酒店公关活动策划方案

方案一酒店开业庆典公关活动策划方案

一、活动背景酒店为集团在市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆市酒店是集团在市开办的首家宾馆，也是市首家四星级宾馆对于市这样的中型城市，集团看中的是市的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场作为一个新进入市的企一业，知名度不是很高，而且市还有如市宾馆、宾馆、宾馆等一些已有肯定名声的竞争对手，所以要想在市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会肯定要抓住

二、活动总主题、您幻想的家园！

1、给您回家的感觉酒店

2、你我共建美妙家园

3、您的家园由我们来建设4

三、活动目标通过本次活动，让市人们了解、相识，对有个感性的相识

四、活动程序

五、活动方案前期指示牌宣扬（设置指示牌）（）设置地点以酒店为中心，范围内的主要道路上12（）设置形式重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车2侯车亭广告位）（）数量每个不同文案至少要求设置个，共至少个3510（）大小、高度视实际状况而定，文字能大就大，力求醒目4（）设计要求要求运用酒店标准的标识及标准字体5（）时间要求于开张前天设好610（）目的提升知名度，引发新奇心，树立肯定的美誉度；

7、开业公关活动策划方案2（）主题酒店为您过生日！1虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象在虹口大酒店的文化中有这么一条要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的窗口形象（）活动时间开业当天2（）活动地点酒店3（）活动概况给酒店开业当天过生日的位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前430来包间聚餐消费，全部费用最终由酒店代为支付（）活动细则、留意事项5）刊登活动广告

1、时间开业前天a

10、媒介《市日报》、《报》b、版面版c1/

4、文案内容标题酒店为您过生日！d正文第一段酒店介绍文其次段为您过生日活动介绍酒店将于市年月日正式开张营业，为庆祝酒店的开业，特举办酒x店为您过生日活动，免费赠送个包间消费30报名条件凡当天过生日，并在市有固定居所的市民，均可报名参与报名登记日期即日起至月日止，每天上午点-下午点86名额限制限名，先到先得，额满即止；30报名地点酒店一楼大厅办事处报名须知凭本人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必需有监护人陪伴；年老体弱的人必需有人陪护其余说明进入时，必需衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切说明权归酒店）先报名预定房间2报名时间广告刊出后当天起先，至开业前一天截止报名须知凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临酒店预先订房登记报名的其他条件凡未成年人，应由其监护人陪伴前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整齐，否则有权拒绝入席菜谱限制在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱菜的数量限定一个总的上限，如每人限个菜，以便避开奢侈2酒水限制在限定的一类或几类酒水单中选择吃不完的处理要告知所点的菜吃不完，须要作小小惩处，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点报名人数超过人，则采纳先来先得的方式，直至满额为止为防止秩序混乱，应打算好排队的30号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子留意在广告中注明活动说明权归酒店；活动时送生日蛋糕，并实行共切生日蛋糕仪式）开张当天3）拍照留念全部同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如酒店运a用，则应与其签定肖像权运用协议））实行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式从当天参与的成年来宾中，通过抽签的方式（即b抽即知），抽取名定价员，发出聘书，邀请其于月日（应选择星期天）来酒店参与评菜价的活30动）软性文章为协作本次活动，尽量于《市日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆4典为题，通过反映市餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣扬酒店的目的、开业后系列公关活动

（一）3主题酒店请您定菜价！（）活动日期开业后天左右的某一个星期天110（）活动时间上午28001000（）活动地点酒店3（）活动概况聘请位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价430（）活动公证开业前天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公510布在大堂惹眼位置（）定价员选择选择方式一开业当天，以抽签的方式，抽出个情愿参与活动的客人；选630择方式二开业后每天随机抽取个前来消费的来宾（在来宾情愿、有空的前提下），担当定价员3（）活动预报开业后第天，发出酒店请您定菜价活动广告73（）参与定菜价人员的酬劳每人元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以8x示收到酒店支付的工资（）须要确定菜价的菜名由酒店选择9（）确定方法及流程除去最高分、最低分，取平均分要打算相关的表格、文具，确定详细10流程（）公证事先，将活动与公证处联络，取得其支持公证进行现场公证，公证后，悬挂经公11证盖章的菜价牌（）事后宣扬活动的其次天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定12价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出酒店请您评大厨的活动预报、开业后系列公关活动

（二）4主题酒店请您评大厨！（）活动起先日期评菜价活动后的其次天起先1（）评比方法定菜价活动起先后其次天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的道菜，请享25用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以便利客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参与评分的客户，每人赠送一份精致的纪念品收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次（）活动宣扬大堂及外围，要打出相关的宣扬口号横幅3（）评比结果及过程照片，可于评比结束后的其次天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒4店请您评服务活动预报，同时将酒店服务员工作标准列出来、开业后系列公关活动

（三）5主题酒店请您评服务！（）活动起先日期评大厨结束后的其次天或第三天，活动预报刊出后起第一天1（）评比方法:2）每天请位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其供应服务的服务员，按酒店服务15员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次）留意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一样2（）赠给评分客户一件精致礼品3（）活动宣扬大堂及外围，要打出相关的宣扬口号横幅4（）评比结果及过程照片，可于评比结束后的其次天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒5店请您评服务活动预报、开业后系列公关活动

（四）6主题指定绿色菜地活动（）活动方式开张天后，起先着手物色旁边的农家，找一些比较志向的，与其签署绿色蔬110菜供应合同并拍一些照片，然后，在酒店大厅合适地方，展示这些照片，特殊是要展示一些有虫眼的照片（）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署状况及绿色蔬菜的含义；向公众传递酒店运用2了绿色蔬菜的信息

六、经费预算

（一）指示牌宣扬

（二）开业公关

（三）开业后公关

（四）其他费用

（一）、

（二）、

（三）、

（四）费用合计

七、效果预料、通过前期指示牌宣扬，使公众对酒店有一个初步了解

1、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象

2、通过定菜价活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象

3、通过评大厨活动，使公众了解到酒店有优秀的厨师

4、通过评服务活动，让顾客了解酒店的优质服务

5、通过绿色菜地活动，使绿色饮食观念深化人心，并在公众心目中形成酒店为绿色宾馆的良好印象6方案二西苑饭店公关策划方案项目背景饭店建于年月前身是北京展览馆款待所，年更名为西苑大旅社，年1954919551980改造后改为公司、商社等常驻房，正式更为现名年起先合资经营，聘请英资国泰国际酒店1993管理集团参与饭店经营管理工作五星级商务饭店，拥有一座主楼与栋层小楼，有不同类型的94客房间（套）餐饮设施有家餐厅和间酒廊，不仅供应淮扬、清真、小吃等风味菜肴，70582还有韩式料理、日本料理、西式大餐供来宾享用位于大堂的商务中心供应专业的秘书服务，包括文字处理、打字、租用电脑、传真、复印、翻译、装订以及出租打字机服务，还供应上网服务项目调查自身优势地理位置优越，位于中关村科技园区内，是京西金融、商业和交通中心，与国家计委、财政部、建设部等主要部委，以及中国五矿集团、金融街、北京展览馆和首都体育馆相毗邻距闻名的北京动物园、紫竹院公园仅公里，步行便可到达1曾经在北京外事接待饭店中占重要地位，假如说西苑饭店是北京年纪最大的饭店，这话应不过分，因为它至今已有多年的历史了西苑饭店原名西苑大旅社主营新疆风味的菜肴上世纪年6080头，一号主楼重新扩建形成今日最豪华的饭店，在饭店的顶端的旋转餐厅，是北京第一家饭店的旋转餐厅，至今也气概恢弘，景致高雅存在的问题最主要的就是设备陈旧，尤以客房最甚酒店整体给人老旧的感觉其次是酒店正式员工平均年龄偏大，亟需注入簇新血液由于酒店设施方面的落后，酒店房价在北京五星级酒店中属于低水平，影响酒店的经济效益北京作为首都，商务酒店自然是星罗棋布，随处可见，各档次的饭店也为数甚多，要想在如此多的竞争对手中显出自身的吸引力，就必需在充分发挥现有自身优势的基础上，克服缺点，整合各方面资源，使饭店跟上时代的步伐，从而创建更好的效益公关目标提升饭店形象提高饭店的在消费者心目中的知名度，进而获得更多消费者的认同传播策略

（一）亲密联系目标公众，创建良好的人际传播渠道，让公众很好的了解到饭店信息

（二）通过各种媒介的传播作用，宣扬酒店新形象

（三）通过良好服务传递口碑，在宣扬中获得发展项目实施（-）发挥自身优势自身地理位置优越，交通便利，作为国企，有一些稳定的公务客源（-）强化自身品质，提升饭店形象把老旧的客房、康乐设施等重新整修装饰，旧貌换新颜使饭店老旧形象从根本上得到变更

（三）利用各种途径，宣扬全新的品牌形象宣扬活动先从内部做起，强化企业形象，有针对性地选择公众媒体宣扬企业形象首先，可以把这一变更过程用视频的形式记录下来，传到饭店官网上，使公众得以了解饭店最新状况也可联系北京电视台，作为老酒店蜕变的实例，在电视台播出在各大饭店预订代理网站，也应在本饭店介绍中充分体现其次，每年文博会举办时期，北京市政府要员都会入住酒店，在酒店形象改造后，抓住这一契机，与政府人员协商，联系北京电视台对北京政府要员进行一次采访，采访内容就是了解他们在入住开会期间对于饭店的新形象，新的服务的感受，通过电视台对节目的播出，让更多的消费者了解到新的西苑，吸引更多客源再次，举办魅力管理人员以及魅力服务人员大赛，大赛可以包括形象展示，才艺展示，管理及服务学问技能问答利用报刊、电视、互联网等多种媒介对大赛进行宣扬，并邀请一些社会名流以及一般市民来免费参观，使公众了解西苑人的魅力在大赛同时可以举办摄影活动，好的作品赐予嘉奖详细活动宣扬提前天在酒店门前的灯上显示本酒店将在某月某日实行员工技能大赛1,10在北京电视台进行播报，在移动电视进行广告，并在北京市日报宣扬

2.在社区宣扬栏以及交通站牌粘贴宣扬单

3.编辑短信，将此活动告知酒店的及金卡客户

4.在酒店的网站上进行宣扬活动流程

5.由酒店员工自愿报名参与本次大赛

1.活动时由员工上交主题为酒店是我家的摄影作品对宴会厅进行摄影展布置，搭建舞台，调配灯

2.光、音响等设施，打算好大赛相关事宜，提前联系相关专业评委评比时除了专业评委评分，全部来宾都可作为大众评委投票

3.大赛结束后，邀请活动嘉宾参观摄影展，参观饭店新的设施设备，并利用抽奖方式，选出两名嘉宾可以免费在饭店入住一晚

（四）通过良好服务传递口碑，在宣扬中获得发展强化总体服务水平，提高饭店的在公众中的知名度聘请高素养年轻的服务及管理人员，为企业注入新的活力专心服务，为酒店注入亲和力为客人供应符合其所需的、特性化、人情化的服务；组织专人调查探讨顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施依据大多数客人的年龄、层次、工作方式等方面的变更和须要，供应无线上网、手提电脑以及商务询问等系列服务，便利了客人所需项目评估

（一）创商务酒店，实现品牌更新，胜利地将酒店新的品牌形象推向市场，实现了品牌更新，得到目标公众群的认同和支持

（二）在短期内快速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蜕变，得到同行和社会各界的关注和呼应

（三）有效地拓展了酒店的市场，赢得了良好的经济效益极大促进酒店的进一步发展，在市场竞争中占得先机

（四）营造了良好的公关关系随着西苑人的努力，西苑饭店知名度进一步提高，新的形象被认同，饭店品牌含金量提高，不但取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系方案实施中遇到未知因素，可在大前提下做出适当调整，确保酒店胜利转变形象方案三酒店公关策划方案主办单位虹口大酒店询问单位广州高校公共关系实践服务团项目背景虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在老虹口酒店的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于年月日开业1997928虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场由于市场定位的不精确和经济大气候的影响，酒店的经营始终难以打开局面；年月日至年月日，经营利润只有万元虹口大酒店的经营陷

199792819989304.3入了逆境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理新领导班子确定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持项目调查虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本状况作了全面的分析，相识到广州商务酒店星罗棋布，传统的款待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必需找寻全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生创立全国首家公务酒店的品牌形象这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、平安感这无疑是公务酒店独特的细分市场其次，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的亲密关系，能为客人供应更多的政治、经济等方面的询问和服务第四，公务酒店担当着政府对外联络的职能，它所发挥的窗口和桥梁作用，是商务酒店无法替代的项目策划公关目标:重塑虹口大酒店品牌形象公关策略（-）亲密联系目标公众，创建良好的人际传播渠道公务酒店的公关须要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套亲密联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通

（二）全面强化公务公共关系，拓展公务市场要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是肯定办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主子的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业；并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场

（三）在服务中传播，在传播中营销基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是在服务中传播，在传播中营销，依靠实际行动宣扬自身的特点，依靠为目标公众供应优质的服务所产生的口碑宣扬自身的形象；通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创建顾客的忠诚度和美誉度，提高虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象这一形象的释义为以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以显明的公务接待为特色的酒店项目实施重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推动了这一安排的实施发挥自身优势，重塑品牌形象虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动供应一个肯定平安牢靠的场所在服务上以特性化、人情化见长，让公务客人倍感亲切、舒适其次，为公务酒店的品牌注入亲和力虹口大酒店以亲切的我在广州有个家为宣扬口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。