《秘书综合能力测试》课程教学大纲

课程名称:秘书综合能力测试课程编码32508613适用专业:秘书学实训学时周2《秘书综合能力测试》教学大纲

一、课程介绍本课程通过讲授办公室日常工作、会议工作、接待工作、信访工作、督查工作、信息工作等方面的内容及实践训练，使学生掌握秘书工作基本技能，具备良好的沟通协调及执行能力，从而适应岗位要求，高效快捷地开展工作本课程通过对秘书综合能力的实际训练，以提高广大学生的秘书工作技能，突出我校培养应用型人才的特点

二、实训目的提高社交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达能力；1强化秘书各项事务工作综合处理能力办事、办会、活动策划等2掌握先进的秘书办公设备基本操作技能3

三、组织方式及课时分配4-礼仪管理能力课时.实训目的通过实训，进一步了解公关事务管理工作中个人形象设计的基本内容，掌握个人形2象设计的基本程序和基本技能

1.实训准备

①用品化妆笔、化妆盒、面盆、毛巾等；

②设备接待室、办公桌、椅、橱柜等；

③资料事2先准备的化妆方案、事先整理好发型等.实训内容

①女秘书的化妆；

②男秘书的化妆.实训要求

①本实训分组、分项完成；

②掌握化妆步骤与效果

3.实训步骤

①净面、洗手、做化妆准备

②按化妆步骤相互化妆和自己对照镜子化妆

③相互4点评、补妆5-组织会务工作，协调部门分工的能力课时.实训目的通过实训，进一步了解组织会务工作的基本知识，掌握各类会议的筹划和协调各部2门之间的组织工作的基本技能

1.实训准备

①用品横幅、红旗、宣传纸、盆花、定位牌等；

②设备会议桌、椅、幻灯机、话筒、扩音机、录音机等；

③资料事先做好的会议的日程、议程、发言稿等

2.实训内容

①会议准备阶段的各项工作；

②演习整个会议过程；

③会议的善后工作.实训要求

①本项实训分组、分项完成；

②会场布置要求科学、合理、艺术；

③各项工作井然3有序，认真到位

4.实训步骤确定会议主题——收集议题——布置会场——召开会议——善后工作——撰写会议总结报告5三口头及文字表达能力课时.实训旧的通过实训，进一步了解公文撰写规范的有关要求，掌握撰拟、收发传递、立卷归档2等具体文书的办理方法及工作规范要求

1.实训准备

①用品钢笔、文件夹、公文稿纸、信笺、打印设备等；

②设备办公场所、办公桌、椅、橱柜等；

③资料事先准备的情况汇报、调查材料或会议决定等

2.实训内容

①根据资料按基本格式要求撰拟两篇公文，然后按规范程序审核、签发、印制、用印、发送并立卷归档；

②根据收文的规范程序拆阅登记、拟办、批办、送、承办及办结立卷归档

3.实训要求

①本实训分组、分项完成；.实训步骤

①根据资料按基本格式要求撰拟公文；

②根据发文的规范程序审核、签发、制、用4印、发送并立卷归档；

③根据收文的规范程序拆阅登记、拟办、批办、送、承办及办结立卷归档5E[J

（四）秘书值班工作（课时）.实训目的通过实训，了解秘书值班工作的基本内容，掌握秘书值班工作及秘书接听和拨打电21话的基本程序和方式.实训准备

①用品办公用品等；

②设备办公室、通讯设施、办公桌、椅、橱柜等；.实训内容

①编制秘书假日值班表、制定秘书值班处理事务内容及值班制度；

②值班接听电话2方式及做电话记录；

③值班拨打电话方式

3.实训要求

①本实训分组进行、轮换分项完成；.实训步骤

①编制假日值班表、制定值班处理事务内容及值班制度；

②值班接听电话程序和方4式、记录接听电话内容，处理接听电话内容；

③值班拨打电话程序和方式、拟制拨打电话内容5

（五）秘书沟通接待工作的能力（课时）实训目的通过实训掌握秘书安排会见、会谈、公务仪典、宴请等接待工作的基本内容，掌握2秘书接待工作的基本程序和方式L I,.实训准备

①用品书报、办公用品、茶具等；

②设备会客室、通讯设施、办公桌、椅、餐厅等；

2.实训内容

①在门口迎接并引导客人到会客室、安排主管与客人洽谈、记录；模拟弓导安排宾、主入席就座用餐3I.实训要求

①本实训分组、轮换分项完成；.实训步骤

①到门口迎接并引导客人到会客室就座——安排主管会见洽谈——上茶——做记录；4

②引导宾、主到餐厅入席——安排就座——模拟用餐——安排汽车送客5

（六）实际操作的能力（课时）实训目的通过实训掌握现代办公设备的操作能力和其它技能除了熟练掌握计算机的使用外，2其它如复印机、传真机、扩音器、录音、录像、摄影、移动电话、驾驶汽车等L I,.实训准备

①用品复印机、传真机、扩音器、录音、录像、摄影、移动电话等；

②设备会客室、通讯设施、办公桌、椅等；

2.实训内容

①在办公室内，练习使用复印件、传真机、扩音器、录音机、摄像机等的使用和操作

②在室外练习汽车的驾驶技术

3.实训要求

①本实训分组、轮换分项完成；.实训步骤

①引导学生初步掌握复印打印技术，传真技术、录音和摄像技术；

②通过引导学生4报考驾校的方式，初步掌握驾驶机动车的技能5本课程采用百分制具体为每一实训项目的成绩为分，共分；实训活动中的表现占分，共分159010

五、实训指导书及主要参考书100徐静周渔村主编.秘书实训.高等教育出版王育主编秘书实务.高等教育出版社.2009范立荣主编现代秘书实务.中央民族大学出版社.

2003.2001。