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2023年4月高等教化自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷（课程代码）03006本试卷共页满分分，考试时间分钟4100150考生答题留意事项.春全部试题最需在答题卡上作答答在试卷上无效试卷空白处和背面均
1.可作草稿纸第一部分为选择题必需对应试卷上的题号运用铅笔将“答题卡”的相
2.2B应代码涂黑其次部分为非选择题必需注明大、小题号，运用毫米黑色字迹签字
3.
0.5笔作答合理支配答题空间，超出答题区域无效
4.第一部分选择题（共30分）
一、单项选择题（本大题共小题，每小题分共分）20120在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡〃的相应代码涂黑错涂、多涂或未涂均无分
1.行政组织理论的创始人是A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯
2.护理管理者对护理工作效果和效率担当责任，所扮演的角色是A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.监督角色
3.护理管理中的“按职上岗”体现了现代管理的A.动力原则B.整分合原则C.能级原则D.弹性原则
4.非正式组织的特点是A.领导者具有新角色B.社会距离感消逝C.高协作成本D.组织成员职务稳定
5.依据时间“四象限”法进行分类，护理人员培训属于A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务
6.属于组织文化精神层的是A.组织的价值标准B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的工作环境
7.下列关于支配的描述，正确的是A.是一群人为达到共同的目的，通过权责安排和肯定的层次结构所构成的人群集合体
8.通过组织设计、资源配置为决策和支配的有效实施创建条件C.是指为实现组织目标而对将来的行动做出的详细支配D.是通过监督和纠偏来实现的
8.官僚制组织的特点是A.权力分层，职务分等B.较强的内生凝合力C.擅长不断学习D.高度的流淌性和敏捷性
9.权变领导理论认为，相宜实行授权式领导方式的员工类型是A.成熟度低B.较为不成熟C.比较成熟D.高度成熟
10.下列属于护理人员培训打算阶段的内容是A.确立培训目标B.选择培训老师C.选择培训方式D.确定评价标准
11.对患者发生跌倒的危急程度进行评分，属于风险管理的A.风险鉴别B.风险评估C.风险限制D.风险监察
12.护理部组织护士长夜查房，属于护理质量限制中的A.前馈限制B.现场限制C.反馈限制D.事后限制
13.医院护理人才队伍建设规划属于支配类型中的A.战术支配B.战略支配C.作业支配D.指令性支配
14.在护理人员绩效评价中，符合操作标准化原则的是A.评价的间隔时间相同B.制定标准时尽量运用可衡量的指标C.公布绩效评价指标D.考核结果作为晋升和奖惩的依据
15.护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是A.没有足够的时间和精力进行自我反省B.面临极大的竞争压力C.稳定性较低，简单迷失自我D.安于现状
16.科学管理理论的创始人是A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯
17.下列属于护理管理质量标准的是A.护理技术操作规范B.病区环境管理质量标准C.心力衰竭病人的护理常规D.护理诊断标准
18.为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于A.风险后限制B.风险中限制C.风险前限制D.风险监察
19.发觉存在非正式组织的管理理论的是A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论
20.属于社区护理质量管理评价指标的是A.卫生学问达标率B.健康教化活动参加率C.死亡率D.社区护士培训率
二、多项选择题（本大题共小题，每小题分，共分）.5210在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的.请将其选出并将“答题卡〃的相应代码涂黑错涂、多涂、少涂或未涂均无分
021.下列关于目标的叙述，正确的有A.目标要有重点B.目标应具有可测量性C.制定目标时应考虑组织的发展，而非个人的发展D.相互关联的部门之间应制定共同目标E.制定目标要考虑各方面关系的协调性
22.下列属于结构因素引起的冲突包括A.员工工作的特地化程度B.领导风格C.员工的价值观及性格D.团体规模的大小E.权限的明确程度
23.下列关于限制的描述，正确的有A.是为实现组织目标而对将来的行动做出详细的支配B.是一个系统过程C.其目的是保证组织实现目标D.是一群人为达到共同的目的，通过权责安排和肯定的层次结构所构成的人群集合体E.是通过监督和纠偏来实现的
24.在组织设计中，影响管理宽度的因素有A.主管与下属双方的素养与实力B.授权C.组织环境D.管理工作的困难性和支配性E.工作条件
25.影响护理人员编配的因素有A.床位运用率B.护理人员素养C.医院的自然条件D.护理管理水平E.服务对象的经济条件其次部分非选择题（共70分）
三、名词说明（本大题共小题，每小题分，共分）
531526.时间管理
27.绩效
28.激励
29.组织变革
30.护理风险
四、简答题（本大题共小题，每小题分共分）
753531.简述人际关系理论的主要观点
32.简述临床路径的意义
33.简述制定支配的步骤
34.简述组织设计的步骤
35.简述护理人员培训的目的和功能
36.简述建设性冲突的特点
37.简述社区健康教化管理的主要措施
五、论述题（本大题共小题每小题分，共分）
2102038.试述为保障正确执行医嘱，医务人员在特别状况下的有效沟通措施
39.试述授权在护理管理中的应用绝密★启用前年月高等教育自学考试全国统一命题考试20174护理管理学试题答案及评分参考（课程代码）03006一.单项选择题（本大题共20小题海小题1分供20分）I.D
2.A
3.C
4.A
5.C
6.A
7.C
8.A
9.D10eA
11.B
12.B
13.B】
4.A
15.C16B
17.B
18.C
19.D*
20.D
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21.ABDE
22.ABDE
23.BCE
24.ABCDE
25.ABCD三■名词解释〈本大题共5小题,每小题3分，共15分）26是指在同样的时间消耗情况下,为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动,（2分）以保证近要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发密件或紧急变化（1分）
27.是考员工按照组织期望所表现出的工作数量、质量和成效，（3分）
28.组织设计适当的外部奖册形式和工作环境，确定一定的行为规范和惩罚措施，通过褒照和奖励行为，借助信息沟通来激发、引导、保持和规范组织成员的行为＜2分）以有效地实现组纲及其成员个人目标的系统活动（1分）29,就是组织为达成组织目标,根据其外部环境的变化和内部情况的变动,（1分）不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识地调整、创新和发展＜1分）以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要Q（1分）
30.是一・种职业风险,（1分）是指从事护理服务的职业，具有一定的发生叔率并由该职业者承受的危险，（1分）这种危险包括经济风险、政治风险、法律风险和人身风险C（1分）
四、简答题（本大题共7小题,每小题5分，共35分）
31.
①工人不仅是“经济人还是“社会人\（2分）
②企业内部存在着非正式组织;（1分）
③工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素;（1分）
④新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足思（】分）
32.
①提供标准化处置模式;（2分）
②提供及时的医疗处置;（1分）
③提供可测量的医疔处置框架;（1分）
④加强医、护、患三者之间的合作〉（1分）
33.
①琳定目标；
②分析组织实现目标的资源；
③修正目标；
④确定计划方案；翻定具体行动计划；
⑥监测评估［评分参考］每答对1点得1分,任答对5点给满分5分
34.
①明确组织目标
1.
②工作划分；
③建立部门I,
④决定管理聘度；
⑤确定职权关系；@^运行中完善组0曲构［评分参考］每答对1点得1分,任答对5点给满分5分
35.
①帮助护理人员了解医院宗旨、文,化，价值观和发展目标，增进护理人员对组钏的认同感和出宿盛°（2分）
②希助护理人员熟悉医院的基本情况及工作要求.以便更好、更快地适应工作环境（1分）
③帮助护理人员尽快掌握本职工作所需的基本方法、工作程序，尽快适应护理角色要求，减少工作中犯错误的机会,使工作更富有成就感（1分）
④帮助护理人员在今后的工作中不断提高职业技能和职业素质，增强对工作和自身的信心，激役工作熬情,最大限度地激发自己的潜能，实现自我完善,（1分）
36.
①双方对实现组织的目标更为关切“2分）
②双方乐于了解对方的观点、意见;（I分）
③双方以争论问题为主，有妥协思想Ml分）
④互相交换信息和直接沟通在不断增加（1分）37
①普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚持以人为本,以健康为•中心（1分）
②从社区实际出发，举办各种形式的学习和培训分）
③增加人员设备，减轻社区护士的工作负担，使社区护士有时间进行健康教盲工作（1分）
④将健康教育真正视为社区护士的工作职贲，建立适宜的工作计比法,使劳动和报册挂即分）
⑤增加对健康教育的投入，重视健康教育内容和方法的研究,，（1分）
五、恐述就（本大题共2小题,每小题10分，共20分）38-
①通过诊疗活动中医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱，（2分）不得使用口头或电话通知的医嗯或检验数据（1分）
②在危弟患者索急抢救的特殊情况下,对医师下达的口头临时医骑,护士应向医生空kO复（2分）在执行时实施双重检查，事后应准确记录（2分）
③在接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检缝结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话,（2分）进行重复确认后方可提供医师使用（1分）
39.
①护理管理组织内部上下级之间的授权:（I分）护理部主任应该制定管理序列书面程序，明确各级护理管理的权利，这就是程序授权（1分）同时,也可以根据护理工作箱要，进行临时授权（1分）上级管理者应对下级管理人员进行正朗的定位■根据不同护理人员的业务能力、性格特点及特长,适当地授予权力，以便使下属得到锻炼（2分）•
②护理管理小组授权:（1分）护理部也可根据错要成立护理质斌管理小线.护理质量管理小组承担着护理部授权的权力和贲任（1分）
③部门之间的授权（1分）护理管理部门与医院其他部门之间存在管辖权力的交叉和重复人1分）帝要积极协商各部门关系,逐步建立各方面的支持系统,提高护理管理者的工作效率，（1分）。
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