食堂投诉受理制度

食堂投诉受理制度为提高食堂服务质量，保障全校师生员工正当权益，特制定食堂投诉受理制度

一、食堂从业人员必须遵守各项卫生制度，认真做好本职工作,为广大师生员工提供可口卫生的食品和优质的服务，自觉接受全体师生员工的监督

二、如果因卫生问题（如饭菜里夹有头发、小虫或其它杂物，餐具不洁等等）被师生员工投诉，一经查实，对相关责任人按以下标准进行处罚第一次扣罚工资元；第二次或第二次以上者，每次扣罚工资20元100

三、如果因服务质量问题（如服务态度差、刁难谩骂师生员工等等）被师生员工投诉，一经查实，对相关责任人按每次扣罚工资元标准进50行处罚，情节严重或知错不改者给予辞退处理

四、擅自带走食堂油脂类、肉类及其它原材料和用具，一经查实，按实际价值的三至五倍罚款，并作辞退处理。