财会经济-高级经济师-人力资源管理-人力资源管理导论

财会经济-高级经济师-人力资源管理-人力资源管理导论［问答题］

1.人力资源包括哪些特性？正确答案详见解析参考解析人力资源最为重要的特性是能动性、社会性、开发性以及时效性江南博哥1能动性，是指人是价值创造过程中最为主动的因素，人对自己的价值创造过程具有可控性，人的工作动机会直接影响到工作的结果以及实现的价值，包含既定人力资本存量的人力资源在同样的时间里所能够创造的价值可以相差很大2社会性，是指人力资源具有人性的一面和社会、道德的一面人力资源的载体说到底是人，而不是一般的物力资源，所以不能将人力资源看成是单纯的生产要素，而必须从人性的角度加深对人的理解，只有这样才能把握人的价值创造过程，妥善使用和开发人力资源，在满足人的经济需要的同时，满足人的各种社会需要比如，通过工作的设计和组织方式调整以及授权、非物质激励等方式来激发员工的工作热情，就是通过满足员工的很多社会需要来实现人力资源对组织的更大价值3开发性，是指人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开发的，即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的只有通过人力资本投资等手段不断提升人力资源内在人力资本含量，才能保持和增加人力资源的价值创造潜能事实上，随着时间的流逝，人力资源的潜在价值或贡献能力也会发生变化，即过去价值较高的人力资源很可能会因为技术水平等的变化而出现贬值甚至失去价值的情况，而持续性的人力资源培训与开发往往是保持人力资源时效性的重要方式正因为如此，培训与开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块4时效性它是指人力资源涉及时间的概念，即包含一定数量和既定人力资本存量的人力资源必须加以使用才能创造价值，人力资源没有投入到生产或价值创造过程中的那些时间是无法保存的，也不创造价值它强调了在实践上充分利用人力资源的重要性因此，从宏观经济的角度来讲，各国政府都在努力通过各种措施降低失业率，从而让人力资源尽可能地参与价值创造过程，而从微观角度来说，组织应想方设法让自己的员工尽可能充分利用工作时间来创造价值，而不是任由员工消极怠工，导致工作时间白白浪费［问答题］

2.试述劳工问题的含义、特征正确答案详见解析参考解析1劳工问题的含义劳工问题伴随劳动关系现象的出现而同时出现，是因雇员及其组织与雇主及其组织两大集团间出现并形成了普遍的利益差别与冲突所致劳工问题是指会对劳动者和社会整体造成负面影响，占社会主导地位的利益群体和组织不能接受因而需要采取集体行动进行干预的社会现象它是众多劳动者个人及其团体或社会整体的需要得不到满足的一种社会状况2劳工问题的特征

①客观性劳工问题的存在总是一种客观现象，它独立于人们的主观意志以外，它的产生和发展有其自身的规律性

②主观性并不是所有劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构成劳工问题，只有在特定的利益群体或权力阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应以后，劳动关系运行中的矛盾事实才会成为劳工问题

③社会性社会性是劳工问题的显著特征，同时也是劳工问题客观性特征的另一表现其一表现为劳工问题产生原因的社会性；其二表现为劳工问题内容与形式的社会性；其三表现为劳工问题后果的社会性

④历史性由于经济社会发展水平的差异，以及人们对劳工问题主观价值判断的不同，在某个国家的不同历史发展阶段上会存在特定的劳工问题［问答题］

3.试述人力资本管理与人力资源管理的关系正确答案详见解析参考解析人力资本管理与人力资源管理的关系如下1人力资源管理是经理人员对员工的管理而人力资本管理是物质资本所有者与人力资本所有者的有效合作方式2人力资本管理既包括经理人员对员工的管理，即人力资源管理；也包括物质资本所有者与人力资本所有者之间合作关系中的治理结构的制度安排3人力资本管理应该包括所有对企业有价值的人及其知识、技能和体能的管理与人力资源管理不同的是，人力资本管理更强调人的价值大小的差异，因而更重视高存量人力资本所有者的作用以及如何发挥他们的作用，也就是更重视对“知识员工”的管理或者对“企业家和技术创新者”的管理的研究和实践但是，作为完整的人力资本管理问题研究，人力资本管理既要重视员工人力资本的当前存量，也要从发展的趋势注意到未来的人力资本的价值［问答题］

4.试述人力资源管理对于一个组织的作用正确答案详见解析参考解析人力资源管理对于一个组织的作用主要表现在以下几个方面1帮助企业达成战略目标或经营要求；2有效利用组织中全体员工的技能和能力；3使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高；4就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通；5帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会责任；6以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理［问答题］

5.试述西方人力资源管理的六大发展阶段正确答案详见解析参考解析人力资源管理这一学科的起源和发展，与西方企业管理实践的发展演变是相随相伴的，同时也与整个管理学的奠基和发展过程是一个密不可分的整体西方人力资源管理六大发展阶段包括1人事管理萌芽阶段；2科学管理阶段；3人际关系运动阶段；4传统人事管理成熟阶段；5人力资源管理阶段；6战略性人力资源管理阶段［问答题］

6.试述现代人力资源管理的核心功能正确答案详见解析参考解析现代人力资源管理的核心功能在于1吸引，是从劳动力市场上其中包括其他组织中吸收优秀的人才加盟本组织2保留，是指一旦优秀人才进入本组织，那么，在这些人对组织有价值的情况下，设法使他们愿意在较长一段时期中为组织提供服务3激励，是指激发员工的工作积极性和创造性，以促使他们达成优良的工作绩效，从而为组织的战略达成以及目标实现真正做出贡献4开发，是指为员工提供不断学习和进步的机会［问答题］

7.为了履行自己在人力资源管理方面新承担的职责，扮演好诸多重要角色，组织的高层管理者的具体工作内容有哪些？正确答案详见解析参考解析为了履行自己在人力资源管理方面承担的职责，组织的高层管理者应当重点扮演好战略制定者和外部资源获取者、中层管理人员的导师和教练、企业的精神领袖以及自我开发者四个方面的角色，具体内容如下1能够为组织成员指明未来的前途和发展方向；2确定行动的总体方案；3通过自己的角色和影响力为组织正确获取各种外部资源；4通过选拔、激励、评价中层管理人员以及不断提高他们的能力来确保组织的战略规定得到坚决的执行；5高层管理人员还必须通过以身作则以及沟通等方式来塑造一种良好的组织文化，因为良好的组织文化能够对员工产生积极的正向激励［问答题］

8.在员工的培训和开发方面，组织应该做好哪些工作？正确答案详见解析参考解析在员工的培训和开发方面，组织应该做好以下工作1组织需要端正对待培训与开发的态度，加大培训与开发的投入力度2组织需要仔细地选择培训与开发内容，有针对性地设计培训课程和开发手段，同时对培训与开发工作的效果及其成本收益进行分析3把员工的职业生涯规划作为组织的培训与开发工作中的一个重要主题，它是从组织和员工的双重需要的角度制定和实施的、帮助员工在组织内部成长和发展的路径以及相关的支持手段［问答题］

9.简述X效率理论提出的假设正确答案详见解析参考解析生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器；

②任何人都只是有限理性，而非完全理性；

③个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域；

④劳动者的行为取决于他们受到的压力；

⑤企业与员工的利益并非总是一致的［问答题］

10.简述异质性资源必须具备的特性正确答案详见解析参考解析

①价值性；

②稀缺性；

③难以模仿性；

④难以替代性这四种特性是这些异质性资源创造资本的基础，构成了企业竞争优势的内生来源［问答题］1L组织的人力资源管理活动主要围绕着组织的哪些方面而展开？正确答案详见解析参考解析组织的人力资源管理活动围绕组织的使命、愿景、价值观、目标、战略而展开的1使命是对一个组织存在的最重要的理由所作的陈述2愿景是一个组织对于自己未来发展愿望的一种描述3价值观是一个组织在履行使命、追求愿景、实现目标和战略的过程中所秉持的一贯行为准则和道德伦理4目标是组织在使命和愿景确定之后，为确保使命和愿景的实现，对自己在中长期希望达成的具体期望所作的描述5战略是一个组织履行其使命以及达成长期目标的方式［问答题］

12.中层管理人员在人力资源管理活动中承担的责任有哪些？正确答案详见解析参考解析从人力资源管理实践方面来看，中层管理人员在很多人力资源管理活动中都承担着重要责任具体包括1在招募和甄选员工方面，需要向人力资源部门提供职位分析方面的有关信息，同时向人力资源部门提出本部门的用人计划，协助人力资源部对求职者进行面试并作出最终的录用决定2在员工培训开发方面，需要拟订部门培训计划，对员工进行在职培训，运用各种激励方法来激励员工进行自我开发，及时向员工进行绩效反馈和指导，帮助员工设计个人发展规划等3在员工的评价和报酬方面，需要向人力资源部门提供对员工进行绩效考核的指标，直接负责对本部门员工进行绩效考核，协助人力资源部完成薪酬调整、奖励及其他激励措施4在激励和留住员工方面，需要公平对待每位员工，积极与员工进行沟通，及时化解员工冲突，倾听员工的抱怨，面对面地解决各种争议，维护良好的部门工作氛围［问答题］

13.有的人认为，人力资源管理是为了完成一个组织中的“人”方面的工作或者是一个管理职位上与人力资源有关而制定的各种政策和开展的实践，其中包括招落、甄选、培训、报刻以及绩效评价等它是一个获取、培训、评价和向员工支付薪酬的过程同时也是一个关注劳资关系、健康和安全以及公平等方面问题的过而某公司在其管理章程上是这样表述人力资源管理的“人力资源管理的基本目的是建立一支宏大的、高素质的、高境界的和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励、自我约束和促进人才脱颖而出的机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障”

1.根据上述说法分析人力资源管理的概念〈2〉.根据上述说法分析人力资源管理的基本功能及主要作用正确答案详见解析参考解析G.人力资源管理是指一个组织为了实现自己的战略或经营目标，围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践人力资源管理既包括组织中的人力资源管理部门所从事的各项专业性的人力资源管理活动，也包括各级直线部门管理人员在日常工作中对员工所提供的指导、监督、激励以及开发活动人力资源管理会对员工个人及其团队的行为、态度和绩效产生直接的影响

2.1人力资源管理的基本功能现代人力资源管理的核心功能在于人才的选、育、用、留即

①吸引；

②保留；

③激励；

④开发2人力资源管理对于组织的作用

①帮助企业达成目标或经营要求

②有效利用组织中全体员工的技能和能力

③使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善

④就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通

⑤帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会责任

⑥以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理［问答题］

14.简述组织高层管理人员应当扮演好的角色正确答案详见解析参考解析

①战略制定者和外部资源获取者；

②中层管理人员的导师和教练；

③组织的精神领袖；

④自我开发者［问答题］

15.简述人力资源管理的主要作用正确答案详见解析参考解析

①帮助企业达成战略目标或经营要求；

②有效利用组织中全体员工的技能和能力；

③使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高；

④就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通；

⑤帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会责任；

⑥以一种统筹兼顾个人、群体、组织和群众公共利益的方式进行变革管理［问答题］

16.某著名信息咨询公司采用弹性工作制在公司内部设定了一个共同的核心工作段上午900点到下午1600点，员工可以选择上午800到下午1600或上午900到下午1700进行工作另外，员工每周也可以选择1天非集中会议工作日在家远程办公公司还允许员工每天有1个小时的自由工作段或从事自己感兴趣的工作，如果在此期间员工产生好的想法，公司还会给予奖励

1.案例中的管理模式会给公司带来哪些益处？

2.试述人力资本的含义和特征正确答案详见解析参考解析1〉.案例中的管理模式会给公司带来以下几个益处1该公司采用了弹性工作制，有利于降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用开支，减轻员工对管理人员的敌意，从而增加员工的工作满意度，缓解压力2弹性工作制满足了员工生理和人际关系的需求一天的远程办公还可以满足员工生活、照顾家庭的需求3从组织角度来看，压力管理主要是为被管理者营造一个能充分调动其积极性的适度压力的工作环境，避免导致紧张的过度压力产生管理者可从工作任务和角色需求以及生理和人际关系需求方面来满足员工的各种需求，从而消除紧张情绪，提高工作绩效4奖励机制，有利于提高员工的参与性与主动性，使得员工兴趣和工作结合，出现意想不到的创意，可为公司出谋献策，从而提高公司收益5从社会的角度看，有利于避开上下班的高峰期，减少员工上下班途中的压力如果这样做的公司较多，可以分散高峰期的人流和车流远程办公产生的社会效益则会更多

2.1人力资本的含义人力资本是能够带来现在或未来收益的存在于人体之中的人的知识、技能、健康等综合的价值存量也就是说，人力资本是体现在人力资源身上的以人力资源的数量和质量表示的一种非物质资本

①人力资本是活的资本，它凝结于劳动者体内，表现为人的智力、知识、技能、体能，其中真正反映人力资本实质的是劳动者的智慧和能力

②人力资本由一定的费用投资转化而来，没有费用的投入就不会获得这种投资，在货币形态上可以表现为保健、教育、迁移等方面的费用支出简单来说，任何人的能力都不可能完全靠先天获得，要形成、培育能力就必须接受教育，必须投入时间和金钱

③劳动者拥有的人力资本价值，可以通过生产劳动转移和交换，并实现价值的增值人力资本是一切资本中最重要、最宝贵且最具能动性的资本2人力资本的特征

①人力资本是一种无形的资本人力资本以潜在的形式存在于人体之中，必须通过生产劳动才能体现出来

②人力资本具有时效性人力资本的形成、使用都具有时间上的限制，这是由其生物基础决定的

③人力资本具有收益递增性人力资本是一种特殊的资本，它也具有收益性在现代经济的发展中，人力资本收益的份额具有递增性，即人力资本投资的收益率会越来越高

④人力资本具有累积性在现实的生产活动中，各种资本都会因为使用而产生损耗但是，与其他资本不同的是，在“生产一消耗”总过程中，人力资本可以不断自我累积

⑤人力资本具有无限创造性人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其根本原因就在于人力资本的无限创造性

⑥人力资本具有能动性人类通过意识上的能动性，对自身和社会有了更深刻的认识，并主动做出反应，尤其是能够能动地利用自身的人力资本，从事有目的的活动人力资本作为人类认识世界、改造世界的主要能力，发挥其能动性是至关重要的

⑦人力资本具有个体差异性对物质资本进行研究，一般从其同质性角度入手，但研究人力资本则不然，必须重视其自身的个体差异性人力资本是蕴藏于人体内的能力，它与人体的不可分割性，决定着它必会受人体心理、意识、思想等多方面因素的影响，从而产生差异。