仓库管理员实习报告

Warehouse ManagementSystem仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本物流配送中心的另一个重要核心软件系统TMSTransportation ManagementSystem运输管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式计划建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进行监控和实时管理.苏宁大库给我的第一印象就是规模大，家电种类和数量多，这充分显示了苏宁公司的核心竞争力之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程，苏宁的大库主要有收货，存货，盘货，发货四项功能，每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺利进行我做的具体的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位,虽然是一个普通的工作，但也要认真对待11月10号我们男生来到苏宁仓库开始了第一天的实习生活，第一天因为苏宁的活动还没开始,今天都没有什么事情做,我们开始与主管交流,谈工作的内容,苏宁的升职空间.在10点中左右来了卡车的货物,我们开始了卸货,这里的货物一般是不大的,主要是网购货物,货物有大箱子和家电,大家一起干,4个人去拉液压车,和木板,大部分人去卸货,有4个人上车搬货,8个人整理货物.半小时后我们将货物卸载完毕,接下来就是清点货物,因为货物有大有小不太好清点,一般要3人清点一板货物,清点完后要对货物进行入库,扫码扫货物箱的条形码，接下来对货物分类,我们是按地区分类下午我们对货物进行了按五区八县进行分类,最难得工作就是找货物,对照货物单在货物架上进行找货，因为太多的货物不好找，因为各种原因有时会找不到货.找完货后进行扫码出货.这就是实习的重要工作流程.以后的几天我们都重复以上的工作

1、手推液压车的使用方法与工作内容

2、物流运作流程物流运作流程苏宁物流的创新家电产品存在着单体体积大、种类多、型号复杂、存储配送要求高、工作强度大等特点，家电流通行业的物流模式一直是国内物流业重点关注的课题，苏宁改良了这一流程，率先推出的一代物流配送模式卖场不设备品库，在另一地方单独设仓库，货卖出时不验机顾客只需拿好发票在家等着送货上门即可

三、实习心得体会在配送中心九天的实训，让我对物流操作系统的基本流程有了了解、在实训中对各个工作流程有了一定的认识，通过本次实训将理论与实际操作相结合，对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识在这段时间里，我对于配送中心的各个环节总结出以下几点首先，配送作为服务性质的企业，第一要素就是以客户为出发点按客户的要求为第一要素，符合了“顾客就是上帝的理念”配送运输是短距离的末端运输，面对客户多、商品品种多、数量少、送货频率高的市场特点，配送运输距离短、线路复杂，在整个运输过程中它是处于“二次运输”、“支线运输”、“末端运输”的位置，与一般的长距离、大批量运输有着本质区别整个配送体系有明确的经营组织一一专业配送中心，稳定的商品供应渠道，现在化、自动化装备，专业化管理水平配送是一种专业化的分工方式配送为客户提供定制化的服务，根据客户的订货要求准确及时地为其提供物资供应保证，在提高服务质量的同时可以通过专业化的规模经营获得单独送货无法得到低成本配送的全过程必须有现代化的技术和装备作保证，配送时以现代物流技术和管理方法实现资源配置的经济活动配送联系着供应链的上游和下游，是许多物流活动的有机结合体，其运作管理具有明显的综合性和复杂性，因此必须配备现代化的技术装备在流通中心的各个环节中，一般的作业流程如下订单处理，无论从事何种货物配送活动，配送中心都有着明确的服务对象，换言之，无论何种类型的配送中心，其经营活动都是有目的的经济活动，据此，在未曾进行实质性的配送活动之前，都有专门的机构以各种方式收取客户的订货通知单加以汇总按照惯例，接受配送服务的各个客户一般都要在规定的时间以前将订货单通知给配送中心，以此来确定要配送货物的种类、规格、数量和配送时间等获取和汇总客户的订单是配送中心组织和调度诸如进货、理货、送货等活动的重要依据，是配送中心祖业流程的开端进货，配送中心的进货流程包括以下几种作业首先是订货配送中心受到和汇总客户的订货单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后要查询本系统现有库存商品中有无所需的现货如有现货，则转入拣选流程如果没有，或虽有现货但数量不足，则要及时向供应商发出订单，进行订货有时，配送中心也根据各客户需求情况、商品销售情况以及与供应商签订协议，提前订货，以备发货、配送通常，在商品资源宽裕的条件下，配送中心向供应商发出订单之后，后者会根据订单的要求很快组织供货，配送中心的有关人员接到货物以后，需要在送货单上签收，继而对货物进行检验验收，采取一定的手段对接受的货物进行检验若与订货合同要求相符，则很快转入下一道工序；若不符合合同要求，配送中心将详细记载差错情况，并且拒收货物按照规定，质量不合格的商品将由供应商处理入库，对于生产商送交来的商品，经过有关部门验收之后，配送中心的工作人员随即要按照类别、品种将其分门别类地存放道指定的场地，或直接进行下一步操作-加工和拣选个人工作心得在苏宁公司的九天的实习期间，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础想想时间过的真快，转眼间在公司的实习工作已过去，很高兴学校有实习这么一项作业，我深知学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论，独立分析和解决实际问题的能力，提高专业意识，增强专业技能在这实习，我都是抱着学习的态度在仓库这段期间，我也努力的去了解仓库的管理知识同时这次实践也让我更深入的了解到，随着国民经济和社会的持续快速发展，现代物流业在起步阶段呈现出良好的发展势头，但总体上看，现代物流业发展的总体水平较低，尚处在起步阶段，现有发展与良好的区位交通优势和旺盛的市场需求不适应，在发展进程中还存在着许多问题和制约因素而目前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小等的问题，我们必须扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建设，借鉴外国的经验和做法，把物流行业做好做强作为一名采购专业的学生，学好物流基础知识是非常重要的，更可贵的是把握好实践机会，总结经验和教训由于现代化的物流与信息技术紧密结合，对我们的计算机水平的要求越来越高努力学习计算机与学好专业知识同样重要仓库管理员实习报告「篇五」本人从3月1日开始在轴加工厂仓库实习，经过了为期7天的实习，我对pmc部的仓储模块有了一定的了解和认识，并按照万经理的要求进行了有针对性的学习和操作，现作实习总结如下

一、对仓储部门的工作流程记录轴加工厂的仓库由四部分组成，分别是原材料仓、半成品仓、成品仓、辅料仓在本轮的实习周期里面，我在仓管员的热情帮助下，逐一地对这四个仓库开始了自己的学习，并记录了每个仓库的工作流程仓库主要工作流程主要涉及单据原材料仓采购部下单一供应商送货一质检验货一仓管员点数一记账入库一各部门领取原材料一填写《领用交接表》一仓管员整理制单《采购入库单》、《领用交接表》、《材料出库单》半成品仓车间送至半成品仓一发外加工一加工完毕返货一质检验货一仓库员点数一记账入库《委外加工单》、《委外入库单》成品仓包装部入库一质检验货一仓管员点数一按me的出货计划点货一贴标签一打单出货到二厂一二厂人员与本厂人员点数收货一收货人签名确认《产品品入库单》、《厂际调拨出库单》辅料仓采购部下单一供应商送货一质检验货一仓管员点数一记账入库一各部门领取辅料一填写《领用交接表》、《材料出库单》《采购入库单》、《领用交接表》、《材料出库单》

二、对原材料的种类规格的认识本人在仓库实习期间，停留学习时间最多的就是原材料仓，经过自己的记录和仓管员的解答，我逐渐熟悉了各种原材料的种类和型号，现总结如下直条区钢直条（

303、

304、202/20K

316、200）铁直条（

430、420）元线区钢元线（

202、304）铁元线（08铝、铁）扁线区钢扁线

（301）铁扁线（420j

2、430）其他快削钢易车铁不锈钢

三、对用友通仓储模块的使用学习这段时间，本人经常坐在仓管员身边观看他们进行电脑操作，由于本人在大学期间学习了用友u8版本一年多，有相关知识基础，因此在学习用友通仓储模块的使用时相对比较简单，并已经在短时间内掌握了基本操作，能够熟练地查单打单

四、其他上班期间，我时常会参与到其他的仓储的工作中，经过qc员的热心解答和其他同事的帮助，我还学会了原材料的一些简单质量检验另外，对me员制定的日出货计划表和周生产计划表等多种工作图表我在各位同事的解答下也逐渐熟悉起来对仓储工作的问题发现与流程改善建议问题发现改善建议

1、岗位一对一的设置，当出现请假或离职时工作处理出现断层例如成品仓仓管员请假一天，送货员同时兼顾了打单出单点货等多种工作，容易出错仓管员实行轮岗工作，让各人定期接管不同仓库的工作由于轴加工厂内部的仓管员都是有相对较长的工作时间，轮岗实习，有利于他们掌握整个仓库的工作流程，对工厂仓储运行有确保个人请假时工作的空白出现，对仓管员个人而言，从管理一个仓到轮岗工作四个仓，更有利于他们自身的工作能力和经验的提升

2、成品缺乏得到有效的保护，许多片棒包装好送入成品仓的时候都会用胶膜封好，但由于出货有时候会出现零数，有些片棒箱被拆开，裸露到空气中，最近回南天严重潮湿，有可能让片棒的质量受到轻微的影响成品仓仓管员加强对成品的管理和摆放，对出货后出现的部分片棒剩余要妥善处理、保养

3、供应商送货存在许多不规范的操作具体事例上个星期某天早上上班后发现在车间过道上放置了一车的底板原料，没人过问供应商送货，一直存在许多问题，有时候钢直条不用胶纸覆盖，造成钢直条表面出现许多刮花的现象另外供应商送货也不按时按点，经常5点多才送货至车间，要解决这些现象，我觉得除了在手续流程中规范化，另外还应该把一些细致的操作具体化、规范化个人的心得体会本人进入轴加工厂仓库学习了多天，从一开始分不清楚粉棒和片棒，逐渐到现在，初步掌握了各种产品的基本情况另外由于我刚从大学里面出来，工作态度还不够端正，我一定会在今后的工作端正作风，细心认真，并迅速成长为对公司有价值的员工在仓储部实习期过后，本来按照万经理您的安排，我下一步是到采购方面进行实习，但在这里我提出自己的一个小小的想法，我希望能先到物控和计划模块学习，因为我个人感觉我自己对产品的型号和制造结构还存在许多陌生的地方，把采购放在实习的最后阶段希望万经理能批准我这个想法，我会更加努力地进行学习和工作最后非常感谢万经理您的指导和仓储部各位同事的悉心指导，我会坚定自己的信念，一步一步地踏实走下去仓库管理员实习报告「篇六」

一、工作总结

1、思想政治表现、品德修养及职业道德方面半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作

2、工作能力和具体业务方面我的工作岗位是销售内勤和仓管主要负责统计公司线缆的发运数、上货数另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务

二、存在的不足总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距，一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高;二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时

三、下半年计划

1、注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作

2、市场的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足顾客的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好！

3、多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正

4、加强对自己的学习，真正掌握物品进、出、存的工作流程，使物品能起到物流顺利周转，同时也真正做到物尽其用，人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改进积极配合同事，对库存物品的积压进行整改，避免物品日期太长，促销部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放的紧缺现象

5、努力提高仓库管理水平，争取每月的工作失误次数（1次

6、物品现场所有标识清晰，明确，对库存信息准确率达

99.7%

7、对产品入库数量严把关，做到产品不断完善与维持

8、时时做好仓库日常工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序

9、为了使仓库物品做到帐、物一致，仓库每个月进行一次盘点，盘点过后，与电脑库存对照，看每月的消耗是多少，递交会计总之，在即将迎来新的一年，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，为了企业发展得更加壮大，我将更加努力!献上自己微薄的力量!20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为阜丰的发展尽一份力仓库管理员实习报告「篇七」

一、实习地点XX石材厂

二、实习时间20xx年2月—20xx年4月三.实习目的通过实习，加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识；为进一步认识仓储物流的概念及其运营模式，以及当今仓储物流的现状；利用在学校所学的物流实务知识，从理论到实践，对实习单位业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度；了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足，严于律己，提高自身素质；四.实习内容仓库管理规定主要是

1.凡是进入仓库的物品，必需严格把好质量关，认真查检商品的型号、产地，是否与所采购的计划符合

2.出库制度，没有领导的批准不得擅自把货物出库，杜绝乱拿乱用厂里的东西

3.物品的管理，按归类、分区、分架来摆放，看着美观、整齐

4.帐目的管理，做好货物的明细帐，让人一看就一目了然

5.安全管理，上下班要巡查仓库，要经常打开窗户进行通风，必要的还要有消防栓、灭火器一类的消防器材，查看电源是否在关闭状态，门、窗有没有完好仓库里他们的值班组长全面负责仓库工作，负责审核出库单及售后外联工作；信息组负责单据录入并收款工作；我在仓库工作半个月，仓库对特定客户特定的物料发货后对库存及时进行了清点，同时每周五要在仓库人员范围内对库存进行了一次盘点仓库里的工作人员分工明确，配合也有默契仓库人员设置及工作流程基本是按照公司的工作制度规定来执行的有些细节方面如物料卡片的工作还可以更完善、细化一些第一建议物料到货后无特殊情况均要及时上架，不管是常规的还是少用的上架的物料均应建立卡片，并且相同大类的物料应尽量放置在一块，便于查找登记卡片，便于管理，并且在一定程度上可以保证物料先出先进，为客户争取更长的保修期第二物料入库、发出内容均应完整在卡片上登记反映据我所知，有时仓库到货较多，往往是物料还没来得及上架就直接发出，这些入库发出都没有在卡片上登记，我建议可以在事后补登卡片出入库明细这样物料卡片收、发、存有连续性，我们不仅能从物料卡片上看到存货存量状况，对进出的流量情况也一目了然另外，很多物料从外观上看来都存放很久了，最远的生产日期是xxxx年8月的，仓库人员对这些积压的货物比我们财务要清楚得多，他们对如何消化这些物料也比我们更了解，仓库人员管理着库存实物的第一手资料，建议仓库人员在管好物料保证帐实相符的同时，可以定期如年底对当年未有发生额的物料进行清理汇总，报领导及时处理，加速库存周转，减少库存资金占用

五、实习总结或体会经过实习，对于公司的仓库管理，我有了以下的体会

1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误出库的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌

2、要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时向上级汇报,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中，浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉通过这一个多月的实习，我觉得我仓管员的这个岗位有了更深的认识原本看似轻松的一份工作，经过一段时间的学习和了解才认识到这份工作的重要性，这个岗位的责任之重大对于售后服务来说，库房管理的好与坏直接影响到售后的利润所以不能小看了每一份工作，每一个岗位都有它自己存在的价值经过这段时间的实习，我在人际交往和与人沟通方面有了很大的改变在大家的帮助下，我很快地适应并掌握了这里的工作环境和工作流程这一个多月的实习时间虽然很短暂，但我的收获很多，为我今后的工作打下了坚实的基础这次的实践让我有机会直接接触正规企业内部的生产管理，让我有更直观地了解了企业的生产运作，作为一名大三的学生，即将走上社会，更应该提早走进企业、认识企业、适应企业，从而更好地了解社会仓库管理员实习报告「篇八」

一、实习的目的通过库管员的实践，了解生产企业的仓储情况，掌握仓库管理的5s管理理论，了解仓库管理的意义通过这次实践，锻炼了自己的实践能力，将学到的仓储知识应用到实际工作中，反过来检验了理论的正确性同时，通过这次实习，我的知识水平、思想境界、工作能力等方面也提升到了一个新的水平

二、公司简介XX物流有限公司是XXX有限公司的全资子公司，Xx有限公司是一家专业生产汽车消声器的制造企业公司成立于19xx年，原名xx消声器厂，20xx年更名为xx有限公司20xx年开始和xx汽车厂合作为了成为与xx汽车厂同步开发能力的优秀供应商，公司计划建立一条符合xx产品质量要求的生产线，建立和完善一套完整的产品开发体系，建立和完善一套完整的测试和检测手段，大大提高产品开发能力，使海马汽车厂生产的汽车更具竞争力决定在海口建一座新工厂Xx有限公司已成为xx排气系统附件产品RD基地、附件产品检测基地、海马汽车厂附件产品生产基地公司拥有一批具有自主设计开发能力的专业技术和管理人才，是集生产和销售为一体的专业汽车排气消声系统制造企业公司于20xx年通过IS0/TS16949质量管理体系认证公司的服务宗旨是成为中国区域性消声器制造中心第三，工作职责我是物流管理专业的，应聘了这家公司的仓库经理顾名思义，就是通过管理仓库物品，在仓库中发挥好作用按照规定，做好材料设备进出仓库的验收、核算和发放工作，做到账物相符随时掌握库存状况，保证材料设备的及时供应，充分发挥周转效率定期打扫仓库，保持仓库整洁美观，使材料和设备分类摆放，存放整齐准确熟悉相应材料设备的品种、规格、型号和性能，并填写清楚做好仓库的安全管理，检查仓库的‘防火防盗设施，及时堵塞漏洞完成生产部长交办的其他任务四.工作内容

1.仓储管理根据生产部长的订货计划，收货库管员要特别注意两个类似零件的检验和入库，以免工人在搬运和将两种货物混合在一起时出错，来料需要重新检验才能生产和使用，从而造成生产中断的严重情况比如主用电设备、7163主用电设备、7162主用电设备生产中使用的进、出气管，厚度、直径、材质都是一样的，只是长度略有不同前者长

23.5厘米，后者长

24.5厘米此类来料在入库前需要由检验员检验，以防止工作失误确认收到，填好收据，传真回去填写收货单据一式三份，存根一份，财务记账一份，仓库记账一份然后对入库的物料进行张贴和记录，做好商品的标识，防止商品名称与标识不符，导致工人拣货错误，给工人生产带来不便入帐时注意数量，如实登记如果来料与订货计划相差10%左右或以上，及时通知生产部长，联系配套厂家，查明原因

2.问题管理根据制造订单填写生产请购单，并在工人请购单的名称和数量上签字确认然后在电脑上做好每日领料记录，作为月报、月度审核对账、月度盘点的依据每天生产后，根据请购单和生产计划，每天减少书籍和标签上的货物数量这是库管员日常管理最重要的工作做好生产材料的退换料工作这是仓库工作中最容易出现的帐不符，需要特别注意也是最容易失手忘记开户的工作比如生产7185的100个辅助消耗器，132的200个法兰，辅助消耗器的200个内盖，辅助消耗器的274的200个内管，200个钢棉，200个玻璃纤维棉，182的100个挡气板，1390的辅助消耗器的100个进出气管都是需要的，而1390的管子在弯管时不合格，需要补充由于补货数量少，工人第二天会在领料单上注明，库管员需要及时核对前几天的单据，防止账本丢失和进入账本，给月末的工作带来不必要的麻烦

3.月末管理根据电脑上的每日采购记录和生产订单做月报表，根据每日采购记录、生产订单和月报表做月结和累计工作这是月末最重要的工作，也是月末最累的日子这不仅是对仓管员体力的考验，也是对他能力的考验一个好的仓库保管员能够有条不紊、循序渐进、无遗漏、无差错地完成这项工作根据账册结果，盘点实物，制作盘点报告，为生产部长的订货计划提供依据要注意数量的准确性，给生产部长提供真实有效的库存数量，防止按订货计划进厂的物料积压某些货物，占用仓库空间，或者积压某些货物，延误工厂生产配合检验员和生产部长对不合格的来料进行索赔动词（verb的缩写）工作经验

1.熟悉仓库管理中不擅长的产品是最基本的任务是使自己适应工作的要求，是提高工作效率的需要，是能够随时进入其他部门的基本工作技能这一次，每个仓管员最开始需要做的工作最多一个好的仓库保管员应该能够快速掌握这些不熟悉的部分，并配合生产，以防止因生产而造成仓库账簿混乱和管理脱节

2.仓库里所有的工作都不是捷径或者一夜之间就能完成的很多看似琐碎的事情，却把琐碎的事情联系在一起，支撑起顺畅正确的工作流程所以作为一个仓库保管员，要做到细心、细致、勤奋、主动，让仓库保管员把工作做好，每天工作愉快

3.以服务公司的理念工作，把公司当成自己的附加，融入这个大家庭，齐心协力管理这个地方不及物动词总结作为一个学生，作为一个刚刚走出象牙塔步入社会的学生，作为一个没有工作经验的学生，能够进入公司实习，是他一生中莫大的幸事通过实践，我了解了社会，了解了公司，了解了自己，从而朝着确立自己的人生目标迈出了一大步为自己的理想奋斗！仓库管理员实习报告「篇九」在这个暑假，我接受学校的安排积极参加大二学生的认知实习，深入社会、实践锻炼，在苏宁电器呼叫中心工作了两个月，既感受的成功的喜悦，亦体验了挫折的苦涩在实践活动中，我感受到个人的微薄，体会到团体与社会强大的力量

一、实习目的通过实习，锻炼提升个人应变、沟通、表达理解等综合素质，了解顾客需求，学习500强企业相关业务流程及运营模式，积累相应工作经验，从心理素质、专业知识等方面为日后学习、就业奠定良好基础

二、实习时间6月10日至8月31日

三、实习地点XXX电子商务有限公司

四、实习单位和部门苏宁电器总部呼叫中心受理三部退换货兼投诉组

五、实习报告内容

1、苏宁性质、规模、经营范围和特点、市场定位苏宁电器集团xxxx年创立于南京，位列中国企业500强第54位，中国民营企业前三强，品牌价值

726.16亿元苏宁云商网上商城于20xx年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2c市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2c综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3c电器、日用百货等品类苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM公司、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2c的市场收益，力争用3年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3c家电B2c网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式苏宁易购是建立在苏宁云商长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2c的优势在于把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展

2、苏宁的组织形式、部门设置、分工与职能苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、连锁百货、高档酒店等行业发展，形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局截至20xx年底，苏宁电器集团进入全国近300个城市，拥有员工17万，年营业收入1560多亿元苏宁电器总部呼叫中心于20xx年8月建立，负责全国所有门店以及售后网点3000万会员的客户服务围绕“回访、受理、处理”展开，我们建立了以呼叫中心基站为平台的客户管理系统，为顾客提供7*24小时高效专业的受理和回访服务实现咨询、预约、投诉、特色业务等呼入类及回访、调研、电话销售等呼出类服务项目及时、准确、专业！现代化的硬件平台和强大的信息化软件平台是其服务的有力支撑目前，呼叫中心有1200多个坐席和专业的CRM系统，实时集成了公司的会员、仓储、门店、网络销售服务系统，记录了每一位会员在苏宁电器所有的销售和售后服务信息，使得我们能够为顾客提供更加及时、准确、全面、长期的服务另外，系统在服务质量管理方面有着强大的支持，在电话的接通率、顾客问题一次解决能力方面都有不凡的表现苏宁的经营理念是整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚服务是苏宁唯一的标准，顾客满意是苏宁服务的终极目标苏宁的宗旨是秉持“创苏宁伟业，做百年苏宁”的愿景，秉承“品质为先，诚信服务”的宗旨苏宁的基本法是以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌苏宁管理理念是制度重于权力，同事重于亲朋苏宁人才观是人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一苏宁竞争观是创新标准，超越竞争苏宁精神是执著拼搏，永不言败苏宁员工职业道德是维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣

3、实习过程和具体内容6月上旬我系召开认知实习动员大会，部署实习工作6月16日至8月20日，我在苏宁电器呼叫中心做四大终端之一的客服，及时、准确的接听客户电话，了解终端客户的各类服务需求和问题，并进行相应的解答、安慰把客户服务中的问题及时转达到相应的部门，通过对中间客户问题的解决，予以解决

（1）岗前培训老师从经营运作流程到企业文化氛围，从公司现状到未来发展目标等角度给我们做了一个大致的介绍，然后就是具体接听电话的操作步骤以及需要熟练掌握的相关知识，主要包括以下内容

①简要讲述苏宁产业发展史，了解内部产品分为十大品类空调、黑电、冰洗、厨卫、生活、OA办公、数码、电脑、百货、通讯了解我们要工作的在苏宁总部的客服热线XXXXXXo

②学习礼仪与行为规范，工装正式规范，工作的环境整齐有序，工作的用语礼貌亲切

③了解网站导航、苏宁易购购物流程及支付方式介绍、贸易平台应用

④苏宁的特色服务阳光包，延长商品保修期，给用户带来最大实惠

⑤讲解卡类知识，了解积分规则、用处及办理等问题和促销活动及各类券使用规则

⑥正式接触工作系统CRM和CCP,学习各大品类型号的含义，常见的问题及解决的办法，每通电话都要保存小结单

⑦运用知识库查询信息城市+促销:某城市的促销活动，城市+品类:商品送安维电话、保修期、服务价目表、材料费、维修价格，城市+物流/售后/连锁:终端联系人电话

⑧学习送货流程，系统判断有无货

⑨学习安装、维修流程，受理投诉，创建各类工单或添加工单⑩学习工作时的专业术语，遇到各类情况的的应对术语开头语您好，请问有什么可以帮您结束语您好，请问还有什么可以帮您？祝您生活愉快，再见！无声电话很抱歉，您的电话没有声音，请您挂机后重播，谢谢！查询好的，请您稍等，为您查询方言很抱歉，请您放慢语速，尽量用普通话，好吗？建议感谢您的建议，我们会努力改进的通话中断信息回复，如有需要请再次来电我们上了3天理论课，夜间上机通关，操作时发现没有想象中那么容易2受理二部送安维组的工作内容与想象中有很大不同，苏宁不仅是电器商城，网上的业务更是繁多，与京东、淘宝类似，接电话也不是传统的固定电话，使用电脑SAP系统，非常先进，通过顾客预留的号码等信息可以查到很详尽的资料万事开头难，最初我在受理二部送安维组工作，帮助用户预约送货、安装、维修的时间，也受理用户投诉，咨询信息等送货、安装、维修服务均分为我司与厂家，不同的售后负责，处理方案就不同每通这类电话都要先去知识库查询，若知识库未更新新产品服务，则建议顾客先联系厂家仓库管理员实习报告「篇十」

一、实习目的通过实习，加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识；为进一步认识仓储物流的概念及其运营模式，以及当今仓储物流的现状；利用在学校所学的物流实务知识，从理论到实践，对实习单位业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度；了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足，严于律已，提高自身素质；

二、实习时间20xx年7月15日-20xx年8月22日

三、实习地点安徽华茂经纬分公司

四、实习单位简介:安徽华茂集团有限公司位于长江之畔的历史名城安徽省安庆市，是安庆市政府授权经营的国有独资企业集团现有资产总额22亿元，公司所属企业有纺织、进出口、房地产、综合服务、针织、典当拍卖等6个子公司安徽华茂纺织股份有限公司为本企业控股的上市公司，是中国“520户国家重点企业”，现有总股本45552万股，其中流通股16005万股安徽省丰华纺织有限公司为上市企业控股的中外合资企业

五、实习内容

1、何为仓库管理员

2、仓库规划

3、物料的收发运作

4、半成品的收发与退货

5、成品的收发

6、仓库物料的保管

六、实习经过和体会收获通过这一段时间的仓管实习，让我更深刻的认识到了仓管员的特点以及作用看到了周围同事们敬业的工作态度和融洽的工作气氛，让我感受到能在这个集体中工作是件愉快的事情而自己各方面的素质也在亲身实践仓管员的过程中得到提高以下是个人在这一段时间工作中得到的体会

1、在仓管工作中熟悉自己不内行的产品才是现在最基本的工作任务，是自己适应工作的要求、提高办事效率的需要，也是为能够随时进入其他部门学习的一个基本工作技能

2、拣货是工作的首要任务，发错货、账目错乱，会给后续工作带来很大压力，会使公司利益与形象受损所以要看好实物、对准确编码，提高注意力，确保在第一个环节上就做到百分百的正确无误；另外还需要了解仓库当日入库的货品，多关注仓库的信息，以确保仓库是否有足够的库存

3、要用为公司服务的理念去工作，把公司当做是自己的家，融入到这个大家庭，齐心合力经营好这个场所

4、单纯的拣货，包货，发货，好像没有什么技术含量，会给人一种枯燥无味的感觉但既然公司安排自己负责这一职位，那就是公司对我们的信任，给我们学习的机会所以我们应该抱着一种感恩的心去完成自己的工作，竭尽全力完成它，不断提高自己的效率

5、仓库的一切工作不可能走捷径或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一环扣一环支撑起全部工作流程得以顺畅、正确当然在实训中，我也遇到了很多的苦难，也曾一次次的受挫过，但也就是因为这样，我又一遍遍的去寻找解决的方式和途径，使这些难题得以顺利解决，这个累积的过程，也就成了我实训期间宝贵的经验与财富，相信对我以后的生活也会有很大的帮助经过这次实训，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么样的难题，只要一直保持这种心态与斗志，积极向上，我的人生一定会有更大的收获仓库管理员实习报告「篇十一」

1、入库管理1根据生产部门订购计划进行来收货仓管员需要特别注意的是两种相似零部件的验货入库，防止工人搬运出错，将两种货物混在一起，来料需要重新分验才能生产使用，防止纺织厂实习报告工作出现失误2确认收货，填写回单，回发传真填制货物入库单，此单据一式三联，一联存根，一联财务记帐，一联仓库记帐然后积极做好来料的登记入帐，并做好货物的标识工作，防止货物名称和标识不符，出现工作领料错误的可能，给工人生产带来不便，入帐时需注意数量，须如实登记

2、出库管理1据生产制造令填写生产领料表，工人领料名称数量要签名确认仁厚在电脑上做好日领料记录表，作为月报表，月查帐对帐，月盘点货物的依据2做好生产材料的退料补料工作这是仓库工作最容易出现帐物不符的情况，也是最容易遗漏忘记入帐登帐的工作，需要特别注意

3、月末管理1据电脑上的日领料记录和生产制造令做好月报表，并根据日领料表，生产制造令和月报表做好月末的结帐累计工作这是月末最重要的工作，也是月末最累的几天，既是对仓管员能力的考验，也是能力的考验一个好的仓管员就是能够把这个工作做的渐进有序，无遗漏，无差错2根据帐簿结果，盘店实物，做好库存报表，为生产部门订货计划提供依据需注意数量的准确性，要为生产部门提供真实有效的库存数量，防止根据订购计划来领料出现某中货物库存过多，占用仓库空间，或者出现某种货物过少，耽误工人生产3配合检验员、生产部门做好不合格来料的索赔工作工作体会

1、在仓库工作中熟悉自己不内行的产品才是最基本的工作任务，是自己适合工作的要求，提高办事效率的需要，也是为能够随时进入其他比们学习的一个基本工作技能

2、仓库的一切工作不可能走捷径，很多看似小事，偏偏小事都是一环扣一环支持起全部工作流程得以顺畅、正确所以作为仓管要谨慎、细致、勤劳、积极，这样仓管工作才能做到得心应手，才能快乐工作每一天

3、要用为公司服务这个理念去工作，把公司当做自己的家，融入到这个大家庭，齐心协力的经营仓库管理员实习报告「篇十二」光阴荏苒，岁月如梭，回想过去，应对眼前，展望未来!有提高的喜悦，亦有工作中失误的愧疚用心思量鉴定工作当中的利弊、得失从教训中汲取经验，为以后的工作做好了充分的准备现将工作鉴定如下

一、工作鉴定坚持执行本公司的早会制度，提高员工精神面貌;为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，对前一天的工作做鉴定，找出不足加以改善，并做好当天工作计划经过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流动，能及时地发现并解决问题及时收发物料，并不定期进行自盘;督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时清点进仓，输单员及时做好帐务处理确保了帐、物、卡的一致，使仓库工作做到日清日毕坚持执行7s工作，做好物料的标识和防护;改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识调整物料摆放，实行仓库定位工作；了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表定时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改现所有货架基本都已贴上了库位表，做到了，不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料退供应商不良品的及时处理;每周统计不良品给相关部门并及时跟进，在相关部门的协助下，不良品得到了及时的处理

二、存在的不足以及改善措施缺乏沟通，不能充分利用资源;在工作的过程中，由于今年接触比较多的事物，比较较陌生的地方没有进取向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能到达优势资源充分利用在以后的工作中，我要主动加强和其他同事的沟通，经过公司这个平台到达资源共享，从而提高自我的业务水平缺乏计划性;在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常到达事倍功半的效果，领导不满意不说，自我还一肚子委屈在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能到达事半功倍的效果

三、明年工作计划保证工作顺利开展;确保平时的收发业务顺畅，及时发料，及时进仓，保证车间的正常生产，做到及时处理各部门反映的问题仓库人员的换岗；完成所有仓管员的岗位调换工作，能够培养仓库人员的多方面本事，熟悉多的物料，在其他人员调休的情景下能够帮忙处理业务发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础建全仓库流程;建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都能够按制度作业仓库流程，做到任何一个人都能够在短时间内接手本部门的任何一项工作仓库的整体规划;做好仓库的整体规划，对物料进行重新分类摆放i、易碎配件按要注意存放处的安全j、不要将配件放在过道上或是货架的顶上等等

4、配件的工作流程1接货一般接收的多数是从厂家发来的零配件，货物验收是一件很重要的程序，要相当仔细配件一经验收入库，仓库保管工作就正式开始，同时也就划清了入库和未入库之间的责任界限a、点收大件首先看一下运输公司的承运单子，在上面写着本次来货的件数然后核对收到的件数是否属实，如果不符，就要向运输人员问清楚，他们不清楚的情况下，就要立刻与厂家联系，问明原因如果属实就要开始验货了b、开箱点验按照入库单所列内容进行核对，重点检查入库单上所列的内容与实物是否相符，确认数目与实物一一对应防止以少报多或是张冠李戴的配件冒充在开箱的同时要注意箱子是否破损，如果箱子有破损，在没开箱之前用相机把它照下来，为后来的工作做准备之后重点检查箱内的配件，看看是否有破损的经检查无误后，在送货单上签上验货人的名字并盖上公司的公章2理货用最短的时间，将所有配件整齐有序的摆放到指定的货架上，摆不了的也要整齐的垛好之后在公司的系统上进行入库3入库登陆电脑，在配件入库记录表中，按要求填写准备录入的时间、供货商及供货单号、配件名称等4出库每天这一项是必不可少的，司机将将单子给我，我按照单子上的内容，把配件分类摆放好在配件出库时要看仔细，有些相近的配件别拿错了，确认无误后再给司机然后登陆电脑，做出库记录5盘存汽车配件的盘存，即盘点，就是仓库定期对汽车配件的数量进行核对，清点实存数，查对账目数其目的就是及时地反映库存配件的变化情况，避免配件的短缺丢失或超储积压，保证配件库存存货的位置和数量的正确性；及时地了解库存的数量、品质，为采购计划的制定提供充分的依据我们店一般分日常盘存和定期盘存定期保存一般是在月末、季末、年末进行我们每周三订一次货，所以每天对出库的配件都要看一下，根据日常的积累看看剩余的是否需要在这个星期的订购计划中订购这样到订货的前一天再详细地统计一次就完成了

三、实习总结或体会经过实习，对于公司的仓库管理，我有了以下的体会

1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误出库的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌

2、要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时向上级汇报，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉通过这一个多月的实习，我觉得我对汽车配件仓管员的这个岗位有了更深的认识原本看似轻松的一份工作，经过一段时间的学习和了解才认识到这份工作的重要性，这个岗位的责任之重大对于售后服务来说，库房管理的好与坏直接影响到售后的利润所以不能小看了每一份工作，每一个岗位都有它自己存在的价值经过这段时间的实习，我在人际交往和与人沟通方面有了很大的改变在大家的帮助下，我很快地适应并掌握了这里的工作环境和工作流程这一个多月的实习时间虽然很短暂，但我的收获很多，为我今后的工作打下了坚实的基础仓库管理员实习报告「篇四」大二的上学期的第11周我们迎来了去苏宁实习的机会,学校通知我们男生去福州苏宁仓库实习，部分女生去到苏宁公司当客服人员，实习的时间是20xx/ll/10到20xx/ll/18,为期九天的实习时间，开始大家都期待实习到底是怎么样的,满怀期待

一、实习目的掌握商品物流的运作流程

二、实习形式在物流仓库库区内实际操作，重点掌握收货、分拣、发货的工作流程实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库，苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情，仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程在苏宁中心库里工作，主要从事货物拣配工作苏宁仓库主管带领我们参观了中心库，并讲解其布置的原理物流配送中心使用WMS。