工作环境管理工作指引

工作环境管理工作指引1目的为确保展馆绿化、保洁及灭蝇、灭蚊、灭鼠、消毒等工作质量，实现工作环境的控制，特制定本指引2释义工作环境是指XX国际会议展览中心所辖范围；本指引适用于对以上工作环境因素进行有效控制的指引3职责

3.1场管部负责展馆内外绿化、保洁、灭蝇、灭蚊、灭鼠、消毒等工作的归口管理；

4.2场管部负责场馆公共区域和设施的保洁工作和绿化租摆工作

5.3场管部负责展览期间展厅内部的保洁工作

6.4工程部负责对展馆设施及控制设备进行维修

7.5保卫部负责整个场馆环境、设施进行安全保卫

8.6各部门负责本部门工作环境的控制4工作程序

4.1总要求公共区域环境是精神环境（人的因素）和周围环境（物的因素）的组合

4.

1.1精神环境

（1）各部门要努力创造一个团结合作、协调统一的团队环境，使员工在和谐愉快、轻松和积极的氛围中充分发挥聪明才智；

（2）各部门要鼓励和推广科学先进的工作方法及操作技术，奖励和表扬革新、改进和创造性成果；

（3）各部门要创造更多员工参与管理的机会，进一步发挥每一位员工在管理方面的潜能；

（4）各部门要关爱员工身体健康和安全，关爱环境，让员工和相关方从公司的发展中受益

9.

1.2工作环境

（1）各部门要提供并管理工作场所实现卫生、清洁、整齐和舒适，创造符合服务产品要求和确保职业健康安全的工作环境；

（2）各部门要确保配置充分、有效和可靠的安全、卫生防护设备；

（3）各部门要确保工作场所的清洁度、噪声、温度、光线、空气流通等符合有关规定；

（4）各部门在服务过程中均应按照要求做好文明生产管理，符合质量/职业健康安全的要求

4.2绿化工作质量控制内容

4.

2.1质量标准

（1）质量标准参见《绿化工作管理工作指引》中有关条款；

（2）展会专用租摆植物由场管部负责安排，客户有特殊要求的，以客户要求的质量进行质量控制；

（3）协议单位负责每月月底以前上交次月公共区域绿化养护工作计划；

（4）场管部负责馆内绿化租摆的计划和实施

4.

2.2质量检查与控制

（1）重要参观按会展绿化的要求对质量进行检查、控制；

（2）质量检查实行绿化工自查、协议单位现场负责人逐项检查、保洁主管整体检查、部门经理主要项抽查、公司根据需要随机抽查五级检查制度

4.

2.3纠正与提高

（1）检查中发现质量未达到标准，应当口头提出整改意见，并责令绿化现场负责人整改，场管部保洁主管负责督促落实；

（2）对于出现超过三次的同类问题，保洁主管应当进行原因分析，并提出解决问题的办法，并将整改落实情况向部门经理汇报

4.3保洁工作质量控制内容

4.

3.1质量标准场管部保洁质量标准参见《保洁员工作管理制度》

4.3条款；保洁现场主管负责组织实施《保洁员工作管理制度》

4.3条款中规定的地毯、扶梯、电梯等保洁工作，并负责监督实施

5.

3.2工具及物资准备

（1）保洁主管在每月25日前根据办展计划提出物料申购计划；

（2）场管部经理负责审核物料申购计划及申购和领用物料；

（3）保洁主管在会展前对工具、设备进行例行检查；

（4）保洁领班和保洁主管在展前对工具设备进行抽查，确保物料充足、工具正常；

（5）场管部负责会议室内部保洁和家具保养使用品的申购和领用

4.

3.3质量检查与控制

（1）重要参观、会议按展会保洁的要求对质量进行检查、控制；

（2）质量检查实行保洁员自查、保洁领班逐项检查、保洁主管整体检查、部门经理主要项抽查、公司根据需要随机抽查五级检查制度；

（3）公共空间由场管部负责保洁质量控制，详见《保洁员工作管理制度》

4.3条款；

（4）展览期间展厅的保洁质量控制由展务部展厅厅长负责，标准详见《保洁员工作管理制度》

4.3条款；

（5）会议室的保洁质量控制由展务部项目经理负责，标准详见《保洁员工作管理制》

1.3条款

4.

3.4纠正与提高

（1）检查中发现质量未达到标准，应当口头警告并责令区域保洁员返工，保洁主管负责督促落实；

（2）对于一周内出现超过三次的同类问题，保洁主管应当进行原因分析，并提出解决问题的办法，并将整改落实情况向部门经理汇报；

（3）场管部经理负责对会议室、展厅日常保洁和展会期间保洁质量控制进行总结；无会议期间，每月初，部门经理对上月保洁情况作出总结；每期展会结束后，保洁主管对本次会议的保洁情况给出总结

4.4场管部负责签订外包合同，配合、监督外包方，做好展馆内外保洁、灭蝇、灭蚊、灭鼠、消毒等事宜，保证展馆工作环境安全、良好5相关文件

5.

1..《保洁员工作管理制度》

4.3条款

5.2《绿化工作管理工作指引》6记录表单无。