4s店的dcc岗位职责

店的岗位职责4s dec岗位是汽车店服务提升中不可DCC DealerCommunication Center4s或缺的一员，以下为岗位的职责DCC建立客户交流渠道，处理客户询问、投诉、建议及报修等问题，积

1.极改善客户服务满意度；与客户进行实时互动，及时回复客户反馈和咨询，保证客户满意度；

2..维护客户关系，为客户提供优质的服务，了解客户需求，收集客户3反馈，提升客户服务体验；完成经销商客户服务及礼仪培训，提升店服务质量，持续改善

4.4S客户体验；不断收集客户服务信息并及时反馈给服务管理部门，及时发现服务

5.问题并及时解决；完成其他领导安排的工作，参与和推动服务改进等工作

6.岗位主要负责店的客户关系维护和客户服务提升，树立优质DCC4S的客户服务模式，打造极致的客户体验，提升店的品牌形象，打造4s良好的客户服务氛围，实现店客户满意度提升，从而获得更好的经4s济效益和社会效益。