公共关系管理教学大纲

公共关系管理教学大纲课程编号10654025课程名称公共关系管理MangementOf PublicRelaitions学分2学时32适用专业市场营销、工商管理、国际贸易等建议修读学期第五学期开课单位商学院市场营销系先修课程管理学、市场营销学、社会学、心理学、经济学等

一、课程性质、目的与任务公共关系管理是一门具有应用性、综合性、交叉性和边缘性的独立的学科，主要研究公共关系活动现象及其内在规律它涉及的学科十分广泛，有社会学、传播学、管理学、市场营销学、经济学、心理学等公共关系管理是市场营销专业必修的专业课，是为培养适应社会主义市场经济发展需要的应用型专业人才服务的在讲授本课程过程中，主要向学生介绍公共关系的知识体系与研究方法，使学生树立公共关系意识，熟悉公共关系基本原理，掌握公共关系实务操作方法和技巧，以适应当今改革开放形势的需要根据公共关系管理课程的要求，针对教学的特点编制教学大纲、学习指导书、案例库，并据此指导教学以培养学生公共关系的综合技能和四大关键能力，即缜密的计划能力、快速正确的决策能力、有效的管理沟通能力、灵活的组织与控制能力为目标采取口头表述、书面分析报告、情景表演、角色扮演等方法，使学生掌握公共关系学的技术理论知识和实际操作技能课程内容分为概述和实务两部分

1、概述部分主要介绍公共关系的基本理论，要求学生理解公共关系的基本涵义及其研究对象、内容和方法，掌握公共关系的构成要素以及职能与类型

2、实务部分⑴公共关系工作的一般程序.要求学生了解公关工作所遵循的一般程序，理解并掌握四个步骤在公关工作中的不同作用及其主要内容⑵CI战略与策划要求学生了解CI基本概念、构成要素和基本原则，掌握CI设计的内容和技巧⑶公共关系传播要求学生了解传播的基本概念与特征，熟悉公关传播的基本形式，掌握公关传播的基本技巧4公共关系实施形式与技巧要求学生了解公关综合活动的基本形式，掌握危机管理机制⑸公共关系礼仪要求学生了解基本的社交礼仪，掌握公务活动及商务活动中的礼仪技巧

二、教学内容及学时分配本课程总学时数为32学时，其中理论教学为32学时，实验教学为学时；课程教学共有7章，具体内容及学时安排等如下表所示教学重点难点学时实验上机课程内容备注要求☆A安排学时学时第一章公共关系概述第一节公共关系的基本涵义及其兴起和发展C1第二节公共关系的研究对象、内容和方法C1第三节公共关系的构成要素A☆1第四节公共关系的职能与类型B1第二章公共关系工作的一般程序第一节公共关系调查A☆2第二节公共关系策划A☆A2第三节公共关系实施与评估B1第三章CI战略与策划第一节C1的概念与原则A2第二节CI设计的内容与技巧A☆A3第四章公共关系传播第一节传播的基本概念C1第二节语言文字传播A☆A2第三节实像传播B1第四节网络传播B1第五章公共关系实施形式与技巧第一节公共关系专题活动A☆A3第二节公共关系广告B I第三节制造新闻B1第四节危机管理A☆A3第六章公共关系礼仪第一节社交礼仪A☆1第二节公务礼仪B1第三节商务礼仪B1第七章公共关系机构与人员第一节公共关系机构C1第二节公共关系人员C1（教学基本要求A-熟练掌握；B-掌握C-了解）

三、建议实验（上机）项目及学时分配

四、教学方法与教学手段借助现代信息技术和信息平台，结合当代大学生的行为特点，以深厚的理论基础为支撑,采用多媒体课件与互动式教学方法，使学生在学习中掌握最新前沿理论，锻炼学生的具体操作能力，并针对新形势下市场对人才能力的要求，着重培养学生适应社会、善于创新、敢于开拓的能力

五、考核方式与成绩评定标准课程考核采用百分制考查方式为提交课程论文

六、教材与主要参考书目

1.教材公共关系学，钟育赣，高等教育出版社，2016,ISBN编号

97870404500192.参考书公共关系学（第五版），居延安，复旦大学出版社，2013公共关系:理论、实务与技巧，周安华，中国人民大学出版社，2013现代公共关系学，郑明珍，安徽人民出版社，2009公共关系学，郝树人，东北财经大学出版社，2007新编公共关系学，董原，兰州大学出版社，

20063.公共关系网址中国公关网http://中国公共关系协会http:〃中国国际公共关系协会http:〃中国公关第一门户http:〃www.17pr.com公关世界演讲与口才华夏心理.网中国营销传播网中国经营报《商业时代》杂志社/中国管理传播网http:〃网上新观察营销广角零售网中国广告杂志中国商业网商场现代化销售与市场http:〃/

七、大纲编写的依据与说明

1.指导思想根据专业培养需要，制定教学大纲；

2.在参阅国内外有关专著基础上编写教学大纲，力求反映当前国内外公共关系学的最新研究成果，理论与实务相结合。