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文本内容:
1范围适用于公司所有销售产品的交付管理2术语和定义无3职责和权限物流科负责交付有关事宜4管理内容和要求
4.1发货信息确定
4.
1.1物流科发货主管与顾客沟通方式如下a）对长城华北公司，出货按其当天要货计划执行，顾客处有临时变更时按其通知执行；b）根据制造事业二部、三部提供的总装下线计划和驻主机厂售后人员电话联络，了解顾客的生产和库存情况，评估出货品种、数量和时间；C）对诺博公司，根据铁件需求计划出货，由发货计划员开具出库并进行送货d）对售后服务公司，按照需求计划产品准备完毕，并按规定时间准时送货，负责人与其沟通；
4.
1.2发货计划员与顾客沟通的方式可以是电话、短信、传真、电子邮件等采用电话、短信方式沟通须填写《顾客电话记录》，采用电子邮件方式联络时必须使用固定的邮箱，并按时间顺序保存，确保不被删除
4.2出货准备
4.
2.1在接到顾客发货通知后，发货计划员凭顾客订单及其更改（可能以《顾客电话记录》或传真的形式存在）编制《发货记录表》
4.
2.2发货计划员将《发货记录表》传递给库管员备货，同时向车辆调派员申请安排车辆
4.
2.3发货员依据《发货记录表》在各产成品存放区收集待发产品到装车地点，确保产品数量、品种、包装、标识等正确
4.
2.4发货员在装车前检查周转架、箱是否完好，包装、防护是否符合要求标识是否清晰牢固，抽查数量品种是否正确
4.
2.5发货计划员根据《主机厂日订单》或《发货记录表》在次日上午汇总实际发出数量后，到开票员处开具《销售出库票》
4.3装车发运
4.
3.1货车司机负责准时将车辆停放在装车地点，协助发货员装车
4.
3.2发货人员按时装车，装车过程中，注意不要磕碰，不要损坏产品外包装如发生产品、包装损坏，及时通知发货员和库房管理员，由其进行协调处理装车过程中若发生倾倒磕碰，磕碰产品按《不合格品控制程序》处理
4.
3.3装车完毕，货车司机封闭货箱遇阴雨天气时，开敞式货车的司机配合发货员负责在产品顶部盖苫布罩，确保牢固可靠、防雨、防尘、防潮若顾客到我公司取货，除装车外，在其需要提供其它帮助时也应积极想办法解决
4.
3.5发货计划员将《派车单》《发货记录表》及顾客要求的检测报告等文件交给司机，按要求的时间与交货地点送货，途中司机要注意货物情况，如发生意外，司机马上与发货计划员联系，以方便及时处理
4.
3.6司机在到货后要通知到驻主机厂售后人员进行接货（诺博公司除外）
4.4交付
4.
4.1货物到顾客处卸货时，售后人员与主机厂人员共同对交付产品进行确认，如出现包装和数量问题，必须及时与销售主管进行联系，产品质量问题与公司品质管理部门联系，对问题进行解决
5.
4.2如果没有及时交付，售后人员应及时反馈主机厂生产情况，发货计划员积极协调解决，避免给顾客带来更大损失问题责任部门必须针对问题分析真因，采取临时和再发防止措施，物流科负责对结果进行验证
6.
4.3物流科负责对主机厂的交付情况进行统计，包括交付及时率、顾客投诉和顾客的停线次数，并组织相关部门解决发生的问题
7.
4.4确认无误后，售后人员按照主机厂相关规定办理产品入库手续或顾客接收部门开具收货凭条
8.
4.5物流科每周对销售和交付状况进行总结，在生产协调会中进行汇报
9.5开具发票
4.
5.1售后人员将《销售出库单》与主机厂入库单核对无误后，返回公司交销售统计员
4.
5.2销售统计员汇总后,定期交财务部，开具销售发票5质量记录表单名称形成记录的保存期限表单编号GW/体e-CQ-
6.
2.3-02《派车单》一年GW/体e-CQ-
7.
2.3-03《发货记录表》两年《销售出库单》GW/体e-CQ-
7.
5.5-02两年6策划图
1.发货信息确定
2.出货准备要交付的产品1,交付给顾客的产品出库单2,开具发票
3.装车发运。
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