数据分析报告集合8篇

数据分析报告集合8篇数据分析报告1不同阶段运营重点要关注的数据是不一样的，上图是贯穿产品推广的整个流程，运营要做的工作但一般运营的日常只需重点关注三个方面的数据行业数据；同行数据；自己数据；我分开具体来说

1、行业数据即对你产品所在的整个大环境进行分析分析包括市场容易多大、利润多少、以你的实力能挣取到多少流量也就是判断一个产品能不能在淘宝卖那么如何去分析呢？没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前（钱）途的虽然目前淘系电商推广渠道多样化了，但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下是不太适合在淘宝上销售市场分析从选词入手，选词就是选择市场比如你做“台灯”，打开“生意参谋-市场-搜索分析“，输入查询词之后一个公式参考关键词倍数二日搜索人气/在线商品数量我们用产品的日搜索人气比上在线商品数量得出这个数值，日搜索人气代表着这个市场有多少需求，有多少人搜索，而在线商品数量代表着这个市场有多少人在供给这个数值肯定是越大越好，越大越代表这个市场更容易做关于关键词倍数，给一个参考值是

0.

5.子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行上述政策自2013年10月1日起，上述政策在全国有条件的地区实施

[5]跨境电子商务及支付业务管理体系的构建

一、我国跨境电子商务及支付交易现状

1.跨境电子商务起步晚增速快2011年在全球经济增长放缓背景下，我国跨境电子商务小额出口业务的总体规模超过100亿美元，虽仅占2011年全国出口总额的

0.5%,但同比增速超过100%2011年全国电子商务用户增至

2.03亿户，若以2009年跨境电子商务用户占全国电子商户总数13%来计算，则2011年跨境电子商务用户达2369万户，从电子商务发展速度上分析国内跨境电子商务用户实际增长额应远高于上述测算额

2.跨境电子商务及支付将成为企业新的盈利点Capgemini（凯捷咨询公司）、RBS（苏格兰皇家银行）和Efma（欧洲金融市场协会）联合发布的《2011年全球支付报告》显示，2013年全球电子支付交易额预计将达到

1.6万亿美元，是2010年交易金额的近两倍外贸电子商务发展的巨大空间及潜藏的盈利空间已引起国内涉外经济主体的关注据有关机构统计数据显示，自2008年开始国内电子商务及支付传统细分领域的占比不断缩小，2011年网上支付在航空、电信等领域的总占比由2010年的

72.9%下降为

67.2%,经测算到2014年这一比例将下降到为48%o同时，随着2010-2011年各大电子商务平台在教育、公共事业缴费和保险、股票、基金等金融产品的应用上的积极布局，电子商务的国内支付领域格局将逐渐趋于稳定面对激烈的细分市场竞争和海外电子商务平台的进入，跨境市场无疑是电子商务及支付的下一个争夺点

3.跨境电子支付结算方式多种多样跨境电子支付业务发生的外汇资金流动，必然涉及资金结售汇与收付汇从2023年支付业务发展情况看，我国跨境电子支付结算的方式主要有跨境支付购汇方式（含第三方购汇支付、境外电商接受人民币支付、通过国内银行购汇汇出等）、跨境收入结汇方式（含第三方收结汇、通过国内银行汇款，以结汇或个人名义拆分结汇流入、通过地下钱庄实现资金跨境收结汇等）

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二、我国跨境电子商务与支付业务管理缺陷虽然跨境电子商务及支付业务的迅猛发展给企业带来了巨大的利润空间，但是如果管理不当也可能给企业带来巨大的风险，当前我国跨境电子商务与支付业务的管理缺陷主要在以下方面

1.政策缺陷1电子商务交易归属管理问题从电子商务交易形式上分析，纯粹的电子交易在很大程度上属于服务贸易范畴，国际普遍认可归入GATS的规则中按服务贸易进行管理对于只是通过电子商务方式完成定购、签约等，但要通过传统的运输方式运送至购买人所在地，则归入货物贸易范畴，属于GATT的管理范畴此外，对于特殊的电子商务种类，既非明显的服务贸易也非明显货物贸易，如通过电子商务手段提供电子类产品如文化、软件、娱乐产品等，国际上对此类电子商务交易归属服务贸易或货物贸易仍存在较大分歧因我国尚未出台《服务贸易外汇管理办法》及跨境电子商务外汇管理法规，对电子商务涉及到的外汇交易归属管理范畴更难以把握2交易主体市场准入问题跨境电子商务及支付业务能够突破时空限制，将商务辐射到世界的每个角落,使经济金融信息和资金链日益集中在数据平台一旦交易主体缺乏足够的资金实力或出现违规经营、信用危机、系统故障、信息泄露等问题，便会引发客户外汇资金风险因此，对跨境电子商务及支付业务参与主体进行市场准入规范管理极其重要与迫切3支付机构外汇管理与监管职责问题首先，支付机构在跨境外汇收支管理中承担了部份外汇政策执行及管理职责，其与外汇指定银行类似，既是外汇管理政策的执行者与监督者；其次，支付机构主要为电子商务交易主体提供货币资金支付清算服务，属于支付清算组织的一种，又不同于金融机构如何对此类非金融机构所提供的跨境外汇收支服务进行管理与职能定位，急需外汇管理局在法规中加以明确，制度上规范操作

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2.操作瓶颈1交易真实性难以审核电子商务的虚拟性，直接导致外汇监管部门对跨境电子商务交易的真实性、支付资金的合法性难以审核，为境内外异常资金通过跨境电子商务办理收支提供了途径2国际收支申报存在困难一方面，通过电子支付平台，境内外电商的银行账户并不直接发生跨境资金流动，且支付平台完成实质交易资金清算常需要7至10天，因此由交易主体办理对外收付款申报的规定较难实施另一方，不同的交易方式下对国际收支申报主体也产生一定的影响如代理购汇支付方式实际购汇人为交易主体，应由交易主体进行国际收支申报,但依前所述较难实施；线下统一购汇支付方式实际购汇人为支付机构,可以支付机构为主体进行国际收支申报，但此种申报方式难以体现每笔交易资金实质，增加外汇监管难度3外汇备付金账户管理缺失随着跨境电子商务的发展，外汇备付金管理问题日益突显，而国内当前对外汇备付金管理仍未有明确规定，如外汇备付金是归属经常项目范畴或资本项目范畴按贸易信贷管理；外汇备付金账户开立、收支范围、收支数据报送；同一机构本外币备付金是否可以轧差结算等无统一管理标准，易使外汇备付金游离于外汇监管体系外

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三、我国跨境电子商务及支付业务管理体系构建建议

1.管理政策层面1明确跨境电子商务交易的业务范围和开放顺序结合我国外汇管理体制现状，建议我国跨境电子商务及支付遵循先经常性项目后资本性项目，先货物贸易后服务贸易再至虚拟交易，先出口后进口的顺序逐步推进提供跨境支付服务的电子支付机构应遵循先开放境内机构，慎重开放境外机构的管理原则，限制货物贸易和服务贸易跨境外汇收支范围，暂时禁止经常转移项目和资本项目外汇通过电子支付渠道跨境流动，做好对支付机构的监督管理工作2建立跨境电子商务主体资格登记及支付机构结售汇市场准入制度一方面，对从事跨境电子商务的境内主体除个人外要求其必需在外汇局办理相关信息登记后，方可进行跨境电子商务交易，建立跨境电子商务主体资格登记制度另一方面，对支付机构的外汇业务经营资格、业务范围、外汇业务监督等方面参照外汇指定银行办理结售汇业务市场准入标准，建立跨境支付业务准入机制，对具备一定条件的支付机构，给予结售汇市场准入资格外汇局可在一定范围内赋予支付机构部份代位监管职能，并建立银行与支付机构责任共担机制,形成多方监管、互为监督的监管格局3适时出台跨境电子商务及支付外汇管理办法将跨境电子外汇业务纳入监管体系，在人民银行《非金融机构支付服务管理办法》的基础上，适时出台《跨境电子商务及电子支付外汇管理办法》，对跨境电子商务主体资格、真实性审核职责、外汇资金交易性质、外汇数据管理、外汇收支统计等方面做出统一明确的管理规定

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2.业务操作层面1将跨境电子商务及支付主体纳入外汇主体监管体系结合当前国家外汇管理局监管理念由行为监管向主体监管的转变，建议将跨境电子商务及支付交易主体纳入外汇主体监管范畴，充分利用现有主体监管结果实行分类管理一是跨境电子商务中境内交易主体为法人机构时，外汇局应依据已公布的机构考核分类结果，有区别的开放跨境电子商务范畴电子支付机构在为电商客户办理跨境收支业务时，应先查询机构所属类别，再提供相应跨境电子支付服务二是境内交易主体为个人时，除执行个人年度购结汇限额管理规定外，支付机构还要健全客户认证机制，对属“关注名单”内的个人应拒绝办理跨境电子收支业务三是将支付机构纳入外汇主体监管范畴，实行考核分类管理2有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据建议要求开办电子商务贸易的境内机构无论是否通过第三方支付平台，均需开立经常项目外汇账户办理跨境外汇收支业务，对办理跨境电子商务的人民币、外汇收支数据需标注特殊标识，便于对跨境电子商务收支数据开展统计与监测同时，在个人结售汇系统未向电子支付机构提供接口的情况下，同意支付机构采取先购结汇再由补录结售汇信息的模式外汇局要加强对跨境电子商务外汇收支数据的统计、监测、管理，定期进行现场检查，以达到现场与非现场检查相结合的管理目标，增强监管力度3明确规范国际收支统计申报主体和申报方式一是境内交易主体为法人机构的方式下，国际收支统计申报主体应规定为法人机构，申报时间为发生跨境资金收付日，申报方式由法人机构主动到外汇指定银行进行国际收支申报；二是境内交易主体为个人的方式下，建议申报主体为支付机构，由其将当日办理的个人项下跨境外汇收支数据汇总后到银行办理国际收支申报，并留存交易清单等相关资料备查4规范外汇备付金管理明确规定电子支付机构通过外汇备付金专户存取外汇备付金外汇局要规范外汇备付金专户外汇收支范围，将专户发生的外汇收支数据纳入外汇账户非现场监管体系进行监测建议将外汇备付金按资本项下进行管理，收取外汇备付金的支付机构需定时向外汇局报送备付金收支情况，并将其纳入外汇指定银行外债指标范围

[5]数据分析报告3在2023年的“6・18”电商大促活动中，跨境电商风头不减时隔不久，7月初召开的国务院常务会议再出利好政策，部署完善跨境电商等新业态促进政策，提出支持跨境电商等新业态发展政策红利持续释放，消费升级动力强劲，技术创新不断赋能……诸多支撑下跨境电商如何提质增效，在不久前进行的“6・18”电商大促中，天猫国际海外品牌整体成交同比增长197%,870多个首次参加“6・18”促销活动的海外新品牌，成交最高超日销100倍资本市场也看好这一领域，仅今年6月，海豚家、纵腾集团等5家跨境电商企业就获得了总计超过

3.28亿美元的融资飞速增长的跨境电商不但成为外贸增长突出亮点，还在不断释放市场消费潜力“无票免税”政策的落实，会议提出，对跨境电商综合试验区电商零售出口，落实“无票免税”政策，出台更加便利企业的所得税核定征收办法“无票免税”，是指出口企业只要登记相应的销售方名称、纳税人识别号、货物名称、数量、单价和总金额等进货信息，就可以享受免征增值税的优惠由于跨境电商企业通常向小型企业和个体经营户采购货物用于出口，有时在取得增值税专用发票和合法有效的进货凭证方面存在一定的难度，这一政策的落实对于跨境电商企业无疑是非常大的利好2013年中国跨境电商交易规模已达

2.7万亿元并呈现逐年快速增长态势2015年中国跨境电商交易规模突破5万亿元到了2017年中国跨境电商交易规模增长至

7.6万亿元，同比增长

20.63%截止至O2018年底中国跨境电商交易规模超9万亿元，达到

9.1万亿元，同比增长

19.5%预测2023年中国跨境电商交易规模将突破10万亿元并预测在2023年中国跨境电商交易规模将增长至

12.7万亿元，同比增长

17.9%o2013-2023年中国跨境电商交易规模及增速预测数据来源公开资料整理2018年包括B2B、B2C、C2c和020等模式在内的中国进口跨境电商交易规模达

1.9万亿元，同比增长

26.7%截至2018年年底，我国经常进行跨境网购的用户达8850万人，同比增长34%两项数据都保持着高速增长2012-2018年中国跨境网购用户规模及增速

一、进口方面情况在进口方面，跨境电商平台的“江湖格局”也在不断形成，从天猫国际、网易考拉这样规模大、人气旺、实力强的头部平台，到洋码头、小红书这样的“准一线平台“，以及蜜芽、贝贝、宝宝树等专注于母婴类产品的垂直平台，随着资本不断加码进口跨境电商领域,跨境进口平台也在不断成熟，推动更多海外优质品牌通过跨境电商的渠道进入中国市场消费升级是进口跨境电商快速增长的最大动力2012-2018年中国跨境电商进口交易规模及增速数据来源公开资料整理

二、出口方面情况目前，无论是在欧美、日韩等发达国家，还是在新兴市场,网购都在覆盖更广的人群，尤其是新兴市场的网购用户对中国制造青睐有加同时，“一带一路”建设“东风”为中国跨境电商卖家提供了快速布局沿线国家市场的机会，出口跨境电商市场还存在巨大的发展窗口期受政策扶持、市场环境改善等诸多利好因素影响，中国跨境出口电商保持持续扩张态势据调查数据显示，2018年，中国出口跨境电商交易规模为

7.1万亿元，同比增长了

12.7%尽管出口跨境电商交易规模增速不断下滑，但仍明显快于中国电商行业

8.5%的规模增速2013-2018年中国出口跨境电商交易规模及增速数据来源公开资料整理从出口跨境电商出口国家分布来看，美国、法国等发达国家依然是中国出口电商的主要目的地，这主要是因为这些国家基础设施完善，具有较为成熟的网络购物环境而近年来，俄罗斯、巴西、印度等新兴市场蓬勃发展，也吸引了大量中国电商企业及卖家的纷纷布局新兴市场有着广阔的电商发展基础，电商发展潜力巨大，是下一波市场蓝海所在，是中国出口跨境电商发展重要增长点数据分析报告401日常数据分析

1.流量相关数据IP、PV（页面浏览量）、在线时间、老用户比例、新用户比例

2.订单相关数据总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利率

3.转化率相关数据下单转化率、付款转化率（以上分析工作需要每日进行计算汇总一次）02每周数据分析用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于,比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此

1、网站数据IP、PV、平均浏览页数、在线时间、访问深度比率、访问时间比率这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，需要不断去完善购物体验

2、运营数据总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货；每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点分析内部的工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等分析时大家思考三个问题1对比数据，为什么订单数减少了？但销售额增加了？这是否是好事？2:对比数据，为什么客单价提高了？但利润率降低了？这是否是好事？3对比数据，能否做到销售额增长，利润率提高，订单数增加？（以上分析工作需要每周进行计算汇总一次）03用户分析会员分析数据会员总数、所有会员购物比率（新会员，老会员）

1.会员复购率

2.转化率（以上分析工作需要每季度进行计算汇总一次）34流量来源分析流量分析是为运营和推广部门指导发展方向的，除了关注转化率,还有像浏览页数、在线时间，访问深度等都是评估渠道价值的指标（以上分析工作需要每周进行计算汇总一次）45内容分析主要的两项指标首页装修和宝贝详情页的购买率

1.查看哪款产品的销售差，哪个产品的销售好，基本会说明有些问题，然后全体团队重点讨论，发现问题，给出意见，然后依次进行改进

2.首页肯定要与热点内容相符合，学会看新闻，学会看天气，分析消费者最关注什么，喜欢什么产品、查看同行店铺的促销手段极其装修等等，从他人处学到精华，学会应用数据分析报告5第一，没有持续的销售业绩的增长能力一个项目的运营成功与否，该用什么标准去衡量呢？有很多所谓的牛人，会给你看很多各种各样的图，甚至给你看截图，来说明他的某个观点和某个他成功的证明呵呵，其实，局外人，很容易被他误入歧途了一个检验的最好的办法，那就是看最后的销售业绩和成本收益比一个很常见的现象就是，很多店铺的业绩出现极大的波动一个结论是销售业绩的可持续性才是体现了整个幕后团队的真正核心竞争力的表现所在出现极大销售业绩波动的原因很多，大致归纳为以下几种第一种，内功修炼不够，纯粹的投机运气成分出现的短时间的昙花一现式的销售成绩；第二种，依靠特殊活动和推广方式带来的局部的，短时间的销售成绩第三种，某种特殊资源丧失后的销售表现，比如某个爆款的突然凋谢某种特殊资源或者关系第四种，团队人员的突然地震第五种，行业竞争的发生的急剧的变化第二，警惕数据背后的误导数据要发挥它的左右有几个前提条件，首先，数量的来源真实可靠，我认为有些数据是人为带来的，具体的不用多说第二，很多数据的分析对比，不具科学性比如不具有可比性比较的方式方法还有，数据的基数一定要大，基本来说，数据越多，则分析的结论越接近事实而且应该参考行业的指标，过去的指标这样的数据分析才是有用的数据是不断增涨的过程，谁也不能说第二天就看到效果一个简单的事实就是，假如抛开行业数据和过去的数据，光给你看某一个时间点的数据，你会觉得这个数据根本毫无意义第三，项目的运作和把控能力毫无疑问，一个项目的运作成功与否和项目经理本身的运作能力和项目团队的协同密不可分但是很可惜的事实是，目前操控电商项目的人非常缺乏项目运作的能力在这方面，我们更加应该借鉴成熟的ERP厂商或者知名管理咨询顾问公司的做法数据分析报告6艾媒咨询发布了《2018-2023中国跨境电商市场研究报告》数据显示，2018年，网易考拉以

27.1%的市场份额占据榜首，天猫国际和海囤全球分别以

24.0%以及

13.2%的市场份额紧随其后艾媒咨询分析师认为，网易考拉凭借自营直采模式，成功打造了自营正品口碑,赢得消费者信赖报告指出，包括《电商法》、跨境新政在内的一系列跨境利好政策，在规范行业健康发展的同时，也将推动中国跨境电商持续增长2018年，中国跨境电商交易规模达到

9.1万亿元，预计2023年将达到

10.8万亿跨境消费行为近五成用户表示，月均跨境进口商品花费超过千元；另有超过五成用户表示，平均每月都会至少购买一次跨境进口商品海淘用户最关注性价比，质量因素的关注度显著提升数据显示,2018年，

30.7%海淘用户因海外商品质量好而选择海淘，比2018上半年增长了

7.8%,质量越来越受到海淘用户重视2018年，最受中国海淘用户青睐的五个海外商品产地分别是日本、美国、韩国、法国、澳大利亚2018上半年则是日本、美国、韩国、法国、德国日美韩商品持续受到用户欢迎洗护用品、美容彩妆和营养保健类商品成为2018年最受海淘用可以看出台灯的市场总体竞争是非常大的，但是“台灯护眼书桌”和“小米台灯”这俩的市场还是很好的，如果短期内找到或者代理资源，应该是有机会的当然仅供参考，根据市场和产品而定而定

2、同行数据在当下电商运营中，同行的信息应该是最有价值的这也是很多运营必须要做的事一一其实在监控和分析同行的店铺通过对同行店铺的分析，可以找到店铺的优势和不足，很多东西也可以参考同行怎么去分析呢？通过生意参谋的市场洞察，能够看到同行的流量渠道，日访客数有多少，引流关键词、成交关键词，以及引流关键词带来了多少访客如果有订购市场洞察的专业版或者豪华版，这里面还隐藏了一个极其实用的功能我们可以借助这个工具，看到竞品日出多少单只要能拿到这个数据，对手的链接近乎处于“裸奔”的状态实例分析像这个店铺，我们之前分析的一个同行淘宝客27万流量，16万订单，100%是让淘宝客刷的这都是自杀式玩法，输了亏一部车，成了赚一套房一般这么玩的人，很多都准备的多个链接，死一个没事儿一般遇到这样的对手，就不要玩了，无论是钱，经验，胆子，技巧都很难比得过

3、分析自己店铺数据是店铺问题诊断的基础，当我们的店铺出现问题，比如说流量下滑、转化率下滑，这肯定是有原因的，绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概，我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析，如果不经过这一步，你只是主观上分析的话，很容易出错打开生意参谋，可以看到店铺当天的销售额、访客量和转化等数据打开生意参谋的流量纵横，可以看到店铺内各个单品最近7天的户欢迎的商品，与2018上半年保持一致此外，服饰箱包占比较上半年增长了

6.4%o中国跨境电商行业发展趋势解读跨境电商仍处于红利期艾媒咨询分析师认为，2018年以来，跨境电商行业迎来政策性利好，电商法及系列跨境电商新政的出台将规范跨境电商行业的发展此外，提高个人跨境电商消费限额、新增跨境电商综合试验区，为跨境电商行业进一步发展营造良好政策环境与此同时，中国消费者购买力不断提升，跨境电商市场内需庞大，为跨境电商企业带来更多发展机遇跨境电商行业规范化发展伴随着跨境电商行业快速发展，假货、维权困难、捆绑搭售、大数据杀熟等乱象不断滋生电商法及系列跨境电商新政的出台对商品安全、税收、物流、售后等方面作出了明确规定，有利于改变原有跨境电商平台良莠不齐、行业野蛮生长的状况，使企业有章可循、规范发展，推动市场有序竞争同时，也加强了对消费者权益的保护，有利于促进购买，推动行业发展平台开启全渠道模式网易考拉、天猫国际等跨境电商平纷纷开设线下体验店，将渠道从线上发展到线下，开启“线上+线下”全渠道模式艾媒咨询分析师认为，这种模式能够将线上产品信息与线下用户体验相结合，拉近与用户之间的距离，提高用户互动频率，促进用户购买，并提升品牌知名度上下游供应链逐渐完善艾媒咨询分析师认为，2018年以来，多个跨境电商平台加强与国外品牌的合作，并在进博会签订大额采购订单，加强对其上游供应链的整合与管理与此同时，跨境电商企业不断强化物流仓储等配套服务，降低物流运输成本与仓储成本跨境电商平台之间的竞争逐渐由原来的销售竞争向供应链竞争转变商品品质成关注重点艾媒咨询分析师认为，中国海淘用户愈发重视商品品质，正品保障度成为跨境电商企业赢得客户和持续发展的关键目前各大跨境电商平台均采取相应措施进行正品把控，尤其是溯源体系的建设与完善,能够加强对商品质量的把控，提升用户信任度人工智能和大数据助力跨境电商发展跨境电商企业不断加强在人工智能和大数据方面的研发和应用，智能机器人分拣中心、自动化智能物流仓库、人工智能客服、基于大数据的精准消费者洞察等先进技术将会降低企业的人工服务成本，持续助力跨境电商行业发展数据分析报告7摘要在人类不断进步，人类文明不断繁荣发展的时代大背景下，不可否认的是暴力行为是一直存在的而自从科学技术的迅猛发展，大数据时代的到来，大众媒介普遍产生并普及以后，暴力文化应运而生,并且在不知不中渗透我们的生活，对人们的心理、认知及行为方式都产生了广泛且深刻的影响网络暴力问题是近年来新生的一种网络现象，这不仅仅只单纯地是一种互联网催生的新事物，它还同时反映着社会的发展状态和人们的心理素质水平对网络暴力问题的研究不仅可以正确了解网络现象，更能及时发现、预防和解决其带来的消极影响，同时引导人们更好、更优地利用网络本文首先概括介绍了网络暴力的含义及其一些情况，同时列举一些网络暴力的案例，用以引导网络传播，净化网络信息，呼吁人人抵制网络暴力，从而使得网络、社会和谐发展关键词网络暴力人肉搜索危害抵制网络暴力正文自网络暴力问题出现以来，屡屡发生的令人触目惊心的事件让人对它不可忽视人们对它的研究越来越多，也越来越深入但是，对于网络暴力的定义，至今还是非常模糊，没有一个非常明确的定论现在普遍认为网络暴力是指借助互联网这一载体，对一定的人物、事物进行谩骂、抨击、侮辱、诽谤等进行攻击，并对当事人的隐私权、人身安全权及其正常生活造成威胁或某种不良影响的行为说到网络暴力案件便不得不提“人肉搜索第一案”了北京一位女白领写下“死亡博客”后跳楼身亡，疑似婚外情的丈夫就成了千夫所指的对象，网友尽自己所能对其丈夫展开自己的批判她生前留下的“死亡博客”引出中国第一次进入司法程序的“人肉搜索”案2008年12月18日在北京市朝阳法院宣判，并由北京法院网进行了网络直播最终，两家网站被判侵权，女白领的丈夫获赔精神抚慰金8000元而由此事件后，法院则向工业和信息化部发出建议，建议有关部门对“人肉搜索”等新生网络事物进行引导“人肉搜索”是网络暴力表现得最为突出的一种方式近些年来，网络上的一些暴力语言,暴力行动，暴力视频等不断地触犯着社会的道德行为规范，这些都是一些网络暴民通过“人肉搜索”制造出来的对于“人肉搜索”，人们普遍认为这种现象“很恐怖”，应该提高警惕，避免其扰乱社会正常秩序，败坏和谐社会的良好风气但是真正坚决抵制网络暴力的人又是屈指可数的在这次网络暴力事件中，网民在未了解事情真相的前提下，仅仅根据女白领的主观陈述就对其丈夫进行人肉搜索，不仅将受害人的个人隐私公布在互联网上，还对其进行漫骂和侮辱，甚至威胁其人身安全这种行为便是赤裸裸的网络暴力，给当事人造成了严重的身心伤害又如前不久在网络上沸沸扬扬的“优衣库不雅视频事件二2015年7月14号晚上，微博上热搜榜的前几名渐渐被“优衣库事件”占领，这是一起网络大肆传播的“不雅视频”事件，关键信息是在优衣库三里屯店试衣间里发生的男女发生关系的小视频一夜之间，不仅在微博上，在其他的社交平台上也以一种铺天盖地之势席卷而来很快，男女当事人的个人信息也被披露出来,网友在传播该视频的同时对视频中的一对男女进行言语的谩骂和人身攻击，男女录制视频的地点一一优衣库北京三里屯店也遭到网友的调侃和攻击，甚至有人质疑此次不雅视频事件完全是优衣库单方面自导自演的营销优衣库是比较知名的时尚品牌之一，采用年轻人喜爱的自助购物方式，衣服风格清新简约，价格亲民，清新淡雅的风格被中国青年女性所喜爱而这次，它不幸成为网络暴力的漩涡中心，只是一个开始，如果我们不正视这个问题，那么在这个信息爆炸的时代,无人能够幸免视频中那对在试衣间里自拍的青年男女，从视频流出后第一时间删除自己在所有社交网络上的个人信息，他们显然因这段视频的曝光受到了莫大的伤害如果什么都没有发生，这段私密的视频可能会永远的躺在那两个人的手机里，但是现在人们对它的疯狂传播，使得他们成为人们茶余饭后的笑谈，成为千万人的娱乐消遣与以前的时代相比，现在网络的飞速发展在加强彼此的联系，信息流通更加迅猛正是因为互联网以一种让人始料未及的速度发展,所以很多问题出现的时候，人们常常不能迅速反应过来，只是一味地看风使舵有些人几乎是没思考就跟风转载，所以运营商做的只能是纯粹抑制（如微博撤销热搜），这样的大环境下的网络暴力似乎变的汹涌和棘手TEDxNingbo“智造者”发布了演员袁姗姗主题为《在网络暴力中捍卫自己》的演讲视频，“马甲线女神”袁姗姗作为TEDxNingbo“智造者”的神秘嘉宾，登上全球最大演讲平台在演讲中，袁姗姗与大家回顾了自己一路以来的成长历程，从一直被黑的“黑姑娘”，到全民热捧的“马甲线女神”，同时她还与公众一起探讨“网络暴力”的危害性她说，网络的诞生不是为了制造困扰，而是让生活变得更美好每个人都有责任善用语言，让“人言可敬”而不是“人言可畏”数不胜数的网络暴力事件开始让人们越来越清醒地认识到，我们每个人都有可能成为网络暴力的受害者，我们每个人都有可能成为下一个“袁姗姗:但是，很多情况下，网络暴力的爆发除了一些低素质的暴民在作怪，还有所有人的默许，助长了网络暴力的嚣张气焰正如袁姗姗在演讲中说的，她并没有做错什么，她只是演了一部演技不被观众肯定的电视剧，就被“滚出娱乐圈”这样的漫骂淹没,无奈的同时她选择勇敢面对，锻炼身体，发展自身兴趣爱好，最终收获了不一样的自己，被赞为“马甲线女神:”作为过去也许将来还会遭遇网络暴力的过来人，我不希望再有人因为网络暴力而受到伤害,请善用人言，让人言可敬”自2013年起，名为“袁姗姗滚出娱乐圈”的微博热门话题出现，并蝉联娱乐新闻及微博排行榜前几名后来,她发起了“爱的骂骂”活动，网友们通过“骂”来帮助残疾的孩子重新站起来有网友说，很多人能原谅吸毒、嫖娼的艺人，却无法正视善良、有爱心的袁姗姗，网络世界本不应该这样面对网络暴力，除了默默忍受，助长其嚣张气焰，我们还可以像袁姗姗那样，勇敢的面对杜绝网络暴力，需要我们每个人的共同努力网络暴力的危害是不容小觑的首先，破坏网络和谐，阻碍网络正常运行秩序它通过各种网络上的交流空间对某个事件或个人进行针对性的群体性的抨击甚至辱骂，使得网络和谐遭到破坏也许大部分的网民的初衷是好的，但是由于网络的传播力量，如果这种未经查实的“通缉指令”一旦发出，就很难控制事情的发展趋势，比如虐猫事件，还有铜须门事件等，一连串的网络暴力事件，让我们真正体会到了网络暴力的恐怖之处而参与网络暴力行为的网民中，有被误导的人，还不乏追求刺激、恶意诋毁他人的人，这就使得网络社会更加混乱其次，网络暴力中的“人肉搜索”侵犯个人隐私权，影响他人正常生活网民们仅凭网上的一张照片或留言等简单的个人信息就可以找到当事人的IP地址，上网痕迹等，也有通过网民之间的相互交流，得知其真实身份和家庭住址，更有甚者找上门威胁、骚扰这一切已经远远超出了正义的底线，不仅给当事人的生活带来了极大的困扰，同时也危及到了其家人朋友这些令人发指的网络暴力行为置社会道德、法律于不顾，置人们的隐私权、人权于不顾，久而久之，必然会影响甚至破坏正常的社会秩序，并诱发一系列社会问题深究网络暴力呈鼎沸之势的原因，首先是与它存在于网络这个大环境的前提是分不开由于互联网一定程度的匿名性以及自由性在论坛上注册一个用户，不必留下真实的个人信息，就可以自由地发言大多数人由此认为自己的行为不会受到惩罚一系列的网络暴力事件,实则体现出一些人心理方面的不完善和在认知方面的不成熟，还有法律意识的淡薄其次，人们倾向于在网络上展示良好形象，标榜道德卫士如今的微博的实名制，更是让每个人都更注意维护自己的形象，因为在网上，标榜道德高尚要比坦白道德低下更容易使人感到满足这本是有助提高全民道德水平的好趋势，却常常在网络的世界里迷失方向网民往往根据自己的意愿来决定采取什么样的行为，当他认定一些人的行为与自己的世界观、价值观不相符合的时候，就会毫不犹豫地站出来，采取一切方式发表自己的意见这也就形成了所谓的“键盘侠”和“喷子”在当前信息化飞速发展的社会，微博、聊天工具、邮件迅速成为人们日常获取信息的重要途径，人与人之间的沟通也变得简单、快捷、高效，网络自身的强大力量使民意得以表达，正义得以伸张，它可以让罪恶暴露，也可以让亲人团聚同时它也存在着未知的危险法律缺位是滋生网络暴力的根源网络暴力实际上是网友通过网络平台进行互动，汇集大量参与人提供的信息，从而产生暴力结果的一种方式这个过程显然离不开作为信息交流平台的网站但是，网站是否会因此承担法律上的连带责任，要具体问题具体分析网络暴力离我们生活是如此之近，也许你随手转发的一条微博，不加思索的一个评论,就让你光荣地成为了实施网络暴力的一名“网络暴民二现阶段各项关于互联网的法规制度并不完善容易滋生一些主观、片面的看法,如果当这类观点像病毒一样传播的时候，这一过程也极易被利用，成为了泄愤和谋私的工具，对身处舆论中心的当事人都可能造成巨大的伤害越来越多的网络暴力事件，不得不让人提高“网络暴力”警惕面对来势汹汹的“网络暴力”，我们应当树立正确的舆论导向，光靠道德监督是远远不够的，还需要期待着强有力的法律监管措施结论网络暴力现象越来越受到各界关注，研究领域也不断拓宽，不仅有大量的对于网络暴力现状的分析，还有很多针对其负面影响所总结出来的一系列监管策略随着人们对这一现象越来越重视，相信情况一定会逐渐好转另外，如果每一个网民都能意识到义务与责任的重要性，自觉遵守网络规范，做道德的网络人，就能建立起健康良好的网络秩序清除信息暴力，除了要重视社会责任感，提倡媒体自律之外，还要加强法律管理另外，这一现象也提醒我们要充分保障人们的表达权、知情权、监督权和参与权，以此来消除网络暴力的根源这还需要网络各媒体、政府部门、广大网民的共同努力数据分析报告8摘要时代的日新月异令网络飞速发展，成为信息爆炸的平台，曾广为称赞的即时性、广泛性和言论自由性带来了意想不到的后果一一网络暴力以人身攻击和人肉搜索为主要表现形式的网络暴力,是网络制度不规范、利益关系不平衡、社会心理不健全等多重因素共同作用的产物对于网络暴力成因及对策的研究可以很好地引导社会群体根据时代变化要求、以一定的个人价值取向作为参照，合力维护网络安全，共建一个无暴力、和谐的网络社会关键词网络暴力；成因；缓解措施网络环境在无形中影响着网民的三观，如今网络暴力情况越发严重，恶意造谣、粗鄙谩骂、盲目跟风等情况在各大论坛网站随处可见，现实生活中由网络暴力引发的惨案不计其数，由此引发关注者的深思到底网络暴力背后缺乏的是什么？是网络制度的缺失，还是道德约束力度不够？抑或是其它尚未表露的原因？本文深入实际，从各渠道对“网络暴力”进行探究，并提出对应措施，以求一个和谐网络环境的回归

一、现象剖析与定义信息技术高速发展的今天，许多琐事通过网络成为焦点话题，其影响力日渐渗透到政治、经济、文化等各个领域，可以说是无孔不入但实践证明，网络实际是一柄利弊共存的“双刃剑”一方面，它的言论自由和广阔空间给了民众畅所欲言的机会；另一方面，谣言、情绪型舆论的滋生和泛滥令“网络暴力”逐渐进入人们的视野，使网络成为一个喧嚣无序的“菜市场式”空间让网民失去理性、网络空间变得污浊的网络暴力究竟该如何界定？

（一）网络暴力是网络社会的失格行为

1、社会暴力延伸随着网络发展，社会暴力逐渐延伸在网络世界，它是一类在网上发表具有伤害性、侮辱性和煽动性的言论、图片、视频的行为现象网络暴力对当事人造成名誉损害，往往也伴随着侵权和违法犯罪行为，亟待运用教育、道德、法律等手段进行规范

2、网络失范行为网络暴力是网络技术风险与当下社会风险经由网络行为主体的交互行动而发生交叠

[1],不同于现实中血肉相搏的暴力行为，它借助虚拟空间的平台，利用文字或视频等手段中伤他人、侵犯隐私，严重影响事件当事人的精神状态、破坏其日常生活秩序，同时也使网络环境变得更加乌烟瘴气

（二）网络暴力是网民的情绪产物

1、言论有个人情绪色彩相同的网络事件，各人见解不同，易出现意见分歧但极端、非理性、情绪化的言论，超越了网民的正常讨论范围以及道德和法律的界限，将会对当事人带来心理上的刺激,对其现实生活也将产生或多或少的不良影响

2、情绪感染扩大网络暴力的肆虐范围网络暴力往往是匿名的、群体的攻击行为，虽身份虚拟，但给当事人带来的伤害却很真实多数时候，消极情绪引导了言论的攻击性和感染性，致使更多人情绪被煽动，甚或怀着“看热闹不嫌事大”的心理，纷纷拿起“武器”，令言论锋利、事件升级，使网络变成一片硝烟弥漫的战场

二、研究设计与调查网络技术缺陷、网络法律制度缺失、社会心理不健全……“网络暴力”到底是如何渐渐渗透人们的生活？为进行更全面的分析，我们针对郸县网民进行了以下的调查

（一）调查假设

1、网络暴力主体假设

（1）不懂法律的“无知”人群；

（2）知法犯法的“恶习”人群;

（3）恶意竞争的个人或团体

2、网络暴力起因假设

（1）网络制度不规范一一网络法律制度缺失；网络执法不严谨、惩处不到位

（2）利益关系不平衡一一收买网民形成“水军”，恶意中伤他人；社会贫富差距大，网民仇富

（3）社会心理不健全一一网民仇富、嫉妒心作祟；缺乏主见易被煽动；对敏感话题过于激进；过度提倡惩恶扬善导致道德绑架

（二）研究方案设计郸县“网络暴力”数据研究调查调查对象郸县网民调查项目关于“网络暴力”调查问卷调查方式随机抽样具体调查方式

1、发放纸质调查问卷（共发放调查问卷300份，收回200份，有效200份）；

2、制作电子调查问卷调查时间2016年7月调查人魏学斌

（三）调查问卷设计（纸质和电子档内容一致）关于“网络暴力”调查问卷Q1您是否常在互联网上看新闻？A、是的B、不是Q2您是否曾对新闻主人公进行过评论？A、是的B、没有Q3在您曾经的评论中，您认为是否带有攻击向词语？A、有B、没有Q4您曾恶意中伤或者人肉搜索过当事人吗？A、有B、没有Q5您觉得这种损害他人利益的行为对当事生活人有影响吗？A、有B、没有C、不清楚Q6您觉得这种现象普遍吗？A、普遍B、不普遍Q7您有因为某件事被他人妄加议论或中伤过吗？A、有B、没有Q8您觉得参评者真的清楚事情的来龙去脉吗？A、清楚B、不清楚Q9您觉得当事人对此会有怎样的情绪？Q10您觉得我们该怎么做才能减少甚至杜绝这种暴力行为？

三、追溯原因及分析互联网的普及和应用给人类带来了前所未有的机遇，与此同时也给整个社会提出了巨大挑战“网络暴力”这一现象正是在这巨大的冲击挑战中突显出的社会问题之一

（一）总结网络暴力的产生原因

1、网民年轻化、低学历化成为网络暴力突显的直接原因大部分网民年轻气盛且涉世不深，三观尚未成型，易随波逐流产生激进言论，从而影响网络环境的健康根据中国互联网网络信息中心（CNNIC）2016年7月公布的第38次《中国互联网发展状况统计报告》显示,截至2016年6月，我国网民以10-39岁群体为主，占整体

74.7%；其中20-29岁年龄段网民占比最高，达

30.4%,且其中具备初中、高中、中专、技校学历的网民占比较大［2］相较于2015年，中国网民在继续向低年龄、低学历人群扩散

2、网络商业化运作间接促进网络暴力事件的产生部分网络商业媒体人为在市场竞争中抢占先机，故意自编自演，利用年轻网民的冲动无知，任由网络暴力不断蔓延，对网络暴力事件起到推波助澜的作用

3、网络法制和精神文明建设相对滞后成为约束网络暴力的阻碍随着网络的发展，相关法律缺口不断扩大，及时更新完善有关制度和进一步建设社会主义精神文明迫在眉睫

（二）具体分析网络暴力的产生原因

1、国民环境较为开放中国互联网网络环境的开放程度随着中国特色社会主义道路的不断发展而提高，不论长幼尊卑，人人都可以在网络上发表见解因此，在开放的网络环境下，相对宽松的管理制度使之成为网民茶余饭后宣泄的良好渠道经调查结果分析可得网络是信息传播的重要途径，广大网民既是网络信息“阅读者”，也是“散播者:在网络功能不断强大的时代，人们更应妥善利用新功能发表健康积极的内容，传播网络正能量

2、网民缺乏理性态度不少网民在舆论中缺乏理性、独立性，在大潮中随波逐流将简单舆论暴力化经调查结果分析可得在关于网络暴力的调查中，仅34%的人理性关注网络暴力，52%的人表示无所谓因此网民应提高自身法律和道德素养，加强对网络信息的真伪鉴别能力，客观理性地对待网络暴力事件，不盲从、不起哄，营造良好上网风气

四、结束语通过对“网络暴力”的深入研究，结合郸县网民的反馈情况，我们对其有了更细致的了解全球化时代下，信息透明的弊端日益显现,以人身攻击和人肉搜索为主要表现形式的网络暴力不容小觑，我们绝不能隔岸观火政府应加强网络立法建设和技术管理，规范网络传播内容网民们更要加强法制精神学习，提高自身素质，切实做到理性上网在渴望一个自由发声平台的同时，我们也应在履行义务的基础访客数数据以及最近7天这个单品流量渠道构成情况实例分析比如我们的店铺流量正常一天3000-4000左右，现在直降1000多，这个时候我们该怎么办呢？正常的分析思路如下第一步打开生意参谋流量地图，看下商品来源，具体看下是哪个商品流量有所下滑，可选择时间段，看下商品在哪个时间内流量开始下降的第二步我这里只是示范店铺和商品，假如第一款产品流量下滑，那我们点开商品来源，（需订购流量纵横），看下是哪个流量渠道下滑第三步再点开品类-商品360,找到这款商品，主要下访客数、转化率和收藏加购情况第四步然后锁定这个流量渠道，去找原因一般出现下滑的流量为手淘搜索、手淘首页、直通车等我们逐一来看原因

1、假如手淘搜索流量下滑，一般可能三个原因1）根本原因就是店铺近期销量下降或者是对手销量上升2）店铺转化率下降，这个时候需要去考虑店铺近期是不是有差评？是否更换图片？是不是新来的售前客服转化做的不好3）行业大盘搜索量变化，一般在大促之前，行业整体流量都会下降当然也会有一些类目受季节因素、地域因素、节日因素影响；

2、假如是直通车流量下滑，要检查下近期同行的竞争环境变化，因为类目投放付费广告的店铺突然增多，你直通车的花费就会提高,日限额不变的情况下流量就会下滑（如果类目出来几个刷单量比较大的同行，他们会把类目平均的日产出提高很多，你的产品出不变，就有可能导致流量下滑；）

3、假如是手淘首页流量下滑，有可能是你近期更换了首页第一张图，导致的流量变化这个手淘首页的标准比较模糊上正确行使权力，共同维护网络秩序，才能还网络社会一片纯净蓝天参考文献

[1]姜方炳.网络暴力概念、根源及其应对一一基于奉献社会的分析视角[J].浙江学刊，

2011.

[2]中国互联网网络信息中心CNNIC第37次.中国互联网发展状况统计报告[R].

2016.

1.数据分析报告

4、尽量去分析商品近一周的转化率、销量以及收藏加购情况，手淘搜索流量下滑和这三点有直接关系，比如转化率从今天开始下滑一半，三四天之后流量就会跟着下滑，流量下滑再导致日产出会下滑,日产出下滑在导致层级下滑流量下滑，从此恶性循环数据分析报告2跨境电商与跨境物流高度正相关，二者存在长期稳定的均衡关系,且互为因果关系从长期来看，跨境电商与跨境物流的关系主要表现为相互正向促进作用，但也存在一定相互抑制关系，且跨境电商对跨境物流的长期依赖性要强于跨境物流对跨境电商的依赖

[2]从短期来看，跨境电商主要受自身因素影响，而跨境物流则受跨境电商影响较大，跨境物流与跨境电商关系也主要表现为同向变动，且跨境物流的增长在短期内对跨境电商增长并没有明显的反向抑制作用

[2]总的来说，我国跨境电商与跨境物流在2008~2016年间初步呈现良好协同关系，但协同关系显著性水平相对较低，二者协同发展的条件和关系仍有待进一步改善

[2]影响跨境电商与跨境物流协同的因素有协同环境、协同机制、协同关系、协同能力、协同意愿、个体特征、协同预期等

[3]o跨境电商与跨境物流发展过程存在诸多不协同，主要表现在能力协同缺乏、利益互信协同机制缺乏、跨境物流网络系统协同缺乏、跨境电商与逆向物流协同缺乏以及跨境电商与传统外贸协同缺乏等诸多方面可从健全政府支撑服务体系、完善利益互信协同机制、优化跨境电商与逆向物流协同、推动跨境电商与传统外贸协同以及促成各子系统、多方主体协同等多方面推动跨境电商与跨境物流协同

[4]跨境电子商务的特征跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务,使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点跨国电子商务具有如下特征（基于网络空间的分析）

[5]

（一）全球性（GlobalForum）网络是一个没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化的特性电子商务与传统的交易方式相比，其一个重要特点在于电子商务是一种无边界交易，丧失了传统交易所具有的地理因素互联网用户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产品和服务提交到市场网络的全球性特征带来的积极影响是信息的最大程度的共享，消极影响是用户必须面临因文化、政治和法律的不同而产生的风险任何人只要具备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易美国财政部在其财政报告中指出，对基于全球化的网络建立起来的电子商务活动进行课税是困难重重的，因为电子商务是基于虚拟的电脑空间展开的，丧失了传统交易方式下的地理因素；电子商务中的制造商容易隐匿其住所而消费者对制造商的住所是漠不关心的比如，一家很小的爱尔兰在线公司，通过一个可供世界各地的消费者点击观看的网页，就可以通过互联网销售其产品和服务，只要消费者接入了互联网很难界定这一交易究竟是在哪个国家内发生的这种远程交易的发展，给税收当局制造了许多困难税收权力只能严格的在一国范围内实施，网络的这种特性为税务机关对超越一国的在线交易行使税收管辖权带来了困难而且互联网有时扮演了代理中介的角色在传统交易模式下往往需要一个有形的销售网点的存在,例如，通过书店将书卖给读者，而在线书店可以代替书店这个销售网点直接完成整个交易而问题是，税务当局往往要依靠这些销售网点获取税收所需要的基本信息，代扣代缴所得税等没有这些销售网点的存在税收权力的行使也会发生困难

[5]

（二）无形性（Intangible）网络的发展使数字化产品和服务的传输盛行而数字化传输是通过不同类型的媒介，例如数据、声音和图像在全球化网络环境中集中而进行的，这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式出现的，因而是无形的以一个e-mail信息的传输为例，这一信息首先要被服务器分解为数以百万计的数据包，然后按照TCP/IP协议通过不同的网络路径传输到一个目的地服务器并重新组织转发给接收人，整个过程都是在网络中瞬间完成的电子商务是数字化传输活动的一种特殊形式，其无形性的特性使得税务机关很难控制和检查销售商的交易活动，税务机关面对的交易记录都是体现为数据代码的形式，使得税务核查员无法准确地计算销售所得和利润所得，从而给税收带来困难数字化产品和服务基于数字传输活动的特性也必然具有无形性,传统交易以实物交易为主，而在电子商务中，无形产品却可以替代实物成为交易的对象以书籍为例，传统的纸质书籍，其排版、印刷、销售和购买被看作是产品的生产、销售然而在电子商务交易中，消费者只要购买网上的数据权便可以使用书中的知识和信息而如何界定该交易的性质、如何监督、如何征税等一系列的问题却给税务和法律部门带来了新的课题

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（三）匿名性（Anonymous）由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性，因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置在线交易的消费者往往不显示自己的真实身份和自己的地理位置，重要的是这丝毫不影响交易的进行，网络的匿名性也允许消费者这样做在虚拟社会里，隐匿身份的便利迅即导致自由与责任的不对称人们在这里可以享受最大的自由，却只承担最小的责任，甚至干脆逃避责任这显然给税务机关制造了麻烦，税务机关无法查明应当纳税的在线交易人的身份和地理位置，也就无法获知纳税人的交易情况和应纳税额，更不要说去审计核实该部分交易和纳税人在税务机关的视野中隐身了，这对税务机关是致命的以eBay为例，eBay是美国的一家网上拍卖公司，允许个人和商家拍卖任何物品，到2023年为止eBay已经拥有3000万用户，每天拍卖数以万计的物品，总计营业额超过50亿美元但是eBay的大多数用户都没有准确地向税务机关报告他们的所得，存在大量的逃税现象，因为他们知道由于网络的匿名性，美国国内收入服务处（IRS）没有办法识别他们电子商务交易的匿名性导致了逃避税现象的恶化，网络的发展,降低了避税成本，使电子商务避税更轻松易行电子商务交易的匿名性使得应纳税人利用避税地联机金融机构规避税收监管成为可能电子货币的广泛使用，以及国际互联网所提供的某些避税地联机银行对客户的“完全税收保护”，使纳税人可将其源于世界各国的投资所得直接汇入避税地联机银行，规避了应纳所得税美国国内收入服务处（IRS）在其规模最大的一次审计调查中发现大量的居民纳税人通过离岸避税地的金融机构隐藏了大量的应税收入而美国政府估计大约三万亿美元的资金因受避税地联机银行的“完全税收保护”而被藏匿在避税地

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（四）即时性对于网络而言，传输的速度和地理距离无关传统交易模式，信息交流方式如信函、电报、传真等，在信息的发送与接收间，存在着长短不同的时间差而电子商务中的信息交流，无论实际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的，就如同生活中面对面交谈某些数字化产品（如音像制品、软件等）的交易，还可以即时清结，订货、付款、交货都可以在瞬间完成电子商务交易的即时性提高了人们交往和交易的效率，免去了传统交易中的中介环节，但也隐藏了法律危机在税收领域表现为电子商务交易的即时性往往会导致交易活动的随意性，电子商务主体的交易活动可能随时开始、随时终止、随时变动，这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况，不仅使得税收的源泉扣缴的控管手段失灵，而且客观上促成了纳税人不遵从税法的随意性，加之税收领域现代化征管技术的严重滞后作用，都使依法治税变得苍白无力

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（五）无纸化（Paperless）电子商务主要采取无纸化操作的方式，这是以电子商务形式进行交易的主要特征在电子商务中，电子计算机通讯记录取代了一系列的纸面交易文件用户发送或接收电子信息由于电子信息，以比特的形式存在和传送，整个信息发送和接收过程实现了无纸化无纸化带来的积极影响是使信息传递摆脱了纸张的限制，但由于传统法律的许多规范是以规范“有纸交易”为出发点的，因此，无纸化带来了一定程度上法律的混乱电子商务以数字合同、数字时间截取了传统贸易中的书面合同、结算票据，削弱了税务当局获取跨国纳税人经营状况和财务信息的能力，且电子商务所采用的其他保密措施也将增加税务机关掌握纳税人财务信息的难度在某些交易无据可查的情形下，跨国纳税人的申报额将会大大降低，应纳税所得额和所征税款都将少于实际所达到的数量，从而引起征税国国际税收流失例如，世界各国普遍开征的传统税种之一的印花税，其课税对象是交易各方提供的书面凭证，课税环节为各种法律合同、凭证的书立或做成，而在网络交易无纸化的情况下，物质形态的合同、凭证形式已不复存在，因而印花税的合同、凭证贴花（即完成印花税的缴纳行为）便无从下手

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（六）快速演进（Rapid1yEvo1ving）互联网是一个新生事物，现阶段它尚处在幼年时期网络设施和相应的软件协议的未来发展具有很大的不确定性但税法制定者必须考虑的问题是网络，象其他的新生儿一样，必将以前所未有的速度和无法预知的方式不断演进基于互联网的电子商务活动也处在瞬息万变的过程中，短短的几十年中电子交易经历了从EDI到电子商务零售业的兴起的过程，而数字化产品和服务更是花样出新，不断的改变着人类的生活而一般情况下，各国为维护社会的稳定，都会注意保持法律的持续性与稳定性，税收法律也不例外这就会引起网络的超速发展与税收法律规范相对滞后的矛盾如何将分秒都处在发展与变化中的网络交易纳入税法的规范，是税收领域的一个难题网络的发展不断给税务机关带来新的挑战，税务政策的制定者和税法立法机关应当密切注意网络的发展，在制定税务政策和税法规范时充分考虑这一因素跨国电子商务具有不同于传统贸易方式的诸多特点，而传统的税法制度却是在传统的贸易方式下产生的，必然会在电子商务贸易中漏洞百出网络深刻的影响着人类社会，也给税收法律规范带来了前所未有的冲击与挑战

[5]跨境电子商务的意义跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品

[5]跨境电子商务的模式我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计B2c模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，2023年大多未纳入海关登记

[5]跨境电子商务的政策支持电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，主要问题集中在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面针对上述问题，《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》提出了6项具体措施一是建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决2023年零售出口无法办理海关监管统计的问题；二是建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出□无法办理检验检疫的问题三是支持企业正常收结汇，主要用以解决企业办理出口收汇存在困难的问题；四是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题此外还实施适应电子商务出口的税收政策，主要用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题；最后是建立电子商务出口信用体系，主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题通知同时要求，自《意见》发布之日起，先在已开展跨境贸易电。