2022年-2023年社会工作者之高级社会工作实务试题及答案二

年年社会工作者之高级社会工作实务精2022-2023选试题及答案二大题共io题

一、张洋高中学习成绩较差，家境中等高考时家里花钱找人帮他进入了一个三本大学，学费每年两万在大学学习会计专业期间，仍然面临很大学习困难，成绩在班级属于中下水平花费如此高昂金钱之后，当他听说毕业有可能没有学位证时，内心紧张不安，学习、休息受到影响，期末考试成绩也越来越差而成绩越差，他就越担心拿不到学位证？问题？如果你是一名社会工作者，你将如何运用个案工作的基本技巧帮助张洋？【答案】此案中，张洋的主要问题是学习较差，为上学花了不少钱，却担心拿不到学位证，因此焦虑不安社会工作者在介入此个案时，可以采用个案工作的会谈技巧开展工作具体方案为会谈次数5次会谈计划与目标第一次建立关系的会谈目的与张洋相互熟悉、建立融洽的工作关系第二次收集资料的会谈目的了解张洋的详细情况第三次诊断性会谈目的对张洋的问题作出准确的界定、分析和推断第四次治疗性会谈目的对张洋施加积极影响，促使其发生改变第五次一般性咨询会谈目的为张洋提供知识和信息咨询服务，帮助其做出正确的选择会谈的相关安排

1.会谈的准备从张洋的家人、同学、老师等人那里了解张洋的情况，阅读张洋的相关资料；选择一个合适的会谈时间如周末、假期等，以及一个轻松或温馨的场合，如张洋家中或咖啡馆、操场等地，便于张洋自由地谈论自己的问题

2.会谈的内容安排对每次谈话过程进行精心安排，拟定一个谈话提纲，做好会谈开始、中间和结束各阶段的各项任务安排和时间分配

3.会谈内与会谈外的衔接通过在会谈中给张洋布置一些作业、行动任务，做好会谈内与会谈外的衔接工作，使服务成为完整的体系具体会谈技巧的运用L支持性技巧借助口头和身体语言，让服务对象感受到被理解、被接纳

二、近年来，尽管我国推进城乡一体化发展，但是城乡二元结构依然存在，城乡差距依然较大党的十九大报告中指出“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，而城乡发展失衡是不平衡不充分发展的最典型代表随着《乡村振兴战略规划2018--2022年》的发布实施，社会主义新农村建设的升级和发展将更上一个台阶，从“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”转向“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”其中，Z村就是“乡村振兴战略规划，，的一个实施要点，该村地处黔西南，风景优美但交通闭塞，村民普遍生活贫困该村男丁非常稀少，留守妇女较多，这些留守妇女担起了整个家庭的责任，家庭的操劳让她们非常的辛苦，她们几乎没有休闲娱乐的时间，不少留守妇女甚至产生了严重的悲观情绪随着“乡村振兴战略规划”的实施，该村村支书积极引进社会工作人才，建立社会工作站，旨在帮助该村留守妇女，为她们的生活减负？问题？如果你是该社会工作站的组织成员，请根据以上材料设计一份服务方案，帮助这些留守妇女减轻生活压力，给予他们心理宽慰和行动支持【答案】

1.问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划（2018—2022）》是党的十九大作出的重大决策部署，《乡村振兴战略规划（2018—2022）》多处提及社会工作、志愿服务要大力培育服务性、公益性、互助性农村社会组织，积极发展农村社会工作和志愿服务；要推动各地通过政府购买服务、设置基层公共管理和社会服务岗位、引入社会工作专业人才和志愿者等方式，为农村留守儿童和妇女、老年人以及困境儿童提供关爱服务由于Z村留守妇女面临着巨大的生活压力和心理压力，因此社会工作站的组织成员需要为她们提供专业的社会工作服务总的来说，Z村留守妇女存在以下需求

（1）该村留守妇女对生活存在消极情绪，缺乏休闲娱乐的活动和时间，精神生活空虚

（2）该村村民整体比较贫困，说明留守妇女在养家糊口方面存在很大的经济压力

（3）该村地处偏远，交通闭塞，一旦留守妇女出现身体健康问题，很难第一时间得到有效治疗

2.方案设计⑴方案目标帮助该村留守妇女增加经济收入，减轻生活重担；丰富她们的精神文化生活，实现内心的满足；帮助农村妇女增能，建设积极向上的乡村文化，使她们建立自信心，对生活充满希望；改善留守妇女的生活环境，健全留守妇女的健康保障体系

（2）方案实施策略

①寻找致富途径可以组织开展妇女农业农村职业技能培训，帮助她们掌握相关技术，例如养殖、种植技术；帮助当地开展旅游业，扶持特色手工业、乡村农家乐、农家民宿等产业；指导农村妇女就业，例如构建电商平台，帮助留守妇女自主创业，在线上开店销售当地特色产品

②创建美丽家园充分发挥妇女自身优势作用，积极开展“四个一”（发放一封倡议书、张贴一副宣传画、开展一场知识讲座、组建一支巾帼志愿服务队）活动，积极进行环境整治，实现环境绿化美、庭院净化美、居室整洁美、家庭和谐美，促进乡村文化建设

③建立留守妇女联合小组通过创建小组，将这些留守妇女联合起来，组织歌舞队、编织小组等，让他们可以彼此交流鼓励，排遣生活中的消极情绪

④健全完善“女性健康保障体系”社会工作者可以联合当地县政府、妇联、医院等，为该村的妇女建立完善的健康保障体系，例如在村子设立医疗站点，定期为农村适龄妇女进行“两癌”免费筛查，赠送“两癌”保险、发动购买最优“两癌”保险方案，争取贫困母亲“两癌”救助公益金等，解决当地留守妇女的健康问题

（3）方案执行整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机

（4）方案评估留守妇女对社会工作者服务的满意度评估，方案执行的过程评估与结果评估

三、小菲是某老年服务中心的社会工作者，为研究该社区居民对服务中心的满意度，她拟定采用问卷调查研究法首先抽取该社区80名高龄老人组成随机样本，并请经过培训的志愿者帮助她到被抽中的老人家中访谈记录老人的回答，然后回收完成问卷调查结果？问题？结合社会工作研究相关理论，分析上述案例中小菲为什么选择问卷调查法进行社会工作研究，并作出评价【答案】问卷调查研究法是社会工作研究中常采用的一项研究方法问卷调查研究法依托问卷收集和分析材料，包括封面信、指导语和问题与答案三部分组成封面信包括调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构；指导语包括问题细节和回答要求；问卷有自填问卷和访问问卷两种自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量适中访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷较为合适本案例中，受调查对象是高龄老人，根据老人老花眼以及可能存在文化水平不高等情况，采用访问问卷的形式较好问卷在设计时要注意三个问题第一，问卷设计应该以回答者视角为主，让回答者认可、容易理解和回答；第二，考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、有能力回答问题；第三，应整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性上述案例中的小菲要研究社区居民对居家养老服务的满意度，选择了80名高龄老人为调查对象，适合采用问卷调查的方式进行同时，由于调查对象为老年人，如果不能当面指导和记录，填答质量可能难以保证，所以小菲招募了志愿者来协助她搜集资料需要注意的是，招募的志愿者要进行专门培训，具体体现在态度培训、知识培训、技巧培训和模拟等方面小菲采用问卷调查法具有以下优点

①有利于获得真实信息；

②能在短时间内收集大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答；

③搜集数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析但也存在不足之处

①对调查员与被调查者均有较高要求；

②某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，且老人年龄较高，填答质量可能难以保证，造成调查结果有失真的地方

四、王大叔今年73岁，刚入住养老院不久，王大叔由于年纪的增长以致行动越来越不便，生活虽能自理，但还是需要人照顾而王大叔的儿子、儿媳平时都要上班，难以专门抽出人员照料王大叔生活王大叔为了不给儿子、儿媳带来困扰，选择搬到养老院居住王大叔入住养老院后，觉得难以适应养老院的生活，作息、熄灯、吃饭等都必须严格按照养老院的要求行事，王大叔觉得不够自由和人性化比如饭点以外的时间，人要是饿了，就只能饿着，没有吃的；或者想要请假回家看看，但养老院总有很多理由拒绝批准假期？王大叔平日喜静，比较“宅”，对于养老院组织的户外活动，王大叔也不爱参与，成了大家眼中的“怪人”王大叔觉得在养老院交不到可以分享和交流的朋友，内心十分孤寂另外，王大叔的身体状况也越来越差，常常腰酸背痛，但养老院的工作人员也没当回事，没有关注和关心王大叔？王大叔向儿子、儿媳反映了情况后，儿子、儿媳也觉得养老院不太适合父亲，打算另寻办法照顾王大叔王大叔的儿子从邻居宋阿姨处了解到，社区有居家养老服务，价格便宜，照顾周到，十分适合社区老年人居家养老，于是他也为父亲申请了居家养老服务？问题？

1.结合上述材料，指出王大叔所入住的养老院存在哪些问题？

2.依据机构照顾理论，结合王大叔的问题和需要，该养老院可以怎样改善其服务

3.简要说明居家养老的优势【答案】

1.结合上述材料的描述，可发现王大叔入住的养老院存在以下问题⑴养老院部分管理制度违背了“以人为本，回应需要”的专业价值观比如定点吃饭、定点熄灯等制度，没有考虑老年人的需求与特点，不够自由和人性化

（2）养老院的服务设计和服务内容没有坚持个别化原则和服务对象自决原则比如养老院组织设计的户外活动没有考虑和尊重王大叔这类喜静的老年人

（3）社会隔离可能对老年人造成严重的危害如养老院限制了王大叔请假回家、外出等自由，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要

（4）养老院忽视了老年人的心理需求王大叔在养老院交不到朋友，被大家认为是“怪人”，所以内心感到十分孤寂，但养老院并没有及时给予王大叔心理支持和疏导

（5）养老院忽视了对老年人的健康维护与专注王大叔身体状况越来越差，常常腰酸背痛，但是养老院工作人员没有重视，也没有关心和关注王大叔

2.老年机构照顾理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响，让老年人减少选择的活动，把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上，在这些事情上尽可能地发挥最佳功能，并辅之以补偿措施“延续理论”强调老年人在内在品性爱好上的延续和外在的物理及社会环境方面的延续，在机构服务与环境方面能契合老年人内在与外在延续性需要的情况下，老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应结合材料中王大叔的问题和需要，该养老院可以采取以下措施改善其服务

（1）养老院应该结合老年人特点调整作息、吃饭、请假等相关管理制度，减少其对老年人精力的消耗以及对老年人自由的限制

（2）养老院应加强工作者与老年人之间的沟通交流，促进老年人之间的互动分享，以提升对老年人心理和精神的支持

（3）设计一些符合老年人需求和特点的活动及内容，尊重老年人的兴趣爱好和想法

（4）养老院应该积极联系家属，增加探亲机会并给予老年人回家的自由，保留其对家庭生活的延续感

（5）多陪老年人收看节目、欣赏音乐、看书读报等，满足老年人的外在延续性需要

3.居家养老的优势主要表现在以下几个方面

（1）老年人子女熟悉老人的健康状况，能够进行或辅助展开精心照料，能同时满足老年人健康维护和居家安全方面的需要

五、在某市一年一度的“青春杯”男子篮球比赛过程中，四分之一决赛结束后，在场的粉丝因比赛结果发生口角，矛盾升级导致双方球迷发生恶性群殴事件，致使数名球迷和现场观众受伤，现场也严重阻塞，人群难以疏散，发生了严重的滞留问题有关部门接到消息后，立即采取了应急处置措施，将现场实施暴力行为、参与冲突的相关人员进行了强制隔离，及时解决了现场纠纷和争端，疏散了现场滞留人群？问题？

1.社会安全事件发生后，可以采取的应急处置措施有哪些

2.浅要分析在突发事件中社会工作者可以发挥的角色与作用【答案】

1.社会安全事件发生后，组织处置工作的人民政府应当立即组织有关部门并由公安机关针对事件的性质和特点，依照有关法律、行政法规和国家其他有关规定，采取下列一项或多项应急处置措施

（1）强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展

（2）对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电力、水的供应进行控制

（3）封锁有关场所、道路，查验现场人员的身份证件，限制有关公共场所内的活动

（4）加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫，在国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、外国驻华使领馆等单位附近设置临时警戒线

（5）法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施

2.社会工作者可以根据突发事件发生的过程阶段发挥相应的角色与作用

（1）突发事件发生前

①宣传教育者社会工作者可以有计划、有组织地开展定期宣传教育活动，以提高居民的日常安全防范意识，增强突发事件应对能力和自我防护措施

②组织预防者社会工作者可以发挥组织协调作用，协助建立社区突发事件预防体系，定期组织社区公共防御活动，预防或消除可能引发突发事件的隐患

（2）突发事件爆发中

①信息联络员社会工作者在突发事件出现时，需要做好上传下达的工作一方面需要及时了解突发事件的影响范围、损失与危害情况等，及时向有关部门汇报真实情况；另一方面也需要根据有关部门的可靠信息，协助做好灾情发布工作，让居民了解突发事件的真实动态，稳定居民情绪

②社会教育者在突发事件爆发时，社会工作者需要让受灾群众及时了解突发事件的类型、基本特征、预防知识，进行广泛动员，采取群防群治，以防骚乱的产生

③困难救助者在突发事件爆发时，社会工作者需要迅速确定事件受害者，及时提供救助服务，以帮助受害者战胜困难，走出困境

（3）突发事件结束后

六、张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作张女士工作很勤恳，因而得到雇主的肯定一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从而失去了双腿超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金，此后，张女士便基本躺在床上，需要家人照料饮食起居丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼了一份职，平日无暇照顾她好在家里两个小孩，一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈但张女士看到两个小孩这么小，还要照顾自己，丈夫工作又辛苦，自己却什么忙也帮不上，便觉得自己没用，是个拖累一天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床，打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来？问题

1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估？

2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士【答案】

1.运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个小孩与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人这些是她个人与环境的优势从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个小孩年幼，张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我

2.社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力

七、根据官方统计的数据，我国公开的城镇失业人口达908万人，失业率为

4.1%,与往年基本持平从总体来看，我国的失业人口从1995年的

519.6万增加到2012年的908万人，失业率从1995年的

2.9%增加到2010年的

4.1%,失业率、失业人口都在不断地增加与提高根据经济学家的研究，我国经济体制改革以后，我国的劳动力的就业政策发生了很大程度的变化，导致几十年的问题暴露无遗，因此我国的劳动力就业问题也是一个跨世纪难题请说明社会政策在解决类似失业等社会问题中的作用如何？【答案】社会政策是国家或机构为解决社会问题，增进成员福利，实现社会进步所采取的基本原则或方针它是与人们的基本生活和生存有关的政策社会政策追求的直接目标是社会公平，它对社会弱者的权益具有明显的保障作用正因为如此，社会政策对于一个社会的稳定、进步和发展具有不可忽视的功能社会政策的作用具体表现为以下几个层面

①它直接通过利益分配的形式使社会弱者受惠，改变他们的生活处境，过正常的社会生活

②它可以减缓社会问题所造成的压力，从而维持社会秩序的稳定

③这种稳定局面反过来可以支持社会成员的正常活动，促进社会的进步由此可见，社会政策所解决的是有关社会公平、社会进步的基本问题

④社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础在现代社会，几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关，社会工作基本上是在社会政策框架中开展活动的

⑤社会政策的意义还在于它的作用空间的广阔性，影响范围大，它在解决社会问题、促进社会公平和社会进步方面具有独特作用当然，社会政策的意义必须以它的落实为前提

八、老王82岁，癌症晚期，妻子比她小2岁（80岁），老王平时极有权威三个儿子和夫妇一起住，女儿住在邻村考虑到老王的病情和年龄，医生不建议手术，孩子们害怕老王接受不了，于是决定对其隐瞒病情老王因为不知道自己的身体情况而反复询问，认为家人不愿意为其治疗，儿女迫于无奈，最终告知实情此后，老王开始闹情绪妻子为了安慰老王，每天做好吃的，但老王只吃一点点，经常为吃饭吵架，最终绝食绝食三天后，社工介入下面是几个儿子及妻子和老王的家访记录大儿子说“父亲这种状态，我们没有告诉他，也是出于孝心，担心他承受不住”二儿子说“母亲每天变着花样给他做饭吃，他也不吃，我很伤心”三儿子说“父亲平时很严厉，在家都是听他的”女儿说“平时父亲很疼爱我，我说什么都是听的，可这次让我也很伤心，我劝他也不吃”妻子说“我理解老伴，但他也应该也体谅体谅孩子，孩子也是关心……”老王说“我的病情都不告诉我，饭菜不合我的口味，还让我吃，原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们的”问题

1、结合案例，分析造成老王绝食问题的病态家庭结构并列出具体表现

2、在家庭会议中，社会工作者应如何运用结构家庭治疗模式的治疗技巧，解决老王的绝食问题【答案】

1、病态家庭结构纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角；联合对抗表现形式孩子们害怕老王接受不了，于是决定对其隐瞒病情儿女迫于无奈，最终告知实情倒三角表现形式老王平时极有权威“原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们的”结合材料作答；

2、治疗技巧重演让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式集中焦点让家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭成员回避问题感觉震撼利用重复、声调的高地与间接的词语等方法让家庭成员明了社工谈话的内容划清界限帮助家庭成员分清交往的边界线，使家庭成员之间的交往变得更有弹性打破平衡协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡互动方式让家庭成员了解相互之间的关联方式，明白自己是怎样影响其他家庭成员的，关注家庭成员之间的互动方式

九、1601年英国颁布了第一个有关济贫的法律一一《伊丽莎白济贫法》作为英国第一个重要的济贫法，它不仅是这一法律制度的发端，而且为这一法律制度的发展确定了基本原则，因此也被称为世界上最早的社会保障法根据《伊丽莎白济贫法》，治安法官有权以教区为单位管理济贫事宜、征收济贫税及核发济贫费救济办法因人而异，凡年老及丧失劳动力的，在家接受救济；贫穷儿童则在指定的人家寄养，长到一定年龄时送去作学徒；流浪者被关进监狱或送入教养院这一法律遵循的基本原则就是，让那些没有工作能力的人，如孤儿、无人赡养的老人和身体残疾的人，得到救济或赡养；给那些有劳动能力的人一份工作，让他们能够以此谋生此后，英国政府又在这部法律规定的原则基础上，颁布了一系列相关的法律请根据题目分析英国1601年济贫法产生的原因【答案】英国1601年济贫法产生的原因主要体现为

（1）在英国，由于羊毛出口业以及后来发展为毛纺织品的出口的大量增加，纺织业逐渐向城市集中，出现了效率更高的纺纱机、织布机，作为农村副业的手工纺织业受到了越来越大的冲击，更加剧了农村居民的贫困化愈演愈烈的圈地运动使越来越多的农民失去了土地，失去了必要的生存条件，成为流离失所的贫民、乞丐和流浪汉

（2）到了16世纪，“无论在乡村还是在城市，屡屡发生区域性骚乱，间或发生大规模的起义”与此同时，由于宗教改革和解散修道院，使教会的救济能力极大地减弱了，一些起义的民众要求政府对“贫困的平民百姓实行赈济”首先是各地政府不得不承担起向贫民提供救济的职责，后来逐步发展为更大范围的公共权威机构承担起此类责任最终是由英国国王颁布了济贫法

一十、林女士三年前从农村嫁到城里，全职在家照顾儿子半年前，儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响丈夫对此颇有怨言，指责林女士不负责任，连个孩子都照顾不好，认为林女士没有文化难沟通林女士则埋怨丈夫每天早出晚归，对自己极为冷淡；觉得城里没人可以倾诉，常感到自卑和无助，害怕被丈夫抛弃夫妻间常为一些小事争吵，婚姻关系出现了危机林女士向社会工作者小郭求助小郭了解了林女士的情况后，决定对其进行家庭干预小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难，引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上；改变对彼此的消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力解决面临的困难同时，小郭挖掘林女士的优势和能力，引导她参与社区志愿服务，帮助她拓展社会支持网络经过一段时间的努力，林女士的压力得到了缓解，夫妻关系得到了改善问题？L本案例中小郭扮演了哪些专业角色

2.小郭运用了哪些家庭干预技巧？并列出对应的具体做法【答案】

1.本案例中小郭扮演了以下专业角色

（1）小郭扮演了咨询者的角色小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难

（2）小郭扮演了支持者的角色小郭积极改变夫妻双方对彼此的消极态度和看法，促使夫妻双方共同努力解决目前的困难

（3）小郭扮演了使能者的角色积极挖掘和调动林女士的优势和能力，推动其进行积极的转变

（4）小郭扮演了资源连接者的角色引导林女士参与社区志愿服务，帮助其拓展社会支持网络

（5）小郭扮演了关系协调者的角色经过一段时间的努力，林女士的压力得到缓解，夫妻关系得到了改善

2、小郭运用了以下家庭干预技巧

（1）小郭运用了聚焦技巧，将夫妻双方的注意力集中在需要解决的婚姻问题上，帮助夫妻双方收窄注意的焦点

（2）小郭运用了再标签技巧，帮助夫妻双方从更加积极的角度界定问题，改变彼此的消极态度和看法，促使夫妻双方产生积极的行为

（3）小郭运用了问题外化技巧，将家庭成员的问题转化为需要整个家庭共同努力去解决的问题，促使夫妻双方从相互指责转向共同努力面对困难，提高家庭成员的互助能力本题考查了两个知识点第一小题考查了社会工作者的专业角色考生在答题时应着重注意题干中有关社会工作者的工作内容的描述，一句一句分析社会工作者扮演的专业角色，不要遗漏第二小题考查了家庭社会工作的干预技巧家庭干预的常用技巧有观察技巧例子使用技巧；聚焦技巧；问题外化技巧；再标签技巧。