十分优秀，成功做到了项目主管，娟娟对个人的工作十分满意，也很有成就感？婚后第二年，娟娟生了一个男孩，丈夫陈某和公婆十分高兴，但他们都认为娟娟应该专心在家带孩子，当全职妈妈娟娟无奈之下，放弃了自己的工作丈夫陈某还特别在意娟娟的社会交往，与什么人联系，与什么人往来，甚至与什么人打电话发短信等，都必须一一过问了解清楚渐渐地，娟娟也不再与朋友和同事来往，断了联系？因为公婆另有房子，娟娟曾经向丈夫提出过与公婆分开住，一家三口可以有自己的小空间，但公婆要求必须与娟娟夫妻俩同住，丈夫也只听取公婆的意见大家都羡慕娟娟嫁得好，生活条件好，有房有车但娟娟自己内心一直比较压抑，高兴不起来，也没有感觉那么幸福娟娟开始变得沉默、失眠，最后去医院检查被确诊为中度抑郁？问题结合案例，请运用性别需求的视角分析评估娟娟抑郁的原因.作为？

1.？2社会工作者，你觉得应该如何帮助娟娟解决抑郁的困扰，走出困境？在妇女社会工作方法中，性别分析也是常用方法在性别分析方法中，【答案】

1.妇女的需求可分为实用性社会性别需求和战略性社会性别需求实用性社会

（1）性别需求是指在社会生活中妇女就其社会承认的角色而确定需要，满足这些需要不会挑战传统的性别角色和分工模式在本案例中，从性别需求分析的视角来看，娟娟在实用性社会性别需求方面得到了较为充分的满足，比如结婚、生育都很顺畅，有车有房，生活无忧战略性社会性别需求指的是由于妇女在社会中的

（2）从属地位而产生的需求，这类需求涉及分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的分工模式和角色，挑战妇女的从属地位在本案例中，娟娟的战略性社会性别需求并没有得到满足，如娟娟被迫辞职回到家里当全职主妇，在社会交往上也没有个人自由空间，与自己的朋友同事断了联系，少有人际交往、参与社会生活的机会从这些方面来看，娟娟作为一个已经在工作上有不错成就，有自己能力与价值的现代女性来说，被迫在家带孩子，并且在家庭中也没有发言权，自己的想法和意见不被重视和尊重，内心的压力与抑郁是可想而知的，这都是造成娟娟抑郁的因素.作为社会工作者，可以从以下2几个方面帮助服务对象娟娟解决抑郁造成的困扰连接其他专业资源，整合

（1）其他专业力量参与协助比如帮助娟娟联系并面见心理医生，在心理医生的帮助下准确评估娟娟的抑郁症状，如果心理医生建议需要药物介入治疗，社会工作者可协助娟娟用药与娟娟建立信任关系，对娟娟提供个案辅导服务，帮助娟

（2）娟疏导内心压抑情绪、树立积极心态和调整自我认知如鼓励娟娟与丈夫和公婆正向沟通，向丈夫和公婆表达自己的想法、感受和需要与娟娟丈夫会谈，

（3）告知其必要信息比如向娟娟丈夫说明娟娟的抑郁状态、抑郁原因、抑郁程度等信息，并协助他明确自己在家庭中的角色和作用，调动其参与娟娟抑郁问题的解决，承担起责任，并引导其做出改变的承诺进行家庭探访，与娟娟公婆沟

（4）通面谈告知娟娟公婆娟娟的抑郁状态，让她知道造成娟娟抑郁的原因及自己负有的责任，引导其参与协助娟娟抑郁问题的解决并做出改变的承诺家庭介

（5）入加强成员之间的沟通训练，比如引导娟娟表达感受和需要，引导娟娟的丈夫和公婆做出恰当回应；成员之间共同制定行为契约，比如小孩上幼儿园、娟娟继续工作、不干涉娟娟自由并尊重其隐私，夫妻互相关爱、理解和信任连接

（6）资源比如为娟娟提供就业信息，帮助娟娟找工作，帮助联系幼儿园等邀

（7）请娟娟参加妇女社交小组，参与妇女主题活动等，扩大娟娟的人际交往圈，强化娟娟的个人社会支持网络

六、赵某在建筑公司已工作五年，公司没有给赵某缴纳工伤保险费一次工作中，赵某在工地视察时不幸从三楼摔落，被工人送往医院进行救治事后，赵某虽没有性命之忧，但经有关部门评定为二级残疾，需要护理赵某家人找到社会工作者，希望社会工作者协助赵某维护其合法权益？问题被认定为工伤的情形？

1.有哪些根据赵某的情况，他是否能被认定为工伤根据工伤保险权益，赵某应

2.享受的工伤保险待遇有哪些？工伤保险制度遵循“无过错雇主责任原则雇员个人不缴纳工伤保险【答案】

1.费，雇主承担所有的缴费责任；无论职工是否有过错，只要在工作时间、工作地点、因为工作原因受到事故伤害或者患职业病，都应当被认定为工伤职工应当被认定为工伤的情形具体包括在工作时间和工作场所内，因工作原因受到

（1）事故伤害的工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收

（2）尾性工作受到事故伤害的在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到

（3）暴力等意外伤害的患职业病的因工外出期间，由于工作原因受到伤

（4）

（5）害或者发生事故下落不明的在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事

（6）故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的法律、行政法规规定应

（7）当认定为工伤的其他情形赵某由于是在工作时间、在工作场所不幸发生事故，属于被认定为工伤的情形之一，因此赵某应被认定为工伤，享受工伤保险待遇

2.工伤保险制度规定，职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇用人单位不支付的，从工伤保险基金中先行支付，再向用人单位追偿赵某公司虽未给赵某缴纳工伤保险费，但赵某情形可被认定为工伤，公司需依法支付赵某的工伤保险待遇主要有治疗工伤的医疗费

（1）用和康复费用住院伙食补助费二级残疾，因需要护理产生的生活护

（2）

（3）理费一次性伤残补助金和二级伤残职工按月领取的伤残津贴劳动能

（4）

（5）力鉴定费

七、自年底实施第一批广东社会工作者“双百计划”以来，“双百”社会工2016作者扎根基层，逐渐形成了一支专业的、本土化的农村社会工作队伍村作为“双F百计划”试点之一，在几年的时间内，该村发生了翻天覆地的变化，当地的生产生活基础条件不仅较以前有了很大改善，同时，村民们的精神面貌也有了很大变化，该村妇女们的生活越来越多姿多彩，不再仅仅围绕家庭；孩子们的教育问题也得到了解决，村里建起了各式各样的儿童活动馆；村里青壮年纷纷留在家乡，发展当地特色农产品，并进行网上直播带货；村里的老人们也纷纷感叹日子变好了，生活更有盼头了问题.请根据以上案例，分析社区社会工作的主要方法1有哪些农村社会工作中如何实现对不同群体的赋能

2.社区社会工作的主要方法有以下几点资源链接资源链接的方式【答案】

1.

（1）有资源整合、资源共享和资源配置，案例中该村社会工作者通过利用政府资源，让村由原来的贫困村变成了如今的富裕村推动居民参与社区参与是指F

（2）社区居民共同期望社区进步发展，愿意投入思想、行为，投入个人有形或无形的资源，包括时间、金钱、劳动等，通过这种个人参与社区活动的过程，增强个人对社区的认同，形成对社区的归属感案例中本地村民生活较以往有了巨大的改善便是每个个人参与农村社区建设过程产生的结果居民能力建设居民能

（3）力建设包括认知和思维能力的培养、行为和技巧能力的培养、情感和价值观的培养三个方面在本案中，该村村民从以往生活贫困转变为妇女生活多姿多彩、儿童有了丰富的受教育途径、村里青壮年学会直播带货等，这些变化都体现了该村村民无论是认知思维还是行为技巧均不断得到提升，妇女“不再仅仅围绕家庭”也体现出其情感和价值观的变化建立社区支持网络案例中该村生活发生

（4）的巨大变化也离不开本村社区网络的支持推动多方联动案例中社会工作

（5）者帮助该村村民实现生活和精神面貌转变的过程离不开政府、相关社会组织、该村社会工作站、志愿者和村民等多方力量的参与与支持，正是他们的联动，最终才实现农村社区的共建共享“助人自助”是社会工作的基本原则，社会工作

2.者为服务对象提供服务，旨在增强服务对象的独立性，而非依赖性正所谓“授人以鱼不如授人以渔”，社会工作者服务的目的在于使服务对象面对类似的问题时可以依靠自己的能力去解决尤其是对于农村社会工作而言，与城市相比，农村地区资源相对贫瘠，要想提高农村地区的经济、生活、文化水平，单靠政府扶持救助是远远不够的，社会工作者必须意识到，促成乡村有效治理的关键是要激发村庄的内生活力，为乡村授权赋能，培养“软实力”，而村民作为乡村治理的核心，对不同群体的赋能是农村社会工作开展的关键在本案中，社会工作者针对农村不同人群采取不同的赋能手段对于农村妇女这类长期受“压迫”的群体而言，最重要的是让她们意识到自身的价值，让她们转变以往只“围着家庭打转”的人生观念，实现自我丰富多彩的人生对于农村儿童这类群体而言，他们面临最重要的问题是教育资源的缺失，因此社会工作者建设各种儿童活动馆，丰富其学习生活，帮助他们开拓教育视野对于青壮年人群而言，他们作为家庭的顶梁柱，关注点在于如何承担起家庭的重任，此时通过帮助他们找到改善生活、致富奔小康的方法，有利于增强他们自信心，发掘他们内在的能力对于村里老年人群体而言，整体环境的变化使得他们内心产生一种“生活更有盼头”的观念，从而帮助他们时刻保持一种积极向上的念头去对抗环境的压迫

八、王先生，男，岁，已婚，初中文化，为广州某一企业职工两个月前，王35先生在工作过程中右手不慎受伤，被医院鉴定为十级伤残，不能继续从事他所担任的工作在与用人单位解除劳动关系后，用人单位却拒不支付一次性就业伤残补助金王先生到劳动信访办反映情况并求助，然而工作人员以工伤保险纠纷不属于劳动信访办的业务受理范围为由，建议王先生前往社保站处理王先生听后情绪异常激动，指责劳动信访部门推诿责任，不愿意听工作人员的解释，并表示如果没人管这件事，他就要在以前工作的公司门口自杀？问题？如果你是一名社会工作者，针对王先生的问题，你打算采用哪种社会工作理论知识为王先生提供服务请写出服务计划社会工作者可以采用寻解视角奇迹理论的相关知识为王先生提供服务，即【答案】通过寻解治疗法为王先生提供服务寻解治疗聚焦于解决办法，而非问题它不会过多地关注服务对象的问题，认为服务对象的问题不会一直是问题，而只是某个时间段脱离了正常生活轨道的一种不良现象因此，社会工作者的目标是让服务对象重新回到正常生活的轨道中来，而非拘泥于帮助服务对象寻找问题的根源寻解治疗相信服务对象本身拥有解决问题的能力，只是服务对象暂时未能察觉自己所拥有的这些解决问题的能力和成功经验，因此，寻解治疗的过程就是帮助服务对象发掘这些潜能并且能善加利用，从而自己解决问题寻解治疗的精髓，在于了解服务对象如何通过语言及交谈，表现所关注的问题，并且透过交谈的过程，共同建构出对问题的新理解，特别是问题的解决之道，以促进服务对象的理想转变基于上述社会工作的基本原理，社会工作者可以采用寻解治疗的基本辅导模式开展服务寻解治疗基本辅导模式主要由三条黄金定律和六组问句构成

（一）三条黄金定律如无破损，且由得他社会工作者如果没有得到王先生的邀请，不L应就王先生的其他问题作出取向社会工作者应以服务对象的意愿为准，而不应以自己的理论取向、经验，甚至兴趣为依归，将“问题”强加于王先生如见

2.成效，继续尝试如果社会工作者能与服务对象共同检视其尝试解决问题的方法，尤其是成功、有效的办法，成功的模式自能显露出来；而当社会工作者知道某办法可行时，则应鼓励王先生多作尝试努力无效，另寻他法王先生可能会将以

3.往行之有效的方法一直套用，但当问题的本质改变时，以往行之有效的方法则可能失效，这时必须劝导其放弃继续采用，改以其他方法解决问题

（二）六组问句作为辅导的主要技巧，这六组问句也是寻解治疗的主要干预技巧关系问句

1.每个人不是独立存在而是在社会情境中的，一个人的行为肯定与某种情境或情境中的人有联系了解重要他人对服务对象本人、对事件的可能看法，能协助服务对象站在不同的视角看待和思考解决问题的办法例如可以这样询问王先生“您妻子和家人是怎么看待这个事情的”

九、某社工机构在村里支持下利用县里拨的资金修建老年人服务设施，满足村里老年人照顾需要,并募集到村里的企业老板捐款增建了几间房屋，解决了留守老人照顾问题，该片房屋获得老人幸福苑〃的称营联系红十字会进村开展服务，为老年人开展健康查体，讲授健康知识等组织老年人建立互助小组，通过养鸡增加收入，闲余时间一起聊天返乡青年人还为老年人演节目机构还联系村里的妇联和老龄办等单位，成立了老年人志愿服务队，组织为老年人开展志愿服务等问题.社会支持网络的定义和类型

1.案例中社工建立社会支持网络的方法和技巧.从功能角度，社工为案例中的23老人提供了哪些类型支持【答案】

一十、材料小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工作机构工作，1:机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导双方共同确定了督导形式，并签订了协议督导老刘将每周与小周进行一次面对面交流，并对小周进行引导材料某城区有多个服务老年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会2聚在一起开督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参会成员每个人都有主持会议的机会材料某街道服务中心近期新招了名社会工作者，他们在开33展服务的过程都出现了难以与街道居民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系根据这一情况，该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导老邱制定了督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，让他们就自身工作中出现的问题进行讨论,以提升他们的实务能力材料、材料1和材料中各采用的督导方法是什么？并说明其使用技巧23【答案】上述材料各自采用的督导方法为材料中督导老刘每周与小周进

（1）1行一次面对面交流，说明老刘采用的是个别督导，个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时）举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议其技巧为

①是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；

②二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；

③三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；

④四是在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；

⑤五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题材料中不同

（2）2社会工作机构的人员每月都会聚在一起开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是同辈督导的形式同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程同辈督导的技巧包括两方面的内容一是同辈督导团体的组成技巧，二是组织同辈督导会议技巧材料中老邱制定督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展

（3）3不同主题和内容的活动，帮助人成长，说明老邱采用的是团体督导团体督导3是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议，小组人员由二三人至七八人不等团体督导的技巧为

①督导者熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；

②督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；

③督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；

④督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加以修正；。