销售年度工作总结

销售年度工作总结

一、“5个一”的成绩不可忽视

1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户一一药品供应商所看重的

2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升

二、费用投入的回顾和分析

（一）费用回顾

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比38月同期利润额增加（具体数据见相关部门的统计）〜

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比38月周期人力成本降低，剩余价值提升（具体数据见相关〜部门的统计）

（二）费用分析

1、正面因素

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强

2、负面因素

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程

④老板“一笔签”的现象依然存在销售年度工作总结9按照—县人民政府工作的安排，一月一日至一日，由农业局、质监、工商、畜牧局、农机、能源、种子站等部门共同组织综合执法检查队，认真开展了20—年农资执法打假此次执法打假工作，针对辖区实际情况重点检查群众反映问题多的化肥、农药、农膜、农机销售企业；重点检查城乡结合部以及无证照生产经营问题突出的区域共出动执法检查—车次，—人次深入—县一个乡镇供销社及门市部进行了全面大检查综合执法检查队坚持“四到位”开展农资打假，有效保障了春耕生产安全一是坚持农业法律、法规宣传到位，将《关于进一步加强农药管理的通知》等资料发给所有农资经营户，约束其经营行为，提高农民辨假识劣能力；二是坚持农资质量监督抽查到位，对市场上主要农资产品进行了抽检，截至目前，由农业局抽取农资样品一个；三是坚持农资市场监管到位，建立了以乡镇农技站长为农资监督员、村主任为协管员的县、乡、村三级监管体系；四是责令企业制定召回制度，坚持对已售出的可能对人体健康和生命安全造成损害的产品，坚决责令企业召回通过打假活动，有效的保护了广大农资经营者和农民的合法权益，净化了我县农资市场但我们还将继续强化大农资市场的质量监管，为我县春耕工作的有序进行保驾护航销售年度工作总结10时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那不知不觉中已来—医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结

一、观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争虽然销售是大同小义的事但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同不同的公司销售模式也有差别必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念

二、落实岗位职责是职工的‘工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务作为一名销售业务员，自己的岗位职责是

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理中的各项要求；

3、负责严格执行产品的各项手续；

4、积极广泛市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守公司的各项；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善

四、目前市场分析硫普罗宁注射液在一也只有一个客户，云贵高原地区虽然经济落后，但是市场潜力巨大，从整体上来看—市场较—市场相比开发的较好—市场头抱克的咀嚼片有一个客户，就3月份拿了二件货—市场头抱克的咀嚼片—有三个客户，硫普罗宁注射液分别在—泰亿、—康心、—民生、以及—地区都有客户其中，—康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并不理想从以上的销售数据来看，—基本上属于空白市场头抱克肪咀嚼片在—也基本是空白硫普罗宁占据—市场份额也不到三份之一从两地的经济上、市场规范情况来看，—比—要有优势从产品结构来看，头抱克肪咀嚼片走终端（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）面临的局势也相当严峻的总之，未来要扩大市场，争取业绩翻番销售年度工作总结11时间一晃而过，20__年已经悄悄的从我们的指间溜走了转眼间，我在—工作已经一年一个月了能够说，每年都有不同的感受，不同的感慨但是20—年对我来说是十分有好处的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作资料的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不明白工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了现就这一年来的具体工作状况总结如下第一以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点；我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点每一天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是十分紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，这天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作（标书、档案建立归类、资料、文档工作）利用休息时间来进行“补课”销售部门内勤人员少，工作压力大，个性是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作在这一年里，我都用心配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把各项工作做的圆满，顺利20_年，是—的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责,服务于客户，服务于销售经理我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务第二完成本职工作，销售助理是一个十分讲究职责心的岗位一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，用心配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成—多份合同的制订，一多笔货物的销售手续，尽最大潜力没有出现工作失误文档的建立及制度的制订；由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档,电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档协助副总经理修订完善公司制度及工作流程第

三、一年来，无论在思想认识上还是工作潜力上都有了很大的.进步，但是自身的差距和不足还是有的

1、工作总体思路不清晰，不能用心主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到必须高度，造成工作上的一些被动状态

2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍最后，十分感谢—在20_年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮忙20_年是我们公司“二五”计划的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年期望在20_年大家更好的合作,以新的气象，应对新的任务新的压力，以新的面貌，更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力谢谢！销售年度工作总结1220—年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于20—年02月份进入公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作现将20—年的工作总结如To

一、内勤日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的.重要枢纽工作主要从以下几个方面开展

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理

6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）

7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）

二、存在的缺点及不足对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩20—年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！销售年度工作总结13在公司工作了很多年了，我从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证

3、建立了一套系统的业务管理制度和办法在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准”第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率的工作岗位上取得了一定的成功这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的现将全年来从事销售的工作总结如下

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行汽车的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守店规店纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从汽车知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的‘工作，而汽车缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如汽车销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在汽车销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意

四、认真学习我店汽车及相关汽车知识熟悉汽车知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重汽车知识的学习，对公司生产的汽车的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分汽车基本能掌握用途、价格和施工要求汽车市场虽然潜力巨大，但本地多数店竞争己到白热化地步,虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年的努力为明年打拼多了份保障，如果资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞销售年度工作总结14作为一名—品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下

一、加强学习，不断提高思想业务素质“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展所以，一直以来我都积极学习一年来公司组织了有关电脑的培训和医—知识理论及各类学习讲座，我都认真参加通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备

二、求实创新，认真开展—品招商工作招商工作是招商部的首要任务工作年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的‘创新我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量

三、任劳任怨，完成公司交给的工作本年度招商工作虽没有较大的起优，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了—的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”

四、加强反思，及时总结工作得失反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足不足有以下几点

1、对于—品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些—品招商想法和问题记录下来，进行反思

2、品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关—品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些—品招商的路子，为开创公司—品招商的新天地做出微薄之力

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务

4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求

5、创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润20—年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额_万元；利润额y万元为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视

二、“5个无”的问题亟待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒

1、无透明的过程虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣

2、无奖罚的结果业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励；差的，毫无惩罚，心慈手软，“恩”“威”未并施

3、无激励的待遇人人都处于一种“吃不饱，饿不死”的状态之中对上进的人，没有激励，对懒散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延

4、无监控的账款一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理办法中的.“饱和铺货量”于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生

5、无充分的权力在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不是以需求为导向，而是听公司“行政指令”有好产品，没有好厂家；有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度

三、5条建议仅供参考部门该如何转型？“终端”怎样才能赢得公司上下一致和重视？武汉办作为部门的一份子，怎样才能顺应这一历史的转折？

1、重塑营销部的角色职能定位在做网络的同时，做销量，创造利润通过完善终端网络来提升产品销量

2、建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”大面积地向药店派驻自己的营业员（可兼职）不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”

3、调整产品结构产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多努力寻求10个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益回报，这样终端销售才有积极性

4、货款分离，变被动为主动业务人员主动出击，只向客户索要订货计划，以客户需求为导向，按需供货货由专人专车分送；款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以避免货铺出去又收回来

5、改变待遇分配机制在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给压力，又给激励大胆地拉开差距，制造“贫富悬殊”，真正做到能者多劳，劳者多得希望有一天，营销部能成为a公司吸引生产厂家、选择总经销品种的最有份量的谈判筹码！销售年度工作总结8我于20—年7月有幸成为—公司的有员，从事助代工作半年来在邵所的领导下，恪尽职守；兢兢业业截至20—年11月底，完成公司下达的各项销售指标现将半年来市场情况及工作心得和感受总结如下一切实落实岗卫职责，认真履行本职工作下面我就工作中的情况谈谈几点规划

一、作为一名助代，明白自己职责11配合业代完成公司下达的各项销售指标21定期的拜访零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系，及时合理订货，以做好产品的生动陈列3】开发空白市场，提高市场的占有率4】积极推广新品，提高市场铺货率5］积极收集竞品信息并及时整理上报6］做好校园点CP和集兑活动

二、执行公司的各项促销计划在做好订货和排面的同时，我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的终极产品卖点辟如；技术创新，面体酥脆纯净水制面，零食化口味；使他们成为我们华丰面的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划，及时把我所掌控各项竞品面的促销动态

三、市场情况反馈及建议我由10月份管理山海关；北戴河；二批商；校园点；零店;对这两个市场还不十分熟悉，但我会努力把市场做好，对破损面及时下架，度绝过期或临期面的发生，提升销量酷玩地带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好，再来一代在店里更是一个提升，就是有的店主反应量少，希望公司尽量解决并以改善我公司的干吃面占有主导地位，现阶段圣战士和福香脆都在试图抢占市场，特别是学校点但我们在央视投入了相当规模的广告，我们借助这些优势努力拉大和其他竞品的距离，树立干吃面的形象品牌

四、有待改善的几个方面1】进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率2］及时与客户沟通，进一步增加客情3］加强学习，运用到实际工作中4］自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评与指正，以得在以后工作中加以改正最后我们将坚定不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强与市场互动合理发展，我相信在我的共同努力下，我们必将度过各种难关，取得市场战役的更大胜利销售部经理年终工作总结

一、销售业绩回顾及分析

（一）业绩回顾

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩（具体数据见相关部门统计）

3、市场遗留问题基本解决市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础

（二）业绩分析

1、促成业绩的正面因素

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益

2、存在的负面因素

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。