《跨境电商理论与实务》课程标准

3能熟练计算跨境电商产品上架价格；4能利用并分析数据确定合适的店铺产品；5能根据包裹的特点选择合适的物流出运；6能制定跨境产品和店铺优化方案；7能及时处理订单、提升客户体验感和满意度•知识目标1了解跨境电商特点、优势、发展趋势及意义；2掌握主流跨境电商平台的基本特征和入驻条件；3了解各大跨境电商平台的开店规则和产品上架规则；4了解跨境电商产品的特点及选品的方法和渠道；5熟悉邮政、快递、专线、海外仓等跨境物流的特点；6掌握跨境电商产品价格的构成及计算方法；7熟悉采购成本、平台佣金、费用、利润率等基本概念;8了解和掌握目前主流跨境电商社交媒体平台营销方式•素质目标1具备较强的爱国主义情怀，增强民族自豪感；2具备运营的基本职业道德，遵守行业法律法规；3具备较好的创新创业能力，岗位创业意识强；4具备良好的团队协作能力，互相学习交流；5具备较强的操作和执行能力，时间观念强；6具备较高的客户服务意识，注重客户满意度；7具备虚心求教的学习态度，学习优秀经验和方法;8具备较强的抗压能力，正确认识事物的发展规律.课程内容和要求3参考序号工作任务课程内容和教学要求活动设计学时采用案例式教学，提供跨境电商岗位引入跨境电商的定义及模式分类；比较跨境跨境电子商及职位能力的线上讨论，开展体验式1电商与传统国际贸易的不同；采用实例分析8务概述学习；通过网上提交跨境电子商务发跨境电商的发展趋势展趋势进行考核采用案例式教学，提供主流跨境电商引入主流跨境电商出口平台特点等知识点；平台的店铺实例供线上讨论，开展体主流跨境电28概括主流跨境电商出口平台的优势；采用实验式学习；通过网上提交选择合适电商出口平台例比较主流跨境电商出口平台的异同商平台并列出注册所需资料进行考核提供跨境电商市场调研的预备知识及引入跨境电商市场调研的工具及方式方法；跨境电商店参考资料，引导学生自主学习；要求3铺定位与选12采用实例分析跨境电商平台选品的要点；小跨境电商平台选品过程呈现，通过网品结跨境电商店铺定位与选品的流程上提交选品分析截图进行项目考核采用案例式教学，提供企业的运费模引入跨境电商物流的模式及通关流程；采用跨境电子商板实例供线上讨论，开展体验式学习；412实例分析跨境电商物流运费计算要点；小结务物流通过网上提交跨境电商物流运费计算跨境电商物流模式与风险防范过程进行项目考核引入跨境电商线上支付的定义及作用；采采用案例式教学，提供跨境电商支付跨境电子商实例供线上讨论，开展体验式学习；用实例逐一讲解跨境电商支付方式；延伸5务支付与结8讲解离岸公司的注册及收汇与结汇通过网上提交选择正确的支付方式进算行项目考核采用案例式教学，提供公司自主营销引入自主营销、平台活动的概念、特点与类跨境电子商和平台实例供线上讨论，开展体验式6S型；采用实例逐一讲解店铺自主营销的方式；务营销学习；通过网上提交自主营销活动进小结跨境电商营销的方式及具体流程行项目考核采用案例式教学，提供公司客户服务引入跨境电商客服的职能及所需技能；采用跨境电子商纠纷处理实例供线上讨论，开展体验74实例逐一讲解货号客户服务的技巧；任务布务客服式学习；通过网上提交售后服务之纠置；小结售后服务之纠纷处理的注意问题纷处理进行项目考核引入跨境电商法律法规的现状；采用实例逐采用案例式教学，提供跨境电商法律跨境电子商8一讲解跨境电商法律法规的作用；布置4法规实例供线上讨论，开展体验式学务法律法规任务习；通过网上提交跨境电商法律法规案例分析进行项目考核.实施建议4教材编写

4.1本课程教材编写人员应由学校专任教师和跨境电商行业企业一线业务专家共同组成，教材编写模式建议打破以知识体系为线索的传统编写模式，采用以跨境电商专员工作过程为线索，体现工学结合、任务驱动、项目教学的项目教材编写模式教材编写内容建议依据本课程标准，包括跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、订单处理、发货、报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作8个工作项目，强调各环节对跨境电商操作能力的训练，紧紧围绕工作任务的需要来选取理论知识教学方法

4.2

（1）以“理论与实践相结合教学”促进学生对新知识的消化与吸收本课程系统论述了跨境电子商务的理论和方法，其理论性与实践性都很强，理论教学与实践教学课时比例接近为2:1,确实做到“边讲边练、边学边练”，理论知识“适度、够用”，在实践教学的过程中融入理论教学，将“教、学、做”为一体，使学生既提高了实际动手的能力，又加深了对理论知识的理解

（2）以“模拟与实务、实训与实践结合”提高学生的实践操作能力利用电子商务专业实习软件进行电子商务与企业经营等模拟训练借助阿里巴巴国际站、敦煌网等真实的跨境电子商务平台进行真实商务运作，系统性地培养学生跨境电商综合能力

（3）以“分小组实施教学”增强学生的团队协作意识分小组实施项目教学时，建议每组人数控制在4-6人左右为确保课程教学效果，建议采取小班教学作业设计

4.3序号作业题目完成形式作业类型成绩反馈平台打分/教1作业1跨境电子商务概述“学习通”平台答题理论作业师点评小组互评2实训1体验跨境网络购物购物过程截图实训作业/教师点评平台打分/教3作业2进口跨境电子商务“学习通”平台答题理论作业师点评小组互评4实训2进口税计算“学习通”平台答题实训作业/教师点评平台打分/教5作业3出口跨境电子商务“学习通”平台答题理论作业师点评6实训3跨境电商市场调研报告调研报告实训作业小组互评/教师点评平台打分/教7作业4跨境电商物流“学习通”平台答题理论作业师点评小组互评8实训4选择合适的国际物流方式“学习通”平台答题实训作业/教师点评平台打分/教9作业5跨境电商支付与结算“学习通”平台答题理论作业师点评小组互评10实训5查询银行SWIFT CODE查询过程截图实训作业/教师点评平台打分/教11作业6跨境电子商务营销“学习通”平台答题理论作业师点评平台打分/教12作业7跨境电子商务客服“学习通”平台答题理论作业师点评平台打分/教13作业8跨境电子商务法律法规“学习通”平台答题理论作业师点评教学评价（课程考核）

4.4在考核方法上，《跨境电商基础》＞课程的考核包括形成性考核和终结性考试

（1）形成性考核（70%）《跨境电商基础》〉课程形成性考核占课程总成绩的70%,成绩根据学生完成实践性业务操练的情况、课堂的表现，课后作业以及参加小组活动的情况综合而定

（2）终结性考试（30%）《跨境电商基础》课程的终结性考试占课程总成绩的30%,考试按教学大纲的要求进行，统一命题考试内容应紧密结合所学教材，重点考核学生的能力课程资源的开发和应用

4.5积极利用跨境电商第三方平台的教学资源，拓展学习的渠道，使教学内容呈现多元性、多样性，使学生的知识和能力得到进一步拓展注重建设和开发本课程的电子教材、项目活动载体、教学单元设计、学习指导、多媒体课件、实训实习项目库、习题集、案例集、试题库等教学资源，并上传教学平台，使教师和学生能够通过教学平台有效的开展高效和灵活的教与学的活动。