管理学基础选择题答案

《管理学基础》单项选择题与判断题汇总答案第一章管理与管理学一.单项选择教材对管理的性质进行了阐述，下列的说法不正确

1.A管理具有时效性管理具有科学性A.B.管理具有艺术性管理具有二重性C.D.社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列项

2.B影响作用领导作用制约作用决定作用A.B.C.D.管理者的首要职能是

3.D o指挥控制协调计划管理的职能分为一A.B.C.D.

4.般职能和中，章节具体职能计A A12A.B.划职能指挥职能控制职能就管理的职能而言，C.D.

5.法约尔认为，管理就是决策CA.o管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是经由他人去完成一定的工作D.一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和

6.A变动性稳定性直接性间接性A.B.C.D.企业管理的重点在经营，而经营的核心在

7.D o计划协调组织决策“管理就是决策”是下A.B.C.D.

8.列哪位经济学家的观点？泰罗法约尔CA.B.西蒙韦伯在对外部环境基本特征的表述中下C.D.

9.列说法正确的是、外部环境具有复杂性、交叉性、活B oA动性等基本特征、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征C外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征D.凡事预则立，不预则废”是强调的重要性0D预防预测组织计划A.B.C.D.在管理的各项职能中，职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现、领导、协调、CA B C控制计划D.蛆织是管理的基本职能之一，它是由三个基本要素构成、BA目标、原则和结构、目标、部门和关系B、目标、部门和效率目标、部门和人员C D.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使、AAo实践活动符合于计划、计划接近实际活动B、实践活动具有指标约束计划得以严格执行“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃,两C D.

14.个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”主要揭示了下列各项管理职能中的重要性C、计划、人事、协调激励A B C D.、管理的最终目的是15C实现人与人之间关系的协调有效地组织资源和组织活动A B以最少的投入获得最大的产出制定组织目标C D二.判断正误请找出错误并改正管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的

1.错原始社会也存在管理管理的艺术性就是强调管理的复杂性

2.、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了的重要性7A预测决策计划联合A BC D、销售人员意见综合预测方法主要适用于8A o市场预测技术预测战略规划预测财务预测A BC D二.判断正误按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测一般情况下，预测时间范围

1.的长短与预测质量的高低成亚比关系错反比当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的

2.对为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法

3.错不应过分依赖预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化

4.对在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测

5.错中期、头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见6错关键是各专家之间进行信息交流，引起思维共振，可以畅所欲言第六章决策一.单项选择某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于

1.A、战略决策、战术决策、业务决策、程序化决策A BC D该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程

2.序化和标准化，这项决策就是D、风险型决策、不确定型决策、程序化决策、非程序化决策A BC D业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，

3.能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于B o、日常管理决策、程序化决策A B、确定型决策、风险型决策C D在确定决策目标时，要注意把目标建立在的基础上

4.C、需要、可能、需要和可能、必要的利润A BC D例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和

5.步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策又称为Do、风险型决策、不确定型决策A B、战略决策、非程序化决策C D.假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由6概率决定那么，这种决策属于决策A、风险型、不确定型、确定型、非程序化决策A BC D决策程序的首要环节是

7.C o、确定决策原则、确定决策方法A B、确定决策目标、拟定可行方案C D某企业生产某种产品，固定成本为万元，单位可变成本为元，每台售价元，则该

8.20100200产品的盈亏平衡点产量是C C=F+VQ、台、台、台、台A400B2000C4000D20000某公司的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单位售价为元，那么，当该

9.3004055企业的产量达到万件时，其总成本为万元20C A.110B.1010C.1100D.11000某公司生产某产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单位售价为元，

10.303045如果现在的产销量为件，则该公司的经营安全状况属于（）第章节25000C C63o安全较安全不太好要警惕A.B.C.D.某企业计划开发新产品，有三种设计设计方案可供选择市场状态、损益值的有关资料如下:

11.收场状态畅销一般滞销7^值\方案A300200100方案B35016050方案c4501000那么用冒险法选出的最佳方案为（）（大中取大）C方案方案方案方案和A A B BC C D A B上题中用保守法选出的最佳方案为（）（小中取大）

12.A方案方案方案方案和A A B BC C D A B.假定最大系数为上题折衷法选出的最佳方案为（）（用最大与最小系数计算）

130.7,C方案方案方案方案和A A B BC C D A B某企业在下半年有、、三种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市

14.A BC场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示、某企业生产同种产品三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为甲方案155000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40,目前企业的产量可以达到610,那么企业应该选择（）才能实现成本最低C甲方案乙方案丙方案无法确定A BC D一_概率一■态滞销一般畅销

0.

20.

30.5方案A60160300方案B80120320方案C0180360用决策树所选择的最佳方案是（C）方案方案方案方案和A A B BC C D A B二.判断正误运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定

1.量决策错定性没有目标，就没有决策

2.对战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序

3.化决策错业务决策某企业生产某产品的固定成本为万元，单位售价元，单位可变成本元，若企业目标

4.1422001000利润为万元，则企业应完成的经销量为10100ffo错200件,（Q二固定成本140000+目标利润100000/单位售价2200-1000=200（件））当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，

5.并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法错风险型决策方法决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行这就是决策的杜学性

6.特征错可行性战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策

7.它主要由企业离帧导制订1错中层经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策

8.错程序化第章7一.单项选择提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物

1.B o、韦伯、巴纳德、厄威克、古利克A BC D企业组织结构的本质是

2.A o、职工的分工合作关系、实现企业目标、A BC职工的权责利关系、一项管理职能组D

3.织结构设计的出发点和依据是、权D A责利关系、一项管理职能B、分工合作关系、实现企业目标C D企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是

4.D o、结构等级、非正式组织A B、企业结构、正式组织C D采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用的模式

5.D、集权、授权、均权、分权社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织A BC D

6.的基本要素，它们包括B、共同的目标，相互的协调，信息的交流A、共同的目标，合作的意愿，信息的交流B、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通C、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通D二.判断正误组织作为人的集合，就是简单的个人的加总

1.错不是简单的个人加总，而是为了实现一定目的有意识地协同劳动而产生的群体电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织

2.错但他们没有分工合作，所以，不是一个组织组织的动态的管理学含义是指组织结构,即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络

3.错静态企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织错非正式组

4.织管理幅度越大，需要的管理人员越冬，管理人员之间的协调工作越难做

5.错越少企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，

6.比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式错集权第章8一.单项选择当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来

1.实现，权力分配可以体现的特点A、集权、分权、均权、授权A BC D若企业高层管理人员能力较强，则适于采用

2.C、均权管理、分权管理、集权管理、不确定A BC D大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求

3.相对较低，一般适于采用组织形式A、集权式、分权式、均权式、不确定A BC D各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于

4.C o、人际关系协调方式、结构协调方式A B、制度协调方式、相互调整方式C D针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种

5.协调方式属于B、人际关系协调方式、结构协调方式A B、制度协调方式、相互调整方式C D组织结构设计的主体阶段是、

6.C A因素分析、职能分解与设计B、组织结构的框架设计、运行保障设计C D即型结构

7.C M直线职能制组织结构、控股型组织结构、A.BC事业部制组织结构、矩阵制组织结构D根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特

8.征是C o、分权程度较高、集权程度较高A B、集权分权程度相当、不确定C D组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式

9.A企业发展的中层管理方法综合而成的、型、型、型、矩阵制A MB UC HD管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目一般认为，高层管理人员的管理

10.幅度通常以较为合适B、人以下、、、A4B4〜8C8〜10D10〜15二.判断正误当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权

1.程度的提高,发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响错集权企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理

2.错分权.小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术3水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式对组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制

4.错直线职能制职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的

5.错科学管理理论之父泰罗管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管

6.理层次对大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求

7.相对较低，适于采用分权式组织形式15错集权式究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度

8.等因素因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然对影响组织集权与分权程度的因素很多从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由

9.小到大逐级发展起来的，则及权程度较高错集权组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一规模越大，管理层次和管理部门越多，为

10.了提高管理效率，集权程度就应高些;相反亦然错分权第章9一.单项选择.组织各资源要素中占据首要地位的是1Do、财力资源、文化资源A B、物力资源、人力资源C D根据每个人的能力大小安排合适的岗位这就是人员配备的原则

2.B、因人设职、量才使用A B、任人唯贤、因事择人C D在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让

3.备选人员自由发挥的方法是Ao、非结构式面谈、无领导小组讨论A B、结构式面谈、即席发言C D考评管理人员的协作精神主要通过向获取信息

4.A、关系部门、上级部门A B、下属部、主要领导C|J D将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评

5.测验方法是Do、专家评估法、排队法、目标考评法、问卷法A BC D在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是

6.Ao、临时职务、职务轮换、委以助手职务、角色扮演A BC D二.判断正误采用外部来源选聘管理人员,有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性

1.错内部管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识

2.错也要掌握一定的业务知识在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力错理

3.解能力和组织执行能力管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质这样才能冷静的

4.处理好意外和突发事件对.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务该方法能全面培养管理者5的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训错职务轮换第章10一.单项选择领导的实质在于影响构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面

1.Ao、品德、学识、能力、情感A、品德、学识、能力、资历B、品德、学识、资历、情感C、品德、威信、能力、情感D领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领

2.导行为的主体是Co、组织目标、行为结果、领导者、被领导者A BC D有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是

3.Co、决策权、组织权、指挥权、人事权A BC D领导理论的发展大致经历了三个阶段，侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征

4.A、性格理论阶段、行为理论阶段A B、效用领导阶段、权变理论阶段C D当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题

5.这种调适人际关系的方法就是Do、不为法、糊涂法、缓冲法、转移法A BC D布莱克和莫顿提出的领导理论是

6.Co、领导行为连续统一体理论、管理系统理论A B、管理方格理论、情境领导理论C D利克特和阿吉里斯提出的领导理论是

7.Do、领导行为连续统一体理论、情境领导理论A B、管理方格理论、管理系统理论C D领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有

8.要求，这种领导类型属于CO、专断型领导、民主型领导A B、自由型领导、放任型领导C D在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方

9.式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是的观点A、领导行为连续统一体理论、随机制宜理论A B、管理方格理论、情境领导理论C D’管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，领导方式对生产和工作的完成情况很关

10.B心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导、型、型、型、型A1-1B9-1C1-9D5-5＞领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于11Ao影响权利职位职责A BC D二.判断正误按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导

1.错均权型菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力

2.对分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标

3.错均权型在一个领导班子里，“帅才”应该多一些,以提高领导班子的整体领导能力

4.错“将才”权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的

5.不同而不同对、领导的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成6对第章11一.单项选择激励过程就是一个由开始，到得到满足为止的连锁反应

1.A A、需要需要、需要动机、动机需要、动机动机A BC D人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是

2.D、抑制、紧张、防范、挫折A BC D激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工

3.的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥而受到激励的职工的能力可发挥20%—30%,到C、、A60%—70%B70%—80%、、以上C80%—90%D90%赫茨伯格提出的双因素理论认为不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪

4.A、保健因素、激励因素、成就因素、需要因素A BC D根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越

5.A、高、低、一般、不能确定A BC D根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是

6.C o、自然消退、惩罚、消极强化、积极强化A BC D成就需要理论一般适用于的研究

7.C、普通员工、技术人员、主管人员、基层管理人员A BC D、激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是7B增加工作内容使工作具有挑战且富有意义工作内容更具挑战性消除工作的单调乏味二.判A BC D断正误根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说,成就需要比较强烈

1.・错主管人员期望理论是美国心理学家佛鲁姆于年在《动机与人格》一书中提出来的

2.1964错《工作与激励》在物质激励

3.中，最突出的就是金钱金钱是惟一能激励人的力量—错不是唯一表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用

4.错得当的批评和惩罚也起到高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象

5.对、根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性,归于不稳定因素可以降低工作的6积极性错不稳定因素稳定因素、根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平7错，激励水平取决于期望值和效价的乘积，如果激励的效价足够大，但期望值如果为零或负值时，一个人也就无任何动力去达到某一目标第章12一.单项选择能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是

1.Co领导组织控制协调A.B.C.D.以下列举了现场控制必备的条件，除了项

2.D较高素质的管理人员下属人员的积极参与A.B.适当的授权部门的明确划分C.D.即时控制通常又被称作

3.D前馈控制反馈控制A.B.作业控制现场控制C.D.在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的

4.A控制中心最高决策层A.B.中级管理层.监督机构C.D将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就

5.是（A）o分散控制分层控制A.B.集中控制内部控制C.D.控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同

6.一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动B高层管理人员中层和基层管理人员A.B.重点部门管理人员科研部门管理人员C.D.一个组织的全部行为活动构成控制的（）

7.Bo目的客体媒体主体A.B.C.D.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统

8.D控制主体、控制客体和控制载体控制实体、控制客体和控制媒体A.B.控制主体、控制客体和控制目的控制主体、控制客体和控制媒体C.D.控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也

9.要采用一些能随机应变的控制方式和方法这就是控制的（）Bo随机性原则灵活性原则A.B.多变性原则弹性原则C.D.

10.制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（A）要求可检验性可操作性应用性可行性A.B.C.D.二.判断正误组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理

1.活动，就是控制对前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动

2.错现场控制一般来说，集中控制适用于规模较大的组织

3.错较小分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性

4.错集中控制有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是

5.控制的目标原则错集中原则坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费

6.对有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差

7.错纠正第章13一.单项选择在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）

1.B o产品质量产品质量和工作质量A.B.工作质量产品质量和服务质量市场经济条件下，产C.D.

2.品的质量控制应符合下列要求（）以最低的成本生产A A.o出符合质量标准的产品以较低的成本生产出B.符合质量标准的产品以最低的成本生产产品C.产品达到国家计划规定的质量标准D.全员参与企业的质量管理工作，主要是通过完成的

3.A质量小组技术小组A.B.检测小组.临时小组C.D小组的概念是由管理专家提出的

4.QC C美国中国日本德国A.B.C.D.以数字形式表示的计划就是预算它具有的特点

5.A计划性、预测性和控制性计划性、预测性和时间性A.B.实践性、预测性和时间性计划性、预测性和监督性C.D.财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于

6.B o弹性预算刚性预算A.B.收入预算支出预算C.D.零基预算法是由提出来的

7.C中国人日本人美国人德国人A.B.C.D.成本控制的直接对象是

8.B o管理者产品或服务的成本开支A.B.生产过程中的物质消耗成本控制者C.D.成本控制的主要对象是管理过程中的

9.D o作业层物财人A.B.C.D.确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为

10.基础来制定目标成本，这种方法属于A定额法劳动定额法计划法历史成本法A.B.C.D.二.判断正误产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能,都是产品的质量或者质量特征

1.错使用价值产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作

2.错合格全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理

3.错全体人员全过程预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是

4.预算的控制性特点对一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性

5.错刚性预算零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑

6.错传统预算成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取

7.一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率对将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析

8.对第章14一.单项选择协调最基本的手段就是

1.A加强信息沟通制定规章制度A.B.强调组织纪律运用组织的凝聚力C.D.企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是

2.B o管理协调组织指挥A.B.C.D.为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目

3.标进行从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是C o制定计划加强沟通目标管理明确责任A.B.C.D.对生产要素进行协调的主要工具是

4.C o会议制定工作程序A.B.计划原材料供应制度C.D.协调组织内部的人际关系主要指的是

5.D正式途径内的关系工作中形成的相互关系A.B.上下级之间的关系正式途径外的非正式关系C.D.世纪年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的

6.2040B o冲突具有二重性冲突对组织是不利的A.B.冲突具有有利的一面冲突对组织的影响很小表现程度最C.D.

7.激烈的冲突就是D对抗竞争辩论战斗A.B.C.D.最简单的协调组织冲突的对策就是

8.B o强制解决回避妥协合作A.B.C.D.有了，信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面

9.B通畅的信息传递途径现代管理信息系统A.B.信息的传递与被理解信息的及时传递C.D.二.判断正误正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这

1.就是管理的领导职能错协调从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系

2.对管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据3对企业与股东的关系是重要的外部关系,良好的股东关系是企业生存和发展的基础4错内部关系企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能5够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行错协调现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的

6.错冲突是不可以避免的两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都

7.缺乏理性控制错有一定的理性控制没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下

8.对信息沟通就是信息的传递和理解

9.对信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节

10.对17错实践性管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程

3.错动态管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效

4.错有效地达到组织目标现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划

5.错决策控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础

6.错标准管理的各种功能既体现管理的基本任务，又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通

7.过管理的功能发挥作用正确组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系

8.错部I1从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源

9.错管理的对象就是组织资源和组织活动决策是管理的首要职能

10.错计划奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性

11.对决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段

12.都是控制与协调错管理第二章一.单项选择西方早期的管理思想中，是最早研究专业化和劳动分工的经学家

1.A亚当？斯密查尔斯•巴比奇A.B.泰罗大卫李嘉图法约尔提出的管理C.D.・

2.五项职能或要素是、计划、组织、指A Ao挥、协调和控制、计划、组织、决策、领导和控制B、计划、组织、决策、协调和控制C计划、组织、激励、协调和控制D.管理的十四项原则”是由提出来的、3“DA韦伯、泰罗、梅奥法约尔BC D.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为Co、工业管理之父、科学管理之父A B、经营管理之父行政管理之父C D.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以为重要标准D、感情的逻辑、正规的程序A B、科学的理念效率的逻辑C D.醒想的行政组织体系理论，是由马克斯•韦伯提出来的其中“理想的”是指现代社会组织形式

4、最有效和合理的、最符合需要的A B、最经济和合理的最先进科学的C D.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于7B o科研部门军队学校企业经验学派主张通过分析A.B.C.D.

8.经验来研究管理学问题，被称为（、经验教学、案例学Oo A B派、案例教学经验学派C D.战略管理的核心是（）

9.D对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题A.对企业的现在和未来进行有效的管理B.对企业的现在和未来进行价值观的培养C.对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理D.企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（）

10.A等所组成、战略制定、战略实施和战略控制A、战略制定、战略实施和战略评价及控制B、战略目标、战略方针和战略实施C战略目标、战略实施和战略评价及控制D.、管理学界对行为科学的研究是在（）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论学派11B科学管理理论人际关系学说经营管理理论权变理论学派A BC D二.判断正误（找出错误并改正）泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素

1.错但不重视正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构在正式组织中，

2.以效率逻辑为其行动标准错企业目标所规定的成员之间职责组织体系系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境

3.的开放的社会技术系统］对企业流程再造的目的就是为了提高经济效益

4.错增强企业竞争力从世纪末期到世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论比如，在美国

5.1920表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论错一般管理理论韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代

6.表作是《行政组织体系理论》错《社会组织与经济组织理论》梅

7.奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织错非正式组织企业作风是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则它体现在企业经营哲学、

8.宗旨、方针、目标等方面错企业精神.彼得•圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同9错心智年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织

10.1993流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法--企业流程改造对在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此

11.被称之为“组织理论之父”他就是法国古典管理理论的代表一一韦伯错德国“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重

12.要标准错情感的逻辑经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学

13.错案例教学西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策并将决策分为程序性决策和非程序性决

14.策，他的研究重点是程序性决策错非程序决策权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值对

15.、管理的一般职能来源于管理的科学性性质,内容是合理组织生产力和维护生产关系16错二重性第三章计划一.单项选择狭义的计划指的是

1.Bo执行计划制定计划计划准备检查计划涉及计划A.B.C.D.

2.工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是计划工Co A.作的普遍存在计划工作居首要地位计划是一B.C.种无意识形态计划工作要讲究效率基本建设计D.

3.划、新产品开发计划等属于计划B综合专项生产财务A.B.C.D.也被称为数字化的计划

4.D政策目标规则预算A.B.C.D.计划工作的核心是

5.B o、组织、决策、预测领导A BC D.战略性计划一般由负责制定

6.A、董事会、高层管理人员、中层管理人员基层管理人员A BC D.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、

7.支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于D、规划、程序、策略规则A BC D.年度计划一般属于计划

8.D、生产、长期、中期短期A BC D.二.判断正误决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础

1.错计划计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成

2.员在时期内从事活动的具体内容和要求对程序是思想的指南

3.错行动计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所

4.以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗对政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和

5.及时性错一贯性和完整性程庄是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定

6.错规则长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和

7.步骤对O网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法

8.对线性规划法专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计

9.划错综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综合计划为指导，避免同综合计划相脱节第四章目标管理一.单项选择首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是

1.D、泰罗、梅奥、赫伯特•西蒙、彼得•德鲁克A BC D管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他

2.提出，企业目标唯一有效的定义就是C o、技术创新、信誉至上、创造顾客、质量优良A BC D目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，

3.既要保证目标的科学性又要保证其可行性这就是确定目标的原则A、现实性、可行性、程序性、权变性在目标设ABC D

4.立过程中，以下哪种作法是不对的？、尽可能Oo A量化企业目标、把目标控制在五个以内B、目标期限应以长期目标为主C、期限适中D一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到

5.B o、适当利润、满意利润、最大利润、理想利润通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，ABC D

6.是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求O、创造利润、成功决策、企业长寿、最大利润企业目标具有变动性，ABC D

7.第二次世界大战以后，的企业目标日益普及、利润目标、顾客之B AB上、融入社会责任、满意利润目标不是一成不变的，一般来说，C D

8.应保持一定的稳定性、利润目标、短期目标、中期DABC目标、长期目标D管理学家从行为科学的角度研究目标管理，提出工作成果二决策的质量激发人们履行决

9.DX策的动机、•施勒、彼德•德鲁克A E•C B、•麦格雷戈、•利克特C DD R目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是

10.C o德国法国日本英国A.B.C.D.二.判断正误.依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正比较看来，企业的长期目标1应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的线性1错灵活性企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准

2.对著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润

3.错创造顾客目标管理体现以人为中心的管理思想

4.错体现了以工作为中心与以人为中心的两种管理思想相结合•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出琏旦坛决策的质量激发人们履行决策的

5.R X动机错工作成果从形式上看，目标管理是一种程序和过程

6.对.彼得•德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥7家”对.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的8主观能动性,而目标管理理论可以将二者有机结合起来错重视对职工思想与行为的研究目标管理强调成果，实行“效益至上”

9.错能力至上麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企

10.业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任错自己强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标

11.错要将短期目标与中长期目标结合目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国

12.错日本在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现

13.目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心错在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力第五章预测一.单项选择根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测

1.事物未来的发展趋势的活动过程，称为（A）、预测、定性预测、决策、计划ABCD如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（

2.O的方法、市场预测、经济形势预测AB、定性预测、定量预测CD在进行产品价格决策时，需要做的是（

3.Oo、长期预测、中期预测、短期预测、定性预测ABCD在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，

4.这时需要采用（）Bo、简单平均法、定性预测法、定量预测法、时间序列法ABCD选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要因此，预测者要根据预测的

5.目的和预测对象的性质选择合适的预测方法如进行技术预测，往往采用（）.时间序列法D oAB.头脑风暴法回归分析法、专家调查法C.D定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法它需要完整有效的

6.（）作基础D科学技术模拟试验室.信息、数据资料A.B.CD。