酒店公共卫生突发事件应急预案

酒店公共卫生突发事务应急预案为了有效预防、刚好限制和消退突发公共卫生事务的危害，指导和标准各类突发公共卫生事务的应急处理工作，最大程度地削减突发公共卫生事务对公众安康造成的危害，保障公众身心安康与生命平安保障酒店来宾及员工身体安康与生命平安特制定酒店公共卫生应急预案

一、适用范E本预案适用于本单位内突然发生，造成或者可能造成公众身心安康严峻损害的重大传染病、食物和职业中毒以及因自然灾难、事故灾难或社会平安等事务引起的严峻影响公众身心安康的公共卫生事务的应急处理工作

二、工作原那么1预防为主，常备不懈提高全体员工对突发公共卫生事务的防范意识，落实各项防范措施，做好人员、物资和设备的应急贮存工作对各类可能引发突发公共卫生事务的状况刚好进展分析、预警，做到早发觉、早报告、早处理

2、统一领导，分级负责依据突发公共卫生事务的范围、性质和危害程度，对突发公共卫生事务实行分级管理，遵循逐级管理责任制的原那么总经理负责突发卫生事务应急处理的统一领导和指挥，下属有关部门依据预案规定，在各自的职责范围内做好突发卫生事务应急处理的有关工作

3、依法标准，措施坚决依据相关法律、法规和规章的规定，完善突发公共卫生事务应急体系，建立健全系统、标准的突发公共卫生事务应急处理工作制度，对突发公共卫生事务和可能发生的公共卫生事务做出快速反响，刚好、有效开展自救、报告和处理工作

4、依靠科学，加强合作突发公共卫生事务应急工作要充分敬重和依靠科学，要重视开展防范和处理突发公共卫生事务的培训、演练，为突发公共卫生事务应急处理供应有力的保障各部门要通力合作、资源共享，有效应对突发公共卫生事务要全力组织、发动全部员工参与突发公共卫生事务的应急处理

三、公共卫生应急处理小组组长总经理XXX第一副组长总值经理其次副组长销售部总监XXX成员客房部经理、餐饮部经理、保安部经理、人事部经理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理注发生公共卫生突发事务，在处理小组成员到达之前，由现场值班经理负责处理

四、公共卫生应急小组职责为切实做好本酒店内突发公共卫生事务应急处理工作，成立丽景商务酒店突发公共卫生事务领导小组实行属地管理的原那么，领导小组负责对特殊重大突发公共卫生事务的统一领导、统一指挥，做出处理突发公共卫生事务的重大决策

1.负责设立事务应急处理指挥部，由总经理担当总指挥，负责对突发事务应急处理的统一领导、统一指挥

2.负责公共卫生突发事务信息收集、分析、报告、通报制度

3.负责向当深圳市xx区疾控中心报告公共卫生突发事务相关信息，

4.负责公共卫生突发事务预防、现场限制、善后协调处理

五、日常管理机构总办公室为突发公共卫生事务应急办公室，负责突发卫生事务应急处理的指导、管理工作

六、公共卫生事务的预警与报告

1、预警依据公共卫生事务的发生、开展规律和特点，刚好分析其对公众身心安康的危害程度、可能的开展趋势，刚好做出预警

2、报告任何部门和个人都有权向部门负责人或公共卫生应急处理小组报告突发公共卫生事务及其隐患，也有权向联络处领导举报不履行或者不依据规定履行突发公共卫生事务应急处理职责的部门、单位及个人突发公共卫生事务办公室要依据有关规定刚好、精确地报告突发公共卫生事务及其处置状况

七、应急反响原那么

1、发生突发公共卫生事务时，各部门要依据分级响应的原那么，做出相应级别应急反响同时，遵循突发公共卫生事务发生开展，要依据不同类别突发公共卫生事务的性质和特点，注意分析事务的开展趋势，对事态和影响不断扩大的事务，应刚好升级预警和反响级别；对范围局限、不会进一步扩散的事务，应相应降低反响级别，刚好撤销预警

2、突发公共卫生事务应急处理要实行边调查、边处理、边抢救、边核实的方式，以有效措施限制事态开展

八、应急反响措施

1、组织协调有关部门参与突发公共卫生事务的处理

2、依据突发公共卫生事务处理须要，调集本部门员工、物资、交通工具和相关设施、设备参与应急处理工作涉及危急品管理和运输平安的，相关关部门要严格执行相关规定，防止事故发生

3、划定限制区域依据酒店相关通知文件，依据部门责任制原那么，属地管理

4、疫情限制措施发生疫情部门应刚好向领导小组反映，报经上一级批准后，所属部门应紧急实行限制或封存相关物品等紧急措施

5、事故报告制度突发卫生事务发生后，刚好逐级向突发卫生事务领导小组及领导办公室报告，要依据有关规定逐级作好信息报揭发布工作，刚好主动、精确把握信息，实事求是，注意社会效果

6、如有来宾要求与某位人士通话，应慎重处理可将转接给应急处理小组成员

7、酒店状况发生任何改变，话务员须将应急处理小组的指示刚好通知各部门负责人

8、保安部负责到事故区域进展戒备，严禁无关人员进出，制止闲杂人员围观、逗留

9、在事务发生后应教化并通知各部门员工，严禁散布无关舆论和制造恐慌

10、如执法部门到达后，戒备人员应指引其从前方区域到达事发觉场，保安人员须保持警觉直到紧急状况完毕

11、如发生人员意外，首先应组织人员抢救和疏散

12、如事务现场涉及到电器和机械设备，工程部须协作警方工作

九、传染病事务应急措施

1.酒店公共场所要保持卫生干净，空气流淌更新来宾接触设施设备刚好消毒清洁

2.客房客用棉织品及易耗品一客一换，日常用品一客一消毒

3.当酒店公共场所发生疑是传染病事务，现场工作人员刚好向部门经理报告所在部门经理刚好向公共卫生应急处理小组报告由总机通知小组成员刚好到位

4.所在部门在报告的同时，刚好隔离疑是传染病区域，监控相关人员必要时请酒店保安部人员帮助完成

5.公共卫生应急处理小组依据现场状况推断，是否送医就诊、是否向当地卫生地报告

6.由当地卫生预防保健科查明事务真相，酒店应急处理小组帮助处理相关善后工作

十、饮用水平安事务应急措施

1.酒店向来宾供应饮用水符合国家卫生标准和卫生标准，向饮用水供应商索要相关证件备查包括饮用水及饮水机生产单位卫生许可证、生产许可批件、检测报告

2.向来宾供应的杯具要做到一客一换一消毒，确保杯具干净平安

3.当酒店发生饮用水平安事务时，现场工作人员刚好向部门经理报告，所在部门经理刚好向公共卫生应急处理小组报告由总机通知小组成员刚好到位

4.所在部门经理在报告的同时，爱护好现场亲密关注相关人员，刚好送医就诊

5.公共卫生应急处理小组依据现场状况推断，是否向深圳南山区疾控中心报上口，•O

6.由当地卫生预防保健科查明事务真相，酒店应急处理小组帮助处理相关善后工作

十一、食物中毒事务应急措施在酒店内如发觉任何人士有中毒情形，无论是误服或成心服毒，除马上报警外,还需实行以下措施

1、拨打急救中心“120〃呼救，如医务人员没有刚好赶来，中毒者有生命危急，要将中毒者送旁边医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友

2、爱护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品〔如药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）

3、支配好车位以便警车和救援车到达及离开时用

4、将中毒者之私人物品登记交与警方

5、防止闲杂人员围观

6、将有关资料〔包括警车、救援车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案

7、发觉投毒者或可疑人员，马上滞留，交警方处理

十二、非事务发生部门的应急措施未发生突发公共卫生事务的部门应依据其他部门发生事务的性质、特点、发生区域和开展趋势，分析本地区受涉及的可能性和程度，重点做好以下工作

1、亲密保持与突发公共卫生事务领导小组的联系，确保刚好获得相关信息

2、组织做好本辖区应急处理所需的人员与物资打算

3、加强相关疾病与安康监测和报告工作，

4、开展重点人、重点物品、重点场所和重点环节的监测和预防限制工作防患于未然

5、开展防治学问宣扬和安康教化，提高公众自我爱护意识和实力

6、演练依据上级政府部门要求，依据〃统一规划、分类实施、分级负责、突出重点、适应需求〃的原那么，实行定期和不定期相结合的形式，组织开展突发公共卫生事务的应急演练

十三、善后处理及善后与复原:突发卫生事务处置完成后，工作重点立刻从应急转向善后与复原工作刚好主动做好善后工作，争取在最短时间内复原酒店正常营业秩序

1、妥当处理客人对事故威逼的恐慌，慎重答复来宾的疑问

2、主动协作政府执法部门进展有关调查并与有关人员保持亲密联系

3、做好事故中受损害人员的求治、慰问工作

4、刚好查明事故缘由，严格信息发布制度，确保信息刚好、精确、客观、全面，稳定在驻来宾的心情，防止不必要的恐慌和动乱

5、加强酒店平安保卫和各项设备设施的平安检查，对排查出来的平安隐患刚好整改,对部门自身无力解决的问题，主动总经理反映，恳求帮助解决，防止事故再次发生

6、总结经验教训，完善酒店应急管理机制，切实提高酒店有效防范和应对各类突发事务的应变实力，增加全部员工公共卫生平安意识和互救与自救实力

十四、事故责任追究

1、对导致事故起因的相关责任人进展肃穆追究

2、对事故瞒报、谎报和不刚好上报的行为进展肃穆追究

3、对事故散布无关舆论和制造恐慌言论应进展肃穆追究

3、对事故处理中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急方案顺当实施的行为进展肃穆追酒店XXXXX究处理酒店公共卫生应急办公室XXXXX2011年6月3日。