酒店前厅管理制度

酒店前厅管理制度为协作前厅各项工作的顺当进行，规范员工的工作行为，特制定此制度

一、考勤制度.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退（违反一次罚款1元）

5.事假必需提前一天通知部门，说明缘由，经部门批准后方可休2假.严禁私自换班，换班必需有申请人、换班人、领班、经理签字批3准.严禁代人签到、请假4

二、仪容仪表.上班必需按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必需干净、整1齐（违反一次罚款元）

10.酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿态要端正、得2体.严禁私自穿着或携带工服外出酒店3

三、劳动纪律.严禁携带私人物品到工作区域（例如:提包、外套）

1.严禁携带酒店物品出店

2.严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、3客人或其他员工声誉.工作时间不得无故窜岗、擅离职守

4.上班时间严禁玩手机、严禁收看（听）电视、广播、录音机及5任何书报杂志，干与工作无关的事情（违者罚款元）

50.不得在当值期间吃东西

6.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店7严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、游戏

8.

四、工作方面不得与客人发生争吵，出现问题刚好报告部门经理与领班，由

1.其处理.听从领导的工作支配，保质保量完成各项工作

2.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务

3.主动参与部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素养和4业务水平.工作中严格根据各项服务规程、标准进行服务

5.自觉爱惜保养各项设备设施

6.工作中要留意相互协作、理解、沟通，严禁出现推委现象

7.严禁出现打架、吵架等违纪行为（违者开除）

8.严禁出现因人为因素造成的投诉（投诉一次罚款元）950工作中要有良好的工作看法

10.。