竞赛活动方案

竞赛活动方案竞赛活动方案银行—支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展文明、规范、优质、高效服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案

一、活动目的通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力

二、实施步骤

1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工

2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、—所、—所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员

3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置一米线、统一更换意见箱、意见簿、完善荐参加省级复赛，同时总结本地区竞赛活动情况，填写竞赛活动开展情况统计表（附表2）、报送作品统计表（附表3）,汇总后统一报送省教育科学研究院；省属中等职业学校将初赛选拔出的优秀作品、开展情况统计表（附表2）、报送作品统计表（附表3）及参赛工作总结直接报送省教育科学研究院报送材料需同时将电子版发送至邮箱［emailprotected］参赛工作总结应有组织过程、围绕竞赛开展的活动、参加初赛作品的数量、德育效果、师生反映、经验体会、下一步工作建议等内容，总结中应附有结合文明风采竞赛开展丰富多彩德育活动的照片

（二）选送时间参赛作品及材料报送时间为11月25日至12月100,各市（区）选送的作品应不少于200件，各省属学校选送的作品不少于100件省教育厅将根据国赛组委会安排，于2月22日开始上报推荐参加国赛的作品

（三）注意事项

1.所有赛项参赛作品创作时间为9月1日之后所有报送的作品落款、视频片头、字幕时间均为9月1日之后

2.每份作品应标明作者、学校、指导教师等信息，并且每份作品均须命名注意不得以类别名作为作品名，书法、绘画等作品不用装裱电子版作品的文件名格式统一为作品名—作者

3.书法、绘画作品及创新设计作品需报送实物（可邮寄），每件参赛作品需附实物作品评选签单（附表1）,其余参赛作品一律按要求报送电子版，作品须按赛项类别建立文件夹，工作总结和各类统计表放在同一文件夹，压缩后报送到指定邮箱文件超过100M,可以光盘形式报送

4.省级复赛不收取任何费用报送的作品如发生著作权纠纷,由作品提供者承担相关责任所有报送作品一律不退还作者，省教育厅可在相关活动和资料中使用报送的作品，不支付作者报酬,作者享有署名权

五、总结展演

（一）总结交流近几年中等职业学校德育工作和文明风采竞赛活动取得的经验和成绩，深入分析存在的问题和不足，扩大学校参赛面，提高竞赛水平，促进活动育人，进一步提升德育工作成效

（二）组织文明风采竞赛活动优秀作品展演，展示文明风采竞赛成果，展现中职学校师生风采，宣传职业教育以德为先、德技并重的教育理念，传播职业教育正能量、好声音、新形象各市（区）按照教育部和省教育厅统一部署，结合各自实际，积极组织开展相关活动省教育厅将在全省及国家级获奖作品中遴选优秀作品举办总结展演活动，同时对优秀组织单位、优秀指导教师和获奖学生进行表彰具体时间、地点另行安排联系方式竞赛活动方案为全面贯彻落实省文明委《关于在全省开展未成年人文明礼仪养成教育的意见》文件精神，加大未成年人八礼四仪宣传力度，深入开展文明礼仪养成教育，引导未成年人从小做起，学礼仪、知礼仪、行礼仪，争做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者经我校德育办研究，决定在我校三六年级学生中开展文明礼仪知识竞赛活动具体安排如下〜一活动主题文明伴我行礼仪我最行

二、活动时间20—年4月4日4月15日

三、比赛事宜

1.竞赛内容及范围《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《江苏省未成年人文明礼仪基本规范》、社会主义核心价值观基本内容、娄东文化知识等内容

2.比赛流程初赛（20年4月11日第六节课）三~六年级每班组织3名同学参加校级初赛，形式为书面竞赛；复赛（20_年4月11日15日）学校组建3人参赛队，参加全〜市的复赛

3.奖项设置本次知识竞赛设一等奖3名、二等奖6个、三等奖10个，优秀组织奖若干名便民设施等

4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国—银行柜面服务管理办法》和《中国―银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距

5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、—所、—所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选

6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选

7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为提高服务效率、提升服务水平的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选

8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作,确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员

三、先进评选

（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长—副组长—成贝、、、

（二）先进集体的评选

1、参评单位支行下属营业室、—所、—所

2、评选名额1名

3、评选方法以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定

4、评分标准1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分,第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行组织的理论考试中,合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；6）接到客户投诉（含955）经查属实的，实行一票否决制，取消参评资格；7）根据《中国—银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项

（三）先进个人的评选:

1、参评人员支行下属营业室、—所、—所柜面人员

2、评选名额4名

3、评选方法以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定

4、评分标准1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；5）接到客户投诉（含955_）经查属实的，实行一票否决制，取消参评资格，并按《—省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；7）根据《中国―银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣1分;8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项竞赛活动方案

一、参赛对象各类中等职业学校（普通中专、职业高中、成人中专）在校生高职附属的中专部学生参赛，应在校名后注明中专部

二、竞赛项目本届活动以文明风采伴我行，成就出彩人生梦为主题，设立4类常规项目和1项特设项目

（一）征文演讲

1.内容提交体现以下两个方面的演讲稿和演讲视频一是围绕匠心筑梦，感悟工匠精神对学生专业发展的影响，表达学生践行工匠精神的思考和行动；二是围绕我与网络生活，感悟互联网对个人成长带来的影响，表达学生正确使用网络促进健康发展的思考和行动两者任选其一

2.要求

（1）撰稿和演讲必须为同一个人，演讲稿和演讲视频一并报送

（2）演讲稿字数不超过20_字，脱稿演讲，演讲视频时长为68〜分钟

（3）演讲稿提交word文本，标题统一用小二黑体，正文统一用四号宋体，行距为

1.5倍演讲视频文件格式为FLV、RMVB或MP4,大小不超过200M

（二）职业规划与创新设计

1.内容一是提交与学生所学专业相关的职业生涯规划设计方案，以准备从事的职业要求为标准，以自身职业能力提高为重点，培养学生的职业意识和职业理想；二是提交与学生所学专业领域相关的科技发明创作方案和作品，培养学生的创新精神和实践能力

2.要求1职业生涯规划设计方案字数不超过3000字，提交PDF电子文本2创新设计方案提交PDF电子文本，说明作品构思、特点、功效等，同时附送作品实物作品体积一般不超过

0.5m

0.5m

0.5m,重量不超过

2.5kg超过以上规格的，将作品拍摄成不超过3分钟的视频包含全方位作品展示及作品说明，视频文件格式为FLV、RMVB或MP4,大小不超过lOOMo三摄影与视频

1.内容提交围绕学生在校园文化生活、实训实习、志愿服务等场景中的摄影或视频作品，培养学生发现美、捕捉美、演绎美的能力，反映当代中职学生阳光自信、乐观向上、奋发有为的精神风貌和青春正能量

2.要求

（1）摄影或视频，可任选其一，也可同时参加

（2）摄影作品报送作品成片、未经修改过的电子源文件及说明文字电子版格式为JPG,大小不超过5M,除影调处理外，不得进行其他技术处理，说明文字不超过200字，主要包括创作的构思、表达的内容等

（3）视频作品包括微电影、纪录短片、动画片或公益广告视频文件格式为FLV、RMVB或MP4,大小不超过300M,时间不超过10分钟

（四）才艺展示

1.内容提交展示学生自身艺术修养、文体特长的作品，包括歌舞、器乐、曲艺、书法和绘画五类，鼓励学生在传承中华优秀传统文化的实际行动中，不断提升人文修养和道德素养

2.要求

（1）歌舞、器乐、曲艺以视频形式报送，时长不超过10分钟文件格式为FLV、RMVB或MP4,大小不超过300M

（2）书法（硬笔、软笔）、绘画（素描、国画、水粉画）作品提交实物（不得装裱），并附35分钟的创作过程视频（视频文件格式为〜FLV、RMVB或MP4,大小不超过200M）o

（五）特设项目

1.内容征集《中等职业学校学生公约》以下简称公约宣传作品，包括图片、歌曲、视频等，加强公约的学习宣传，教育引导学生养成良好的思想品质和行为习惯

2.要求1图片作品可采用设计的海报、漫画，以单幅形式报送电子版作品、未经过修改的电子源文件及说明文字，电子版格式为JPG,大小不超过5M；说明文字主要包括创作的构思、表达的内容等，不超过200字2歌曲作品歌词为公约，歌曲形式、体裁不限，独唱、重唱、表演唱、齐唱、合唱等均可提交歌曲小样和词谱，歌曲小样以视频形式报送，视频文件格式为FLV、RMVB或MP4,大小不超过200M,时长不超过5分钟；词谱提交word文档3视频作品可采用微电影、动画片或公益广告视频文件格式FLV、RMVB或MP4,大小不超过300M,时间不超过10分钟

三、激励办法第十四届全省中等职业学校文明风采竞赛活动采取学校初赛、市级预赛、省级复赛的选拔形式开展省级复赛设置以下奖项一学生作品奖针对各市（区）教育局、省属中职学校报送的优秀作品，评选出

一、

二、三等奖和优秀奖，每个项目分别按作品总数的5%.15%.20%的比例设立

一、

二、三等奖，30%为优秀奖，30%为不获奖作品颁发署作者姓名的证书每份作品的作者人数要求如下征文演讲、职业生涯规划设计、摄影、书法、绘画作品的作者为1人，图片作品（公约）的作者不超过2人，创新设计作品的作者不超过3人，视频作品（含公约）的作者不超过6人，歌舞、器乐、曲艺、歌曲（公约）作品不限制人数（获奖证书最多署名8人）

（二）指导教师奖面向教师设立优秀指导奖若干指导的学生作品获

一、二等奖的教师颁发优秀指导奖颁发署指导教师姓名的证书每份作品的指导教师不超过2人，颁发一张证书

（三）组织奖面向市（区）活动组织机构、学校，设优秀组织奖若干名，颁发署市（区）活动组织机构、学校名称的证书

四、作品选送

（一）选送途径所有作品均需参加学校初赛、市级预赛各市（区）教育局成立文明风采竞赛活动组委会，高度重视，认真落实各市（区）教育局在辖区内学校初赛基础上进行市级预赛，选拔出优秀作品推。