矛盾纠纷排查调处工作制度

矛盾纠纷排查调处工作制度切实维护社会安定稳定，加速推进“平安城市”建设步伐，建立健全矛盾纠纷快速排查调处机制，完善制度、落实责任，确保矛盾纠纷排查调处工作取得实效经研究，制定如下工作制度

一、矛盾纠纷排查调处工作会议制度、定期会议街道矛盾纠纷排查调处中心年初或年终须召开1中心工作会议，总结工作，调整和充实排调队伍，制定继续排查调处工作年度方案，安排部署排调工作，确定排调重点,分解排调任务并每月召开一次会议，及时掌握本街道矛盾纠纷的发展趋势、发生情况以及各级排查组织排查矛盾纠纷的情况，查找原因，分析特点，加强指导，研究制定复杂疑难矛盾纠纷的调处措施、不定期会议中心根据工作需要可随时组织召开矛盾纠纷2调处协调分析会议，对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究，共同提出解决办法，并落实相关责任单位和责任人协调会议由街道调解中心主任或副主任负责组织实施，调解中心各成员必须按时参加会议，不准迟到、早退或无故缺席、定期会议由街道调处中心主任或副主任组织召开；不定期3会议由主任或副主任根据实际需要组织召开，也可由其成员建议，由主任或副主任组织召开调解中心各成员必须按时参加会议，不准迟到、早退或无故缺席

二、矛盾纠纷受理排查登记制度、街道矛盾纠纷调处中心应受理由村调委会、社区调委会未1能调解成功的矛盾纠纷、中央工作职员、调解职员受理纠纷时要认真做好接待效劳2如果是口头申请，接待职员应认真听取当事人对纠纷情形的XXX说，并做好接待笔录接待笔录要庄重认真，体现当事人原话原意，不得添加任何水份笔录准绳上要有当事人的签名或手印确认、受理排查纠纷登记，要使用统一的《受理纠纷登记簿》和3《排查纠纷登记簿》，受理纠纷登记的内容包括受理时间、申请人和被申请人的姓名、性别、民族、年龄、职业、工作单位、住址或电话、纠纷的性质、起因和简单过程等排查登记的内容包括排查时间、地点、排查人姓名、被排查的纠纷种类、性质、起因苗头、当事方基本情况、责任方等，要逐项认真填写，不得遗漏并注意妥善保管，严防遗失、受理纠纷登记后，对当事人所反映的纠纷情况要注意4保密，不经当事人同意，不得随意泄漏、调解人员将对受理矛盾纠纷的要求及时向中心主任或副主5任汇报，由主任或副主任确定事件进行调处，将确定的调处时间、调处地点、调处人员及时告知纠纷当事方，确保当事方能按时参加调处

三、矛盾纠纷排查制度、不定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合,实行1全覆盖、全方位、多层次排查，做到情况早发现、早报告、工作早到位、问题早解决、重大节假日、敏感时期和纠纷多发期，要及时组织人员集2中排查；对重点单位、重点人、重点事，加大排查力度，进行重点排查及时了解和掌握可能发生的矛盾纠纷隐患

四、矛盾纠纷预警制度、制定完善处置群体性矛盾纠纷和突发性事件的应急预案，1建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的工作机制；建立健全矛盾纠纷信息网络，发挥基层治保、调解组织、治安中心户长、调解信息员作用，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态、对于重大的矛盾纠纷，调解中心要及时受理，多种手2段并用，努力解决在初始阶段或萌芽状态、发现重大纠纷隐患（可能发生群体性上访、群体斗殴现象）3应当及时报告街道主管领导，并及时上报市矛盾纠纷排查调处中心、各社区、村调委会应于每月底将所掌握的矛盾纠纷隐患情4况上

五、矛盾纠纷调处制度、在中心受理的矛盾纠纷时，能及时调处的，组织调解人员1及时进报街道矛盾纠纷排查协调指挥中心行调处，不能及时调处的，告知当事方可择日调处、涉及两个或多个村（社区）之间的矛盾纠纷，由中央负责2组织涉及到的村（社区）调委会成员配合召开联席会议，协商调处措施并组织施行、街道矛盾纠纷调处中央确实无法解决的，及时上报市矛盾3纠纷调处中央，由矛盾纠纷调处中央组织力量进行调处

六、矛盾纠纷交办、督办制度、各村、社区调委会对中心交办的有关排查、调处矛盾纠纷1任务要高度重视，按时进行排查调处，对调处难度大的矛盾纠纷，可提交中心进行调处、进一步明确督察督办职责，对挂牌督办、限期解决的重大2矛盾纠纷和协调会经过议定意的有关事项，要认真进行检查，逐一落实、对矛盾纠纷调处工作，由于领导不正视，措施不得当,调处3不到位，造成越级上访的，街道矛盾纠纷调处中央下发督办通知书，在规定的时间内进行调处，并向街道矛盾纠纷调处中央写出专门报告

七、矛盾纠纷报告制度、要建立健全街道矛盾纠纷排查调处信息网络，确定信息联1络员，确保矛盾纠纷排查调处信息上下畅通、各村、社区调委会每月对矛盾纠纷进行认真梳理，按要求2如实填写《矛盾纠纷排查情况统计表》、《矛盾纠纷调处情况统计表》等于每月日前上报街道矛盾纠纷调处中心无矛盾纠纷的，28实行“零报告”制度，严禁迟报、漏报、虚报、错报、健全和渐渐完善因人预防、因地预防、因时预防、因事预3防的报告机制

八、矛盾纠纷档案管理制度、实行档案专管制度明确档案管理人员调处中心的调解1文书案卷实行专人负责保管，并建立必要的调阅、保密管理办法、实行一事一卷制度调解文书包括原始记录、调解申请书、2民间纠纷受理调解登记表、调查笔录、调解笔录、调解和谈书、回访记录和调解中央对调解未成功的纠纷处理意见及各类材料等归档时，做好调解文书的审查，调处文书、材料要求一事一卷，装订成册，并按档案管理规定整理归档、规范封面管理制度归档后的调解文书要使用统一的卷宗3封面，注明立卷时间、立卷人姓名，并根据纠纷具体情况,确定保管期限、注重随时归档制度对浅易、随调随结的矛盾纠纷，应在4来访的矛盾纠纷登记簿内，注明矛盾纠纷根本情形、恳求事项、调解结果等，并附调解笔录、调解和谈，予以存档、分类管理制度各类档案要放置有序，对于民事、行政等5纠纷调解应分别入档对重要案卷和一般案卷应实行分别管理、确保及时调阅制度档案管理工作职员对所存档的材6料要做到心中有数，调阅档案时能及时、准确、安全管理制度认真做好安全提防工作，做到防火、防盗、7防潮、防蛀、防鼠咬，确保档案材料齐备无损

九、矛盾纠纷责任查究制度、把社会矛盾纠纷排查调处工作与责任人的政绩、晋职晋级、1奖惩紧密挂钩，实行社会矛盾纠纷排查调处责任查究制。