员工培训计划模板合集（22篇）

员工培训计划模板合集（22篇）员工培训计划模板合集（精选22篇）员工培训计划模板合集篇1

一、培训目的本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的.基础

1、为新员工提供正确相关的公司及工作岗位信息，增强新员工走入市场信心

2、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态

3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望

4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系

6、提升新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

二、培训人员职责

1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导

2、根据培训时间对新人在过程中，予以成绩考核及技能评估培训方法的新异，是培训效果的催化剂培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的需要和可能，合理地选择采用在企业概况和企业文化层面的培训上可以采区讲授法和案例分析法相结合方式在公司制度层面上主要采用讲授法和讨论法的方式在技能培训主要是采用演示法，角色扮演法的方式职业生涯管理主要采用讲授法，案例法，讨论法相结合的方式⑸培训场所和设备在这次新员工入职培训中，主要是在室内和工作场所展开因此，需要一个多媒体教室或者多功能会议厅新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等在进行实际技能培训的时候，需要到工作现场进行操作培训,那就要求有关部门准备有些实验所需的硬件设备员工培训计划模板合集篇4

一、培训的目的

1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

3、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

5、让新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

二、新员工培训的程序就职前培训f部门岗位培训一公司整体培训J J反馈与考核反馈与考核

（1）就职前培训（部门经理负责）

1、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）

2、准备好新员工办公场所、办公用品

3、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师（或是本人）

4、准备好布置给新员工的第一项工作任务

（2）部门岗位培训（部门经理负责）到公司第一天

1、九点到公司报道，九点半组织早会欢迎新成员加入

2、介绍部门成员，部门内的特殊规定

3、新员工的工作描述、职责要求

4、安排员工第一项工作任务

5、中午陪新员工一起吃中保到公司第二天（部门经理负责）熟悉公司制度、产品

（3）公司整体培训到公司第三天（总经理负责）

1、总经理从部门经理了解新成员情况

2、总经理给新成员介绍公司的发展情况

3、总经理与新成员面谈（了解其想法）

三、新入职员工事项指导标准

1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要

2、新进人员面临的问题1）陌生的脸孔环绕着他；2）对新工作是否有能力做好而感到不安；3）对于新工作的意外事件感到胆怯；4）不熟悉的人、事、物，使他分心；5）对新工作有力不从心的感觉；6）不熟悉公司规章制度；7）他不知道所遇的上司属哪一类型；8）害怕新工作将来的困难很大

3、友善的欢迎主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度使他感到你很高兴他加入你的.单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽

4、介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态

5、使新进人员对工作满意最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们

6、与新进人员做朋友以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率

7、详细说明公司规章制度新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么

8、以下政策需仔细说明1）给薪方法；2）升迁政策；3）安全法规；4）员工福利；5）人事制度;6）员工的行为准则上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释

9、给予安全培训1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生安全训练的内容是工作中可能发生的意外事件；各种事件的处理原则与步骤；仔细介绍安全常识；经过测试，检查人员对“安全”的了解程度2）有效的安全培训可达到以下目标新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证；建立善意与合作的基础；可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件；人员可免于时间损失，而增加其工作能力；对建立公司信誉极有帮助—公司新员工部门岗位培训检查监督表部门经理年月曰员工培训计划模板合集篇5新员工入职都需要参加培训，作为餐饮行业的员工跟需要学习，加强服务员的职业道德，提高服务员对本职业的认识，下面为你整理了中餐厅新员工培训计划，希望对你有所帮助！第一天介绍本酒店的规模、星级、内部的组织机构与了解各部门职能、各项服务设施的营业时间、收费标准、所在位置，以便日后使她们能够及时准确内容服务；介绍本酒店的着装要求，使她们有一个良好的精神状态去迎接工作，并且要求在工作中时刻带着甜美的微笑与每个人主动打招呼第二天培训礼貌用语，常用的礼服务用语及其服务忌语，例如礼貌用语“您好、请、对不起、没关系”等；服务忌语例如“不知道、有完没完，喊什么，等会儿，我就这态度”等第三天培训，例如托盘、折花第四天培训，例如摆台、站立等第五天培训酒店酒水品种、价格等菜肴的配料及其口味、价格等第六天培训规范服务顺序及其上菜顺序第七天培训服务员的服务态度，不可因为心情不好或遇到不愉快的情况，在工作中出现消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度，这是我们每个人都应忌讳的，只要上岗就要树立良好的形象第八天培训一些服务上的细节，例如烟缸超过多少个烟蒂应及时更换或客人拿出烟时我们及时主动的为客点烟第九天培训买单程序，方式及其所需要的证件等第十天了解酒店领导及其酒店的老顾客名字、单位、职称、饮食喜好，以便日后更好的服务于客人第十一天培训为客人点菜服务及其点菜服务上的细节问题第十二天培训服务员的素质，例如心理素质、职业道德素质第十三天处理一些突发事件，例如换电期间，自我先不要慌张，先安抚客人并且及时点上蜡烛等第十四天细节化、超常化服务，例如客人喝醉酒时，在客人未提出要求时，我们能够及时递上一杯浓茶，一块小方巾，这样会使客人感觉到你在关心他，在重视他，有一种“宾至如归”的感觉第十五天培训感情化服务，可以把感情化服务认为是优质服务的灵魂，这就要求我们服务人员“以情感人”，做到“急宾客之所急，想宾客之所想，做宾客之所需，解宾客之所难”感情化服务是人与人接触中的心灵交流，应当是动之以情，付之以诚，只要这样才能打动对方，要是我们人人都能够做到个性化服务，我们的服务必定是第一接待处员工守则

一、仪态

1、本部员工以站立式服务为主，通宵班员工凌晨一点钟后可坐下，但若有客需立即起立为客殷情服务

2、正确的站立姿势是将两脚自然分开与肩同宽，头要正，肩要平，两眼平视前方，挺胸收腹，在营业区域内不得东倒西歪，前倾后靠，不得夜伸腰，驼背

二、仪表

1、身体、面部、手部必须清洁

2、上班前不能吃有浓烈气味的食物

3、头发要常洗、整齐，不能有头屑

4、女员工上班要化妆，但不得浓妆艳抹

5、不得配戴装饰物（婚戒除外），不得留长指甲，更不能涂指甲油

6、必须端正佩戴工号牌

7、制服外衣，衣袖，衣领处不得显露个人物品，如纪念章,笔纸等

三、表情

1、微笑是最起码应该有的表情

2、面对客人应表现出热情，亲切，真实，友好，必要时要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢

3、与客人交谈时要注意眼望对方，并不时给予相应的反应

4、双手不得叉腰，交叉于胸前，插入衣裤或随意乱放，营业范围内不能抓头，抓痒，挖耳，抠鼻孔，不得敲桌子，敲击，或玩弄其他物

5、行走要迅速，但不要跑步，二人并肩而行不得搭膊，挽手，与客人相遇应靠左边而行，必要

6、时应让客人先行，不能从二人中间穿行，如请客人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼

7、营业范围内身着制服，不得哼歌，吹口哨，晃脚

8、不得当众整理个人衣物

9、不要将任何物件夹于腋下

10、在客面前，不能经常看手表

11、咳嗽，打喷嚏时应转身向后并说对不起

12、不得谈笑，大声说话，喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要声响

13、不得用手指或笔杆指客人或替客人指示方向

14、要注意自我控制，随时注意自己的言行举动

15、客人和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉

16、在为客人服务时不得流露出厌烦，冷淡，愤怒，僵硬，紧张，恐惧的表情，不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌头，眨眼

17、员工在服务工作中打电话或与客人交谈时，如有客走近，应立即示意，表示已注意他的到来，不能毫无表示，等客人先开

3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈人事部

三、新员工

1、严格遵守公司各项规章制度

2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排

3、严格执行岗位操作标准和制度

4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予人事部

四、新员工培训安排明细表如下（略）员工培训计划模板合集篇2为提高公司人力培训的效果，营造尊重知识、尊重人才的文化氛围，促进全体员工知识、技能的持续更新，特制订本实施办法

（一）提高公司管理人员的专业技能、管理能力与领导水平；

（二）改善全体员工的知识结构，提升员工的综合素质、工作技能和工作态度，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司各项工作计划与工作目标，以及提高员工的能动性，达到员工自我实现的目的一.培训体系设置原则

（一）轮训制的原则；口

18、打电话时如有客在旁边不得说粗话，更不能在电话里与他人大声争执

四、言谈举止

1、声调要自然，清晰，柔和，亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚

2、三人以上对话，要用相互都懂的语言，不讲过分玩笑

3、说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”，“谢”字不离口

04、不得以任何借口顶撞，讽刺挖苦客人

5、要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前要称呼“先生”，“小姐”

6、指第三者时不应称“他”或“她”而应说“那位先生”“那位小姐”

7、从客人手上接过任何物件时都要说谢谢

8、客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不要毫无反映

9、见到客人要主动打招呼，问好

10、任何时候不准说“喂”或是“不知道”

11、离开正面对的客人一定要说“请稍候”如果离开时间较长，回来后要说“对不起让您久等了“，不能一言不发就开始服务

五、电话所有来电，务必在三响之内接听

1、接电话先问好，报单位，并说“请问有什么可以帮到您呢？”

2、接电话时要注意拿电话姿势，中途需与他人交谈，应用另一只手捂着听筒，必要时做好记录，最后向对方复述一遍

3、一定要让客人先挂电话，才能挂电话，任何时候不得用力掷听筒

4、不能当着客人面大声谈私人电话，如遇到客人应立即结束私人电话并为客服务

六、其他

1、非因工作需要或经理同意，不得带人或陪人进入客房区域

2、上班用膳时间需服从主管安排员工培训计划模板合集篇6

一、服务管理

1、迎候加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户

2、引导车辆当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”开启车门车停稳后，加油员应主动为司机开启车门

3、开启车门车停稳后，加油员应主动为司机开启车门

4、微笑招呼礼貌地向客户打招呼“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼（如林老板、陈经理、张先生、王师傅等）

5、礼貌询问加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量先问“请问您加什么油？”如顾客未听清楚或有疑问，应再次询问,然后再问“（请问）您（要）加满吗？”得到肯定后应大声说“好的，油品，加满（或一元或升），请稍等！”

6、开启油箱加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处如司机自行开启，加油员应表谢意同时将加油机数码回零并向顾客说“您请看数码已回零”

7、预置根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置,预置后应加以确认如顾客要求加满油箱，则不须预置询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进行

8、提枪加油提枪前需确认油品无误正确的加油姿势为一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油拉动油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出

（二）全员培训的原则；

（三）集中安排与自主学习的原则；

（四）一般与重点相结合的原则；

（五）培训效果反馈的原则二.培训课程体系设计

（一）岗前培训培训对象公司新进员工培训内容

（1）公司基本情况介绍包括公司简介、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、业务范围、组织机构及各部门的功能设置等；

（2）公司管理制度；

（3）上岗前培训岗位职责、业务知识与技能、业务流程等培训目的通过对新员工的培训，使他们加快认同公司文化和公司目标，了解基本业务知识与技能，更好地调整心态，积极地投入到工作中

（二）员工意识、责任和技能的培训培训对象一般员工培训内容

（1）遵纪守法的意识；

（2）爱岗敬业和责任意识的教育；

（3）安全、质量、环保、成本意识；

（4）应知应会及操作水平的提高；

（5）开展名师带徒活动等培训目的通过培训让员工遵纪守法、爱岗敬业，养成良好的安全、质量、环保、成本意识，熟练掌握本岗位的应知应会内容

（三）专业技能的培训培训对象一般管理人员，包括技术员、安全员、质量、调度员、班组长、专职管理人员等培训内容

（1）业务技能；

（2）高新技术等培训目的通过一般管理人员的业务培训及高新技术的学习,不断提升管理人员业务能力和管理水平

（四）综合管理知识培训培训对象公司中层、主管培训内容中层管理必备素能和方法等培训目的通过对综合管理知识的培训，使管理人员掌握正确的管理方法，提高干部综合管理水平

（五）员工的自我学习学习对象在职员工学习内容专业知识、岗位技能、综合知识及公司分发的学习书籍等学习目的养成自我学习的习惯，提高自身素能学习途径阅读书籍、网上学习、工作中辅导或工余学习

三、培训的实施

（一）由公司统一安排的培训L轮训公司根据整体发展的需要，制定培训内容，在公司分批、分层次进行轮训

2.公司内培由人力资源部根据培训计划与相关职能部门共同负责培训事宜的联系与准备，人力资源部于培训前用0A将培训课程、参加对象、培训时间、地点等内容通知各部门负责人，各部门负责人按通知要求组织安排员工参加部门负责人于培训当天安排参加培训的人员进行签到，并记录缺席及迟到、早退人员，并于事后进行培训的考核、评估与跟踪

3.公司外培，经公司领导班子同意后实施

（二）由部门安排的内部培训部门根据培训计划对照实施，由部门负责人让受培训人员在培训签到表上签名，并对培训人员进行考核、评估，以确认受培训人已掌握了相关内容结束后将培训教案表、培训人员签到表、培训人员考核、评估情况交至人力资源部备案

（三）自主学习由学习人将有关学习内容与结果报部门负责培训人员处备案四.培训计划人力资源部年初编制培训计划五.培训的考核与奖励

（一）参加培训情况的考核与奖励

1.参培员工不得无故缺席，违者罚款200元

2.参培员工应严格遵守上课时间，培训教室内严禁吸烟及接听手机，将手机等通讯设备置于震动或静音状态，紧急电话在教室外接听；培训讲师授课期间，应尊重老师，自觉维护课堂秩序，不得交头接耳、大声喧哗等，并在签到表上签到，不得迟到、早退、无故中途离开，违者罚款100元

3.在培训项目实施过程中，员工不服从管理，影响培训工作正常进行的，罚款200元

4.在培训项目实施过程中，部门组织工作不力，影响培训工作正常进行的，追究部门负责人责任并罚款200元

5.参培员工确因工作或个人特殊原因不能上课的，需向人力资源部递交请假条，并经所在部门领导、公司分管领导签字批准

6.年度培训项目实施过程中，积极配合公司推进培训工作的部门，酌情给予1000-20—元奖励

7.年度培训项目实施过程中，积极参加培训项目并表现突出的员工，酌情给予500-1000元奖励六.效果评估

（一）反应评估，测量受训者对培训的印象或态度如，培训是否有价值？员工是否从培训中学习了很多内容？学员是否感受到培训带来的帮助？使用问卷调查、座谈会、心得、报告来进行

（二）学习评估，主要测量学员通过培训学习、掌握了多少内容，使用测试法来进行

（三）行为评估，关注受训人员通过培训后行为改变的程度如培训后，受训人员在工作中的行为方式是否有所改进提高等员工培训计划模板合集篇3一培训背景二公司自成立之始，就相当重视新员工的入职培训，一直把它作为公司培训体系中的重点，给予了相当的关注公司在多年的新员工培训实践中，总结了一套具有本公司特色的培训体系通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人际关系，企业的发展作出了应有的贡献在20—年依始，人力资源部根据本年度公司的人才需求计划，在各大型人才市场招聘到了基本上适合公司用人标准的应届大学生当这些大学生走上工作岗位之后，公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有兴趣，对工作不熟悉，不安心工作，有不负责任的表现公司人力资源部经理认识到问题的严重性，决定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训，及时的解决新进人员上述方面存在的问题因此，培训主管按照领导的指示和新进员工的实际情况，制定了一个详细的《新进员工入职培训项目设计书》二培训项目设计1培训目标

1.过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；消除他们初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境

2.过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识，工作程序，工作要求和操作要领，使他们尽快的进入角色另外还应该提高新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；

3.工了解企业的历史、现状，让他们融入企业文化尽快容入到企业这个大家庭中来，建立主人翁意识，为企业发展作出应有的贡献！

4.培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识⑵培训内容根据上述的分析的培训需求和培训目标，可以从以下三个方面展开对新进员工的培训

1.公司概况和企业文化的培训在这个层面上通常是让员工了解公司的基本背景，成长过程,产品，战略目标，企业文化和价值观，并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值，为企业多做贡献，将来的奋斗方向，以及自己在公司所处的位置

2.公司制度的培训这个层面主要是向员工介绍公司的.保障制度，政策，安全法规，工作时间，薪酬和考核制度等激烈机制和压力机制，让员工明白，只要他们努力的尽自己的力量为企业做了贡献，企业是不会亏待他们的，也就是让他们与企业共荣辱，共进退

3.技能培训主要让新员工了解所在部门和岗位所需的工作标准，操作要求，质量保证，上下流程关系，对于专业性特别强的岗位，还要有针对性的展开实际操作培训，让员工熟练的掌握操作技能后在上岗操作

4.职业生涯管理培训主要是让员工掌握一些基本的职业生涯管理的知识，然后能够对自己的职业生涯做一个详细的规划⑶培训资源企业概况和企业文化主要是由公司总经理负责培训公司制度层面的培训主要是由人力资源经理负责培训技能培训主要是由部门主管或者是在本部门中工作业绩突出的员工负责培训职业生涯管理培训主要是由知名的培训公司的职业生涯管理专家负责培训⑷培训方法。