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文本内容:
、选择
1、下列对会议日程的编制方法说法有误的一项是（D）A、制定一程表时，应注意议题所涉各种事物的习惯性顺序和本公司章程有无对会议议程顺序的明确规定B、制定议程表之前还必须明确会议活动的人员、日期和时间、地点、有关的餐饮安排C、尽量将同类性质的问题记中排列在一起，这样既便于讨论，也便于有关列席人员到会和退席D、保密性较强的议题，一般放在会议开始
2、会议记录的尾部应有（A）A、“主持人（签字）、“记录人（签字）”B、写明“散会”，并注明散会时间C、注明会议议题D、注明会议地点
3、秘书部门接受任何保密文件、资料都要（A）A、用印并保管B、锁入保险柜C、查收并封存D、签收并登记
4、值班工作的职责范围可宽可窄，但值班工作一定要保持（C）oA、稳定性
35、决定的结构是（B）oA、标题+正文+落款B、标题+主送机关+正文+（附件）+落款+成文日期C、标题+主送机关+正文+（附件）+落款D、标题+正文+落款+成文日期
36、下列有关于会见会谈的地点选择、布置与检查说法不正确的是（C）oA、会见时，座位安排通常为半圆形，主人主宾并排而坐会谈时，一般用长条形桌子，宾主相对而坐B、会客室应充分考虑色彩对人们心理的影响，选择能够对人们的心理产生温暖、柔和、温馨感觉的颜色C、会客室都应有冷暖空调和取暖设备，2427度比〜较适合D、会议室应保持卫生与清洁
37、计划按内容分，可以分为（C）A、综合性计划、专题性计划、指令性计划、指导性计划等B、国家计划、地区计划、单位计划、部门计划等C、学习计划、工作计划、生产计划、财务计划等D、长期计划、短期计划、年度计划等
38、使用扫描仪时发出的噪音很大的原因（A）oA、这是扫描仪工作时机械部分的移动产生的，把扫描速度调整成中速或低速即可B、可能室温较低的缘故C、扫描仪的平板玻璃脏了D、可能是机温较高的缘故
39、下列属于一次信息开发的信息开发形式是（A）A、剪报B、索引C、文摘D、简讯
二、填空
1、接待的规格有高规格接待、对等接待、低规格接待
2、《事故情况记录表》通常记录以下信息事故日期、事故地点、事故涉及的人员事故的证人、事故过程的概述、填写事故记录表的人员签名
3、会见，也叫礼节性会晤，一般时间较短，通常是半小时左右，属于礼貌性的应酬
4、会务筹备情况的检查结果可以通过3种形式向领导或会议工作人员汇报书面形式、口头形式、协调会形式
5、印章的管理与使用要求是专人负责、确保安全、防止污损
6、上司临时交办事项的特点是广泛性、临时性、具体性、紧迫性
7、扫描仪按照扫描方式划分有手持式、平台式、滚筒式
8、信息筛选是对收集到的大量信息进行鉴别和选择，判断信息的价值，决定信息的取舍，提取真实、有价值、能满足需求的信息
9、文书承办是按照文件要求或领导批示，结合工作的实际情况，具体处理文件的工作
1、会议记录的结构是标题+正文+尾部
2、一般来说，公务印章分为以下几大类正式印章、套印章、钢印、领导人签名章、专用章
4、信息传递的要素信源、信道、信宿
5、批转转发性通知具有3种类型批转通知、转发通知、印发通知
6、报告的特点汇报性、陈述性
7、改进办公室日常事务工作的基本流程为定义一评价一分析一改进一实施
8、信息编写的类型动态型信息、建议型信息、经验型信息、问题性信息、预测性信息
9、通告的类型制约性通告、告知性通告
10、市场调查报告的主体部分，一般包括一下3个部分情况部分、预测部分和建议部分
三、情境题
1、一段时间以来，宏大公司的一些会议决定迟迟得不到落实，有点部门因对领导问题持有异议，故意将会议决定拖延这使领导非常恼火把秘书高叶找来怒骂了一顿，高叶感到非常被动为解决此种被动状况，秘书协助公司领导层层开会，首先对一些问题加以澄清，统一了认识，从而疏通了信息决办环节⑴、根据上文，简要评述高叶在会议催办上的工作情况⑵、根据上述事件，请简要说出会议催办的方式参照P.63（第四册）
2、公司要在一个新的地点设立销售二部，经理要求秘书高叶制定一个办公设备和家具的预算采购方案高叶接到任务后，参照目前销售一部的情况进行了资金估算，与销售部进行了多次沟通，并进行了市场调研，经反复比较选定了所购设备的型号，并且将所需要的设备按轻重缓急进行了排序经理对预算方案非常满意⑴、根据上文，简要评述高叶的工作情况⑵、根据上述事件，请简要说出编制采购预算的一般程序参照P144（第三册）
1、某公司要举办成立大会，请了有关单位的领导参加，秘书小李负责嘉宾的邀请她用电话通知各位嘉宾，但有的嘉宾电话没通，所以没有找到，事后她把这件事忘掉了，会前也没和嘉宾再次确认对于重要嘉宾发出了邀请函，但邀请函不是十分美观，比较简陋结果开会那天，来的嘉宾很少⑴、简要评述小李的做法的不妥之处⑵、根据上述事件，请简要会议嘉宾的邀请程序参照P30（第四册）
3、天地房地产公司持有300多套住宅，100多家商业机构、60处70处农场和地产的目录这些目录全都登记在临时簿册上，〜按财产地址归档，并按业主姓名相互参见目前主要的困难是由于公司没有资料整理的相关工作程序，使得推销员和顾客不能立即得到房地产的详细目录，影响了开展业务工作的效率⑴、简要评述天地房地产公司在办公管理上出现的问题⑵、简述改进办公日常事务工作程序参照P109（第三册）
4、英豪公司将举行销售团队会议，研究销售工作下一季度的目标以及人员招聘、选拔等问题秘书丁倩在编制议程表前，先请总经理、销售总监等有关上司提出议题，再询问各主管方面有无要拿到会上讨论的事情，并提请主管上司定夺，然后将要讨论的问题排除顺序在设计具体的议程表时,丁倩将需在会上讨论的议题编排了一下，便打印交给了上司（如下所示），上司认为这份议程表有问题，需重新做⑴、试述丁倩的议程表的问题所在
（2）请你重新做一份会议议程表英豪公司销售团队会议议程表公司销售团队会议将在5月5日星期一上午1000在公司总部的三号会议室举行销售二部经理的人选东部地区销售活动的总结上次会议记录销售一部关于内部沟通问题的发言下季度销售目标公司销售人员的招聘和重组参照P2（第四册）
5、天地公司总经理陈衡要设宴招待来访的沙特阿拉伯某公司总经理默罕默德一行人秘书赵晨在一家有名的川菜馆订了包间按照陈总经理的意思，赵晨选购了具有中国特色的礼品景泰蓝花瓶和送给默罕默德夫人的真丝长袍赵晨还特地选了绿色的包装纸把礼品包起来当客人应邀来赴宴时，陈总经理拿出礼物说这是鄙公司送给总经理和夫人的一点小礼物，拿不出手，不成敬意⑴、简要评述在各个案例中，赵晨有没有做错事情⑵、简述秘书在选择礼品时的注意事项参照P.92（第三册）
6、天地公司定于2003年2月15日在南京召开为期两天的新产品推广会，邀请了国内外十几家合作公司和管理人员、技术人员近百人参加行政经理王强让秘书初萌负责此次安排接站报到工作如果你是初萌，你应该如何做好接站报到工作参照P.31（第四册）
7、安泰公司秘书小江正在电脑前按照讨论修改后的文稿修改公司的投标书，来了三位外单位的未预约的客人，小江放下手头的工作忙着接待、询问、联络和端茶倒水，待将客人安排妥当后才回来接着操作电脑几天后，安泰公司奇怪地发现竞争对手的标书都比自己的价格低，而且都只低1—2个百分点简要评述秘书小江工作中的行为严重失职先起身相迎，注意文件的保密，请客人坐下，端茶水给客人，说明自己要处理一份急件，请客人稍等，做完后用电话联系好客人要找的部门，送客人走出办公室后道别
四、工作实务
1.拟写周密的商旅日程表，要求内容齐全，字迹端正P.
1412.拟写一份意向书，要求格式齐全，字迹端正P.254+
2553.拟写一份汇报工作报告P.236+2384会拟定会议议程表、日程表等P.7+8B、可靠性C、连续性D、规范性
5、下列哪个费用不能从零用现金中支出（D）A、邮资B、停车费C、添置少量的办公用品D、上司出差到外地开会的交通费
6、秘书人员对不合法或不合手续的使用印章、介绍信（D）A、“有求必应”B、无权拒绝盖印C、向上级主管部门反映D、有权拒绝盖印或提出异议
7、在办公设备及办公用品接受程序中，如发现数量不对，应（C）oA、报告上一级领导B、直接与供应商联系C、通知采购部门D、按实际接受的办公设备和用品量登记
8、简报的报头设在第一页的上方，约占全页的（C）A、五分之一B、四分之一C、三分之一D、二分之一
9、在制定商务旅行计划前，首先要了解的是（A）A、公司差旅费用、交通、食宿等级标准范围的有关规定及程序等B、出差时间C、上司或接待人的特别要求D、上司旅行区域的天气状况
10、依据直接的最新的权威性材料，进行对照分析，发现并纠正信息中某些差错的信息校核的方法是（B）A、溯源法B、核对法C、比较法D、调查法
1、秘书必须根据（A）来确定接待规格A、来访者身份B、来访者单位规模C、本单位规模D、对方与我方的关系
2、处理冲突时采用弹性低、互动强度中等的策略是（B）oA、铁令如山B、全力支持C、粉饰太平D、讨价还价
14、下列哪一项符合布置办公室的基本要求是（D）A、使用大小不一的桌子，以区别每个职员的不同工作性质B、将办公室里所有的档案柜靠墙放，以此来节省空间C、主管座位应位于员工座位之前方D、办公室里自然光应来自于桌子的左上方或斜后上方
15、若打开扫描仪以后，其指示灯一直呈桔黄色，则（A）A、应关闭扫描仪电源，并检查扫描仪是否插紧在插座上，以及是否接地B、先检查扫描仪内部灯管C、先断开扫描仪与电脑之间的连线D、应将此玻璃用干净的布或纸擦干净
16、下列哪一种传递信息的形式使用的范围最为广泛，使用频率最高（C）oA、信件B、备忘录C、通知D、报告
17、下列关于批转通知的标题正确的项是（B）oA、《诚信公司批转安全质量检查方案的通知》B、《诚信公司批转诚信公司第一分公司关于安全质量检查方案的通知》C、《批转诚信公司第一分公司关于安全质量检查方案的通知》D、《诚信公司批转诚信公司第一分公司的安全质量检查方案》
18、常见的开放参观活动主题是（B）oA、扩大组织的知名度B、促进组织的业务拓展C、和谐组织与社区的关系D、增加员工或家属的自豪感
19、信息的内向传递通常是（B）A、了解员工对本单位工作的看法B、传递本单位当前工作的重要安排C、树立企业形象D、增进社会公众对企业产品及服务的了解和认可
20、采用问题分类法应是（A）A、类项设置力求符合实际，如实反映立档单位的主要面貌B、可以某种根据需要划分C、可以设虚类D、要参照单位的职权范围和基本工作职能
21、在礼仪服务过程中，说法正确的是（C）A、当接待人员看到有人向自己走过来并介绍自己的身份时,应马上表示欢迎，献上鲜花，但不能主动与对方握手B、国际通行的礼仪是“以左为尊”，接待人员应该走在来宾的右前方引路，同时用手示意C、乘车前应清点行李，向来宾确认行李件数，以免忙中出错D、在迎接过程中，如果迎接者有好几位，应该由其中的身份最高者向来宾介绍自己一方
22、下列有关于办公室布置的具体要求说法不正确的是（B）oA、办公桌的排列应按照直线对称的原则和工作程序，其线路以最接近直线为佳，防止逆流与交叉现象B、光线应来自右方，以保护视力C、常用设备应放在使用者近处D、电话最好是5平方米空间范围一部，以免接电话离座位太远，分散精力，影响效率
23、双边会谈通常用（A）桌子A、长方形或椭圆形B、圆桌或方形C、环形或圆桌D、方形或环形
24、下列有关于馈赠礼品的礼节说法错误的是（D）A、送日本人礼物时应尽量不要选绿色的包装纸，不要打蝴蝶结B、送阿拉伯人要用绿色的包装纸C、给美国人送礼不要送蝙蝠D、送法国人礼物可以送带动物图案的东西，比如孔雀、仙鹤、大象等
25、在秘书接待工作中，应严格遵守执行的规章包括（ABCD）□A、不擅自更改接待标准B、了解客户的饮食习惯C、保管好公司文件D、尽量满足客户的参观要求
26、秘书制定接待计划的主要内容有（ABC）A、确定接待规格B、拟定日程安排C、提供接待经费预算和列支D、预定纪念品
27、横向沟通中可能遇到的障碍是（AB）oA、部门的本位主义B、猜疑、威胁、恐惧C、草率评判D、不善聆听
28、哪些因素是引发冲突的潜在原因（ABCD）A、目标不合，难以合作B、信息传达不够精确或不够完整C、责任不明，缺乏效率D、抵触或其他负面的感
29、盖印要领是（AD）□A、握法端正B、印泥适度C、用力均匀D、落印平稳
30、公文销毁的方式是（ABC）oA、焚烧B、粉碎C、重新制成纸浆D、撕成两半出售给废品收购部门
31、简报按内容分，有ABC oA、工作简报B、动态简报C、会议简报D、专题简报
32、反应某项工作、活动或事件的发生、发展和变化的客观情况的属于信息编写类型中的B oA、建议型信息B、动态型信息C、经验型信息D、预测型信息
33、下列关于通知与通报说法有误的一项是C A、通知与通报均为知照性公文B、通知带有指令性C、通报重在告知人们执行什么任务或怎样做D、通报重在传达
34、下列哪一种是以不相隶属机关为主送单位的公文A oA、函B、通知C、决定D、意见。
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