《管理心理学》考试大纲

《管理心理学》考试大纲第一章管理心理学绪论—、课程内容

（一）管理与心理管理的概述L,心理的概述

2.心理与管理的关系3

（二）管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象及其特点L.管理心理学的内容与范围

4.管理心理学的学科性质及其与相关学科的关系5

（三）管理心理学的研究任务管理心理学服务的两个重要的L B.管理心理学的研究任务6,逐渐完善与发展管理与行为科学的理论，建立我国有特色的管理心理学学科体系

（四）3管理心理学的研究原则与方法管理心理学的研究原则L.管理心理学的研究方法7

二、自学要求.了解与领会管理与心理的关系，心理规律在管理活动中的意义与作用1,领会与理解管理心理学的研究对象与内容、管理心理学的研究任务与意义

2.理解与掌握管理心理学的研究原则与具体研究方法

8.本章重点管理与心理的关系；管理心理的研究对象、服务目的与研究任务9

三、考核知识点及考核要求（-）关于管理与心理识记管理的概念、对象、职能、目的、心理学、心理、心理过程、个性（人格）L领会实现管理目标必须遵循的依据、人本管理与人的心理关系10简单应用掌握有效管理的心理依据与原理11

（二）关于管理心理学的研究对象识记管理心理学的对象L,领会管理心理学的内容与学科性质2简单应用分析说明管理心理学研究对象的特点12综合应用管理心理学的学科性质及其与工业心理学、行为科学、社会心理学、管理学13等的区别与联系

（三）关于管理心理学的研究任务识记:管理心理学的服务目的、管理心理学的研究任务L.领会:学习管理心理学的理论与实践意义

2.综合应用举例说明管理心理学的理论与实践意义，及其对促进我国四个文明建设发展3的作用

（四）关于管理心理学的研究原则与方法作设计的发展、工作设计的方法、组织变革的含义、组织变革的目的、组织变革的动力、组织变革的模式、组织发展的特点、组织发展与组织改革的关系、组织发展的内容与原则.掌握组织设计与工作设计的原则与方法；联系实际分析组织变革的阻力及克服和应对变4革阻力的策略;掌握组织发展的干预措施，有效推动组织发展与变革，促进组织的健康发展.本章重点组织设计与工作设计，组织变革与组织发展的关系，变革的阻力分析与克服，5组织发展的原则、内容与干预措施

三、考核知识点及考核要求（-）关于组织的概述.识记:组织概念、传统组织、现代组织的特点

1.领会理解现代与传统组织观的比较、现代组织的分类、组织的功能、现代与传统组织2理论的发展和比较.简单应用掌握现代组织的管理原则，提高组织管理的效能3

（二）关于组织设计与工作设计识记:组织设计、工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权化与分权化、正规化、组L织结构类型、团队结构、无边界组织、虚拟组织、工作设计、工作职务轮换、工作扩大化、工作丰富化等概念.领会:组织结构设计的基本变量、组织结构层次与管理幅度的关系、常见的组织结构类型2及其特点、组织结构发展的新趋势、工作设计的发展、工作设计的方法.简单应用:掌握组织设计与工作设计的内容与方法3

（三）关于组织的变革与组织的发展识记:组织变革、组织发展、敏感性训练、调查反馈法等概念L.领会:组织变革的含义、组织变革的目的、组织变革的动力、组织变革的模式、组织发展2的特点、组织发展与组织改革的关系、组织发展的内容与原则.综合应用联系实际分析说明组织变革的阻力以及如何克服和应对变革阻力的策略，掌3握组织发展的干预措施以推动组织发展与变革第九章组织文化与组织形象建设—、课程内容

（一）组织文化建设.组织文化的概述一概念、结构、特性与应用

1.组织文化建设一内涵与外延、步骤、原则与心理机制2（-）组织形象评估与战略CI组织形象的评估一组织形象的概念、特性、功能与评估L战略与设计一概念、结构、功能与设计导入步骤

3.CI CIS

二、自学要求了解组织文化、组织形象、战略、、、、、组织文化等概念L CIMl BlVI CIS.理解组织文化的特性、组织文化的结构、组织文化的作用、组织形象的管理意义、组织4形象的特性与功能、组织形象评估的内容、的结构与功能、组织文化建设的作用、组织文CIS化建设的内涵与外延.联系实际掌握组织文化建设的原则、步骤、心理机制，组织形象建设的原则、设计与导5人步骤.本章重点组织文化建设的原则、步骤与心理机制，组织形象评估的内容与方法，与6CI的结构与导人步骤CIS

三、考核知识点及考核要求（-）关于组织文化建设识记:组织文化的概念L.领会:理解组织文化的特性、组织文化的结构、组织文化的作用

7.综合应用联系实际掌握组织文化建设的内涵与外延、组织文化建设的原则与步骤以及8组织文化建设过程的心理机制（-）关于组织形象评估与战略CI识记:组织形象、战略、、、、等概念L CIMl BlVI CIS.领会:理解组织形象的特性、组织形象的功能、组织形象评估的内容、的结构与9CIS CIS的功能综合应用联系实际掌握进行组织形象评估的方法以及说明是组织文化建设的重要10CIS内容、在组织中设计与导入的步骤CIS第十章领导行为与管理

一、课程内容（-）领导的概述领导与领导者的概念L领导的功能般功能、角色功能与影响力11领导的类型一工作类型、领导方式（作风）类型

12.领导体制与结构13（-）领导理论研究.领导性格理论一传统的特质理论、现代的特质理论、当代胜任特质理论

1.领导作风理论一领导系统模型、领导〃连续统一体〃模型

2.领导行为理论一密执安大学领导行为研究、领导行为四分图理论、管理方格理论、3PM分析模型.领导情势（权变）理论一情势（权变）理论的概念与影响因素、领导生命周期理论、费4德勒的权变模型、领导行为的目标导向理论.领导理论的新进展5

（三）领导者的选拔、考核与测评领导者的选拔一选拔原则与标准、流程与方法、需要克服的心理障碍L.领导者的考核与评价一考核目的与作用、原则、方法2

二、自学要求了解领导、领导者、家长制领导、经理制、领导影响力、领导作风、领导素质、领导类L型、领导结构、领导体制等概念•理解领导与管理的关系、领导的功能、领导影响力因素、合理的领导结构、西方及我国2领导体制的发展阶段、领导性格理论、领导作风理论、领导行为理论、领导情势（权变）理论、领导理论的新进展、选拔领导人才的原则与素质标准、选拔领导人才有哪些心理障碍,考核与评价领导者的目的、作用与原则,掌握如何提高领导者的影响力、领导理论在领导与管理过程中的运用、选拔领导人才的3流程与方法.本章重点领导影响力因素及其提升、各种领导理论的要点与应用、选拔与考核领导者4的原则与方法

三、考核知识点及考核要求（-）关于领导的概述识记:领导、领导者、家长制领导、经理制、领导影响力、领导作风、领导类型、领导结L构、领导体制等概念.领会:理解领导与管理的关系、领导的功能、领导影响力因素、合理的领导结构、西方及2我国领导体制的发展阶段.综合应用怎样提高领导者的影响力3

（二）关于领导理论的研究识记:员工导向、工作导向、系统与个人取向、情势理论、问卷、分析等概念L LPCPM.领会:领导特质理论、领导作风理论、领导行为理论、领导情势（权变）理论、领导理论2的新进展.简单应用掌握领导理论在领导与管理过程中怎样有效地运用3

（三）关于领导者的选拔、考核与测评识记目标考评、群众测验、专家评估、情境模拟考评等概念L.领会:选拔领导人才的原则与素质标准，选拔领导人才有哪些心理障碍，考核与评价领导2者的目的、作用与原则.综合应用掌握有效选拔与考核领导人才的流程与方法3识记管理心理学原则与方法的概念L.领会:管理心理学研究原则的含义与侧重点、各种方法的优缺点

4.简单应用结合实例说明管理心理学研究原则与方法的实际应用5第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展

一、课程内容（-）早期文明与工业革命时期的管理早期文明的管理L.工业革命时期的管理特点与管理先驱的思想6

（二）古典管理理论的形成与工业心理学的兴起古典管理理论的形成

7.,早期工业心理学的诞生8

（三）管理心理学的产生、形成与发展管理心理学的产生一人际关系（行为科学）理论的产生L.管理心理学的形成（形成的标志）9管理心理学的发展一在美国与中国的发展10

（四）现代〃管理科学〃的理论现代〃管理科学〃学派L现代〃管理科学〃的基础一运筹学11现代〃管理科学〃的特点一系统分析12现代〃管理科学〃的灵魂一决策论

13.系统工程及最新管理理论阶段14

（五）人性假设理论的演化与发展马克思主义的人性观（人的本质、价值与需要）L.西方管理心理学人性假设的提出及其内容要点

15.西方管理心理学中的人性假设与管理理论16

二、自学要求了解管理思想、管理理论的起源与发展L.领会管理心理学的产生与形成过程和特点，理解人性假设与管理理论之间的关系，以及2现代人性观的发展,能分析与简单评析不同人性观与管理理论在实践中的应用

3.本章重点古典管理理论、管理心理学（人际关系理论）产生、人性假设与管理理论的4演化与发展

三、考核知识点及考核要求（-）关于早期文明与工业革命时期的管理识记:早期文明国家（古巴比伦、埃及、罗马、中国）的管理实例L•领会:工业革命时期管理先驱（欧文、巴贝奇、尤尔、迪潘、麦卡拉姆等）的管理思5想.简单应用分析管理思想发展与社会发展的关系6（-）关于古典管理理论的形成与工业心理学的兴起识记:泰勒的科学管理、法约尔的管理、韦伯的官僚模型、闵斯特伯格的工业心理学L.领会:古典管理与工业心理学结合产生管理心理学的作用

2.简单应用分析泰勒科学管理的积极与消极作用3

（三）关于管理心理学的产生、形成与发展识记:霍桑实验阶段、霍桑效应、人际关系（行为科学）理论L.领会:霍桑效应的作用与人际关系理论的要点

4.综合应用根据霍桑效应与人际关系（行为科学）理论提高企业与行政管理的效能；综5合分析古典理论与人际关系（行为科学）理论的特点以及两者的区别

（四）关于现代管理科学〃的理论识记:现代管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、L权变理论学派.领会:社会系统理论、决策理论、权变理论的管理要点6

（五）关于人性假设理论的演化与发展.识记:人本管理、理论、人际关系理论、理论、超理论、经济人、社会人、自动1X YY人、复杂人等概念.领会各种不同的人性假设与不同管理理论之间的关系

2.综合应用举例分析各种人性假设的基本观念及其对应管理理论的特点和功能3第三章认知的个别差异与管理

一、课程内容

（一）一般知觉知觉的概念:反映论的知觉概念、信息加工的知觉概念L.知觉的种类一空间、时间与运动知觉

4.知觉的基本特性一选择性、理解性、整体性和恒常性

5.影响知觉的因素一主观因素与客观因素6

（二）社会知觉（认知）社会知觉的概念L.社会知觉的种类一对他人、自我、角色和人际的知觉7

（三）归因一知觉社会行为的原因归因的概念与模式L.归因偏差与归因偏差的克服8

（四）社会知觉的主要影响因素与效应.首因与近因效应9,晕轮（光环）效应2,心理定势现象3,制约（条件）反射现象

4.社会知觉的其他效应一投射、迷信心理、情绪效应、线索偏差、自己人效应、自我中心、5积极性偏差、后视偏差和名人效应等

（五）社会知觉的应用及印象整合与管理社会知觉的应用L.社会知觉的印象整合与管理方法2

二、自学要求了解一般知觉的概念、种类、基本特性、社会知觉（认知）的概念与种类L•理解知觉基本特性之间的关系和影响知觉的主客观因素、社会知觉的各种障碍偏差与效2应.掌握社会知觉的归因方法并认识社会知觉与行为的原因、有效进行社会知觉的信息整合3与印象管理.本章重点社会知觉的概念、种类;社会知觉的障碍偏差与效应；归因概念与归因偏差

4.4印象管理等

三、考核知识点及考核要求

（一）关于一般知觉过程识记:一般知觉的概念、知觉过程、知觉种类、知觉基本特性L,领会影响知觉基本特性的因素、深度知觉的单眼与双眼线索、形状知觉的组织构图原2则.简单应用联系实际应用与分析影响知觉的主观、客观因素3（-）关于社会知觉（认知）识记:社会知觉、对人的认知、人际知觉、角色与角色知觉、自我与自我知觉的概念L.领会:对他人知觉的影响因素与表情线索、人际知觉的影响因素、角色知觉过程与角色知2觉标准及影响因素、自我知觉的构成要素.简单应用联系实际分析角色知觉的影响因素与效应

3.综合应用应用知人方法分析如何知人善任；根据个人的成长与发展简要分析自我知觉4的形成过程、重要途径和自我管理的方法

（三）关于归因一知觉社会行为的原因识记归因的概念及归因的内容L.领会:海德、维纳、凯利三种不同的归因模式;归因有哪些常见的偏差

5.简单应用根据归因模式分析并知觉社会行为的原因

6.综合应用联系实际分析如何克服常见的归因偏差7

（四）关于社会知觉的主要影响因素与效应识记:社会知觉各种效应的概念L.领会:认识社会知觉各种效应的现象及其积极与消极作用

8.简单应用举例分析公共管理与社会生活中的社会知觉效应及其防范9

（五）关于社会知觉的应用及印象整合与管理.识记:社会知觉印象整合的平均法则、叠加法则、加权平均法则、印象管理等概念1,领会印象管理的〃登门槛〃效应、〃门面〃效应及其作用

2.综合应用联系实际分析说明如何进行社会知觉的有效应用与管理3第四章个性差异与管理

一、课程内容

（一）能力的差异与管理.能力的概述（概念、结构与种类）

1.能力差异的分析2,能力差异的管理3（-）气质的差异与管理气质的概述L.气质的学说（体质与体型说、激素与体液说、神经类型说）

2.气质类型的差异分析3•气质差异在管理中的应用4

（三）性格的差异与管理性格的概述（性格的概念及其与气质的关系）L.性格（结构）特征分析性格的态度、情绪、意志和理智体征2,性格的类型性格机能类型、内外倾向类型、优越型与自卑型、场独立型与场依存型、五3因素性格类型〃及社会文化类型,性格差异在管理中的应用4

二、自学要求.了解个性（人格）、能力与智力、气质、性格等概念

1.领会与理解个性的结构、能力的种类、气质的类型与神经机制、性格的结构与类型

2.掌握根据个性（能力、气质与性格）差异，进行有效管理的方法

3.本章重点:个性（能力、气质、性格）的差异与管理4

三、考核知识点及考核要求（-）关于能力差异与管理识记能力、智力、知识、技能的概念;能力的种类L.领会能力与智力的结构，能力的差异，知识技能与能力的关系

5.综合应用联系实际分析说明如何根据能力差异有效进行人力资源的管理应用与开发6（-）关于气质的差异与管理识记:气质与气质类型概念L.领会:气质的神经机制及气质类型与神经类型的关系

7.简单应用联系实际分析气质差异在社会生活与管理中的意义和作用8

（三）关于性格的差异与管理、识记:个性、人格、性格的概念L.领会:性格的结构、性格的类型、性格与气质的关系9综合应用联系实际分析怎样根据人的性格差异进行有效的管理10第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动

一、课程内容（-）行为与动机.人的行为概念、模型及其特点

1.动机与目的

2.目标设置与目标管理3

（二）需要与激励.需要的实质与分类

1.激励的概念、过程与管理对策

2.激励机制的设计与激励原则、方法3

（三）激励理论及其应用内容型激励理论一需要层次论，〃生存、关系、成长〃需要论，双因素论，成就需要论L.过程型激励理论一期望理论、内外综合激励理论、公平理论

2.行为矫正理论一条件反射的强化理论3

二、自学要求.了解需要、动机、激励、目标、目标设置与目标管理的概念1•理解需要的种类、动机与目的的关系及其制约作用，目标设置的要点与目标管理理论,内2容型、过程型与行为矫正型激励理论.掌握激励理论的基本模式与观点、各种激励理论的评价并联系实际应用来调动员工的积3极性.本章重点激励的过程，需要、激励与管理的关系，激励的原则与方法，各种激励理论4的模型要点与应用

三、考核知识点及考核要求

（一）关于行为与动机识记:行为、动机、目的、兴趣与爱好、价值观、理想与信念、目标管理的概念L.领会:行为的模型、人类行为的特点、动机的分类与动机系统

5.简单应用联系实际分析说明目标设置与目标管理的方法6

（二）关于需要与激励识记:需要、激励的概念L.领会:需要的产生、需要的种类、激励的过程与模式、需要激励与管理的策略

7.综合应用联系实际分析知识员工的特点；如何运用激励机制、激励原则、激励方法的8知识调动员工的积极性

（三）关于激励理论与应用识记自我实现、社交需要、成就需要、权力需要、双因素（激励因素与保健因素）、期L望值（、）、效价（、、）、工具性效价、条件反射、强化等概念Eia EejVit ViaVej.领会马斯洛需要层次的内容与层次关系、奥德福需要层次论与马斯洛需要层次论的比9较、赫茨伯格双因素论的基本观点、麦克莱兰的成就需要论的基本思想、期望理论的模型与基本观点、豪斯的综合激励模型与基本思想、公平理论的模型、强化的公式与强化原则综合应用联系实际综合运用或分别运用需要层次理论、双因素理论、豪斯的综合模型、10期望理论、公平理论、强化理论等的基本原理与方法激励员工，调动他们的积极性第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理

一、课程内容

（一）工作态度与工作满意度态度与工作满意度的概念L.工作满意度的影响因素与调查

11.工作满意度的提升策略12（-）心理契约、组织承诺与忠诚管理心理契约一概念与特性、内容构成、类型、破裂违背与管理L.组织承诺与忠诚管理一概念、维度与管理2

（三）职业倦怠、心理压力、情商管理与EAP职业倦怠与心理压力L.情商管理与情绪调控3（员工帮助计划）

4.EAP

二、自学要求了解态度、工作态度、心理契约、职业倦怠、心理压力、情商等概念L.理解心理契约与组织承诺的结构内容、职业倦怠与心理压力的原因

5.掌握如何通过有效管理手段来提高满意度、忠诚度与组织承诺水平，以及通过情商管理6与系统的建立来调控心理压力，降低职业倦怠水平EAP.本章重点心理契约、组织承诺、忠诚管理、情商管理、系统等降低心理压力与职7EAP业倦怠水平

三、考核知识点及考核要求

（一）关于态度与工作态度识记:态度、工作满意度、工作参与等概念L.领会:影响工作满意度的因素

8.应用联系实际分析提升满意度的策略9

（二）心理契约、组织承诺与忠诚管理识记:心理契约、组织承诺、组织忠诚等概念L领会:心理契约内容构成与类型、组织承诺的维度10,应用:联系实际分析心理契约的科学化管理、组织承诺在管理中的作用与忠诚管理3

（三）关于职业倦怠、心理压力、情商管理与EAP识记职业倦怠、心理压力、情商、等概念L EAP领会职业倦怠与心理压力的原因、情商管理要点11应用联系实际分析说明职业倦怠与心理压力的缓解方法、情绪调控的方法、系统12E AP的建立及其在管理中的应用第七章团体行为与管理

一、课程内容

（一）团体与团队概述.什么是团体、工作团体与工作团队

1.团体的种类

2.团体的功能一团体对组织与员工的作用及行为效应3

（二）团体的凝聚力、土气、规范、压力和高效率团体凝聚力一概念、特征、影响因素及其与生产效率的关系L.团体士气一概念、特征、原因及其与生产效率的关系

4.团体规范和团体的压力

5.团体高绩效的调查与管理6

（三）团体的意见沟通意见沟通概述一概念、程序、功能与人类沟通的特点L.沟通的种类一正式与非正式、水平与纵向、单向与双向、口头与书面、言语与非言语2沟通等.沟通网络一概念、正式与非正式沟通网络

3.沟通的障碍及其解除4

（四）团体的人际关系人际关系概述一概念与作用、类型与行为模型（李雷的模型、〃〃模型）L PAC.影响人际关系的因素一空间距离与交往频率、同质、互补、能力与仪表因素等

5.人际关系的测量方法一测量程序与指标、图表法、指数法

6.人际关系的障碍与改善人际关系的方法7

（五）团体的决策决策的概念及其过程L,决策的类型和组织层次

8.决策效用理论与效用分析一效用曲线、效用分析、确定与非确定条件的决策准则

9.决策理论与团体决策的利弊分析10

（六）团体的竞争、合作与冲突竞争、合作的含义与特点L团体合作、竞争与效率11团体内的竞争、合作与团体之间的竞争12团体的冲突与冲突解决一概念与冲突性质、冲突过程、冲突原因与干预措施13

二、自学要求了解团体、工作团体与工作团队、土气、凝聚力、规范、意见交流与信息沟通、人际关L系、团体决策、决策效用、效用曲线、极化与责任扩散、竞争、合作、冲突等概念.理解团体的特征与条件、团体结构的内容、工作团体与工作团队的区别、团体与工作团2队的种类、团体的功能、团体凝聚力与士气及效率高低的特征、凝聚力及士气与生产效率的关系、团体规范的种类及其与压力的关系、沟通的功能一程序一种类一网络、人际关系的心理成分及作用、人际关系的〃刺激一反应〃模型与〃〃模型、人际关系的类型、人际关系的基PAC本规律、影响因素、决策过程、决策种类、非确定条件下的决策准则、团体决策的利弊分析、竞争与合作的特征及积极消极作用、冲突的过程与原因等.掌握建设高绩效团队、非正式团体的管理与引导、克服沟通障碍及进行有效沟通、人际3关系测量与改善、有效进行团体决策的程序与科学决策、解决冲突等方法.本章重点工作团体与工作团队的区别，团体凝聚力、士气高低特征及其与生产效率的4关系，团体规范的种类及其与压力的关系，沟通网络类型、沟通障碍的原因与克服、人际关系的影响因素、人际关系障碍与改善，决策效用与团体决策利弊分析，团体冲突与干预措施

三、考核知识点及考核要求（-）关于团体与团队管理概述识记团体、工作团体与工作团队的概念L.领会团体的特征与条件、团体结构的内容、工作团体与工作团队的区别、团体与工作5团队的种类、团体的功能、团体的行为效应、正式与非正式团体的形成、团体的发展阶段.简单应用联系实际分析说明怎样进行非正式团体的管理与引导6（-）关于团体的凝聚力、土气、规范与效率识记:士气、凝聚力、规范的概念L,领会团体凝聚力、土气、效率高低的特征、凝聚力、士气与生产效率的关系、团体规2范的种类、团体规范与压力的关系、团体规范的形成机制、团体高绩效的指标与特征、团体高绩效的影响因素.综合应用联系实际分析说明如何进行高绩效团队管理、怎样进行团体规范的管理3

（三）关于团体的信息沟通与管理识记:意见交流、信息沟通、沟通网络等概念L,领会沟通的功能、沟通程序、沟通种类、正式沟通网络形式、非正式沟通网络形式、沟2通障碍.综合应用:联系实际说明怎样改善与进行有效的沟通3

（四）关于团体人际关系与管理识记:人际关系的概念L.领会:人际关系的心理成分、人际关系的重要作用、李雷的〃刺激一反应〃模型与柏恩的，，2〃模型、人际关系的类型.、人际关系的基本规律和影响因素p—A—C.综合应用有效进行人际关系测量，联系实际分析说明改善人际的方法3

（五）关于团体的决策识记团体决策、决策效用、效应曲线、团体思维、极化与责任扩散L.领会:决策过程、决策种类、非确定条件下的决策准则、团体决策的利弊分析

4.简单应用联系管理实际说明有效进行团体决策的程序与科学决策的方法5

（六）关于团体的竞争、合作与冲突识记:竞争、合作、冲突等概念L.领会竞争与合作的特征及积极消极作用、冲突的过程、冲突原因、冲突的变异心6理.简单应用联系实际分析说明解决冲突的原则与方法7第八章组织行为与管理

一、课程内容（-）组织的概述组织的基本概念、类型与功能L.组织理论的形成和发展一古典组织理论、行为组织理论、现代组织理论8

（二）组织设计与工作设计组织结构的设计L.工作设计9

（三）组织变革与组织发展组织变革一含义与目的、动力、模式、阻力与阻力克服L.组织发展一概念、特点及其与变革的关系、组织发展的原则与活动内容、组织发展的干2预措施

二、自学要求.了解组织、传统组织、现代组织、组织设计、工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、1集权化与分权化、正规化、组织结构类型、团队结构、无边界组织、虚拟组织、工作设计、工作职务轮换、工作扩大化、工作丰富化等概念.理解现代与传统组织观的比较、现代组织理论的发展、组织结构设计的基本变量、组织2结构层次与管理幅度的关系、常见的组织结构类型及其特点、组织结构发展的新趋势、工。