物业工程部个人年终总结

物业工程部个人年终总结物业工程部个人年终总结「篇一」XXXX年过去了，在这辞旧迎新之时，总结过去，展望未来，回顾这过去的一年感慨很多，获得更多我还记得刚来远大创新物业公司上班时很多报修不会处理，不知道如何下手处理，经常跟同事们一起处理报修，有不懂得和不知道的就立即问，问了以后就自己处理我现在还记得三期交房时，需要更换一个入户门把手时把天地杆弄下来了，急的头上要冒汗，最后还是在XX的指导下才知道怎么处理好，现在不管是处理这些问题还是业主家里的水或者是电路维修都已经可以驾轻就熟的处理了在这过去的一年里，我不仅认真学习，勤勉工作，严格要求自己，学会掌握了小区内弱电设备的维修和维护，还扩展自己的工作技能，可以处理业主户内的报修并得到业主的认同在掌握了业主户内的报修处理方法后从协助XX设备管理维护开始逐步了解了景观配电柜、单相水泵、三相水泵、二次供水、风机、发电机、低压配电、高压配电、因急电柜和排污泵设备管理维护对发电机进行每月两次试机运行，对风机房设备进行刷漆养护，对高压配电房地面铁板刷防锈漆，对电梯机房进行检查，对小区水景运行情况进行检查处理，对二次供水及配电房设施设备每日检查并作好记录，对发现的问题及时处理，对无法处理的问题及时向领导上报在这新的一年里我将认真学习，勤勉工作，严格要求自己，履行一个远大创新物业人的职责，在思想上、行为上都符合一个远大创新物业人的标准始终把加强技术学习，提高自己的工作认识放在最重要的位置，我在此一年的工作期间看到公司的迅速发展，深深地感到骄傲和自豪，在公司的领导下，我会更加严格要求自时间流逝的很快，转眼间，一年就要过去了在这一年里，对于我们工程部来说，是一个不平凡和不简单的一年，因为我们部在我们所有人的努力下，有了很大的提升，各方面都有了较大的提高我部所有人在领导的正确带领下，都有了较大的改善回顾这一年，我们为了满足我们的工作要求，努力提升我们每个人的道德品质，在我们的技能方面也都有了提高基本上完成了上级派发的任务，积极总结经验，找缺点，找进步的空间现将一年的工作总结如下

一、部门团队建设工作

1、根据20xx年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的.工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证

2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实

3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证

二、部门培训工作共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等；

三、体系文件建设工作:

1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作

2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确

四、安全生产工作根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，（注详见《公共设施巡查记录》）对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训

五、前期工程介入工作

1、第一季度共计参加地产工程相关会议11次（范文先生网）施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等

2、第二季度共计对N

12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次共计提出39条设计功能等书面建议42条工程整改口头建议工作函件建议7条相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等另本季度完成T9栋2-1和2-1N4异地样板房及景观的接管验收工作

3、第三季度共计对N

12、N

4、N5施工现场不定时巡查61次参加地产项目部周例会9次，完成对N14T地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作完成N12景观施工图纸会审功能建议工作’完成物I，工程集中检杳方案的提交并通过地产项目部的审核共计提出41条设计功能等书面建议52条工程整改口头建议工作函件建议6条相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条

4、第四季度共计对N

12、N

4、N5施工现场不定时巡查52次参加地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作完成物业管理处办公室的装修和布置等工作完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作完成业主入伙的准备工作完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议52条工程整改口头建议工作函件建议9条相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条

六、工程营销配合营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换

七、节能、环保、降耗工作

1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%（详见历年工程材料采购清单对比）

2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元（详见地产20xx年与20xx年xxx区域水电支付费用清单对比）

3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本（详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比）

4、部门节能控制方面部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费

八、本年度部门存在的问题

1、由于XXX工程部20xx年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题

（1）、需要得到公司相关领导持续的支持和信任⑵创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则⑶建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境才能使工程部成为一支优秀的团队

2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况（工程人员大多不善于处理文字工作），部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了（能处理好上述问题人员）的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使20xx年部门的各类工作得到高效的推动物业工程部个人年终总结「篇六」经过领导和各部门的协助，工业工程部20xx年度各分厂总销售额为192万元，销售类项目以电器，机床备件，标准件为主按照领导部署的年销售额180万，超额完成12万元同比20xx年各分厂总销售额146万元，工业销售增长额度达到

31.5虬工业工程部上年度工作任务圆满完成值此新春佳节之际，20xx年度工业销售根据领导制定的250万元任务特制定以下计划

一、市场分析20xx年因商用车平台关系，东风变速箱厂可能无法继续延续销售关系，因此要在其他东风平台寻找商机，借机开辟新市场！与此同时，在原本销售渠道上开展攻势，对东风悬挂、和45分公司上着手，开拓新资源，扩大销售！纵观东风公司现今发展趋势，大量进口配件使用量逐步加大，产品利润比同比产品高出20-50百分点今年重点将偏向于利润较大的进口产品

二、工作规划

1、销售业绩根据公司下达的年销任务根据市场具体情况进行分解分解到每月、每周以每月、每周、的销售目标分解到各个厂家，完成各个时段的销售任务并在完成任务的基础上，提高销售业绩主要手段是提高团队素质，加强团队管理，对各分厂采购、计划人员及时的回访、跟踪有条件的基础下，大力发展潜在客户，扩大销售量！

2、外部采购20xx年度在现有条件的情况下，大力进行外部探访有实力的供货厂家，争取把进货成本控制在同行业最低水平，为公司创造更大的利润空间在外部采购方面，设置工业外采资金对应每月的采购量，根据历年的采购实际，资金量不少于3万元对于大型备件超过5000元以上的，设立大型专项资金由领导审批（此资金不算入月采购资金内）对应以上的情况，每月公司对外采购的供货商结账方式，也应进行调整，根据实际采购量进行比例分配，节省资金，以备不时只需

3、业务拓展20xx年度工业工程部面临诸多的困难，在业务方面原有的东风厂家，在逐渐的减少新市场的开发迫在眉睫，如在外部采购价格上打开缺口，东风悬架的电器件方面在本年度可进行大幅增加45厂方面也可在进口刀具、工具、电器上发挥高利润点增长20xx年度在外部代理上，重庆里博产品、欧姆龙产品为公司找到了新的利润增长点至此在原有基础上发挥产品优势，对东风各下属私营大型配套厂家展开攻势，凭借有利关系开发2-3个大型客户，保证公司的销售业绩

4、人员职能经过两年的磨合，工业工程部在职人员已基本能够保证现实的销售体系，但具体分工还需明确外部采购、本市采购具体分工由领导确认，每月计划备货方面由部长执行（部分急件及零散采购除外）送货方面由所属司机全权执行拓展业务，开发新用户领导应协助工业工程部共同完成外部招待及公关由部门协商决定

三、展望如上所述，在未来的一年中，工业工程部将面临着巨大挑战，但是挑战的背后是无限的商机我们有坚实的基础，扎实专业的团队，在新的一年中工业工程部全体员工，一定会抱着勇往直前的精神打好这场硬仗，以自己的最大的努力和实际行动，完成公司下达的各项任务值此新春佳节之际，预祝我们的公司，在新的一年中再创华盛达新的辉煌!物业工程部个人年终总结「篇七」时间飞逝，骑马赶羊XX这一年里，工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务工程部全体员工的密切配合，保证了国奥村一期、二期所有设备的安全运行总结经验，究其不足，展望XX年工作再上一个新台阶XX年主要组织完成了如下几个方面的工作

1、XX年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单位的.配合下进行了更换，运行到现在再没出现问题二期电梯抱闸出现批量故障，已联维保进行更换辖区内43台电梯，11栋4台报停，二期9栋客梯因最近出现故障已申请延期年检，其余38台已接受特检局例行年检合格

2、ETS从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期控制柜内的空开、中间继电器、接触器、热保护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在xx年不同期出现故障，我部已进行修复，保证了污水处理系统的正常运行

3、配电室是我们小区的心脏，电是我们的小区的血液，源源不断的向各区域输送能量一期中心商业配电室、1号车库配电室xx年5月份进行了全面清理保养，保障了心脏的健康运行

4、辖区内风机，水泵在xx年里进行了1次全面保养，每月进行试运行一年来设备没出现过大故障

5、二期部分楼栋在今年已施工完成，已交房入住，我部对已交区域进行了接管接管区域存在部分问题，也积极联系施工单位进行维修如二期1号车库3栋车库由于水量较大，常常一下雨时车库就成了水库，经过我部多次与相关部门协调，已进行改造，现已再无积水现象

6、对工程部所有员工电动工具安全使用进了培训让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，如何导致危险，养成较好的安全使用电动工具的习惯经过培训，一年来工程部没发生一件工具伤人事件，为此感到欣慰物业工程部个人年终总结「篇八」时间过的真快，转眼间XX年即将结束，在北新.润苑接到楼盘到现在，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，xx物业“北新.润苑”项目，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变一.严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务二.对工作认真负责，按时完成工作任务三.对业主报修及时修复四.对开发商出现的问题及时协调五.和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好不过现在我们工作中还存在许多不足和困难，在装修期间的各方面问题，给公司造成了一定的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素质，加强训练和学习来改进工作中的不足，以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主XX年即将过去，我们将来信心十足的迎来XX年，新的一年新的机遇，新的挑战，我坚信在XX物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的未来和更好更加壮大物业工程部个人年终总结「篇九」目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态

1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养

2.电梯检查方法的更新针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证

3.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作规范消防设施设备的维修保养为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性己，作好本职工作，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，为业主服务，同公司一起展望美好的未来！物业工程部个人年终总结「篇二」时间飞逝，20xx年就要过去，在这简单而不平凡的一年，中广宜景湾在经受了很多市场严峻的挑战和干扰的前提下，经济效益取得了可喜的收获，工程部依托项目及领导的关心，也有了很大的提高，回顾一年来的工作，为了适应业主要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升在本部员工的团结一致、协作部门的积极配合、项目领导的正确领导下，圆满的完成了各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下

一、工作汇报电气方面工程部在人员少任务艰巨的前提下，按照年度工作计划，完成主配电室设备的运行、检修和清扫工作，充分保证小区的供电系统安全运行同时对各楼刀接室、配电竖井、母线插接箱、配电柜等按维保计划定期进行了保养，其中检修保养过的JI接室、配电竖井、母线插接箱间（面）次以上；配电箱面次以上；处理维修单报修张以上；针对供电末端的设施，供水、电梯、空调、通风、排污、公区照明、消防设备、楼宇安防等供电系统故障处理项以上，提高了设备运行的完好率，为业主提供良好的生活环境奠定了基础根据周、月、季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务，做到了日常维修工作的计划性、合理性、及时性和连续性

4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗每月对一三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修，〜6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应

5.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电

6.生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境

7.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作

8.易出问题节点汇总因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀物业工程部个人年终总结「篇十」时间过得真快，不知不觉又年终了在这一年里，我忙碌的从事着自己的本职工作在公司领导的带领和同事们的协作下，我能够圆满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克服了诸多困难才有了今天的些许成绩，回顾一年来的工作情况我做如下汇报

一、主要工作

1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练

2、配辂完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效

3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制

4、在技术培训方面每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性

5、按照物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质量关从今年3月初至9月底，我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热情和对工程质量严格要求的狠劲通过如此反复检验，给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础

6、在业主入住初期，各施工单位仍在进行局部施工，造成楼宇卫生脏乱，为此及时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住10栋楼进行开荒清洁，保障了业主正常入住的条件20xx年5月28日至5月31日办理入住320户，顺利圆满的完成了第一批业主的入住工作，并于9月1日顺利办理了第二批49户的入住6月中旬对配合开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区所有设备设进行了多次施的验收工作，把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部开发通知各施工单位再一次维修、整改，并由监理人员进行现场跟踪维修、整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住

7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟悉，通过现场摸索，思考和总结，再加上开发各部门主管多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位谿、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解

8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作对上级安排的工作，合理安排，调动员工，迅速处理对业主的来电报修，认真记录报修内容以及故障的位辂等，迅速调动员工迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理

9、在项目整体接管验收后，我带领工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡视力度，通过多次巡视检查发现，还存在一些问题园区各楼宇地下室存在不同程度的漏水现象（含28号楼地下室），原因是强•弱电进线口漏水、部分墙体渗水造成，尤其是D区6栋楼的地下室没有排水设施，严重危及配电柜的正常使用园区市政道路上的阀门井内的阀门与管线大部分被积水、杂物覆盖掩埋，造成•无法确认其使用功能，如有突发事件，无法进行紧急处理通过几场大雨发现园区市政雨污水无法顺利排出，造成园区排水管线、化粪池存有积水所有电梯在每月10号左右都会出现电梯不能使用现象，原因是由于电梯主板密•码为临时密码造成，需每月更换一次临时密码才能正常使用配套设施无法正常使用（有线电视、电话、网络、燃气），给业主的生活带来•不便园区窗户沙扇、百叶在入住后出现脱落现象•楼顶太阳能集热管损坏336根，原因是由于真空管密封不严造成，经过开发协•调目前已更换入住楼宇的60根，剩余将在明年入住前进行更换・园区市政中水加压系统漏水点16处，自来水加压系统漏水点5处，目前已维修完毕就上述所存在的问题，我整理出书面资料多次向开发有关部门提出，经过开发有关领导召开现场协调会，给予及时解决，保障了园区的正常运转

二、安全管理操作安全由于部门工作的特殊性，员工经常要接触用电器具动电焊，用明火、攀高等作业为了确保员工的人身安全，每周列会首先对员工进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识，在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护全年部门人员无安全事故发生对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识设备设施安全要求员工定期对各部设备专项安全检查，每月对楼宇配电室，管道井设备进行安全检查；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理并有计划的对低压配电柜进行安全检修、除尘每逢节假日前都要组织对进行设施设备安全大检查

三、存在不足及改进措施过去的一年，我努力做好本职工作，在领导的带领和同事们的关照下，积累了许多经验，但我认为，我自身还存许多不足之处有时对工作不能做到求真，不能进行更深的钻研，掌握的技术还不够更专业；还有因为地方习俗的原因，有时在处理维修项目时，不能和业主进行更好的沟通，主要有以下几点工作效率存在滞后现象，有时积极性不高，未能全面调动员工的士气♦改正措施首先要统一思想，团结一致，把提高服务作为一个主要目标，加强自身物业管理服务意识的学习，以此来调动员工的工作积极性人员素质、技术水平需进一步提高♦改正措施结合20xx年的实际工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；♦改正措施改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标

四、20xx年工作重点设想在20xx年这即将到来的新一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己的业务水平，多向经验丰富的同事们学习，更要加强学习与业主沟通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕计划、完善、规范、落实等几个方面开展计划主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展♦周周有活忙，天天有落实根据园区的实际情况进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人完善根据公司“细化服务”的方针，对工程部的工作进一步细化，将细化服务♦落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度规范结合新版《运行手册》规范要求，对在20xx年工作中存在的问题以及其♦它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范、业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我工程部的责任心，并督♦查维保单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处我带领工程部的全体员工尽心尽力地做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距我将在以后的工作中，严格要求自己按照公司的要求，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献物业工程部个人年终总结「篇十一」时光过得飞快，在不知不觉之中，充满希望的一年就要伴随着洁白祥瑞的雪花到来了在过去的一年里，我们有硕果累累的喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛；我们有观望惆怅的疑惑，也有坚信前途光明的时刻就是这样，我们一步一步坚实地走过了20xx年的春秋夏冬可以说，20xx年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键一年，也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年回顾过去的一年，感慨很多，收获颇丰，信念更加坚定，思路格外清晰

一、一年来的工作

1、努力工作，圆满完成自身任务

（1）本年伊始，工程部在公司各位领导的关心帮助下，对的后期安装、精装修工程展开全面的施工由于我公司以前以土建为主，管理人员对装饰工程还不尽精通，但是，我们不气馁，不自卑，虚心学习，多方请教，克服重重困难，经过近八个月的不懈努力，终于在十一前，使隆重开业完成装饰面积近方，其中吊顶平方，木地板平方，平方以及相应的给排水、电气、中央空调的安装调试工作同时，温泉会所的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行220xx年新世界二期23号交工后，由于多种原因人防车库工程没有彻底完工今年年初，工程部立即组织人力物力对其剩余工程抓紧施工，经过一个月的努力，完成地坪平方，十个集水坑，四个截水沟以及两个坡道的面层工程同时对新世界一期13号、14号楼，二期23号楼、人防车库的结算资料进行搜集整理3总建筑面积平方的地税局街住宅小区工程，今年是关键的一年，在缺少技术员的情况向下，工程部及时派出工程师配合吴经理的工作，每日坚持骑自行车往返两个工地之间精心组织施工，工作细致认真完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程，完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作同时完成地下室地坪平方，内墙涂料平方，外墙涂料约9平方做到竣工资料齐全，结算资料完整为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的基础4学校及村委办公楼工程，去年主体结束后一直没有进展为了是学校在今年暑假后按时入驻，工程部迅速组织人力物力对教学楼的内外粉工程、屋面保温及防水工程进行施工完工后又及时对室内隔墙、装饰、安装工程展开全面施工经过三个月的努力工作，共完成内外粉平方，轻质隔墙平方，铺地板砖平方，屋面保温防水平方，内墙涂料平方，外墙涂料平方，硬化停车场平方，其中篮球场平方5经开区商混站是公司居安思危、着眼未来的新上项目工程部为了做好商混站的基础工作，多次实地考察，仔细研究恒基商混站的优点和不足，征求专业人士的意见，图纸几次移稿，如今已经破土动工

2、心系公司，认真履行职责，对分支机构的‘项目加大管理力度分包项目做的好与坏，与公司息息相关，不仅直接影响公司的经济利益，而且影响公司的整体形象自工程部重新组建以来，遵照公司领导的指示精神，加大对分支机构的横向管理力度做到有计划、有组织、定期不定时的巡查监督，工程部对此多次召开专题会议，研究方案，部署任务要求巡查人员做到检查细致，有记录；督查严谨，有通知提出整改意见，落实整改效果针对在工程质量、安全文明生产上有重大隐患的项目，提出严肃批评，限期整改半年多来，工程部对、以及，现场巡查次，记录8次，下达整改通知六期每次检查都发现较上次有大的改观，成效显著，近40万平方米的建筑群，没发生一起质量、安全事故同时，对工程部管理人员在技术水平也有不同程度的帮助和提高通过此项活动，既锻炼了自身队伍，也提高了公司形象

3、配合其它部门做好工作20xx年，为配合公司做好的投资预算工作，工程部先后数十次派人进驻区，亲自测量，据实绘图历经两个多月，绘制了座仓库、栋住宿、办公楼的建施、结施和水电图工程部一向把搜集结算资料，配合经营部做好工程结算，作为份内的工作20xx年工程部完成了新世界一期楼，二期和人防车库的结算资料的整理工作，街住宅小区结算资料的整理工作，同时配合分包单位完成了新世界二期污雨水、道路工程，楼以及发电机房工程的结算工作协助办公室做好公司的迁移工作，工程部派人打包办公用品，装车押运，积极搬运贵重、沉重物品，为公司成功按期搬迁，为公司的职工食堂的建造，做出了应有的努力

二、取得的经验和收获

1、只有摆正位置，下功夫熟悉本职工作，才能有所作为

2、主动融入集体，处理好各方面的关系，才能把工作做得得心应手

3、以公司利益为重，不计较部门和个人利益的得失，才能有更大的收获

4、虚心学习，不断追求进步，才能跟上公司发展的步伐

三、存在的不足问题

1、质量控制手段需要改进质量是公司发展的基础，在过去的一年里，质量控制还有许多不足，质量控制的管理思路不太清晰，重点不突出，质量控制手段单一，没有形成全过程的把控体系往往突出进度，而忽视施工程序层次化，施工方案常有变化，从而造成进度与质量之间的矛盾突出

2、安全文明生产大多存现在形式安全文明施工是企业的一面镜子在过去的一年中，安全文明管理较以往有大的改观，已经提到工程部的工作日程上来，成为工程部工作的重中之重，但缺乏明确的目标，尤其对分包单位，缺乏有效的力度，没有形成可畏的约束力

3、合同管理重视程度不够过去的一年中，对合同管理的重视程度不够，表现在合同交底不清楚，项目管理人员对合同内容掌握的不是很清楚，甚至就没见过自己所管理项目的合同许多项目的合同，工程部压根就没有，所以，造成出现了问题不能按照合同的约定及时有效地处理的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成在技术员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成

二、在技术培训方面每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水平为保证员工有时间进行技术交流和学习，每周五我们都抽2—3小时作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性

三、在能源管理、降低消耗方面我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造

1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗

3、对e栋空调机组加装计量表，增大电量核算的准确度，减少公用电量的分摊

4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用

四、弱电设备维修工作

1、更换物业办公用电话交换机，重新调整号码分配和布线工作

2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作

3、配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作物业工程部个人年终总结「篇三」回顾过去一年的工作，虽然自己尽力的努力工作，但工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项任务自20xx年11月16日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务20xx年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自己一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告

一、自觉加强学习，努力适应工作作为之前从事制造行业的我是初次接触地产物业工作的，从20xx年11月16日入职至20xx年10月6日期间任职客服部接待员，因为对服务行业接待员一职也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，参加公司开展的专业培训，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，终于在20xx年5月得到公司上下领导的一致认可，正式转正对我本人而言，这条转正之路走的很艰辛，但也让我成长起来！20xx年10月7日开始调至工程部学习，这得感谢詹总给了我这个学习的机会，同时也感谢我的直接领导和各位同事！一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验通过培训、现场学习和查阅资料，很快对物业工程部的工作范围有了一定的掌握另一方面，坚持于问书本、问同事，加强对工程维保修要点的掌握通过对《物业管理条例》、《物权法》等一系列法律法规的学习为明年的顺利交房做好准备身为物业工程部的一员必须提高本职工作的专业素养，加强各专业知识的积累，大到土建、装修、给排水，小到防水、石材与木地板都要求略懂一-O正因为对于物业工程部人员知识技能的广泛要求，我们更要利用到明年交房的这段时间加强学习充实自己，才能胜任我们的本职工作，确保顺利完成分户验收及交房工作！

二、工作中存在的不足由于刚进入物业行业，在这方面的工作经验很是缺乏，自入职以来工作中存在以下不足（-）工作中还略显稚嫩对于这种更多的是与人打交道的服务行业在岗位潜在意识上还有待进一步提高，以与人相处的工作中缺乏灵活性

（二）考虑问题不够全面、对工作缺少前瞻性在物业这个行业中各方面都会涉及到相关法律法规，如果在处理问题的过程中稍有不慎或者考虑不全都可能埋下后患，更严重的是为公司带来损失！所以要加强自己这方面能力的锻炼！

（三）由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准在这方面，我还有不足，还需更多的学习常用办公软件的多功能使用对工程专业而言，如能掌握一些绘图软件的使用技巧的话就更好了，所以在日后的学习中还要将此列入其中

三、总结20xx展望20xx时光如梭，在我们的不经意间飞快流逝！曾在我埋怨怎么还不到周末的时间里又开始哀叹时间过的真快又到年底了！20xx年了，我又大了一岁，紧跟其后增长的是年龄而不是能力和薪资，这是一个值得我深刻思考和反省的问题！的确，这一年里我浪费了很多的时间，到现在才开始意识到它的宝贵在工作上进步不大，在学习上也只有小小的收获，这也不是我想要的结果都说“人往高处走，水往低处流，一年要比一年好”，显然我离这样的目标还很远，因为20xx并不比20xx年要好到哪里去在20xx年中努力学习、提高自己、壮大自己（-）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，积极参加公司组织的各项培训以提高自己专业知识方面的能力

（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服

（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业工程部员工

（四）要注意培养自己的综合素质，把专业知识的学习和日常事务的处理结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为雅苑的明天贡献自己的一份力量20xx年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱的工作奉献一切物业工程部个人年终总结「篇四」20xx年已经过去，自20xx年进入欧式雅筑中铁物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考伴随着中铁物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关紧张忙碌的工作使一年的时间很快过去一年来工程部在管理处领导下，取得了一定的成绩但是也有不足之处，我部人员文明礼貌服务，在前期装修阶段认真巡查避免不必要的事故发生同时也得到众多业户的认可，值得认真总结工作经验

一、做好设备设施的日常维修保养工作制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务做到日常维修工作的计划性，合理性根据公司相关作业指导书的规定，对相关设备，各类风机，照明系统，强弱电井，楼宇消防系统，电梯机房动力设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行

二、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收业主室内包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业，外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等耐心的向业主解释室内装修应注意的事项

三、业主室内工程建设遗留问题处理工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动

四、及时解决业主合理的要求水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、（工程遗留问题、水管跑水等）做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余

五、欧式雅筑设备设施运行电梯基本正常运行，西子奥的斯电梯公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行在欧式雅筑小区里，我们会一如既往地勤勤肯肯地工作，来年更上一层楼当然在过去的一年里我们也有欠缺的地方，对于工作中的压力还把握的不十分到位但做为一个部门主管，我有决心在公司领导的帮助和自己的努力学习下，在以后的工作当中不断提高和完善自己，为中铁物业公司的兴旺和发展贡献一份薄力物业工程部个人年终总结「篇五」。