销售手机年终总结

销售手机年终总结销售手机年终总结「篇一」手机销售员）年终总结

（一）时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升现将我一年工作做次总结我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向1度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的规范2总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飕升!销售手机年终总结「篇五」回顾他过去一个月的工作，我扪心自问，在很多方面还存在不足因此，我们要及时强化工作思路，端正意识，提高垄断销售的方法、技能和业务水平

1、提高并加强说服客户的能力我认为我在一定程度上仍然存在，缺乏有力说服客户和打动他们购买心理的技能作为一名销售人员，我们的主要目标是在产品和客户之间架起一座桥梁为公司创造业绩在销售技巧的指导下，如何激发客户的欲望尤为重要因此，在未来的销售工作中，我必须努力提高说服客户和打动他们购买心理的技巧同时，要理论联系实际，不断为下一步工作积累宝贵经验

2、注意销售工作的细节记住销售理论中的一句名言，顾客就是上帝俗话说，细节决定成败消费者倾听并看到每一句话和每一个行动这将影响消费者对我们的销售人员和品牌的评价，从而影响销售结果因此，我们应该用真诚的微笑、清晰的语言、精心的推广和周到的服务征服和打动消费者的心让所有人都来吧柜台上的所有顾客都满意地来了又走树立我们员工的高质量精神面貌，进一步树立了我们高质量服务品牌

3、业务熟练程度如果你不熟悉每台机器的功能，你如何向消费者解释，如何给消费者留下深刻印象，你就不会取得销售成功因此，要熟悉每部手机的型号、配置、功能和价格熟悉你的内心学会面对不同的客户，采用不同的促销技巧努力让每个客户都能买到自己满意的产品，努力增加销量，提高销售业绩

4、心理问题心态可以决定一个人未来职业生涯的成败，尤其是在我们的销售工作中如果一个人懂得通过努力工作来避免艰苦工作的秘诀，他就会掌握成功的原则如果你在任何地方都能积极努力地工作，那么无论你处在什么样的销售岗位，你都能丰富你的生活经验记住他们心态的调整让我更加意识到，无论他们做什么，他们都必须尽最大努力

5、体验经过这个月的努力，仍然有收获第一，第二区的销售人员与整个社区建立了良好的关系在未来，我会慢慢培养他们的团队意识，让他们意识到团队的重要性在销售方面，我知道如果你想销售一部手机，你应该充分掌握客户的意图，首先通过一系列的询问了解客户的基本需求然后是良好的销售态度一切以客户为导向，满足客户的要求不要有购买与否的心理，也不要向客户没完没了地推荐而且，当我和客户年龄差不多时，我更容易接近客户，了解客户的心理，与他们充分互动，从他们的角度激发他们的兴趣手机的主要性能优势可以为他们提供更好的介绍，让他们更详细地了解想要购买的手机

6、下一个工作计划继续加强对每个模型的理解，更加熟悉一些常用的功能，并探索一些其他不太常用的功能在未来的销售过程中，让客户在体验中了解我们的机器，并总结每一部手机的精彩之处，以吸引客户的注意加强销售技巧的学习由于缺乏经验，我们在这方面做得不是很好，这也是我们今后努力的重点下班后，上网寻找一些关于销售的案例和资料来学习然后逐步掌握顾客心理，了解顾客在销售过程中的心理活动调整你的态度既然你选择了销售行业，你就应该专注于当前的工作，并调整你以前浮躁的态度销售手机年终总结「篇六」手机销售年终总结一屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变，手机销售工作总结首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步这一年内我的岗位主要是在手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的3g成果为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务手机g3专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈，让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和3g比较中意的机型每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力厅内装修后手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号3g等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐手机的机会也更多了，由于又兼3g顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量有效的团队工作也可以提高工作效率为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会平时也不断自我学习自我完善从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟已成为过去，展望新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作20XX20XX的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献手机销售年终总结二加入公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到感觉XX XX两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案.XX通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小，但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益XX求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下销售心得、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求就算有意见与自己不和也要委婉的反1驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的要求与他们所2做的工艺、实事求是针对不同的客户才能实事求是

3、知已知彼，扬长避短4做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的.专业性，才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西总说自己的产品有多好，别人也不会全信同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速

5、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式想客户之所想，急客户之所6急、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通关心客户，学会感情投资

7、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事

8、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品

9、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语

10、心态平衡，不要急于求成，熟话说心如波澜，面如湖水

11、让客户先“痛”后“痒”

12、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短

13、学会“进退战略”14工作总结

一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习

二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍

三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的规范总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好回首展望祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的20XX,20XX!xx一年里业绩飕升！销售手机年终总结「篇七」从月底到现在，我已经在公司工作个月了初来公司，刚开始还有些担心不知49如何与同事共处、如何做好领导给予的工作但是在这个月以来，在公司融洽的工作9氛围下，经过领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了对公司产品和业务的认识，并且在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了部门的工作流程，这使我能顺利地完成公司交予的任务，并做好自己的本职工作，更让我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步在这段时间所收获了的一切，我现在做一个小小的总结，希望可以发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平年的销售工作基本结束了，在整个团队的共同努力奋斗下，公司的飞利浦手20xx机销售比年的销售有了稳步的提升！这不仅仅是飞利浦手机自身产品性能的提高，09我觉得主要还是因为公司团队内部销售的.氛围和公司领导有方的原因年移动手机行业竞争激烈，但这并不影响我们的销售气势,而且公司领导为我们员20xx工找了很好的飞利浦手机产品资源，这让我们有了更多的产品去维护客户，以达到很好的销售！在这个多月的工作中，我也发现了自己的不足之处，这主要体现在我对工作的9重点没有分析清楚，导致我有时会因为一些小事而忙的晕头转向、一塌糊涂今年是我来公司第一年的喜庆日子，我觉得，过往的成功应是我在公司发展的基石和动力，我一定要有雄心，追求一流的目标，要有做好现有产品的信心和斗志，这样才会更好的完成明年的销售！最后在这里，我做一个来年的工作目标计划！我要在新的一年端正自己的工作重点，把握好手里现有能出货的大客户，维护好与客户的关系，做好备货并及时的催促客户回款，同时我也不能放弃小客户，我要合理的安排好自己时间，小客户能赶在一起出货的，尽量把几个客户的工作一起同时完成我的目标是一定要把自己以后的工作有条理的做完，不要盲目和被动的工作年已经过去了，在新的一年里，我相信通过我们全体员工的努力，公司必将20xx再创辉煌！月日，摩托罗拉高调推出迄今为止摩托罗拉家族最薄的折叠手机其厚度xx xxV3,仅为毫米，凝聚了摩托罗拉的设计哲学、美学及艺术造诣，以数个设计与科技首创xx打破业内多项记录，堪称“渊”自丰富科技，“薄”于尖峰设计的极品之作在随后对进行铺天盖地的宣传推广时，摩托罗拉以超薄为卖点，宣传口号V3V3是“方寸之间大成之作”，意在宣传虽薄却功能强大的尊者地位，以彰显摩托罗拉V3品牌在全球移动通讯领域的雄厚实力，并加强了摩托罗拉在手机造型设计和技术研发方面再次引领未来通讯行业潮流趋势的领导地位销售手机年终总结「篇八」年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比年销量增幅20XX xx但在市场占有率和全国类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点125%,a一外因、年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在年产品力的1XX XX‘因素、产品力及市场政策未及时跟上；二内因、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；

1、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现2

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到尽心尽力，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务办事处无法掌握市场，渠道效率低下；

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步

⑤市场终端、品牌推广工作退步，攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，ka对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;从中不断提高自己的业务能力有效的团队工作也可以提高工作效率为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会平时也不断自我学习自我完善从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献手机销售员年终总结

（二）实习的日子是短暂的，也是美好的我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段作为一名手机销售员（相关阅读电脑销售》实习报告），在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做在这期今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理工作规划、严格整顿队伍以企业文化建设年为主题，贯彻万总十大原则十字方针，打1造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力2打造重点标杆办事处加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进分公司平台各部门协同作战能力，平台员工尽心尽力的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识、以人为本，创造三公公平、公正、公开，全员的考核体系，体现员工的价33600值及创造努力不断提高员工的收入；、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象严肃杜绝侵4占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助讲究中庸之道，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商组织讲究次序，讲究服从分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；销售手机年终总结「篇九」年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比年销量增XXXX XXXX幅但在市场占有率和全国类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点

12.5%,a

一、外因、年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在年产1XXXX XXXX品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；

二、内因、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;

1、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现2

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到尽心尽力，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务办事处无法掌握市场，渠道效率低下；

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步

⑤市场终端、品牌推广工作退步，攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，ka对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理间我》收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭下面我就浅显地谈谈我的感触吧！、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张1临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好、学会了与人沟通和处理事情的应变能力2说到应变能力，我自认为我有了很大的提高尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了你们猜她说了些什么我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的我仍然不卑不亢地听着她的抱怨她大概没有听到我的回音，转过头看着我我知道是该我说话的时候了我对她莞尔一笑“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过多岁，故斗30胆的称你为大姐，并不是您说的不老实您太显年轻漂亮了这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了气氛缓和下来了接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500so走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用销售手机年终总结「篇二」在日常销售过程中，我们的销售人员总是会遇到这样那样的困惑为什么顾客不买？顾客为什么选择其他商店购买？为什么顾客买了价格不理想？相信同事们每天都在亲身经历这些问题，感同身受那怎样才能让顾客买单呢？如何在商品同质化竞争白热化的今天杀出一条血路，保持和扩大自己的市场份额？这是我们公司和一线销售人员必须认真思考和对待的问题我掩卷沉思，总结了几年一线销售的挫折、成败和成功的喜悦，希望能起到抛砖引玉、交流进步的作用销售不仅是一门科学，也是一门技术它有一个非常深奥的真理当然，销售门槛也很低，对从事这项工作的人员的学历要求也不高甚至有销售经理直截了当地说不管是黑猫还是白猫，抓老鼠的都是好猫！一语道销售以成就论英雄的本质是的，当物欲横流、急功近利的社会环境如此赤裸时，我们能改变什么？我们只能适应环境，用成就来证明我们存在的价值很难相信一个对自己没有信心的推销员能取得好成绩生活也是如此你必须有信心相信自己，你是最伟大的推销员你应该每天默默地告诉自己我是最好的，我是最好的！如果没有效果，跑到浴室，握紧拳头大声叫，这次你的潜意识告诉你自己是最好的，你的思想支配你的行动，行动你将是最好的，另一个是不要离开撤退，设定一个目标，相信你可以完成目标，有足够的勇气，告诉你的同事告诉你的经理如果你这个月没有完成毛利润你去我相信你会破釜沉舟，然后再生相信自己，20xx xx,不要裸奔，只能完成任务态度也可以分为两种:精神状态和心理状态精神状态相对简单，也就是说，一个人健康的身体，完整的面部特征，我们有足够的休息，许多同事喜欢熬夜，我们经常说夜生活丰富，狂欢节唱歌到凌晨两三点，生物钟混乱的身体不能得到正常的休息，第二天是收到非常感兴趣的客人买手机，他们不能交易，即使你通常是一个销售精英，但是当顾客看到你在说话的时候打哈欠时，他们会受到你的负面影响他们没有购买的欲望，所以他们无法避免人与人之间会相互影响我们的销售人员只是想感染别人，用自己的热情和激情带动和感动顾客，引导顾客下定决心实现购买行为因此，一个推销员阳光充足精神状态，充满激情，抑扬顿挫，铿锵有力的演讲对一线销售非常重要心理状态是指一个人的内心世界对人、事、物或消极或积极的看法，即心态很多销售行业的前辈都把心态看得很重要是的，心态决定一切除了精神饱满，心态就是我们的内功内功越深，交易越高同样，如果你想打开，那就是天堂，如果你不想打开，那就是地狱！你的心态是你真正的主人，要么你控制生活，要么你控制生活他的一位艺术家说你不能延长生命的长度，但你可以扩大他的宽度你不能改变天气，但你可以改变你的情绪积极的态度让人快乐进取，消极的态度让人沮丧你认为你是什么样的人，你就是什么样的人专业知识指一定范围内的系统知识我们卖手机，一定要熟悉手机的功能，精通许多新同事总是迫不及待地问我如何卖机器，当然，想卖机器是一件好事，但你甚至没有掌握一些基本技能，让我教你销售技能，这只会伤害你自己，只会导致实际销售过程，丢失，漏洞，让客户认为我们不够专业，购买欲望大大降低，即使最后给你买手机，价格是可以想象的重量少了一半，价格贵了好几倍，但是很多消费者都愿意买单这是专业和业余的巨大区别我们在店铺装修、店铺选址、加盟费等方面投入了大量资金，早就给了客户一种品牌效应和专业形象，最大化了产品的利益没想到最后因为店员不够专业，一切都崩溃了，真的很烦我们应该努力练习基本技能，比如拆卸后盖电池、内存卡和找盒子我们应该精通最基本的工作不要临时抱佛脚过了一会儿，我们去找人问如何拆卸后盖过了一会儿，我们说我们找不到内存卡插在哪里这将使客户对您对公司失去信任，直接导致客户流失销售手机年终总结「篇三」年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比年销量增幅20xx xx

12.但在市场占有率和全国类分公司排名中有所降落，主要的缘由有以下几点5%,a一外因、年移动手机行业剧烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在年产品1XX XX力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;二内因、团队内部氛围、团队气势，战役力、领导能力、员工态度、执行力的降落;

1、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的降落;主要表现2

①分公司营销工作基础不扎实，效力、效能欠缺；

②员工工作积极性不高，缺少斗志，做不到尽心尽力，创新意识及聪明能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；

③渠道网络、经销商豪情及凝聚力降落部份区域出现缺少核心经销商或核心不核的题目，经销商不愿承当销售任务办事处没法把握市场，渠道效力低下；

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依托产品力本身，营销力退步

⑤市场终端、品牌推广工作退步，攻略、终端形象、促销队伍管理急待进步，ka对市场信息的搜集、分析能力差，没法应付剧烈的市场竞争；今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾获得较好的业绩，在多项工作中排名第一位过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应当成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，寻求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理20xx年工作规划、严格整顿队伍以企业文化建设年为主题，贯彻万总十大原则十字方针，1打造布满斗志与豪情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力2打造重点标杆办事处加能人力资源建设，建设人力资源库，推动人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进分公司平台各部分协同作战能力，平台员工尽心尽力的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识、以人为本，创造三公公平、公正、公然，全员的考核体系，体现员工的价33600值及创造努力不断进步员工的收进；、提倡正道、阳光的组织氛围，果断制止对各项违规、违章的现象严厉杜尽侵4占公司财务、侵占推广资源，侵害经销商渠道利益的行为，同事之间夸大简、浑厚的战友感情，相互尊重、理解、帮助讲求中庸之道，员工正确熟悉利益的关系，公司利益高于一切团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商组织讲求次序，讲求服从分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制在今年认真严格执行述5职制度，平台部分、办事处的定期述职及报告今年分公司平台各职能部分基础工作夯实，以一线市场服务为导向，进步平台部分效力、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;、营销渠道网络、延续发展、合纵联横，6渠道分销的渠道战略思想以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强公ka司凝聚力，延续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战役能力，通路的执行力及效力分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承当者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础；、以攻略，推广期下沉为策略，展开年精细化的市场营销工作仔细研7ka20xx究市场，细化区域特性，客户种别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终真个形象，重塑红色堡垒，红色根据地今年在

一、二级市场及

三、四级市场开辟，构成策略及战术获得成绩、客户服务工作的延续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效力，为一8线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航要在对及大卖场客服工作进一步ka的探索及进步，在今年切实展开有范围的服务推广、创服务美誉度销售手机年终总结「篇四」

一、认真学习，努力提高因为我毕业就是在手机行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解手机的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习

二、脚踏实地，努力工作作为一名手机销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的.每一件事认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍

三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是:。