城管工作个人年度总结

城管工作个人年度总结城管工作总结范本1XX年，市城管局按照“围绕中心、把握大局、突出重点、抓住关键”的要求，充分发挥职能作用，着力推动中心工作落实，注重保持城市管理行政执法活动文明规范，取得较好成效

一、以创建省级文明城市为契机，全面提高城市管理水平今年，是创建省级文明城市的关键年，作为创建工作的主要职能部门，我局以此为契机，不断提高城市管理水平

（一）强化宣传造声势市民素质的提高是城市管理水平提高的基石为使创建工作升入人心，做到人人皆知，我们加大的宣传力度，强化对市民教育，努力提高广大市民遵守城市管理法规的自觉性一是媒体宣传我们在新闻媒体开辟了城管专栏，及时报道城管工作中的先进典型，曝光不文明行为二是上门宣传我们坚持每周一次，局党组成员带领队员深入到每个经营门店，帮助经营户改正违章行为，提醒经营户应注意的事项三是下乡宣传继续开展“瓜农未进城，城管先下乡”活动，瓜果未上市之前，就将瓜果进城销售的有关规定印成通告送至各镇处、各村组，使瓜农对进城销售农副产品的规定一清二楚四是发公开信宣传我们印发了五各项业务知识的培训提高队员素质我们始终坚持每个星期一下午集中学习，并作为一项制度长期坚持在学习中，采取领导讲、专家评、跟班学、相互学等方式，使队员的业务素质在学习得到提高城管工作总结范本220—年，城管**分队在**镇党委、政府的重视支持下，在区大队的关心指导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕“迎世博”“办世博”这一主线，通过网格化管理模式为基础，坚持以精细化管理、人性化服务为目标，积极开展日常管理执法工作，更是按照年初确定的工作目标，有条不紊、强力有序地完成了各项重点工作，为难忘世博、精彩世博这一篇章书写了浓重一笔值此年终之际，现将各项工作情况总结如下

一、队伍建设工作强化学习教育，提高队员素质加强业务知识学习，提高业务技能20_年度，**分队先后组织了11次共243人次集中学习活动，主要学习了包括《上海市市容环境卫生管理条例》在内的各法律法规和文件，通过学习进一步加强了分队队员熟练运用法律法规来教育管理相对人的能力,避免在执法过程中因条例使用错误而造成文书不规范、执法错误5月，**分队13名执法证过期的第一批执法队员在区大队的统一安排下顺利通过市局组织的执法证考核6月，在全区行政执法抽查考核中，*分队8名队员全部通过严格的抽查考核加强文明执法教育，规范队员执法行为**分队以廉政建设为抓手，严格要求队员对照《上海市城市管理行政执法人员行为规范》，查找不足，改进问题，同时进一步理清严格执法和文明执法的关系，做到两者统一，坚决杜绝执法态度的蛮横、粗暴的现象发生

二、世博工作20—年一年里，**分队为在迎世博和办世博期间保持展现**镇整洁亮丽的市容市貌，组织开展了包括跨门经营、乱设摊、乱涂写、乱张贴、规范店招店牌，al5高速等省际通道两侧环境等23次专项整治行动，主要数据有拆除破损遮阳棚5处，清除乱张贴17500余处、清除乱涂写26000多平方米，粉刷建筑立面达16万多平方米，装运各种垃圾、渣土约780吨，整治跨门营业178起，取缔乱设摊237起

三、拆违工作针对**镇李塔汇大部分地区因被纳入南部新城规划范围而涌动着一股乱搭乱建的暗潮，城管**分队准确估计形势，通过加强与各村居委会的联系沟通，保持信息通畅，及时掌握信息动态，同时坚决做到发现一起，立拆一起，并且加大法律宣传力度，进而消除有想法或准备搭建的人放弃实施乱搭乱建行为，全力保障镇拆违办提出的“不增一平米”的目标顺利实现截止11月15日，城管**分队共计拆除违法建筑4462平方米;其中拆除个人新增违法建筑12户，间数19间，面积482平方米；拆除集体违法建筑2家，面积为4180平方米此外还制止两家企业违法建设行为，涉及面积达XX多平方米

四、日常执法管理工作通过一年的努力转变，分队日常执法管理工作确立了以管理服务型执法为主导，逐渐树立了爱民、亲民、为民的良好形象对于不造成社会影响的一般违法行为我们坚持以教育劝导为主，而对于屡教不改、拒不服从管理、造成不良社会影响的，我们坚决采取行政强制措施，予以行政处罚截止H月19日，城管**分队共收缴罚款6300元，处置各类案件达217起，其中处置市、区投诉举报各类案件27起

五、20—年工作打算20_年是“十二五”规划开局之年，是我们站在新的起点上,谋求新发展，实现新跨越的开局之年20_年分队工作的指导思想和总体要求是以科学发展观为工作统领，以“亲民执法，和谐城管”为工作理念，以民生为主题，以群众为基础，以长效保持市容环境整洁靓丽为目标，积极探索后世博城市管理工作经验,以求进一步提升城市管理水平，进一步巩固城市管理工作成效，进一步创新思路谋求更新发展同时石湖荡分队将以政风行风廉政建设为抓手，明年着力在便民服务、长效管理、创新创优、队伍建设上下功夫，不断推进和深化**镇城市管理工作

一、强化监管，进一步改善镇区环境面貌

1、设想在**镇东片和西片分别打造一条“精品示范道路”，从而带动其他道路的规范管理，展示石湖荡精品形象

2、继续严格管理5个学校周边、2个农贸市场周围的市容环境

3、加大对乱张贴、乱涂写等整治力度，同时及时对上述非法广告进行清除随着大型户外广告的大量设置，分队将大型户外广告整治纳入重点对象，加大检查力度，坚决消除安全隐患，保持大型户外广告的整洁美观

4、不断地规范夜市烧烤市场，最终让其到指定地段经营

5、对现有的临时疏导点进行规范管理，进而减少流动摊贩的数量

6、加强与各村居委会的联系沟通，保持信息通畅，及时掌握信息动态，严防严控违章建设的发生

二、狠抓教育，严格管理，进一步提高队伍素质

1、加强思想政治教育和业务培训，全面提高队伍素质

2、贯彻“亲民执法、和谐城管”的工作理念，做到依法行政，文明执法树立良好形象，着力打造一支政治强、作风硬、守纪律、能管理、会服务的亲民城管队伍

三、加强宣传，全民动员，形成齐抓共管的城市管理氛围积极开展“城管开放日”、“法律宣传日”等形式多样的活动，大力宣传城管法律法规，提高市民群众文明守法意识，实现城管队伍与市民群众的互动，充分调动市民群众参与城市管理的积极性，从而进一步提高群众对城管工作的认同度，营造齐抓共管的良好氛围城管工作的自我总结范文在中国共产党的坚强领导下，在各位同仁各位战友的热心帮助下，本年取得了巨大的成绩，虽不能光耀千古，也是具有人生不通韵味的一段历史这段历史可谓闻者伤心，听者流泪，惊天动地，石破天惊基本情况本人于XX年4月到达我们所熟知的城管部队，领导说是为了加强实践训练，增加社会阅历，丰富与各种人周旋的科学文化知识，最终达到成熟，从而为进一步的工作打下基础在为期将近十个月的时间里，我学到的本领可谓不胜枚举，举不胜举，遇到的人也是三教九流，形形色色，可谓赚足了眼球，提升了魅力在城管部队中，我没有流过血，没有掉过泪，更没有和群众有过激的冲突，最终我拿了二等奖，原因便是以上三条尽管如此，我理论知识还是很丰富的，有成功的经验，也有没有解决的问题，经过再三的思考，我总结如下存在问题

一、部队没有网络传说的那么暴力曾经有人说我们的城管部队是除军队、警察和民兵的一支特种部队，这支部队和平时期专门负责侦查，反侦察，间谍，反问方面的练习，其实这是不正确的，没说出它的基本功能，那就是维护四川城乡综合治理的法宝，和谐的杀手铜其实单兵作战能力不强，一般也就口头教育，有些单兵作战的兄弟遇到强悍的人们群众存在落荒而逃的现象

二、在城管部队中战术单一城管部队的战术太过单一，渐渐的不能适应社会的发展和我党始终坚持以为为本的政治理念，在工作中一是喊，二是劝，对于过于强大的人民群众实行的是强硬的一收了之，而对于有关系有背景的人则是睁只眼闭只，得过且过，这样是不允许的每个城管都有不想干城管的苦衷,媒体喻为暴力,政府说他

三、单兵自我认同感低执法简单粗暴，而真正的原因让大家忽略了警察和监狱才是维护国家的暴力机关------------哲学上记得说过吧哪里排的上城管？所以城管兄弟心里有苦说不出，就像不像当英雄的人突然被所有人记住了，然后膜拜，作为圣人！受宠若惊！自己哪里有网上说的那么好，都能够维护好国家安全了

四、面对的人民群众太过单纯面对的群众太过单纯直接导致的是可怜之人必有可恨之处的思维死结他们要生活，基本是处于社会的最底层，个别的暴发户和刁民除外但他们的生活直接与城管的生活挂钩，因为被领导发现一处没弄好的话，那扣的不是一天的工资，是半个月！我们承认，时时有矛盾，事事有矛盾，但当一种赤裸裸的威胁和别人的生活对立的时候，有的，只是一种悲哀针对以上的情况，计划给城管部队的建议是这样的，一是不断宣传城管部队的正面形象，改善群众对城管的看法，不是每一片森林都是歪脖子树，也不是每一棵树都长着蛀虫二是调整战略战术，转变以前单兵作战的方式，提高自我的防护能力，但在关键时刻要舍得流血，要舍得表现，这样人民记不住你不要紧，关键是领导记住了三是提高自我的认知能力，不断的暗示城管是最优秀的部队，当城管之后，腰不痛了，腿不酸了，胃口也好了，思维也活跃了，连很多年的老寒腿都改善了通过城管的工作，口语越来越多样化，越来越通俗话，越来越原始话，这便是城管部队的智慧结晶，只有通过城管部队的训练，你才能把自己的综合能力提升，最终拥有人无我有，人有我优的特殊本领四是不断暗示自己，谁都是为了生存，生存就是一个弱肉强食的过程，胜者为王，败者为寇！学会感恩，受人点滴之恩，当涌泉相报！但始终要是一个恩怨分明的人强化他们的复杂思维，改变单纯的考虑方式，比如不能简单的考虑自身的生活，还要考虑到上级领导对城市的看法，对和谐社会构建的考核总之，城管部队的多样性和多面性不是一般人能了解的，不去城管，你会后悔一辈子，因为你会为你的道听途所汗颜，去了城管部队你会一辈子后悔，因为你会看见有些事事那样的无奈2020年城管工作总结七月工作总结七月虽然天气较炎热，但我们仍然以较饱满的精神继续我们的工作除了认真做好日常工作，我们七月加强了以下几方面的工作

一、耐心引导果农到指定的地方售卖水果在丹灶镇横江附近，如新农村委的山美和洲南等村有一小部分种植西瓜、香瓜等水果的农民，每年

六、七月是瓜果收获的季节照惯例，他们中午把这些瓜挑到或给二十元叫村里的拖拉机运到横江，然后随便找个地方就开始他们叫卖由于这些农民大多是年纪大、文化低、家庭收入少，不知道相应的法律法规，只有传统的农民意识一一有庄稼就到街上卖，不理会是否会阻碍交通或影响市容环境卫生为了处理好这些瓜农，做到既不伤害农民的积极性，又保证附近果贩的利益，保持和巩固横江城已有的成效我们组想尽了办法，除坚持要他们搬到指定的地方售卖外，还耐心给他们解析、宣传，用最通俗浅显的语言跟他们说明相关的法律法规也曾经有部分路过的不明真相的人替他们打抱不平，说我们欺负农民，但我们都会跟他们认真作解析工作由于工作做得细致深入、且人性化，大部分的瓜农都能到我们指定的地方售卖水果

二、严格要求，规范商铺门前货物的摆设，确保城市容貌的整齐美观一直以来我们对横江商铺摆在门前货物都有跟踪管理，一旦超出的规定，我们马上要求店主按我们的要求重新放好但由于横江较特殊的原因，部分商铺占用人行道的问题较严重，尤其是几家卖农具的商店为了以后更好管理，七月上旬，我们对这几家农具店及个别占道较严重的店铺重新规范门前货物的摆放，并拍下录像，开出整改通知，确保城市容貌的整齐划

一三、大胆管理横江片建筑工地的进出车辆，最大限度保持路面的清洁干净由于经济的发展，横江附近大大小小的建筑工地日益多起来,到处都是一片繁荣的景象但频繁进出运输原材料的车辆对路面的净化影响很大，它们从工地出来时，车轮粘满淤泥，把原来干净的道路弄得肮脏不堪、乌烟瘴气，对过往的车辆和群众造成极大的不便为了改变这种不良状况，我们采取了一些措施

1、预防为主，主动联系将要开工的工地新的工地开工前找到工地负责人，了解该工地将要进行的施工情况然后跟他们讲清楚有关的规定和我们分局的要求，并记下联系电话，以便出现问题时方便联系

2、大胆管理，严格要求对有污染道路的正施工的单位，我们找到工地负责人，责令他们马上派人清扫现场，并强调有关的规定和我们分局的对施工现场的管理要求

3、认真细致，不放过每个细小问题有些车辆从花场、鱼塘出来时，因经过的地方较泥泞，轮子带出很多的泥土，令公路出现一小段被污染，这种情况在横江附近经常出现我们发现这种情况后，马上跟踪源头，及时找到跟车辆有关系的人员，并要求他们马上清理现场，把道路污染对群众的影响减小到最少尽管横江的发展越来越快，过往的车辆和来横江经商的人也多起来，七月的阳光也依然猛烈但横江片的城市容貌还是能保持得较好，这是队员们工作中不怕困难不怕苦的结果虽然取得了一定的工作成效，但也同样存在不少的问题，有万份《争创文明城市，争做文明市民》的公开信向广大市民发放，倡导市民自觉遵守城市管理的有关规定六是在执法中宣传进城农民初次违章的、外地车辆和客商车辆违章的，一律宣传教育后放行队员不定期在街头设立宣传点，宣传城管法规，受理市民投诉通过强化与管理对象的联系沟通，建立与管理对象相互监督、相互信任、相互支持、平等互助的关系，城市管理的标准和要求逐步变成广大市民的自觉行为，群众的满意度、认同感进一步提高通过宣传达到人人知晓创建、人人参与创建、个个关心创建、人人为创建做贡献的目的

（二）疏堵并举治市容市容是一个城市的脸面今年，我们借助创建省级文明城市和全省县域经济工作现场会在我市召开的平台，全面提高市容管理水平一方面继续实行“八大安家工程”一是为菜农“安家”为解决街上流动叫卖的问题，我局经过多方协调，在不影响市容、不妨碍交通的前提下，在朱湾转盘附近、实验中学旁、东正街、职教中心入口处、子龙村等5处规划布局临时市场，配套完善基础设施，落实管理人员，既解决了300多名菜农卖菜难题，又方便了市民买菜二是为果贩“安家”城区原有30多个流动销售水果的商贩，长期与城管执法人员“打游击”我们经与城区最待改进，如街道的净化离我们的要求还有较大距离，摩托车的乱停乱放仍然要加强管理这些情况没得到改善跟我们个别队员不重视小问题的处理，工作不够踏实有关系接下来的八月我们将在巩固原有的成绩同时，加强存在问题方面的突破，争取市容市貌有进一步的改观二00四年八月五日大的集贸市场协调，由该市场拿出最好的摊位提供给这些商贩经营，解决了商贩的经营难题，也为市场带来了可观的经济效益三是为小摊小贩“安家”城区原有200多个从事修鞋、修自行车和小商品经营的小商贩，长期占道经营为了妥善安置这些经营户，我们在34个小巷内划定了临时经营点，使这些小商贩在指定区域内“安居乐业”四是为饮食夜市“安家”城区原有40多户从事露天烧烤、风味小吃的夜市摊点，在城区主要街道上占道经营，既堵塞交通，又严重污染环境我们报请市政府投资近300万元在临沮公园大门处修建临沮夜市城，将所有占道经营的夜市摊点全部归并到夜市城内，形成规模化经营五是为擦鞋摊贩“安家”擦鞋摊贩都是困难群体为解决其经营困难，我们为其规划了固定的经营场所，并向部分摊主免费提供了遮阳伞、标志服、椅凳等工具整齐划一的擦鞋摊群成为当阳城一道靓丽的风景六是为乱贴乱画的小广告“安家”乱贴乱画、乱喷乱涂的“牛皮癣”是城市管理的通病和顽症为方便市民发布信息和小广告，我们在城区设立了40处“百姓信息发布栏”，免费提供给市民发布，有效破解了“牛皮癣”难题七是为各类车辆“安家”在城区人行道划定128处自行车、摩托车停靠点，施划停车线8701米，设立各类机动车临时停车场点700多处，较好地解决了停车难题八是为进城卖瓜的瓜农“安家”瓜果未上市之前，我们开展“瓜农未进城，城管先下乡”活动，提前制定瓜果进城销售方案，将有关规范瓜果销售的规定送到各镇处、村组在城区41个巷道设立瓜果临时销售点，不收取任何费用，打造农副产品销售的绿色通道在做好疏导工作的同时，另一方面我们对市容违章行为始终保持高压态势我们坚持违章必究，凡发现市容违章的，及时纠正绝不迁就，把市容违章解决在萌芽状态而对于屡教不改的“钉子户”坚决依法查处，绝不放过在集中整治过程中，我们一是坚持违章必究凡是发现违章的，及时纠正决不迁就；二是处罚与教育并重对于初次违章的，我们一律先教育后放行；三是严格执法针对出店经营、占道经营、流动叫卖、乱牵乱挂、乱设广告牌等五种违章行为，我们坚持“一三五集中执法、二四分散执法、周六周日大队领导带班执法”的整治模式同时，对那些屡教不改的违章户我们实行立案查处今年以来共立各类市容违法案件108件，暂扣各类违章物品159件，使市容管理一直保持常态水平

（三）高压态势抓规划今年，我局对规划执法仍然保持高压态势一是全力推进违法建设集中整治工作以集中整治为突破口，严格执法对于那些有令不行、有禁不止、顶风抢建的违章建筑组织力量实施强制的拆除，做到“凡违建、必查处”今年上半年，规划立案53件,强制的拆除62处，拆违面积

3324、61平方米三月份为迎接全省县域经济工作现场会在我市召开，根据市委、市政府的要求拆除违法建设23处，面积

974、48平方米5月12日经报请市政府同意对城区10户违建房屋实施了集中强拆,拆除违法建设面积486平方米，取得了良好的效果，得到了领导和社会的一致好评，达到“拆除一处、震慑一方，处罚一人、教育一批”的目的二是实行全方位巡查，从源头上控制违法建设规划中队下设三个巡查分队，按照“条块结合、以块为主”的原则，实施“防违全天候、巡查无缝隙、责任全覆盖”的防违治违工作网络，落实分片责任队员在巡查中，强化事前监督，对辖区内存在备料户、有苗头建房的业户进行走访告知，告知凡进行建设施工必须先到市规划局办理相关手续由于从源头上预防，将违法建设消灭在萌芽状态，使一些盲目建设的业户减少了损失,也消除了管理与被管理之间的矛盾三是严查信访、举报案件，借助社会力量抓规划由于大队巡查力量有限，群众举报成为规划执法的一个信息来源的渠道我们对那些群众举报的案件认真进行调查处理，把案件办成铁案，做到群众满意，领导满意

（四）社会联动促“三包”认真落实门前三包工作是搞好城市管理工作的有效载体我们一是认真落实包街管理，定期督促各包街单位对包街段面以清除“牛皮癣”和规范停车秩序、户外广告的设置为重点，扎实开展“五清除两规范”活动；二是组织专班进行督办局门前三包办公室每天上街对各单位的门前三包落实情况进行检查督办，发现轻微问题进行电话口头督办，对突出问题下达书面督办通知上半年共下达督办通知书7份，签订门前三包责任书150份今年3月至6月共开展了4次以清理乱贴乱画为主要内容的市容环境专项整治行动，并进行了督办检查检查结束后，对搞得好的单位进行通报表彰，对搞的差的单位进行通报批评；三是积极探索新办法今年上半年我们通过学习借鉴外地的经验，积极探索治理“牛皮癣”的新办法首先在城区规范设置60处“百姓信息发布栏”供市民发布张贴小广告，然后委托给一家广告公司进行管理,广告公司在市民张贴小广告时可以收取一定的费用，对那些不在信息发布栏里张贴的小广告由广告公司负责清理，由市城管局负责检查考核通过采取这种办法，使城区“牛皮癣”得到有效治理

（五）规范标准管许可一是严格标准，加强监督对我局负责许可的城区户外广告、临时占道、建筑渣土处置核准，我们严格按照《许可法》规定的程序对制定的各项许可标准进行把关，同时在施工过程强化监督管理上半年共审批许可户外广告57期，临时占道87期，共计144期，有效地规范了城区户外广告、临时占道的管理二是主动上门为招商引资企业服好务对于我市招商引资进来的企业，在户外广告的设置、建筑渣土的处置等方面，我局都积极主动上门服务，既为他们提供规范的户外广告设置宣传方案，办理相关行政许可手续，又为他们减免相关费用，使这些外来投资者能安心投资当阳、建设当阳三是强制的拆除不符合要求的户外广告三月份，我迎接全省县域经济工作现场会在我市召开，我局组织力量对那些没有在我局办理许可手续或者是没有按许可要求设置的户外广告进行强制的拆除共拆除广告牌68块、遮阳棚32处，更新广告牌46块，特别是对市人民医院、市经济商务和信息化局、市教育局、北山超市、市实验幼儿园等地方广告牌和遮阳棚进行了集中统一更新，既达到了规范管理的目的，又美化了市容

（六）部门配合强交通我们仍然实行“城管+交警”的执法模式，采取抄单的办法,共查处各类违章车辆1437起使城区交通停车秩序明显好转

二、以规范执法行为为重点，不断提高行政执法水平规范的执法行为是依法执法、文明执法的重要体现我们一是从执法的行为上予以规范主动改进工作方法，置管理于执法之先，寓执法于服务之中，做到既严格执法干成事，又文明执法不惹事；坚持预防为主，管理前置，加快由事后查处向“提前介入与适时监控相结合”转变，加快由“被动执法”向主动服务转变,主动发挥城管执法职能，使执法惠及百姓，让人民满意二是从执法的程序上予以规范制定出台《当阳市城管局关于规范行政处罚案件办理工作的规定》，对立案的标准、办案的程序、案件的撤销及中止都进行了明确的规定，并不断在学习中进行培训三是从执法言行上予以规范制定了《城管现场执法文明用语》、《城管机关文明用语》、《城管执法用语》和《城管局队容风纪规定》,投资三万多元购买现场执法仪监督日常执法，对违反规定的予以通报批评，使执法人员的言行在执法中逐步文明、规范

三、以关陵路市场化运作为试点，逐步推进环卫体制改革城市管理好不好，首先看的是干不干净环境卫生与广大市民的生活息息相关，是广大市民居住生活环境最基本的生活要素之一为此，我们始终将环卫工作放在城管工作的重要位置，在强化日常管理的同时，积极探索市场化的新路子一是始终如一地坚持“两道一起扫”、“一天扫两道”和“扫出路面本色”的环卫清扫工作标准，按照“定员、定级、定量、定酬”四定的办法，明确标准，强化考核，确保城区卫生“一盘棋”，标准“一杆尺”，真正做到“平时与检查一个样，节假日与平时一个样，白天与夜晚一个样”；二是每天两次坚持对主要街道实行洒水、清洗、降尘，既提高城区的空气质量，又优化了城区的环境卫生；三是全面承包，实行单车核算，将清运任务与经费挂钩，加快清运速度，提高服务质量对城区街道门店全面推行人工摇铃收灰，做到垃圾日产日清四是做好关陵路市场化动作的试点工作，以点带面，不断总结得失，探索环卫体制改革的新路子，不断将环卫改革推向深入五是充分发挥环卫监察中队的作用，加大对乱拖乱倒和建筑渣土、施工工地的管理力度上半年共查处乱倒建筑渣土93期，乱倒生活垃圾45期，乱堆乱放物品64期

四、以文明执法形象建设年为抓手，不断强化队伍建设今年，我们仍将着力打造一支“政治合格、作风优良、纪律严明、业务精湛、战斗力强”的城管队伍作为工作的重中之重一是在全系统开展文明执法形象建设年活动为搞好文明执法形象建设年活动，局专门成立了活动领导小组，制定了活动方案，从形象、言行、纪律、学习等方面制定了严格的兑现措施上半年，共通报处理八人次，通报表彰四人，做到了奖惩分明；二是对队伍实行军事化管理每天早晨740中午230准时点名一次制定了十条“铁规”，作为城管执法的“高压线”，对着装不整、打骂管理对象、吃拿卡要等不文明行为制定了严格的处罚规定，并将十条“铁规”制成文明执法警示卡，发到每名队员手中，要求队员们随身携带，时时提醒队员自警、自省、自重三是开展。