配件管理制度

配件管理制度目的为了加强对选购入库零件的规范化管理，确保购进零件数量与质量合格，价格合理，做到零件入库管理的有序化，规范化岗位职责零件部主管实行公司各项规章制度，执行公司集团各项业务规定；

1.组织制定本部门的工作安排，负责本部门行政，业务，经营管理，全面完

2.成公司下达的各项任务；.做好配件的安排，选购，出库，保管和索赔工作，常常核查现有管理实3施状况，针对存在问题，提出有效解决措施；组织与时选购生产车间所需零件，做到按时,保质，价优将零件购进;

4.协调部门之间，部门与客户之间的关系，要与时帮助服务顾问妥当处理客

5.户有关零件的投诉问题；驾驭市场状况，建立零件网络，了解车间，服务顾问的需求，做好服务工

6.作；负责组织仓库管理员做好库存盘点工作，定期与财务核对；

7.组织部门的相关培训，增加部门的整体业务水平，提高工作效率；

8.加强团队建设，关切员工，提高部门人员的凝合力

9.选购员严格遵守公司各项规章制度，执行公司集团的有关部门业务规定；

1.熟识工作业务，熟识驾驭配件市场价格，能依据市场需求和修理车间须2,退库配件必需完好无损，清洁干净，有原包装；

1.3退库零件时不常用配件时，配件部与供货商协调尽量办理退货，不留L4做库存零件；因零件型号，尺寸不对造成配件退库时，班组供应的车辆信息精确时，L5配件主管和相关部门主管协调处理，并列入相关人员考核;KPI因零件型号，尺寸不对造成配件退库时，班组供应的车辆信息不精确L6时，配件主管和相关部门主管协调处理，并列入相关人员考核；KPI退货配件留下做库存时，必需在包装上注明领用班组和退货时间，以L7防止下次领用时零件损坏；由于班组缘由（如故障诊断失误等）造成零件退库，配件主管应告知

1.8车间主管，与班组协调解决；班组订货的零件时特别用件时，又不能正常退货时，配件部应在零件报价单上注明，提示修理人员不能退货；非月结供应商配件退库,有安排员办理，已开发票的，须重开发票要制定选购安排表，并与时向部门主管反馈有关部门信息；严格把质量关，不以次充好，确保选购配件，材料的质量合格，价格合理；

3.不得利用职务之便搞非法交易，以权谋私，不准受贿或索取回扣，不准从

4.事任何有损公司的活动，一经核实，公司将肃穆处理；对客户需求和修理车辆所需的配件要与时选购，不得拖延；

5.严格遵守公司财务制度，提高业务水平

6.零件管理员遵守公司各项管理制度，坚守工作岗位，工作细致，扎实；

1.熟识业务，对库存零件实行电脑管理，操作；

2.有效利用仓库空间，对零件实行“全货位系统”（即全部的配件都有仓位

3.号），保持仓库配件摆放整齐，整齐；严格执行物，料入库验收制度，对选购入库的配件要核查包装，质量，

4.数量与购货发票进行核对确认；依据年，季，月度对仓库作大，中，小范围的盘点，做到帐物一样，合理5-库存，对积压配件提出看法，并与时上报；零件部出库凭修理工单，出库单，出库通知领用，坚持“一盘底，二核对，

6.三发料，四减数”的原则；每天对出，入库的配件进行统计，妥当保管全部原始凭证，以便财务进行

7.核销；确保仓库平安，留意防火、防盗、防潮、防尘；未经批准，严禁非仓库

8.人员进入;零部件出入库做到“先进先出”原则；

9.严守公司保密制度，不得泄露商业机密

10.安排员依据零件的实际库存，结合修理的需求制定合理的零件订货安排与选购安

1.排；定期分析零件的库存结构，驾驭仓库常备件状况，出入库动态；

2.与时跟进零件订购的到货，做好订购配件的到货状况；

3.制定盘点安排，并对盘点差异进行复核，分析差异的缘由；

4..做好配件每日、每周、每月的订货安排，合理限制库存，杜绝滞销零件积5压库存，发觉积压与时上报，并实行主动有效的方式进行处理；配件部工作管理制定配件安排依据前个月配件出库频率,确定每个配件的库存上下限基本数值；

5.16依据修理业务季节性改变等因素，调整库存上下限数值；L2配件安排员依据配件库存状况，参考库存下限数量，制定配件进货安

1.3排；配件主管审核配件进货安排后，将配件进货安排发给供货商；

1.4配件选购管理对于供货商要求先付款后发货的，要与时与财务沟通，依据相关流程L1申请付款；.配件进货安排发给供应商后，应与时跟进供货商的配送状况；L2对于供货商不能正常发货的配件，应与时在其他供货商、集团旗下L3的大售后、店调货，无法调货时，应与时通知前台和车间;4s对于配件选购可以货比后从报价较低的定点供应商处分别选购

1.4,也可以从固定供货渠道供应商处按约定价格选购；市场零星配件选购原则上必需实行货比选购，货比登记表必需存档保L5存；定点供应商无法供应的零星配件，必需经过三家以上非定点供应商货L6比后选购；选购的配件价格较高，有无法找到一家以上的配件供应商时，应请财L7务人员参与谈价；从集团定点供应商选购的材料，采纳月结，月结要求参照相关选购制L8度；从不能月结的供应商货比选购的材料，在材料正常出库后，选购员应L9一周内办理报销手续；匕车辆配件订购制度配件订购类型可依据修理车辆性质进行区分正常来店修理车辆订单、L1特殊零件订单、保险事故车辆订单三大类；日常来电修理车辆经作业班组检查报价需更换无库存的配件，服务顾L2问接到报价单经客户确认同意后将《配件订购申请单》提交给配件部，由配件部负责向供应商下达选购清单；修理车辆所需更换的零件，拆检报价时作业班组必需与配件共同确认

1.3报价项目名称，班组与配件部人员在报价单上签字，避开因零件名称的叫法差异导致报价与订货错误的状况发生，报价项目配件部人员未与班组确认或亲自核定而造成价格、型号不同相符的，责任由报价经手人担当；经保险公司核赔的零件项目，保险业务员将需更换的零件填写在《配件L4选购申请单》上并确认核实签字，与时交配件部办理订货业务和确定订货时间；保修车辆订购零件可免交定金，保修零件订购必需由服务主管亲自确

1.5认签字订购；对于特殊零件订购，如车钥匙、喷漆件等，需把供应商所需的必要文L6件，像发动机拓号等，交给配件部，由配件部负责寄给供应商;.服务顾问严格按配件部订购申请单上表格内容填写（如车牌、车架号、L7订购配件名称、数量、金额）并备注说明车辆是否在厂等件、作业班组、服务顾问姓名等具体信息，便于配件部与时作好项目的核对与到货通知工作，服务顾问与配件人员进行订单交接时必需签名与确认交接时间，防止推卸责任状况出现；零件部人员将选购到货零件验收完毕后，在厂灯件车辆马上通知服L81务顾问协调作业班组领用安装，不在厂的定件车辆，每天由配件部专人更新到货信息，通过系统发到各部门，服务顾问应与时通知车OA主来店更换，并做好客户来店更换的接待工作，如定货的服务顾问休假时，则由本组其他服务顾问负责通知客户并跟进；需订货而不在厂等件的车辆，必需一律交付该零件成本价的定金（具体L9和财务，前台沟通定），削减客户订货后不到店更换的状况发生，避开造成呆滞库存产生，客户未交定金或不足公司规定定金额的订单，如在半年内未能出库的，从第个月起先为呆滞库存;7零件部订购单统一运用一式四联，即一联仓库、二联前台、三联

1.10收银、四联客户，对于需交定金的零件，在收银员收到定金后，在四联单上分别盖“已收定金”，配件部依据盖有财务章的订货单进行订货选购；经班组，检修故障的车辆零件订购，由于班组故障推断失误的缘由L11导致零件安装后故障不能解除的，又不能退货零件，责任由车间内部自行解决;由于零件质量问题造成返工车辆，车间技术小组评定出具检查报

1.12告，将旧件交给配件部负责向供货商申请索赔，零件费用由供货方负责赔付;配件部每月核对订单到货领用状况，依据订购清单内容按已领用、L13未领用类别进行归类管理，统计未领用配件的车辆数据与责任人,服务顾问申购的零件在个月内未能销售，配件部从第个月起先将相67关订货信息转发到服务顾问主管并抄送给财务经理、总经理,请领导监督解决;配件验收入库管理供货商配送的零件到库后，零件管理员对零件包装外观、数量、品

1.1种进行初步入库检查，依据到货清单查验规格、型号、编码是否正确;发觉零件包装或外观有损坏时，必需马上拍照以备查验;

1.2发觉零件有损坏、有错发、漏发、多发的状况发生时，有配件主管L3负责与供货商沟通解决;初步入库检验合格后，车间领用时发觉零件存在质量问题时，有配件L4主管负责与供货商解决；零件管理员办理零件入库时没有与时发觉零件存在外观损坏、数量、型L5号、编码有误等问题，按工作失误予以警告；零件管理员对货物外观，包装和品质进行目视确认，如对配件有可疑

1.6恳求技术主管进行鉴定，杜绝假冒伪劣零件入库；的确发觉选购的零件存在假冒状况须马上上报领导并与供货商沟通

1.7处理，严峻时终止与该供货商的业务往来；货物验收合格后零件管理员须在的当天办理入库手续；

1.18不能月结的配件办理入库后，三日内要办理报销手续；

1.9月结供应商的配件，应在规定的付款时间前完成与供应商对账，并将L10结算单据交财务部申请付款；货物入库后按货物摆放要求上架，不能随意摆放在地上、通道内L11配件出库管理修理班组凭修理工单到配件领取零件，领料人应在零件领用人一栏签L1名，假如没有签名确认，仓管员应拒绝发放零件；领料人只能是该车修理班组人员，其他人员（包括服务顾问、保险顾1-2问等）不能领料；险事故车辆修理领用零件必需由保险顾问审核签字，索赔车辆领

1.10用零件时，修理工单上必需由服务主管的签字确认，修理工单上无审核人签字确认，零件管理员应拒绝发放零件；件件部发放易损零件（如灯具、饰板、玻璃等）时，领料人必需开

1.11封查看零件是否损坏，离开配件部后发觉零件有损坏时，有车间自行解决；件管理员必需办理零件电脑出库，才能发放零件，防止零件发放后

1.12遗忘出库造成损失；脑系统因故暂停运用时，零件管理员应做好修理工单的信息登记，

1.13待系统复原运用后办理电脑出库；于外销的零件，客户须由服务顾问陪伴购买零件，配件部打印零件

1.14出库单，服务顾问带领客户交款后，将零件交给客户，假如服务顾问因接待客户不便陪伴时，服务顾问应托付给配件人员代办；团其他店或其他特约店借调零件时，应电脑系统打印出库单（出库

1.15价格按双方约定价格），提货人在出库单上签字后发放零件，零件出库后零件管理员必需在《调出零件登记表》上登记，并保留出库单，每月末将外借零件出库单交财务部备案；理车辆零件出库时，零件领用零件与修理车型不符时，配件部应拒

1.16绝办理出库；从配件部借出的零件办理出库时，该零件出库必需经售后负责人签字L10确认；所用出库打印的出库单必需都签字确认，配件部存档；

1.17对于交旧领新的配件，应先交回旧件，零件部才办理新零件出库手续L12并发放新零件；发料时严格执行先进先出的原则，特殊是轮胎、油品、塑胶件和电L13池四大类零件；零件号变更号时，须先将旧零件号的零件出完再出新号的零件；L14修理人员或救援人员因故障诊断、救援、处理投诉等须要借用仓库配L15件时，必需办理借用配件手续，借用配件必需经运用部门主管、配件主管和售后负责人同意后，才能借用，服务顾问不得借用，借出零件原则上要在当天归还，或办理出库手续；配件库存管理运用频率高的零件放在零件人员简单操作的地方，设在中间层，并靠L1近通道和发货区；用件区的设置，至少个品种常用件，以便缩短发货时间；

201.18件存放时，号码标签朝向通道，便利取货，假如没有标签，需写上

1.19零件号，重量大的零件放在货架的底层；一货位放多种零件的状况下，零件号相近的要放在不同的货位，易

1.20损坏零件，要按指示标签存放；同零件叠放要保持零件的整齐美观，小的零件要存放在货盒里，一

1.21个货盒只放一种零件，零件按新旧依次从左到右、从下到上，从内到外码放；房通道内禁止存放零件，配件部每月进行一次内部库存盘点；配

1.22件退库管理配件出库后，因质量问题、故障诊断问题等造成配件不能运用时，应L1办理配件退库；用配件出库时，归还配件时必需办理退库;

1.23。