物业工程部工作计划

物业工程部工作计划物业工程部工作计划「篇一」20xx年xxx工程维修组工作计划主要围绕明年创省优为目标，逐步改进完善各项不足之处结合创业园实际情况，对设施施设备巡视检查卡进行完善还要把创业园内的电气方面的设施设备对员工进行针对性的常见故障处理的培训，这样有利于将来加快处理故障的时间主要计划安排见附表20xx年工作计划表

一、变压器A外部检查

1.检查变压器套管、绕组树脂绝缘外表层是否清洁、有无爬电痕迹及碳化现象;

2.变压器高低压套管引线及接地接触紧密无发热，并无裂纹及放电现象；

3.检查紧固件、连接件、导电零件及其他零件无生锈、腐蚀；

4.检查电缆和母线有无异常；

5.检查冷却风机及温控器、温控探头及信号线是否正常；

6.检查变压器箱体是否完好，各孔洞的封堵是否完好；

7.维护保养人员资格要求要经过政府相关部门培训，并由相关的证书B根据前阶段及上年度的巡视线路电压并结合负荷使用情况及时调整变压器的高压分接头，使低压输出电压在允许范围内以制度规范日常工作管理，完美小区楼宇、消防、公共设施装备的维保，让住户满意，大力开展家政干净、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主供给优质服务

六、依据公司年度兼顾打算，开展社区文化运动，创立协调社区依据年度工作打算，近阶段的工作重点是

1、依据营运中心下发的《装备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度规范，严厉履行，逐项整改完美，按实行日期落实到位

2、依据《绩效考察制度》中日常工作考察尺度组织各部门员工培训学习，明白岗位工作请求

3、拟定车辆临停收费可行性计划

4、配合运营中心〃温馨社区生涯剪影〃等社区文化运动的开展，组织相干部门做好筹备工作

5、按部门打算完成当月培训工作20xx年xx区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作义务及考察指标，在服务质量晋升年中创出佳绩物业工程部工作计划「篇六」

一、消防工作:

1、做好中控值班员的业务知识培训，每月至少两次对中控员进行专业知识考试，以此不断的强化业务技能的提高从而保证每名值班员都能熟练的掌握设备的操作；

2、对消防日检、月检、季检工作进一步细化，让其更便于操作并进一步完善各项记录；

3、对大厦的所有消防设备的标签进行规范及更新，明确消防责任区域；

4、制定中控工作的.各项流程，以便于更好的操作和执行；

5、落实好11月份的消防演练工作

二、岗位执勤

1、对上半年中心统一的工作流程进一步完善，并逐步落实；

2、按照培训计划大力度的对全员进行业务知识培训和执勤纪律等相关制度学习，主要突出员工的“工作法和灵活性”，力争让每名队员都具备上岗资格后方可上岗；

3、抓好各岗位职责的落实，主要是让员工先知道该做哪些工作，应该怎么做，这是关键所在；

4、抓好岗位执勤纪律的遵守，主要是要让员工知道哪些东西不能违反，如果违反了会对自己或部门带来什么危害及影响，对自己会有什么损失，在就是对岗位管理规定进一步细化；

5、强化员工的形象及礼节，按照训练计划对员工进行个人形象训练，（迎接专业公司8月份的队列考核）提高岗位的站姿，加强员工的礼貌意识培训;

6、继续强化全员做到“打不还手、骂不还口”的要求

7、加强对地库岗的关注，防止中暑造成非战斗减员；

8、加强各岗位对物品出入的管理，大力度落实物品出门条制度

三、车辆管理

1、按照车辆管理规定继续加强对—年车证的管理工作，并重点关注数码的“VIP”车辆的精细化服务，杜绝服务不到位及导致投诉的问题发生；

2、对特殊车辆要进行统一，车管员及车库保安要牢记在心仪便于更好的开展服务工作

3、制定车管员和地库保安岗的“工作明细”及“管理规定”以此来规范两岗队车辆的规范化管理；

四、内部管理

1、对宿舍的公共设施和卫生区域进行责任划分明确管理责任；

2、对宿舍的管理规定进行从新修订；

3、对非标时间内部人员的管控工作进一明确并制定管理办法；

4、针对部门—年内部出现的几起偷盗现象，部门将加强对员工的法制和案例学习，提高队员的懂法和守法意识；

5、协调宿舍的风扇安装和安全使用，杜绝安全事故；

6、继续完善内部的建设（如宣传栏的规范使用及想办法丰富员工文化生活）力争给员工创造一个舒适的生活环境

五、加大招聘力度、加强内部管理、注重业务培训、严格岗位执勤

（一）工作目标

1.认真学习领会和全面贯彻落实总经理在20xx年工作总结上的报告，完成各项工作任务，完成公司确定的各项工作指标

2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的秩序维护队伍

3.做好与公司各部门在各项工作中的沟通、协调、协助工作

4.抓好公司秩序维护队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才、培训人才、培养人才、留住人才的良性循环机制

（二）主要工作计划

1.秩序维护部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作

2.各小区秩序维护人员正确处理好与小区业主、租户之间的关系

3.严格控制出入小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区维护小区的安全，制造舒心、放心的居住和办公环境

4.做好各小区的巡查工作，特别是对重点部位的检查夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全

5.严格按照《工作手册》、《质量手册》要求定期举办秩序维护人员岗前培训工作，使其达到上岗前工作职责明确

6.在日常工作中引导秩序维护人员提高服务意识、服从意识，从而提高服务能力，在工作中尊重业主，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了业主的满/最、o

7.结合部门的实际情况对秩序维护人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全体员工落实制度的自觉性

8.每季度举行有针对性的军事队列、消防演练等活动从而激发秩序维护队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力

9.每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录，并按企管部要求和整改通知及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保安全物业工程部工作计划「篇七」根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20xx年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx年的工作计划20xx年，是物业公司致为关键的一年工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成

一、对外拓展物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查就得出的结果调整公司的拓展方向经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来投入预算见附表5目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现目前在谈的大观园项目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的

二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码因此，在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗争取一次评审过关

三、内部管理工作

（一）人力资源管理物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才在各部门员工的工作上，将给予的指导在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神真正以公司的发展为自己的事业在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100%技术性工种必须持相关国家认证证书上岗20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训

（二）品质管理质量管理体系在xx年开始推行，其力度和效果均不理想除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实为此，20xx年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过iso900020xx的认证认真的打好基础，争取能够在20xx年通过认证在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统20xx年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的‘建议，以便对项目的不合格项进行整改20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso900020xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议

（三）行政工作综合管理部在20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺工作有停顿，许多问题没有细致的落实在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助为此，在xx年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核20xx年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购采购的形式采取固定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作每月的20-25号各管理处报下个月的材料采购清单，30-下月3号领取所采购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，注意费用的有效控制20xx年物业公司还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参加行业协会，参与主管部门或者其他单位举办的各类专业活动对四川省的物业管理行业进行理论性的研究，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印

（四）企业文化和品牌打造华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境发展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化在20xx年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化如岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、棋牌赛等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情严肃工作纪律，从细小处做起，如着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的办公桌等等再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象

四、经营管理工作二零零四年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营，指导项目部开展经营管理工作核算项目部的经营情况，根据实际情况和计划来调控，以达到经济效益最大化20xx年的两个经营项目，在年底都进行了剥离因此，20xx年经营管理部主要进行物业管理项目的经营工作，兼而寻找新的项目

五、收支预测收入按照先前的预测，二零XX年扩展23万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园项目方案来计算，已经有15万平方米年开支72万，收入74万，收支相抵，除去不可预见的因素，则该项目持平若按另外扩展8万平方米面积，每平方米

0.4元计算，则年收入

38.4万预测利润率为10%,即

3.84万元综合计算，若在3月份前进驻大观园项目则盈利不超过

1.5万元若在换取企业等级资质后，顺利拓展8万平方米的项目，预算盈利

1.92万元随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可变性和不可预测性，在此不对此做测算据此，综合计算，公司明年总收入24万（工业园）、74万（大观园）、

38.4万（拓展新项目），共

136.4万元支出工业园管理处全年支出预算

22.8万，大观园项目全年支出预算68万，拓展新项目支出预算

34.56万，公司本部支出

10.4万，则全年总支出为

135.76万J\AO利润:

136.4-

135.76=

0.64万元华神物业在二零零四年必须得到一个质的提升、积累，面对困难打开一个新的局面，公司才能向前走在下一年度必须放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得最大的经济效益物业工程部工作计划「篇八」

一、对二期业主入伙资料的整理，及时收取相关入伙费用；

二、对一期业主下一年物管费用的及时追缴，保证款项及时入库；

三、对其他各项应收款及时追缴，费用及时收取存入银行；

四、每月定期清理合同及协议，对未收取费用及时追缴;C清扫变压器箱内卫生D维护结束填写维护记录表并保存E附表变压器维护记录表变压器维护记录表

二、配电柜A年检项目保洁柜（箱）体内灰尘（用吹风机保洁线圈、开关、接线端子上的灰尘）；紧固松动部件、接线端子;检查各元件、标记标号、电度表铅封是否完好;检查备用电源自动合闸开关功能是否正常B配电柜、控制柜维护记录表物业工程部工作计划「篇二」

一、20xx年工程部的工作目标

1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行

2、跟进20xx年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改

3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训

4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行

5、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工

6、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同

五、坚决坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票绝不付款；

六、监督收银员收银工作，保证款项相符，及时入库；

七、协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取；物业工程部工作计划「篇九」物业公司工程部有哪些应注意的工作因为刚接触的新事物没有工作经验THANKS其实除了基本得岗位职责以外，还要有很强得责任心真正的看重这份工作，想要做好因为可能你一个人就关系到几十上百户家庭物业工作很繁琐，工程更是如此，有时忙得一天都停不下来这是就需要我们物业人得责任心，来支撑我们为千家万户解决好每一个问题应该好好保养啊装修和维修都是很重要的啊不用拉主要是电工方面的事，还有就是维修的事物业公司工程部职责，这些也就是你的工作

1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;

3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；

4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；

8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；

9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；

10、负责小区内紧急情况的处理工作物业工程部工作计划「篇十」有关物业保洁部的工作计划篇一最新物业保洁主管工作计划20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司您的满意是我们永恒的追求的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定服务的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面

1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展

2、树立服务品牌服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一户的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象

3、确定两个工作目标即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的.生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率

4、外挂一个家政服务公司一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用

5、建立一个垃圾中转站随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站

6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、舌L、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象建议把两者合并为环境部篇二20xx保洁工作计划我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺利地完成了20xx年保洁工作任务，积累了一定的工作经验，为御景新城保洁项目提供了优质的服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结，找出不足，为20xx年的工作打好基础

一、20xx年保洁工作简要总结20xx年，我公司秉承〃您的满意是我们永恒的追求〃的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务

1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用》《样板房管理细则》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划

2、全年清洗（清洁）情况景观水池清洗；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗20次；售楼部地面清洗计24多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；新交空置房清扫计20次；公共区域顶部管道、出风□、灯饰清洁计12次；清扫积±48次沙发清洗1次；地毯清洗12次；

3、环境消杀完成情况卫生间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;

4、石材护理完成情况大理石地面结晶48次；

5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；

6、及时协助处理突发事件10余件；

7、及时对新入职的员工做好岗前培训，对在岗员工不定期进行培训，让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保了工作操作的安全性和卫生质量达标

8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务物耗用品的管理使用控制方面，由于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加公司较为重视对员工的安全意识教育，全年未出现安全事故

二、20xx年工作中的不足

（1）管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的关注欠缺，工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”；前瞻意识不足，考虑不周；缺乏责任感；

（2）程序化的工作持续性不强，有待加强；

（3）员工缺乏稳定性，流动性较强；4管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；5卫生检查工作流于走形式；对现场的安全防范意识及措施不够完善；

三、20xx年工作计划回首过去，展望未来在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟物业公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，创造更好的业绩具体工作从以下几点开展

1、保洁总体目标

2、年度工作计划具体执行时，根据情况可能在时间上有变动

3、培训计划表物业工程部工作计划「篇十一」最新的物业工程部工作计划范文最新的物业工程部工作计划范文新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下

一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度

二、工作计划

（1）加强工程部的服务意识目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率

（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展

（3）加强设备的监管、加强成本意识工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人

（4）开展培训，强化学习，提高技能水平就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平

（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化

三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的‘有效手段能源管理的关键是

（1）提高所有员工的节能意识

（2）制定必要的规章制度

（3）采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关

（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费

（5）每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作最新的物业工程部工作计划范文二

（一）公共设备设施维修保养及管理

1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油）

2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改

3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全

4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训

5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实

6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任

7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案

8、建立详尽的设备台账、设备清单

9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的

（二）营销工作的配合积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境

（三）户内维修服务

1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到〃两手抓，两手都要硬〃结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目

2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力；

3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修

（四）制度建设I、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度

2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运行

（五）规范管理

1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平

2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度

3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展讨论、沟通，共同进步

（六）队伍建设

1、加强员工技能培训

（1）针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法

（2）针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执行，并定期考核

7、所有房屋资料的整理和档案建立

8、配合营销和各部门的工作完成

9、做好业户工程维修的有偿和无常服务

10、建立设备档案和做好设备资料存档工作

11、加强员工业务技能培训

12、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对设备设施维护维修

13、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念

二、工程部的困难和解决办法

1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量

2、地下车库靠2井楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决

3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决

4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来管理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失，减少维修成本希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司物业工程部工作计划「篇三」

（3）鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干（目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训）

2、重视思想教育

（1）强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身安全和设备安全

（2）重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管理，树立正气坚决淘汰四种人只说不干的人；人浮于事的人；业务水平不高，又不求上进的人；利用职务之便，谋取私利的人

（3）加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质，加强员工的团队精神教育，增强凝聚力

3、促进人才培养一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、输送骨干人才对公司前景的展望

1、强化管理，把公司做强通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌

2、规模化运作，把公司做大以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创造更大的经济效益和社会效益物业工程部工作计划「篇十二」

一、基本工作思路20xx年下半年是—物业—小区管理处管理探索、稳步发展的阶段机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司发展必须遵循〃转变观念，树立服务意识〃的指导思想，以〃我为业主服务好，我为公司添光彩〃为服务精神，以培养造就一批骨干，树立—物业公司形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中物业管理是残酷的〃逆水行舟、不进则退〃如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纸漏，是我们立足之本针对—物业管理—小区管理处的实际情况及发展前景，制定如下工作计划

二、20xx年下半年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区的建设，结合公司自身情况创建具有—物业管理特色的物业管理模式努力探索公司内部的管理机制，强化服务中心的综合服务能力和管理标准坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质

三、20xx年下半年主要经营指标

1、全面完成—小区一期住宅部分收入3万平米，255户物业费收费率达到90%以上

2、一期泊车费要达到全额收取

3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取利润

4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益

5、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估明确发展方向和目标，把服务中心的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇

四、20xx年下半年管理指标计划紧密围绕—物业—小区管理处的发展方向，贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划

1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为公司支柱，树立—物业公司企业形象

（1）从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业机构从思想上转变需要一个过程但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到公司中来

（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化

（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破

（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查

（5）定期走访业主，并进行满意度调查不断变换工作方式让业主满意，树立物业形象

（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质

五、20xx年下半年的基础准备工作

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立〃本一家〃的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择—物业

2、做好专业化物业管理流程的准备使一期管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标

3、做好新项目接管的准备工作

4、做好业绩考核与激励机制的准备依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控

6、要做好核心管理和团队建设的准备

六、20xx年下半年主要工作计划

1、规范服务、构建和谐以〃规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动—物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设紧扣〃规范服务、构建和谐〃主题，组织员工开展〃知情、真情、亲情、社情〃活动工作重点如下

（1）知情继续按照住宅物业服务基本标准，在管理小区的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送《物业管理条例》，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情

（2）真情召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进

（3）亲情在〃元旦〃、〃春节〃前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；

（4）社情通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成

2、奠定基础搞好培训、让业主满意―物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训制定详实可操有针对性的培训计划并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果

3、树立热爱企业、建设企业的思想，积极配合、开展工作在工作中我们要始终强调〃主人翁〃精神，以热爱建设项目的态度去工作不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观有条件要做，没有条件创造条件也要做只要对项目部发展有利，都要积极做好当好主人热爱、建设、管好项目为—物业在一小区一期树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支

5、大力加强项目安防管理工作小区安防工作一直是小区工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合消除安全死角，确保小区内不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并责令其整改恢复对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记盗窃事件的重要性和严重性；

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设发挥—物业—小区管理处本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业如赞助〃希望工程〃给灾区捐款捐物等

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100也初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对—物业一期管理服务中心的信任

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流1业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；2在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；

（3）物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规社区活动概括消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意

七、各部门工作计划完成—小区一期入住后的工作重点

①培训工作制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录

②在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系与员工们一起共同学习，共同提高

③档案管理建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查

④后勤保障工作关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作

1、客服部实现物业专业化管理，为住户营造优美、舒适的居住环境，是20xx年下半年客服部的工作目标和努力方向

①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的要求

②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务

③加强与业主的沟通，服务中心人人要建立自己的客户群体为业主办好事、办实事业主满意度要达到98虬

④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值

⑤积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境

⑥对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%

⑦开展丰富多彩的社区文化活动为业主增添生活乐趣

⑧利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督

2、工程部1设备设施的计划保养工作

①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次

②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全

③消防系统的维护结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、绿化用水设施、红外对射以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用

④单元门楼铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆

⑤业户装饰装修已基本接近尾声，20xx年12月将全面进行楼道、阳台栏杆等公共区域墙面的修缮工作

⑥根据实际情况对各类设备（水泵、风机、监控设备等）进行维护保养

（2）完善配套设施

①督促开发建设单位完善园区道路照明设施

②督促施工单位完善设备设施的维修工作

③督促开发单位将楼四周开裂部分进行修复

（3）节能降耗

①进行小区照明设备的改造，将小区路灯能耗降到最低

②将楼道、小区路灯的灯改为节能型

③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关

（4）设备设施的重大技术改造建议开发单位对一期水泵房、进出口改造，加装监控设备，以降低—物业—小区管理处人力成本

（5）提高服务质量树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄；语言谦逊、文雅、准确；主动热情，事事为业主着想对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内

（6）解决房屋遗留问题督促开发部进行房屋遗留问题的返修工作

（7）做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全管理责任书物业品质部的工作计划2月份1）2月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性；2）确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作；3）完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作；3月份1）做好一切IS09000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过；2）做好大厦评〃区优〃的申报工作，同时完善好评优资料的‘创建工作；4月至6月1）做好评优工作的各项准备，迎接〃区优〃的评审工作;保证〃区优〃评比工作顺利通过；2）持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作；3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施；7月至9月:8环境的管理做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境9防冻保温措施冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施

3、安管部⑴安防管理安防管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此做出如下工作计划

①加强门岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小区人员进行严格管理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安全大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证

②加大巡逻检查密度，做到勤巡视、勤检查，要害部位无异常、无隐患

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等

④对安管员、监控人员进行治安管理培训，明确各自的岗位职责⑵消防管理火灾是物业安全管理的〃敌人〃，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此制定如下防范计划

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或物业使用人负责所属物业范围内的防火责任

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理

④加强对消防设备设施的巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识组织安管队员、工程维修人员、及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力⑶泊车管理加强泊车管理，对安管人员进行专项培训，提高停车管理的技能和服务质量做到进出车辆记录清楚，进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度

4、保洁部⑴加强保洁人员的服务意识和服务质量管理；⑵定期对保洁人员进行技能培训，促使保洁人员技能熟练率达到80%；⑶监督指导保洁人员做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境；⑷做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护等基础性服务工作

八、20xx年下半年的六大希望

1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重

2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感

3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进

4、重视工作的模式注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理

5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系

6、强化项目管理能力在物业市场日趋激烈竞争的时代，随着政策法规逐步完善，业主维权意识逐步提高，媒体不利的舆论导向使业主更加敏感，也使物业管理陷入尴尬境地，要摆脱尴尬除站稳市场，抓住机遇外，就要在服务的整体水平和服务质量上下功夫，服务重在细节细节贵在〃以人为本，以诚为准〃于细微处见精神我们要精诚团结，提高整体服务水平和服务质量关键的时刻，如何适应市场，得到业主认可，关键在〃转变观念、树立服务意识〃做好各项基础工作，充分利用现有资源及公司的平台认认真真、扎扎实实地做好每一件工作1）做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以〃市优〃标准整理相关的评优资料；2）全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作；10月至12月1）完成体系文件运行的复审工作；2）做好评优工作的各项准备，迎接〃市优〃的评审工作;保证〃市优〃评比工作顺利通过；3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施；4）提交年度总结和下年度计划；物业工程部工作计划「篇四」2年，是物业公司致为关键的一年工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大因此，2年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成

一、对外拓展:物业公司到了2年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰因此，公司的扩张压力是较大的，2年的工作重点必须转移到这方面来四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就胜业园区按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路在2年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查就得出的结果调整公司的拓展方向经过2年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩因此，2年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来投入预算见附表5目前暂定2年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字如果2能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现目前在谈的大观园项目等也表明，公司2年的拓展前景是美好的

二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于2年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码因此，在2年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗争取一次评审过关

三、内部管理工作

（一）人力资源管理物业公司在2年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才在各部门员工的工作上，将给予更多的指导在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神真正以公司的发展为自己的事业在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1技术性工种必须持相关国家认证证书上岗2年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前诗司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训

（二）品质管理质量管理体系在23年开始推行，其力度和效果均不理想除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实为此，2年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过IS092的认证认真的打好基础，争取能够在2年通过认证在2年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统2年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改2年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照IS092的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议

（三）行政工作综合管理部在2年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺工作有停顿，许多问题没有细致的落实在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助为此，在24年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核物业工程部工作计划「篇五」针对五月份的工作，我们将做如下安排

一、全面实行规范化管理在原有基本上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严厉履行，加大制度的履行力度，让管理工作有据可依并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记载为工作重点，做到全面、详实有据可查

二、履行绩效考察工作，进步服务工作质量以绩效考察指标为尺度，履行目的管理义务制，明白各级工作职责，义务到人，通过检讨、考察，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热忱，增进工作有效完O

三、强化培训考察制度依据公司培训方针，制订培训打算，进步服务意识、业务程度有针对性的开展岗位素质教导，增进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的进步对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面重复增强培训，并在实际工作中检讨落实，进步管理服务程度和服务质量，进步员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源

四、联合小区实际树立严整的安防系统从制度规范入手，义务到人，并规范监视履行，联合绩效考察增强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣扬力度，打开联防共治的局势

五、完美日常管理，开展便民工作，进步住户满意度。