汽车销售实习报告

汽车销售实习报告前言销售是一个极富有挑战性的工作，他需要一个良好的精神状态，同时还需要一个灵活的头脑，反应力，而且这种顾问式销售也不同于以前普通的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简单，而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任，以前自己也觉得只要能说话的能都能成功做销售，现在我发现错了，作销售必须要有一张能够迎合消费者口味的嘴，俗话也就是说“见什么人说什么话这样你就会迈出成功营销的第一步，当然诚信尤为重要一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升

一、实习时间2023年x月至x月

二、实习地点—省—市—汽车销售服务有限公司

三、实习目的

1.进一步加深对理论知识的理解，深入实践掌握“汽车九步销售流程

2.在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与顾客接触，交流，培养和提高处理顾客异议的能力

3.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情

4.更快的适应社会，提高自己的综合素质和与人沟通的能力

5.了解所在实习公司的汽车各种品牌，价格，性能，掌握各款车的主要卖点

6.通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识，掌握各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用

四、实习主要内容

1.实习所在4s店或销售公司介绍—汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于—市—104国道旁是—汽车集团授权在—区域的一级代理商，集整车销售，配件供应，特约维修，信息反馈四位一体的专营公司，现设有销售部，市场部，管理部，维修中心，配件部，财务部共六大部门公司拥有一流的标准化汽车展示大厅，现代化的汽车维修车间，大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才公司实施以顾客满意为导向的经营理念，为广大客户提供购车，保险，上牌，信贷消费，维修，配件供应，紧急救援，预约投诉，三包索赔等一条龙优质服务公司主要销售—宝典皮卡，—厢货，—全顺，—越野车，suv等几大车型，同时承担—所有车型的售后服务工作为了方便客户购车，完善销售网络，现有一汽车城全顺专营店，—，—，—，—分公司，—全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001―质量管理体系认证，5s现场管理及—server—认证，年年被—市公路运输管理处评为汽车维修”优质文明示范企业”称号

2.按照“九步销售法”详细叙述推销过程今年2月份我进入了—汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的经验，再加上销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当销售顾问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务知识，虽然这段时间有点长，自四月底开始正式接待客户开始，下面就以其中一个为例进行说明

1.接待这是销售的开始，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的准备我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢迎词，接到展厅内，相互认识了，递交了我的名片，然后带到休息区,让客户先喝杯水，休息一下

2.咨询在接待的同时，可以向客户咨询购车的用途，对欲购车型的需求（配置、性能、动力、用途方面通过交谈进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型

3.车辆介绍这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要

（1）车前45两米历来欧洲车系注重传统与现代的结合，在前脸造型方面也有所表现，特别是同其他标致车型相比，其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为

1.46m2,保证前方良好的视野follow mehome”伴我回家关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明

（2）车头正前方发动机盖307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o,必须保证其可靠性，否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应该关注的车内噪音水平完全没有帮助，307的四缸发动机怠速非常宁静同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热隔音影响到车内噪音的主要部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的隔音垫，几乎覆盖了整个防火墙表面，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现3右侧+副驾驶座307采用高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备非常好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修成本，并且由于弹性好，对于第三方也起到保护作用制动307采用前通风盘/后盘式制动，配备bosch

8.1版本abs系统+电子制动力分配系统+eva紧急制动辅助307手套箱容积达到

17.5升，内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落手套箱盖可用钥匙上锁307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就避免油箱盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危险的这样设计表明—汽车在安全方面重视程度

（4）后排座椅车窗307后窗面积非常大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处；同时考虑到后座经常会有儿童，后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行控制儿童锁307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，避免发生象拨片式的经常出现误操作的情况座椅折叠307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作非常简便头枕及安全带307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限力器，这体现了—汽车对车内所有乘客同样的安全标准

（5）车辆后方307行李箱容积6201（水容积法在同级别车中，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是的行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定行李箱盖307行李箱盖开启与中控锁系统联动行李箱盖采用气压撑杆和较链，开启和关闭都非常轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间；由于开启角度为113o,即使气压撑杆失效，仍然能够保持开启状态，不会影响操作尾灯307采用火焰造型的整体尾灯，led式设计，功能包括示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯（右侧一个后雾灯（左侧一个后风挡玻璃上部还有高位刹车灯后行李箱打开在尾灯背面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，可以方便检修或更换尾灯灯泡。