8.5-02持续改进程序

1范围在公司范围内贯彻、实施持续改进的质量管理体系，不断对产品质量、过程、成本及管理体系进行改进，满足顾客的期望和要求适用于所有部门和所有活动的持续改进活动的控制2术语和定义无3职责和权限

3.1品质保证科负责各部门制定的质量持续改进项目

3.2各相关部门负责持续改进项目申报和实施4工作程序责任部门/者条款及程序内容

4.1持续改进项目的识别各部门

4.

1.1公司通过数据分析、顾客满意度测量、审核结果、管理评审等,识别持续改进的机会可能导致改进活动的项目包括（括号内为项目管理部门）a）质量目标的优化；（经营推进部）b）顾客满意程度，如产品质量、服务质量、时间安排、交付等；缩短生产周期，C）库存的优化和控制；生产现场及工位器具的管理；（物流部、制造部）d）工艺流程优化和生产空间的合理规划；生产过程（生产节拍、生产线调整、物流系统等）的优化，减小过程的变差；新刀具、新设备、新技术的应用推广；（开发中心、制造部）e）工装、设备的更新改造；（制造部）f）质量管理、计量管理优化；（品质管理部）g）减少不良质量成本；（经营推进部）制造部

4.

1.2制造过程改进优先考虑产品特性和制造过程参数变差的控制和减少其中，需受控的特性必须在控制计划中明确另外，只有具备过程能力并且过程能力稳定/产品特性可预测并符合顾客要求的情况下，才能实施持续改进

4.2持续改进项目的实施步骤a）改进的原因:识别过程中存在的问题,选择改进的区域,并记录改进的原因；b）目前的状况:收集数据进行分析,选择特定的问题并确立改进的目标；c）分析:识别并验证产生问题的根本原因；d）确定可能解决问题的办法和措施并实施；e）评价效果；f）实施新的解决办法并规范化；g）进一步的改进:寻找遗留问题，开始新的PDCA循环

4.3持续改进项目的确定与实施各部门

4.

3.1公司各车间及与质量管理体系相关的各部门均应根据改进项目的内容和公司的发展情况，于每期计划结束后提出下一期持续改项目；公司所有部门和员工可随时就本部门和本岗位的工作提出持续改进建议品质管理部

5.

3.2品质管理部负责QC小组活动管理，确定组长，实施确定的改进项目品质管理部

6.

3.3QC小组组长负责制定改进项目计划，改进项目计划的内容应包括a）项目名称；b）改进目标；c）改进组织；d）实施步骤；e）日程安排；f）责任分工；g）资源保障等品质管理部

7.

3.4改进项目计划由部门领导签署意见，品质管理部组织评审，重大改进项目报公司主管领导批准后实施改进项目计划需要修改时，需经QC小组讨论并报公司主管领导批准

8.

3.5QC小组进行原因调查，制定并实施改进措施调查的原因及实施的改进措施应保留相各部门关活动记录

4.

3.6QC小组采用的持续改进技术包括（但不限于）a）QC七工具（检查表、统计表、帕雷托图、特性要因图、直方图、管理图、散点图）；b）试验设计；c）PPM分析；d）防错

4.

3.7品质管理部负责对持续改进项目的监控,于每期计划末将项目实施进展情况组织汇报

4.4改进效果的评价品质管理部

4.

4.1品质管理部组织对QC小组改进项目的效果进行评价品质管理部各部门

4.

4.2QC小组组长将改进项目的效果进行总结品质管理部

4.

4.3品质管理部通过组织对各部门改进项目效果的评价，对验证有效果的改进项目实施奖励各部门

4.5改进成果的处理a）有效的改进成果应进行推广，并通过培训使员工掌握新的方法；b）经评价认为需进步改进的方面，应被确定为新的改进项目；C）每期改进计划结束后，各部门应对本部门持续改进项目进行总结，并与提出的目标相比较，报告品质管理部，由品质管理部形成公司持续改进项目完成情况报告，提交管理评审品质管理部

4.6持续改进活动产生的资料及记录由品质管理部负责备案保存5相关支持性文件文件编号文件名称GW/体d-CQ-

8.

5.1-01《创意功夫提案制度》6质量记录无流程图7I输入F职责P流程图o输出识别改进机会各部门持续改进项目建议项R改进计划项目改进计划项目改进计划品质管理部持续改进项目评审确定评审意见、，评审意见项目实施部门实施持续改进项目记录、数据NO记录、数据品质管理部验证记录-二］效果验证JYESNO验证效果品质管理部・报告、奖励c〔［成果评价、奖励二YESi成果、报告品质管理部成果处理归档ir A各部门持续改进________V_J。