物业品质部个人年度工作总结

物业品质部个人年度工作总结物业品质部个人年度工作总结「篇一」20xx年，我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质控制做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，我们主要从下面几方面做了些工作产品的进料检验

1、原材料质量控制有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来控制产品的质量，对所有外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测

2、提高检验透明度，产品检验根据检验量的.大小，尽快检测，并及时出具检测报告，以方便仓库办理入库手续，增加检验透明度，严格质量检测标准，在满足质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益半成品的检验

1、半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格控制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行所有员工的产品均从检验员的双手过，凝聚了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间专业潜质和综合水平这一年来也有了显著的提升按照我们起初设定的计划，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在发奋向这个目标靠近，而且越来越近“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱！然而，成绩属于过去，未来的任务更加艰巨在看到成绩的同时，我部门也存在一些不足

1、技术部人员多数为新学员，工作经验缺乏为加快提升部门综合水平，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为项目部的发展贡献自己的力量

2、施工中应继续加强思考前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合思考，采取合理施工工艺（文雅的网名）

3、对相应的施工人员应继续加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，根据工程的施工质量状况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服

4、施工中技术人员应继续加强现场学习，使得理论与实践进行碰撞性的结合，应对具体问题具体讨论，相互促进，相互学习

5、我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足，主要表此刻对人员的培训和管理上，尤其是作业人员由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外状况不能很好的予以处理，直接影响了施工进度和增加了成本费用，尤其在焊条使用中，成本意识淡薄，造成较大的浪费下一步，我们将加大精细化管理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念物业品质部个人年度工作总结「篇四」时光荏苒来到XXXX物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个椅角音晃的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩

一、工作中的不足

1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响

2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工

3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意

二、完成的工作

1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次

2、保洁休息室搬迁2次

3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次

4、节日小区布置2次

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次

6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次

7、小区卫生死角洗理6次

8、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次

9、紧急清理会所门口卫生1次在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足

三、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情

2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法

3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准

4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中物业品质部个人年度工作总结「篇五」转眼间已经成为昨天在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程今年品管部人员状况是品管部人力现有8人，控制范围广包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化对此采取了以下措施

1、采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成

2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则

3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量

4、加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作20XX年初步展开并实现以下项目

1、为确保体系的正常运作，于12月23号IS0900L20xx版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过

2、统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况

3、完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法通过管理评审会议，对公司质量目标，于《20XX年上半年部门质量目标》进行修改并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成20xx年初步计划完成项目

1、拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业

2、继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率；

3、设定20xx年公司整体目标，阶段目标，部门目标

4、对文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根据真正原因或需要而制定，同时改善的措施无有效落实，但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段:

1、进料品质控制1）修改了《IQC进料检验作业规范》、《IQC进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准2）严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格

2、成品质量控制1）拟制了《QC成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《QC成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准2）加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析并针0QC检验到不合格项要求生产部改善，从今年的‘成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的10%降到今年的

2.2%,提升了近

7.8个百分点

四、20xx年整体工作

1、回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标

2、另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可

五、20xx年品管工作规划:时光飞逝，转眼将进入虎福之年时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远

1、过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准做好20XX年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将QE工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪

2、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性1）春节后各部门负责人需进行20xx版内审员资格培训，及时换成xxx版，在三月份后要运行新版本2）在五月份CQC会进行换版的第一次审核3）内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成

3、推行绩效考核与5S活动1）为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强2）需进行5s活动策划，需拟制《5S推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计20xx年3月份开始试验推行

4、现将20XX年品管部质量目标初步制定如下:月不良率2%；客户投诉一般性1件/月，严重2件/月

5、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈确实为生产部门提升“品质”做好服务工作物业品质部个人年度工作总结「篇六」一.部门组织架构和人员状况品质部目前人力配置满员编制为18人，其中主管1人、组长1人、QE工程师1人，文控1人，IQC检查员4人，IPQC检查员5-6人，OQC检查员1人，外驻人员2人新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行重新规划，预计设主管1人，组长1人，QE工程师1人，文控1人，IPQC检查员3人，FQC检查员2人，OQC检查员1人，客退品检验员1人，IQC检验员4人，驻外人员2-4人,预计满员编制19人由于外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质控制工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚广，包括进料，产线，入库，出货，投诉处理，驻外品质，供应商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心二.部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责:

1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保IS0900120xx质量管理体系能持续运行并有效执行；

2、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；

3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动

4、建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

5、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；

7、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；

8、加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；

9、参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计戈I;

10、负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；11,落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；

2、严格过程控制程序对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作

2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识自从走出校门之后，踏入这个历史舞台，首先让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少物业品质部个人年度工作总结「篇二」我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩

一、工作中的不足

1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁

12、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

13、配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；

14、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施

15、负责定期进行质量工作汇报定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报

16、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

17、严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用，控制成本

18、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

19、与其他部门相关工作的协调管理20,完成上级临时交办的各项任务

三、本年度的主要工作

1.推行公司的IS0900120xx质量管理体系，年度内进行二次内部审核，主导了一次飞毛腿的第三方评审，并对公司的ISO系统文件进行和重新制定和发行

2.制定和作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避免出现误判和错判

3.作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法等三级文件

4.与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量计划，跟进生产，与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等改进，跟进供应商质量改善行动，供应商审核与评价

5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果

6.严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验

7.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班

8.客诉问题的及时处理，跟进改善进度

9.根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件WORD,EXECL,POINT等，常用手法有QC七大工具，SPC统计过程控制等

10.为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责

11.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法

12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评

13.建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训四.存在的不足L ISO方面各单位的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是十分完善，公司的大部分管理人员对ISO认知不到位，工作中存在随心所欲，按经验作事，未安流程作业等状况发生对策14制定教育培训计划对相关人员进行培训，指导相关人员

二、三阶文件的编写方法，监督各部门完成各部门的文件编制，使ISO系统更加健全和完善；建立定期稽查制度，对公司各部门的ISO执行情况进行定期稽查，发现问题及时整改，并根踪结果15建立公司文控中心，对公司的系统文件进行管控和监督

2.我们现在的工作都在强调“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照P-D-C-循环来实施针对以上问题我们要做到以下几点1）对经营业务部门进行工作效率考核，为订单审核和采购生产节约时间2）订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考3）随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门4）检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善5）所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性6）严格做到计划-实施-确认-维持与改善的程序现场管理的主要工作事项按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为杜绝各种浪费对新人的操作指导，培训，沟通各种指令，信息是否能传递到位要有强烈的问题意识要经常巡视，目前强调IPQC的频度是2小时一次要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户现场物料管理要能追溯生产设备，检验设备要周期性维护现场问题现场即时解决，并注意再发防止工作环境要勤5s（整理，整顿，清扫，清洁，素养）会议要简短，记录要追踪

3.品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制我公司目前在初选供应商时，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，造成现在材料不能及时入库，而入库进来的又是不良品，对我公司的品质造成了极大的影响对策1）签定质量保证协议2）必要时提供产品质量计划，跟进生产3）与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认4）生产线上质量检验，异常及时反馈品质部5）作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议6）跟进供应商质量改善行动7）增加专业的QE工程师或是驻外品质人员，对供应商进行管理、辅导、考核通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质

4.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高对策:鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检+品质部（生产巡检+成品抽检+出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好为了做到这一点，有必要实行

4.1看板管理将不良品作成样板，安置在各工序显眼处将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看

4.2品质意识教育培训各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果作好上岗培训，设备的操作培训员工基本质量观念十条材料确认材料投入工序检查材料的外观规格人人品管帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量报告异常发现不良/异常向班组长报告规范作业严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书检查工具开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常统一行动任何改变不可私自改变，须经领班同意后再做3s行动材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁挑出不良把上工序/本工序的不良品挑出来，作好标记不懂就问:作业方法，作业动作等不懂请教班组宁严勿松材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松

5.开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后品质问题频繁对策1）产品在设计定案之前要进行新产品专案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进行开发2）产品在开发过程中要严格按照新产品的开发要求进行设计开发，并分阶段进行设计开发检讨会议，分析产品在设计开发过程在存在的问题，及时发现问题及时更正3）新产品开发材料在承认时要定义好产品的重要性能参数（如重点尺寸、材质），以便后续的管控4）新产品打样完成严格安照设计要求进行相关的试验（如带载高低温运行，跌落，带载老化，空载充击等），确保设计的产品的可靠性5）新产品量产前要进行最少1次的试产检讨，发现问题及时整改，整改完成后再生产6）新产品量产后的前3批工程部要有相关的专案工程师进行跟踪新产品在生产中的状况，发现问题及时变更

6.工程在设计开发相关的检测治工具和定义测试方法未充分考虑到对产品品质的影响，无治具检测样品，检验规范还有待完善对策1）对公司的相关的检测治具进行重新设计，并在设计定型前要在生产线实际试用合格后方可定案2）提升PE技术人员的专业水平，在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响，其它相关部门如有更好的作业方法，可以通过正常方式与工程部检讨验证，验证后推行，建立制程改善奖励制度3）作成治具检测样品，每日对产线所使用的治具进行检测，发现问题及时送修4）对我公司的相关技术文件进行重新编制按册发行（把产品图纸，承认书，设计参数,测试方法，作业要求装订成册），方便管理和参考

7.通过对公司的客退品进行统计发现我公司的退货品里客户的滞销品多对策:1）对公司的客退品进行区分，并作成统计报表，对客户的滞销率进行评比，对滞销退货率高的客户进行减少定单或取消合作2）商务部与客户沟通如有滞销品退货须通知我公司，并须经过商务部总监或总经理确认方可退回

8.部门绩效考核机制执行过程中未做到公平合理的执行，部门奖罚不分明对策1）主管对部门的绩效考核打分情况进行监督2）向品管员宣导，如遇到绩效打分不公平的情况可以向主管提出申辩，如主管不给予处理可以向公司更高层反应3）对部门内部的绩效考评进行公示

9.产品变更时示及时通知相关部门，造成新旧物料混乱，对产品的品质造成直接的影响对策产品在工艺和材料变更时需提前发出变更通知单，对材料的库存状况进行确认并区分做发标示，变更通知单上需注明变更要求和注意事项，方便各部跟进

10.公司内部沟通协调常采用口头方式进行，处理问题时效性差，也不符合ISO的基本要求对策建立公司文控中心，所有部门的沟通工作须以联络单的形式，经总经理签写确认后送交文控中心，由文控中心进行存档和分发，以提高公司的工作效率

11.员工和教育教训力度不足，品质人员责任心不强，人才流失严重对策1）团队工作制度与纪律建设与遵守，建立品保部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引2）工作计划与效率，倡导时间价值，进行工作分解，绘制甘特图，管理工作进度和质量3）工作秩序，扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化4）绩效管理，考评激励，对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子计划，建立技术与管理的升迁路线5）自己设计教材，辅导员工的职业化，质量管理工具，思维方法，部门发展规划等6）在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华个人自我知识培养与工作需求的一致性评价（SWOT分析）优点部门员工大部分为第一次接触制造行业，可塑性强，容易培养忠诚度缺点投入精力较大，成才成本偏高，对管理人员的要求相对来讲会高机遇公司最近几年一直处于告诉增长，发展空间和机遇还是可以期待的，质量管理人才在各相关运作部门适用性强，跨部门流动带来新的机会风险一旦公司运作进入平稳期，将面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会造成人才流失五总结和20xx年度的部门目标人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响

2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工

3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作

二、完成的工作

1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次

2、保洁休息室搬迁2次

3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次

4、节日小区布置2次

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次

6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次

7、6#楼卫生开荒2次

8、小区卫生死角洗理6次

9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次

10、19#楼电梯骄箱消毒12次

11、紧急清理会所门口卫生1次12部门目标根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标（表略）13总结公司的发展任重而道远，很荣幸能和各位家人在一起共同走过艰难的20xx年度，我们也深知，我们还有很多不足的地方，在新的一年里我们们更加努力的工作改正自身的缺点，坚持产品的品质是设计和制造出来的的理念，我们会不懈努力，一如既往地做好公司的品质控制工作，支持生产，更好地控制生产源头及过程品质，和公司的所有员工一起为公司的发展和腾飞贡献出我们的聪明才智！我们坚信，在公司领导的正确指导下，风致的明天一定会更加辉煌！物业品质部个人年度工作总结「篇七」转眼间已经成为昨天在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程今年品管部人员状况是品管部人力现有8人，控制范围广包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化对此采取了以下措施

1、采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成

2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则

3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量

4、加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作XX年初步展开并实现以下项目

1、为确保体系的正常运作，于12月23号IS0900120xx版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过

2、统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善

3、完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法通过管理评审会议，对公司质量目标，于《20xx年上半年部门质量目标》进行修改并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成XX年初步计划完成项目

1、拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业

2、继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率；

3、设定xx年公司整体目标，阶段目标，部门目标

4、对文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根据真正原因或需要而制定，同时改善的措施无有效落实，但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段

1、进料品质控制1）修改了《IQC进料检验作业规范》、《IQC进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准2）严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格

2、成品质量控制:1）拟制了《QC成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《QC成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准2）加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析并针OQC检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的10%降到今年的

2.2%,提升了近

7.8个百分点

四、XXXX年整体工作小结

1、回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标

2、另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可

五、20xx年品管工作规划时光飞逝，转眼将进入虎福之年时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远

1、过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准做好20xx年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将QE工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪

2、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善今后我们将以20xx年初将举行的，IS0900L20xx内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性1）春节后各部门负责人需进行20xx版内审员资格培训，及时换成IS0900120xx版，在三月份后要运行新版本2）在五月份CQC会进行换版的第一次审核（如没有换版20xx版会自动失效）3）内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成

3、推行绩效考核与5s活动1）为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强2）需进行5s活动策划，需拟制《5S推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计20xx年3月份开始试验推行

4、现将20xx年品管部质量目标初步制定如下月不良率2%；客户投诉一般性1件/月，严重2件/月

5、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈确实为生产部门提升“品质”做好服务工作在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足

三、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情

2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法

3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准

4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中物业品质部个人年度工作总结「篇三」质量技术部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围绕着公司整体发展目标，认真执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司原材料入厂检验、生产过程巡检、成品出入库检验、退货检验、常规试验等质量监控工作，思想上不敢有半点松懈大家都知道经营是企业发展命脉，质量是企业发展的根本，因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在20xx年度在公司高层的正确领导下，产品质量在稳步提升，而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视，认识到产品质量的重要性在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合质量部的工作，在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用现结合本部门实际情况，先将20xx年度本部门主要工作做一总结，具体如下

一、质量体系完善情况结合以往我们在质量管理上的经验和教训，20xx年，我们根据公司领导要求，同时结合产品技术指标，对本部门编制和完善了各项作业文件，产品质量标准和各项目的配套表格，使质量管理工作得以规范和标准化，避免无据可查为确保体系的正常运作，对IS

09001、IS

014000、OHSA为80保管理体系,3月份在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用有效工作日基本审查出了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出43项问题，发出6份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭主要写一下主要的工作内容，强调安全的重要性，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向.工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在所以应该写好几点

1、你对岗位和工作上的认识

2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细

2.成绩和缺点这是总结的主要内容总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚

3.经验和教训为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识总结的注意事项

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小这是分析、得出教训的基础

2.条理要清楚语句通顺，容易理解

3.要详略适宜有重要的，有次要的，写作时要突出重点总结中的问题要有主次、详略之分总结的基本格式

1、标题

2、正文开头概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文主体分析成绩缺憾，总结经验教训结尾分析问题，明确方向

3、落款署名与日期20xx年，我们技术质量部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户带给期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求也就在这一年，我们技术质量部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力在鼠年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献本年度的工作主要包括宁波X项目、宁波X二期技改项目（包括新X分离单元、X罐区、X罐区的土建、安装工作及X单元的技改工作）、二期X大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难尤其是X二期技改项目X光化单元，包含超多的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还应对着一期生产的挑战，施工过程复杂、繁琐管道最高压力x3Mpa,x%射线检测n级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了必须的难度在统筹协调并不断的查阅相关资料，在准备工作认真细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己心中有数，另一方面认真学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程在项目部领导的指导和全部门员工的不懈发奋下，本年度累计完成安装方面管道达因数在1x59个、设备4x台（其中非标设备x台）、钢结构2x4吨；土建方面完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目与此同时，技术部还协助完成了x食品、x项目、x兴化工有限公司x扩建工程等项目的投标工作其次，在技术质量部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技术质量部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚定不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理20xx年在施工管理方面主要做到了以下几个方面

1、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上，要求管理人员和施工队一齐发奋完成这个目标细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查同时，用心配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查每周六透过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改透过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题促进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和用心性得以提高

2、严格执行精细化管理制度，确保工程质量质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈状况，保证质量报表的完整性和真实性强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料，保证所有工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题;另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加相关考试，要求特种作业人员持证上岗透过有计划的培训，加强了相关人员的质量意识，减少了质量问题的出现透过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉发奋地学习和运用精细化管理知识，这必将为项目部的长期发展带来不可估量的作用再次，我们技术质量部目前构成了一个良好的团队氛围和凝聚力，大家彼此间能够畅所欲言，彼此信任，互帮互助无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都能够做到随时准备带给帮忙这一年以来，这方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有出现过正因埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折;再比如，应对新同事的工作指导（如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作资料进行培训，多次组织新同事召开总结会等）或现场实体负责（安排各新同事到每个装置，各负其责）等需求，我们所有同事也是尽心尽力，倾其全部施以援手最后，我感觉我们技术质量部的。