第3章组织设计与组织文化-第2节组织文化

第二节组织文化【知识点】组织文化概述

1.组织文化的概念控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范；简单的说，组织文化是组织成员的共同价值观体系，使得组织独具特色,区别于其他组织

2.组织文化的影响因素组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来,很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格5部环境等其他因素也影响组织文化的形成

3.组织文化的功能1导向作用:组织文化把组织整体及组织成员个人的价值取向及行为取向引导到组织所确定的目标上来同时，也能够将整个组织引向某个特别的领域或阶层，使得整个组织朝一个特定的方向发展2规范作用:组织文化是用一种无形的、思想上的约束力量，形成一种软规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足，并诱导多数员工认同和自觉遵守规章制度，从而使组织上下左右达成统

一、和谐与默契3凝聚作用:组织文化是组织全体员工共同创造的群体意识，是一种黏合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在一起，使得组织产生一种凝聚力及向心力薪酬和福利形成了凝聚员工的物质纽带,组织文化则形成了凝聚员工的情感纽带和思想纽带4激励作用:优秀的组织文化就是要创造一种人人受到重视、受到尊重的文化氛围，以此来激励员工为实现自我价值和组织发展而勇于献身、不断进取5创新作用建立具有鲜明特色的组织文化，是组织创新的一个重要方面，是激发员工创新精神的源泉和动力6辐射作用:组织文化的建立，组织形象的树立，除对本组织产生很大影响外，还会对社会公众、对本地区乃至国内外组织产生一定的影响，在提高组织知名度的同时，构成社会文化的一部分例如，可口可乐已成了美国文化的一部分，同仁堂则构成了中华民族文化的一部分

4.组织文化的内容以下七个方面的特征是组织文化的本质所在,即组织文化的具体内容；从这七个方面来评价组织，就能得到组织文化的全貌1创新与冒险:组织鼓励员工进行创新和冒险的程度2注重细节:组织期望员工做事缜密，善于分析和注意细节的程度3结果导向:组织的管理层多大程度上将注意力集中在结果上，而不是强调实现这些结果的手段和过程4人际导向:组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响5团队导向:组织在活动时围绕团队而非个人进行组织的程度6进取心:组织成员具备进取心、竞争意识而非贪图安逸的程度7稳定性:组织活动更重视维持现状而不是重视成长的程度

5.|组织文化结构|三层★1物质层表层包括企业的名称、产品外观包装、建筑风格、纪念物等外显的标识，往往能精神层折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识一2制度层中间层、里层:主要是指对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，制度层集中体现在组织中的各种行动准则或规章制度〃物质U3精神层邃层组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌”.|关系-三者紧密相连1物质层是组织文化的外在表现,是制度层和精神层的物质基础2制度层制约和规范着物质层及精神层的建设3精神层是形成物质层及制度层的思想基础,是组织文化的核心和灵魂,有没有精神层是衡量一个组织是否形成自己组织文化的主要标志和标准【例题多选题】关于组织文化说法错误的是O OA.组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格

8.组织文化使得组织独具特色，区别于其他组织C.精神层是组织文化的中间层，制约和规范着物质层和制度层的建设D.外部环境不会影响组织文化的形成E.物质层是组织文化的表层部分，是组织文化的外在表现【答案】CD【解题思路】制度层是组织文化的中间层，制约和规范着物质层和精神层的建设C错误外部环境会影响组织文化的形成，D错误【知识点】组织文化的类型桑南菲尔德提出★相关内容举例型IBM公司、可口可乐公

（1）为想全面掌握每--种新工作的人而准备，学使其不断成长、进步；司、宝洁公司匿

（2）喜欢雇佣年轻的大学毕业生型

（3）提供大量专门培训,指导其在特定的职能领域从事专业化工作

（1）重视适应、忠诚感和承诺俱联邦快递、德尔塔航空

（2）资历是关键因素,年龄和经验至关重要公司、贝尔公司、政府机构a和军队

（3）把管理人员培养成通才型

（1）鼓励冒险和革新慢会计、法律、投资银行、

（2）招聘时在各年龄和经验层次中寻求有才毯咨询公司、广告机构、软件能的人开发、生物研究领域

（3）薪酬制度以员工绩效水平为标准型

（4）对出色的员工给予巨额奖励和较大自由度，员工都拼命工作

（5）重视创造发明堡

（1）着眼于公司的生存大型零售店、林业产品金

（2）工作安全保障不足,但对于喜欢流动性、挑战公司、天然气探测公司型性的人来说，具有一定的吸引力【真题2013年单选题】鼓励冒险和革新的组织文化称为（）组织文化A.学院型B.俱乐部型C.棒球队型D.堡垒型【答案】C【解题思路】根据“运动竞技”可得出棒球队型符合题意【知识点】组织设计与组织文化组织设计影响组织文化的形成强调等级制的组织结构设计下，很难形成崇尚公平、自由参与的组织文化在组织设计时应考虑企业想要形成什么样的文化宗旨，并进行适合于这种文化发展的组织设计具体表现如下★

1.组织的制度化＞组织的制度化越高，组织文化就越倾向于严谨＞企业想要鼓励创新和开放的组织文化,就需要降低组织的制度化程度

2.组织的规范化高度的规范化不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化

3.集权程度＞集权程度越高，越不利于在组织中形成民主、参与、开放、自主的文化＞集权程度低，有利于培养平等、合作、参与的文化

4.组织的管理层次＞管理层次多、结构复杂的组织不利于培养员工自主性和参与决策的主动性＞管理层次较少,组织结构趋于扁平的组织,有利于上下级之间的沟通,灵活开放，鼓励员工独立决策

5.招聘制度＞员工多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化＞员工多样化程度高、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值

6.绩效评估体系＞强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是很难并存的＞企业拥有合作的组织文化，强调个人绩效的评估体系不合适＞企业希望有一种冒险、创新的组织文化,则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上

7.薪酬制度＞不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化,不适合崇尚平等的文化＞强调整齐划一的文化中，很难靠奖金和荣誉来激发员工创造力＞培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义【真题2014年多选题】关于组织设计的说法，正确的是oA.组织设计在形式上分为静态设计和动态设计

8.静态设计只对组织结构进行设计C.动态设计只对组织运行制度进行设计D.现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计E.组织设计影响组织文化的形成【答案】ABDE【解题思路】动态设计关注的更多，关注组织结构和运行制度进行的设计【真题2016年多选题】关于组织设计与组织文化之间关系的说法，正确的是（）A.组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨B.强调等级制度的组织设计，很难形成公平、自由参与的组织文化C.高度的规范化有利于形成鼓励多样化、革新的组织文化D.级别差别很大的薪酬制度适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的组织文化E.管理层次多、结构复杂的组织，有利于鼓励员工独立决策【答案】ABD【解题思路】根据“制度规范集权都是约束、层次多沟通费时间”，可得出CE错误。