售后服务承诺书15篇

售后服务承诺书（篇）15售后服务承诺书1根据贵方为20—年—月—日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务

2、对合同条款、付款方向全部予以响应

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费

6、维修响应时间接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决

7、备品、备件公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场

2、用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换

3、目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺

4、产物曾被非正常运用

5、非正常状况下存储、湿润

6、未经受权的修缮、误用、滥用和改动

7、食物和液体溅落招致的损坏

8、产物的正常的磨损

9、超出保质期特殊留意因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明售后服务承诺书7根据—政府采购编号为—询价采购项目的要求，我方已认真阅读询价采购公告的全部内容，并对本次货物采购作出实质性响应,并承担任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺

1、产品质量我公司将严格按照采购清单中产品规格、质量标准提供合格产品，并达到规定的要求，认真处理产品质量投诉

2、价格严格按照最终确定的报价清单价格进行结算我方报价（即折扣率）为—

3、供货时间询价结果在网上公示结束后，三日内供应商应同采购人签订供货合同，否则视为自动放弃合同签订15日内完成供货至U位,并通过采购人验收（特殊情况从其约定）如我公司为最终成交供应商，将严格按照上述内容进行承诺履约，如有违约行为，将按规定接受相应处罚承诺人—20_年一月-日售后服务承诺书8售后服务承诺

1、按厂家承诺实行“三包”标准

2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收

3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决

4、定期回访，供给终身维护

5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导

6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上承诺人时间—年—月—日售后服务承诺书

91、乙方承诺供给的产品质量保修期为自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期

2、质量保修期内，乙方免费供给维修服务；质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用

3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作,必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用；并加收此项费用10%的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿乙方联系电话乙方联系人

4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺1产品经乙方维修两次以上含两次后仍不能满足甲方的使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求；2产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失

5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，供给维修服务

6、产品在使用过程中，甲方如需供给技术指导，乙方承诺按甲方要求供给专业技术人员免费供给咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员

7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场

8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证供给相应的服务（注投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺资料参与评分）承诺人（盖章）—法定代表人（签字）——年一月—日售后服务承诺书10致山东威海烟草有限公司我司提供项目名称山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号SDFULLCS20—0127设备项目，品牌投标产品质保三年在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用我司产品自售出日起三个月，换机芯，不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品承诺方—（公章）时间—年—月—日售后服务承诺书11根据贵方招标编号为的项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书

1、质量保证我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3c认证标准要求，供给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户供给货物并安装并且供给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益

3、保修期我公司对本次招标供货有效期内所供给的所有产品连同配件上门保修三年，供给上门服务，无需用户送修，并供给终身技术服务支持，和维修在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等

4、响应时间我公司对本次招标供货有效期内所供给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复特殊情景在12个小时内无法修复的，我司将供给备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应

5、服务工作时间对本次招标供货有效期内所供给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务

6、我公司保证所供给的所有消耗材料均为原装正品，决不供给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转售后服务承诺书12

一、为三农服务，门市营业员做到主动热情，礼貌待客，耐心细致，热情周到

二、经营活动诚信守法，不超范围经营；不经营假、劣农资产品；不经营、使用国家明令禁止销售和使用的农资产品；不经营标签、标识不规范的农资产品；不经营未经审定、审批、登记和淘汰、过期的农资产品

三、履行法定或约定义务，加强对经销农资商品的科技指导服务工作，引导农民安全使用农资，并供给规范的服务;

四、保证产品质量、保证售后服务、产品明码标价，农资商品供应不短斤缺两，不得以次充好，提等提价，保证农资商品质量，假一罚十自觉理解农民和社会各界的监督

五、方便农民群众购买，门市营业实行24小时服务，随到随买实施电话预约，送肥下乡到户到田头义务为农民群众修理农机具（喷药器等），义务为农民群众供给农资科技咨询服务

六、积极配合、支持执法部门的依法行政，营造良好的农资经营环境欢迎各界监督，监督电话（8550H0）售后服务承诺书13为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺

一、产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方

三、交货期承诺

1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、调度，力争满足用户需求

2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件；

①货物提货清单

②货物质量检测报告

四、售后服务承诺

1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标服务质量赢得用户满意

3、服务效率产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内给予合理处理

4、服务原则产品在使用过程中不当操作，造成产品问题,供方能够供给解决方案每年不少于三次回访调查用户使用情景售后服务承诺书14我方对售后服务及产品质保作如下承诺

1、我方承诺向使用单位供给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范

2、我方供给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意

4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期

5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%,设备安装完毕验收后，付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清

7、我方承诺产品质保期限为货到验收合格起三年质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失我方保证供给质保期后维修保养服务的方案

8、其他特殊优惠措施工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修承诺人时间一年—月—日售后服务承诺书15浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺

一、服务承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换

2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止

3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价

7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护

二、运输方式

1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施投标人—有限公司投标人代表（签字）日期20_年—月—日售后服务承诺书2—集团有限公司

1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质俣期进行质保

2、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下

①七日内免费退货；

②八至十五日免费换货；

3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护

4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务

5、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求；

6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处为止

2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场

三、退换货物承诺

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺a、产品曾被非正常使用b、非正常情况下存储、潮湿c、未经授权的修理、误用、滥用和改动d、食物和液体溅落导致的损坏e、产品的正常的磨损f、超出保质期特别注意由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有承诺人—年月日理

7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持20_年一月—日售后服务承诺书3尊敬的用户感激您选用—公司的高效液相色谱仪，依利特公司将为您供给完善、优质的技术支持与售后服务，为此，我们特做出以下承诺:O安装调试・根据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试仪器现场培训・公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人员供给免费现场培训服务，使用户能熟练掌握仪器性能、操作使用及一般维护保养售后培训・公司每年开设四期资料相同的培训班，负责用户技术人员培训并供给培训资料，培训时间为一周，培训地点设在大连市，用户每单位可派两人参加，免培训费用三级维修体系・一级维修由公司在国内设立的各地区总代理专职维修工程技术人员负责，处理区域内用户仪器一般故障的维修，并定期巡检；二级维修由公司办事处专职维修技术人员负责，处理疑难故障；三级维修由公司总部客户服务中心负责保修规定・整机保修期为一年保修期内维修所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围的以外，其它包括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司承担维修规定・在正常使用情景下，仪器若出现故障，维修站保证在接到通知后24小时内响应，如需进行现场维修的，我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内排除故障如用户因工作急需，经公司授权技术人员确认后，公司维修服务部可派发周转仪器供给给用户暂时使用，待维修仪器回到后换回周转仪器更换配件费及维修工时费按公司规定的统一价格收取其它承诺・我们承诺保证各型号仪器的配件供应充足，并供给最优惠价格我们供给终生的仪器维修及优惠更新升级换代服务所有的售后服务，包括安装、调试及日常的维修，均由公司授权技术人员填写相应报告，并由用户方认可后方可生效•—有限公司相关部门电话客户服务中心—客服中心20_年1月售后服务承诺书4致（以下简称我方）在项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议；

6、现场响应6o1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；6o2无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常使用若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；6o3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；64对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》O的规定，做到立即报告，及时采取防范措施

7、质保期外服务承诺质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的‘职责，并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位公司授权代表日期20—年—月—日售后服务承诺书5为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重

一、产品质量

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货

二、产品价格

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格供给给贵方

三、交货期

1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求

2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④供给易损件、备件清单，并附送必须量的备件

四、售后服务

1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标服务质量赢得用户满意

3、服务效率保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修

4、服务原则产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或供给的配件均按成本价计人20_年—月—日售后服务承诺书6

一、效劳承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换

2、产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止

3、一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换

4、我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难

5、保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当

6、保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价

7、超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护

二、运输方法

1、一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止

2、一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场

三、退换货品承诺

1、所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。