银行柜员工作总结

银行柜员工作总结年，在银行的正确领导下，我强化学习，端正工作看法，切实20XX根据银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果现将年工作情20XX况详细总结如下

一、完成工作任务，取得良好成果年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好20XX前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，根本完成零违规零过失；在销售银行理财产品中，我主动宣传，努力推举，共销售银行理财产品万元，其中基金万元，保险万元，银行卡万元

二、主动拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中一直树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的同时,不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用详情打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持充足的信念和好感，稳固老客户的忠诚度，激励老客户持续购置，使老客户一直和银行保持信息协调的全都性，完成银行与客户的双赢我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高

三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以脚踏实地、求真务实的精神，以诚信履约，老实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱；做到服务从微笑开头，一直给客户光明的笑容，真诚把客户视为好友，专心服务，为客户排忧解难；一直坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为考虑，真心真意展现我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限，为X不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度年，我切实根据银行的要求，认真做好一线前台柜员工作,主20XX动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务看法与组织纪律性明显提高。