第4章战略性人力资源管理-第2节战略性人力资源管理的具体内容1

第二节战略性人力资源管理的具体内容【知识点】人力资源战略与战略的匹配

一、人力资源战略与不同组织战略的匹配组织战略战略特点战略性人力资源管理问题类型1强调新产品和新市场的开发、新事业的开创以及新领域的进入2人员招募和甄选压力比较大，人力资源的招募职能必须补充组织成长和发展过程中所需要通过整合和利的各类人才强调内部晋升，从外部招募和用组织所有资源来录用低级别职位的员工，不断地把员工一步一步内部强化组织优a，注重培养到中高层管理职位的是自身力量增强3培训全方位、多类型的，需要为组织不和自我扩张断培养和输送具有各种不同知识和技能员工4绩效管理和薪酬管理同时关注员工结果以及完成工作的过程，更为注重结果，薪酬与结果的联系往往也非常紧密成长战1组织所面临的最大人力资源问题如何略重新合理配置人力资源，维持员工队伍士气，实现✓SZ^Z\ZSZSZxZSZS/SZXZSZ\Z\ZSZSZ\/SZSZXZSZSZSZX/\ZSZSZ✓v*XZSZS^SZ\ZSZSZ\/S/XZXZXZSZw*SZSZSZSZSZXZSZSZXZSZXZXZSZSZsZ\ZSZXZSZS■/*w*SZ\Z\ZXZ\Z\Z\Z\Z\Z\Z\Z\/SZS/SZ\ZS/SZSZ\ZV*XZSZ\ZXZS/1ZXZS1/1ZW\z价值观文化的整合，确保各项人力资源管理实尝试通过纵向✓**1ZlV/V✓X/V/\zVZ^ZVZVZsZXZZVZKZSZV/S^^/s/Sy*sZ\ZvXZSZVyVZV/xXSZvZ\ZlS/\ySZl^/vy**ZSZ\/SXVZ41ZNZVZS/KxsZ\ZSZ*Z\/XZ^ZVZXZXZ\XKZsZlV«ZVZS1ZV/S1Z*VZ*V/KX\/VZ\ZV/KXVZvZ»VZVZvXVZV/\XV/V/一体化、横向一体SZVZS/vXVZS/X✓VZZSXVZ践和标准的一致化或者多元化来实2员工招募工作需求不大，员工的重新外现一体化战略，通配置工作压力很大部过兼并、联合、收3培训工作重点是文化整合和统一价值购等方式扩展组织观，以及关于如何解决冲突的技能培训,也需要对的资源或强化其市培训一些暂时找不到合适位置的人员进行技能再场地位4绩效管理和薪酬管理重心是如何实现绩效管理实践、薪酬结构和薪酬水平的规范化和标准化1人力资源管理以稳定已经掌握相关工作强调市场份额技能的员工队伍为出发点，保持组织内部人力资稳定战略或者运营成本Z\ZXZ\ZXZSZ\ZS/SZ\ZN/\Z\Z\/\Z\Z\/\ZSZS/\Z\ZS/\ZV1/\Z\ZS/SZSZ\/iV*\Zw*w*\Z\Z\ZS/SZ\Z\ZS/SZSZ\Z\Z\/\Z\Z\Z源的稳定性以及管理手段规范性、一致性、内部战略要求组织在自公平性己已经占领的市场2人员招募需求不是很大，内部员工能够中选择一个自己能够做得最好的部得到比较缓慢的晋升分，把这一部分做3培训主要关注员工当前从事工作的需1得更好处于较为4绩效管理重点是员工的行为规范以及员稳定的环境，增长工的工作能和态度率较低，维持竞争5薪酬管理:更加重视薪酬的内部一致性，力的关键在于是否较高能够保持自己已经薪酬的决策集中度比较高，薪酬的决定基础主要拥有的技能是员工所从事的工作本身员工福利水平往往比1组织所面临的最重要人力资源问题如xzwzi\zzz^zzz*zzzvzvzzzz»z/i1/vzw*/z1z\tzyzzzvz^vz/zxzvzzwzvz/zv/»zv*zv/wzvzivzwzzzzwzwyvxzzzzzzwz1zzz^v何和平、稳定并且代价最小的方式来减少冗余的✓v*KZ\»1ZKZ\ZSZKZ\Zw*V/\Zw*\Z\Zw*\Z\Zw*\Z\Zw*\Z\Z\Z\Z\Z\Z\ZSZV\ZSZ\Z\Z\Z\ZSZ\Z\Z\Z\ZSZX1A✓\Z\Z/\Z\Z\Z\/\ZSZ\ZXZw*SZSZ\Z\Z\1^Z\ZSZ\Z\ZSZw*\Z\Z\Z\ZSZ\1/KZ\Z\XKZ\Zw*\Z\Z1ZKZSZ\1ZKZ\Z1/\ZXZ\ZV\Zw人力资源，同时提高员工士气那些由于面临2培训战略和业务领域的调整，组织中严重经济困难而想的很多人的知识和技能可能也需要进行更新，B要缩小一部分经营收缩战略力也会比较大业务的组织采用这或精简战略一战略，往往与裁3绩效管理重心会放在对结果的考核上员、剥离以及清算4薪酬管理鼓励员工与组织共担风险,等联系在薪酬中减少固定薪酬部分所占比重、增加浮动薪酬比重，实行员工股份所有权计划等

二、人力资源战略与不同竞争战略的匹配经营战概念人力资源战略的特点略类型1强调风险承担、新产品的不间断推出，以产品的客户的满意度和客户的个性化需要，经营目标是充创新战创新、产品生命当产品市场的领袖，重要目标是缩短产品设计到投略周期的缩短为放市场的时间导向2强调客巴的满意度和客巴的仝需要,不是很重视组织内部的职位等结构以及相性化对稳定的职位评价3人员招募和甄选富有创新精神、敢于承担风险的员工,而不是长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人4薪酬管理强调组织与员工的风险共同承担风险以及成功分享，员工基本薪酬往往不是取决于内容非常清晰的职位范围和职责，而是取决于员工个人的创新能力和技术水平5绩效管理目标导向性很强，组织更为关注创新的结果，不是工作过程中的具体行为规范1非常重视效率，尤其是对操作水平的要求很高，它们的目标则是用较低的成本去做较多的事情，详细和具体描述员工所要从事的工产品本身上的稳定性的质量大体相2培训重点针对员工当前所从事的成本领先战同，组织以低工作需要低成本战略于对手的价格3绩效管理重点是于员工遵守的行向客户提供产为规范和对基本工作流程，强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求昆作内容和职责、任务进行，强调员工在工作岗位4薪酬管理薪酬水平不低于竞争对手，也不要高于竞争对手，密切关注竞争对手;提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重，奖励i2M节约成本的员工1组织关注如何取悦客户，客户满意度是最为关注的绩效指标提高客户2人员招募甄选注重求职者或候选服务质量、服gpt人的客户服务能力、动机以及经验心战略务效率、服务v/vzv/szszs/vzvzszS/^zx»zs/^，3培训注重客户知识、客户服务技巧以速度及以客户为导向的价值观4薪酬管理根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬,或根据客户对员工或者员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金

三、人力资源战略与人力资源管理实践选择

（一）I职位分析与职位的

1.职位分析获取关于职位的各种详细信息的过程

2.职位设计决定应当将哪些工作任务划归到某一特定职位

3.|职位设计的两种方式职位设计的两种方式对职位描述的要求作用具体和细致，工作范围界提高效率（过可以在一个职位中包括范围韭常狭窄的某些工作任务这些任务定得很清楚去）2,中的大多数都非常简单，完成这✓^ZSZ^/^ZXZ^Z^ZVZbZZ\ZXZXZSZXZXZSZ\Z\Z\Z^ZXZ\ZKZ^ZV/XZvZ^ZS/\ZkZ^ZXZ^ZXZ^/^XZ^ZXZ\/^ZXZ^ZXZ^ZSZ^ZXZ^ZSZ^ZkZSZSZ\ZSZ^z些任务所要求的技能范围也非常✓WZV\ZXZWrXZVSZSZXZ\ZSZK/SZS/S/S/^ZS/S/^ZS/SZXZS/SZVSZVXZVZS/NySZSZSZS/SZXZXZSZSZSZSZSZVZSZXZVZS/SZXZS/S/SZSZSZXZXZXZkZS有限在一个职位中包含的工作任相对比较宽泛，职位的工与创新活动✓\Z\Z\Z\ZV\Z\ZV\Z\ZV\Z\Z\Z\Z\/\Z\Z\Z\Z\Z\Z\ZXZ\Z\ZSZ\/\ZXZW\ZS/\ZXZ\/IV\Z\/XZXZ\ZyZXZ\Z\Z\Z\1/\Z\Z\Z\Z\Z\/\Z\Z\Z*^务范围比较大、内容比较复杂，同作范围也不是那么绝对联系（现在）✓WXZWWZ\ZV\ZWZ\ZV✓\Z\ZVZXZ\/ZXZ\Z**XXZ\ZW\ZV\ZVWZVZ«ZWZWZVSZ\ZV\Z\ZWZ\ZW*VZ•■/*\ZVZ^\ZVZw^\ZVZZ\Z\ZWZ\X\Z时要求完成这些任务的人必须具«Z/rvZVZy//WZZ/ZVZV/VZVZ/V/W*Z/V*ZXZWV/Z^ZVZV^ZZZ,^,,VZZ,^ZZ/,KZVZV/,V^ZVZVZZVZZVZVZVZV^ZVZVZWZW^iZVZXZVZV^*»/有多种•Zu/vZKZKZVZKZKZSZKZV/WiZS^技能【注意】随着全面质量管理和质量圈等各种员工参与计划的引以及组织对于员工的灵活性的要求提高，许多职位所承担的工作任务范围都在不断扩大。