公司服务承诺书模板

公司服务承诺书模板公司服务承诺书模板1尊敬的业主您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，我公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到做到勤巡查、勤检修、勤保养以经常性工作来保证设备故障的减少做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈切实保证物业的正常运行财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心同时做到财务档案齐全、账据详实准确严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的.回报保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系只要业主有求于公司，都会得到满意的答复真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务公司服务承诺书模板2

一、主要职能

1、负责城区干线网和分配网的维护

2、负责有线电视报停和安装

3、负责用户管理、收费、催费

4、查处私接、破坏广电网络行为，维护网络安全

二、服务内容

1、用户安装，网络维护

2、用户变更、过户、报停、启用

3、用户的报修、咨询，投诉处理

4、用户资料，档案的建立与管理

三、服务对象城区内的县城管辖区广电网络用户

四、服务承诺

1、做到用户服务热情周到，礼貌待客，文明用语，实行服务质量定期自查

2、收费人员在收费过程中必须开具统一税务发票

3、用户申请安装有线电视，凡符合工程技术施工要求，当天办理好有关手续取得用户证，在三个工作日安装安装开通信号

4、分公司设立专项客户服务报修，电话号码:

5、有线电视一般故障，24小时内修复，难度大的故障48小时内修复，如遇特大雷击或意外事故的71小时内修复

6、严格执行物价部门批准的‘各项收费标准，不得乱收、多收用户未按时交清收视费，应予以明确通知，逾期仍不交费的，停供电视信号，在用户交清收视费和接受处罚后，三天内恢复传输信号

7、用户因外出工作，房屋拆迁申请报停，凭有关证明，办理报停手续

8、工作人员必须遵守职业道德，服务热情，语言文明，严禁本公司工作人员利用工作之便向用户“索、拿、卡、要“如有违规者，用户可向当地广播电视行政主管部门，分公司投诉、举报经查实后，除如数退还“索、拿、卡、要”的钱物外，并给予当事人1倍的处罚投诉监督电话

五、主要负责人姓名、办公电话、手机姓名办公电话手机号码。