8.2-02外部顾客满意度调查表

顾客满意度调查表（外部）GW/体e-CQ-

8.2-02客户名称（章）填表日期年月日填表人职务:第一部分产品质量项目满意程度尺寸/性能口稳定性差口部分指标不理想口符合要求口质量很好1外观质量2口表面粗糙口不稳定口一般水平口质量较好可靠性/寿命3口整体较差口个别部件较差口一般水平口质量较好包装质量口产品时有损伤口一般口很好4口不易搬运口不易卸货以上项目的说明或您认为应改善的其它具体事项？第二部分交付状况项目满意程度交付周期口比较长口略长口一般水平口满意1准时交付口经常不准时口偶尔不准时口准时口紧急订单也很及时2退货频次3口比较高口略高口一般水平口比较低以上项目的说明或您认为应改善的其它具体事项？第三部分服务与技术支持项目满意程度工作人员态度1口很不满意口不满意口一般口满意口很满意对询问的回复速度2口很慢需提醒□比较慢口可接受口比较快口特别快问题解决3口很慢、常不彻底口慢口一般口满意口很满意以上项目的说明或您认为应改善的其它具体事项？第四部分商务项目满意程度口以下口以上口以上口以上口以上采购份额10%10%30%50%70%1未来在其他产品上的合作2口未有考虑口可考虑口待了解产品口待比较选择认为我司销售劣势所在口产品口价格口人员服务口交付周期口品牌3以上项目的说明或您认为应改善的其它具体事项？注此调查表复印有效，请填好、盖章后邮寄或传真回我公司，感谢您的反馈意见！地址保定市太行路号电话传真邮编39071000说明

1.规格A

42.颜色白色

3.发放份数1份

4.纸张克数70克/平方米

5.编制部门物流科

6.传递线路物流科---------►顾客/各车间——a物流科

7.使用部门/者物流科

8.保管部门资料室

9.保存期限一年

10.标识GW/体e-CQ-

8.2-02编制审核批准日期。