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第六章组织结构与组织文化
一、名词解释组织
1.权责对等原则
2.事业部制
3.学习型组织
4.企业文化/组织文化
5.
二、判断题、组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝（）
1、直线制企业组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比矩阵制组织结构差2（）、组织层次过多，不利于组织内的沟通（）
3、组织设计应该满足事事有人做的原则（）
4、非正式组织对组织的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形式（）
5、考察一个组织的分权程度，关键是看决策或命令权的下放和保留程度（）
6、适当的授权可以增加管理宽度（）7
三、单选题.某公司有三级管理层公司总部、产品部（共有个产品部）和各职能部门由于公司的产112品的种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部都进行有效的领导为此，提出以下组织变革方案，请选择你认为最可行的方案（）在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层A.更换一位能力更强的公司总裁B,淘汰几种产品C.各产品部实行自主管理D..直线制组织形式的特点是（）
2.多头领导指挥统
一、职责分明A B.发挥专业人员作用结构简单、应用广泛C.D..一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的权力是（）3审批权决策权组织权计划权A.B.C.D..管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点（）
4.管理严密.分工明确A B上下级易于协调信息纵向流通快，管理费用低C.D.
5.我国传统的企业采用的组织形式大多是（）直线制职能制.直线职能制事业部制A B.C D.管理幅度是指管理人员（）
6.直接而有效地指挥和管理下级部门的数量A.直接而有效地指挥和管理下属的数量B.指挥和管理的全部下属的数量C.职责与权利的范围D.企业中存在着非正式组织，你认为以下哪种说法最有问题（）
7.非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通A.非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了部分人的
8.自由和限制了产量非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系，兴趣爱好关系，亲戚朋友关系，工作关系等C.非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以情感逻辑为其行为标准D.最基本的，又是比较简单的结构形式是（）
8.直线型组织结构职能型组织结构A.Bo直线参谋型组织结构矩阵型组织结构C.Do现代大公司广为采用的组织形式是（）
9.直线制职能制.直线职能制事业部制A.B.C D..凌云公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行考虑到一个电信广告设计10要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成等，下列何种组织结构能更好地支持公司的业务？（）直线制职能制矩阵制事业部制A BC D职能型组织结构形式的优点是实现（）
11.管理现代化管理专业化统一指挥统一领导A BC D组织工作的基本任务有以下儿个方面，除了（）
12.规定每个人的职责规定各成员之间的联系A B调动组织中每个成员的积极性保证组织目标的完成C D确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容关于什么是合理的管理幅度，对于13下列说法，你最赞同（）管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低A管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升B管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定C管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑D中佳商务中心是一家以物业经营为主要业务的公司目前有写字楼租户家、公寓租户
14.272家、商场租户家公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业426106务发展部等部门物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（）职能部门化和顾客部门化顾客部门化和职能部门化A B均为职能部门化均为顾客部门化C D李健是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至更多相互冲突的命令
15.以下哪种说法指出了导致这一现象的本质原因（）该公司在组织设计上采取了职能型结构该公司在组织云做中出现了越级指挥问题该公司的A BC组织层次设计过多该公司组织运行中有意无意地违背了统一的原则D在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（）
16.领导与被领导一般协作同事负直接责任与协作服务命令与服从A BC D当代管理机构变革的一大趋势是（）
17.管理层次复杂化组织结构扁平化A B管理幅度日益减少锥型结构更受欢迎C D汤姆斯公司采用直线只能制的组织结构，企业中共有管理人员人，其中厂长人、车间
18.421主任人、班组长人、只能科长人、科员人每个岗位均不设副职这时厂长的管理幅418316度为（）A.4Bo22Co7D23四.简答题现代企业常见的组织结构类型有哪些？
1.简述直线职能制的优点和缺点，如何克服？
2.简述矩阵制的优点、缺点
3.企业文化的作用是什么？
4.五.案例分析案例托浦木材公司组织重组1托浦木材公司在世纪初时，只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊），后来，到了20森林地后开始建造越来越大的厂房到了世纪年代，它已经是世界上最大的木材制品公2070司近年来，由于住房和商业建筑价格大幅度地下降，公司要在组织结构上进行调整公司的胶合板厂在威斯康星州，其生产过程已经大大自动化，但厂里职工的工作岗位却基本上还是年代的样子人事部经理对“剥皮”车间的工作岗位设置有新的打算过去，那里50有不少非常专业化的手工活个工人浸泡原木，个工人翻滚原木，然后是个工人剥离树皮，113再由个工人把原木转移到位，等等而现在，全部过程都在一个大盆里进行，由个操作工在11控制塔里操纵，只需配备两个非技术工人，保留最起码的一点技术就行现在托浦公司在指定的区域内向各自的客户提供服务公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时调取在托浦公司的重组计划中，针对全国六大地区设立了地区经销办事处（营业所），每个办事处都有电脑直接与中央数据库联网总经理确定把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处不过，由于销售收入对财务资金至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报托浦公司在重组结构以后确实是减少了管理的层次，许多管理层次再也不见了，留下的经理每个人比以前照看更多的业务在威斯康星州的那家厂里，设立了一个质量控制部门，检查几道关键工序，以防最终产品出问题质量控制部门的经理几次想把运行中的流水线停下来，而厂部经理总是不肯，结果出了次品，不能出厂，利润受到了严重影响°为了解决类似问题，托浦公司的总经理派了一个工作组，由乔伊丝米尔斯牵头，从公司的工程部、质量控制部、生产部、采购部和销售部抽出一批专门人才，暂时脱离日常业务,去参加工作组的调查问题（单项选择）
1.B
2.C
3.C
4.B
5.D胶合板厂的剥皮车间调整了工作岗位，这意味着（）1在部门划分上的变化更集权化A B工人们更专业化工人们更不专业化C D是什么措施提高了工人们的工作质量？（）2拓宽了工作范围增强了工作的责任A B提供了更安全、更清洁的工作条件三者都有C D公司设立个地区经销办事处，这是以什么来划分部门的？（）36职能服务企业定点直线部门与参谋机构并立A BC D公司设立个地区经销办事处，为的是及时适应当地的需求这意味着公司今后朝什么方46向发展？（）集权化分权化部门化矩阵化A BC D在新的企业结构里，总经理要求他的指示通过什么途径下达（）5按照直线部门与参谋机构并列的途径下达A依据只能性权限的原则下达B按照部门系统下达C按照指挥链下达D
一、名词解释组织组织的含义可以这样描述是社会实体有确定的目标有精心设计的结构和
1.123协调的活动系统与外部环境相联系4全责对等原则组织中每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质
2.保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必须的权力事业部制事业部制又称分权组织，最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于年提出
3.1924的事业部制是在公司统一领导下，按产品地区或市场（顾客）划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售活动的半独立经营单位学习型组织在这个组织里，每个人都参与与识别和解决问题，使得组织不断地实践、
4.变革和改善，因而增强其成长、学习和达到目标的能力、重点是解决问题，这点与以效率为主的传统组织相反在学习型组织里，全体员工关注于问题，如理解特殊客户的需求，同时也要解决问题这意味着采用独特的方式综合处理事物以满足某一客户的需求企业文化、组织文化企业文化、组织文化是它在企业长期经营中形成的，能反映企业
5.经营管理风格，为组织成员所共有的价值观体系，这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反应企业文化的实质是团队精神
二、判断题错
1.错
2.对
3.对
4.错
5.对
6.对
7.
三、单选题
1.D
2.B
3.B
4.D
5.C
6.B
7.D
8.A
9.D
10.C
11.B
12.C
13.C
14.A
15.D
16.C
17.B
18.C
四、简答题现代企业常见的组织结构类有直线职能制、矩阵制、事业部制、超事业部制、企业集团
1.答优点是既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下,充
2.分发挥各专业管理机构的作用缺点是职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担，另一方面也造成了办事效率低为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起沟通作用，帮助高层领导出谋划策答优点是机动、灵活，可随项目的开发结束进行组织或解散；同时又保留将职能专3家组合在一起所具有的经济性缺点是项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段，容易产生临时观念，对工作有一定影响答企业文化在组织中具有的作用为
4.起着分界线的作用
1.表达了组织成员对组织的一种认同感
2.使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益
3.有助于增强社会系统的稳定性4文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为
5.
四、案例分析案例
16.B
7.C
8.C
9.B
10.D案例
21.C
2.D
3.C
4.D
5.D
6.B。
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