物流实训的个人报告

物流实训的个人报告物流实训的个人报告「篇一」实训目的根据学校对我们专业实习要求，为了更好的学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能实训时间20xx-12-5-----20xx-ll-9实训地点现代物流实训中心

一、实训内容这次实训的主要内容是建立概念模型（主要是画出E-R图）建立数据库（SQL）、创建基本表（SQL）、系统前台与数据库进行连接（ODBC）、物流业务流程分析（流程图）、货物编码与条码的选择和生成、熟悉仓储物流管理信息系统（WMS）、根据案例进行仓储物流管理信息系统的操作

二、情况回顾经过一个学期的（物流信息系统）的学习，对信息系统的定义、基本功能和各个信息流程有了一定理论了解，为了以后那更好的适应学习和工作，学校给我们物流管理专业的同学安排了为期一周内的实训（物流实训基地），以便于我们更好的掌握物流信息系统作业、建立概念模型（主要是画出E-R图）、建立数据库客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实训的一个星期，我们学简单会了理单，并把分好的单证在电脑里进行核实确认

3、收集相关市场信息，并及时制作信息报告反馈给公司顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动，由于市场竞争激烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满意情况，收集顾客提供的相应建议十分重要及时有效的将业务情况反馈给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用

4、即使弥补操作失误，及时更改单证，避免或减少产生的不良后果若业务上出现操作失误，客服人员要及时发现并进行更改，如果引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要及时向顾客道歉，解释清楚，使顾客放心在客服部约两星期的实训，认识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的理解，还需要优秀的服务态度作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤1端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找硝2与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界3准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望

（4）采取具体行动去帮助他，使顾客满意优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度

四、实训总结售后服务不到位企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一XXX等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好我公司的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户；客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务物流实训的个人报告「篇五」

一、实训时间20xx年3月10日至20xx年6月10日

二、实训目的针对国际物流基础知识，结合其业务运作流程，参照报关员、报检员、跟单员等国际物流岗位操作职责要求，检验学生掌握《国际物流》相关知识的程度，让学生初步掌握进出口贸易实务的基本原理、基本知识和基本技能与方法，为培养应用型外销人才打基础同时培养综合分析问题，力求能胜任国际物流中通关业务操作，以利于今后的工作和学习通过模拟国际物流业务的运作，让我们体会国际物流工作各个环节关系及其各自的功能，掌握物流、信息流、资金流的内容与流向，构建起对国际物流框架和运作的基本认识，进一步体会各种国际贸易的运作模式通过仿真教学系统等直观性强、动手能力强的实训手段，加强了学生对专业的感性认识，有效提高了学生分析问题和解决问题的能力，有利于学生掌握现代化物流管理工具，提高其在企业适应能力

三、实训内容

1、熟悉物流实训的各个环节

2、熟悉物流实训的各个角色的职能

3、熟悉物流实训的整个流程

4、熟悉进口货代业务的整个流程，掌握各种单据的缮制与运用

5、熟练掌握进口货代业务的整个流程，及各种单据的缮制

6、熟悉出口货代业务的整个流程，掌握各种单据的•缮制与运用

7、熟练掌握出口货代业务的整个流程，及各种单据的缮制

8、熟悉买卖双方业务的各个流程，掌握各种委托，进出口业务单据的缮制与运用

9、熟练掌握买卖双方业务流程，能够独立的完成买卖双方业务以及各种单据的填写

10、能独立完成物流实训每一个个环节，及完成单据的填写

11、能和团队一起完成物流实训的整个流程

12、在上机实训中熟悉了国际物流的运作方式，体会到了国际物流中不同职能的地位、面临的具体工作，问题和互动关系

13、认识到了我们各个课程对从事国际物流岗位的作用，各种磋商、委托离不开谈判各种税率、壁垒的考虑离不开国际贸易现状

14、在从事国际物流岗位时，学会单据的填制国际物流中结付，赎单，进出口，委托各种事宜离不开单据单据填写错误，就意味着亏损

15、认识到了国际物流工作的多面性，及把理论运用到实践中国际物流一个业务涉及十几个部门操作性比较强，一步错全盘错通过做海运提单、装箱单、商检证、保险单、#5@p、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据后，对自己的学习态度有了新的认识之前这些单据在我们学习《国际物流》时都有学习过，但是只有通过实践才能更好的把理论运用起来

16、学会团队合作在团队合作时，和队友的交流必不可少只有通过和队友良好的接触，才能完美的完成信息的传递

四、实训过程

1、卖方向买方发出贸易磋商

2、买方接受磋商确认，进行进口申请

3、卖方发出出口申请，与买方签订销售合同

4、买方销售合同确认

5、卖方委托货运代理

6、出口货代委托确认，申请订舱

7、出口船代申请订舱，订舱确认

9、出口运输车队提空箱

10、出口港口堆场发放空箱

11、提箱确认

12、整箱作业，理货通知

13、理货公司理货

14、出口货代办理保险

15、报关申请，送单海关

16、出口地海关报关批复，缴税

17、出口货代报检申请，送单报检

18、出口检验检疫局报检批复

19、出口货代货物交接

20、出口运输车队堆场交货

21、出口货代接受场站收据，与运输车队结算费用，发送场站收据

22、出口船代开具提单，与出口船代结算费用

23、提单发送

24、卖方提单接收，结算费用，交单结汇，办理核销

25、进口地银行付款赎单

26、买方付款赎单

27、买方委托代理

28、进口货代委托确认报关申请送单海关

29、进口地海关报关批复海关交税

30、进口货代报检申请保健送单

31、进口检验检疫局报检批复

32、进口货代换取提单

33、进口船代开具提货单发送提货单

34、进口船代接受提货单与船代结算费用

35、堆场提货

36、进口运输车队出车提货

37、进口港口堆场接受提货单交货

38、进口运输车队交货

39、进口货代提货确认，与运输车队结算费用，交货

40、买方提货，与进口货代结算费用，办理核销

五、实训中遇到的问题及其解决

1、出口货代业务时，总是不能熟练地掌握单据的缮制及填写解决方法严格按照实验任务中给出的数据填写

2、组队进行业务实训时，在单据的填写以及流程的走向上不能很好地配合会出现单据填写不一致，流程中断等失误解决方法严格要求每一个队员按照任务给出的数据填写，然后操作时加强队员的交流

3、不管单据是否正确，流程都可以进行下去不能养成一个良好的单据填制习惯解决方法多练习一下各个单据的填写，熟悉各个单据的要点

六、实训心得通过本学期的学习，让我们初步掌握进出口贸易实务的基本原理、基本知识和基本技能与方法，为培养应用型外销人才打基础仿真教学系统等直观性强、动手能力强的实训手段，加强了我们对专业的感性认识，有效提高了我们分析问题和解决问题的能力，有利于我们掌握现代化物流管理工具，提高其在企业适应能力国际物流系统包括国际货代管理、报关报检管理、堆场管理、港口码头管理、实训指导五个子模块，模拟了国际物流中各个环节的实际业务模拟国际物流的实际情景，可选择家用电器、食品加工、建筑材料等行业，从进出口合同发起，经过货代、堆场、报检、报关、船运等相关系统的业务操作，完成国际物流的相关服务通过实际操作，我们深刻体会到理论和实际操作的差别，深刻体会到做物流的艰辛，但是我们也体会到了理论与实际相结合的乐趣，我们相信，真正的实践源于生活中的点点滴滴，经过积累我们一定能够有美好的明天物流实训的个人报告「篇六」物流业在我国已经成为发展最快的产业之一，但长期以来我国对物流的理论研究和应用实践、物流的标准化设备与物流信息技术的应用都比较落后可喜的是，物流行业受到了政府、学校、企业越来越多的重视，很多高校也进行了课程的改革物流这个专业是一门实践性和应用性都很强的课程，需要很强的实际动手操作能力为此，我们学校安排了为期两周的实训课程

一、实训地点学校物流实训中心

二、实训时间20xx年4月6日20xx年4月16日

三、实训目的09级学生即将即将步入实习岗位，为了培养学生的管理技能和应用技能，提高以后工作的筹码，适应以后的工作，在本学期，由学校统一组织了物流系部的各班学生进行了为期两周的实训

四、实训内容从大的方面来说，我们进行了三个综合的实训项目一是WMS系统的拣出库及入库的整个工作流程；二是拣选配送的整个工作流程；三是WORD、EXCEL.POWERPOINT.ACDSEE等常用软件的应用下面将进行具体的说明

（一）WMS系统的拣选、出库及入库的整个工作流程

1.在立体库的电脑软件上按照拣选单录入货物的信息，包括货物的,物料号、数量、库区等（物料号需要进行物料信息的查询获得）然后选择联动出库，启动电子拣选系统

2.用条码枪扫描事先准备好的周转箱，进行周转箱的注册再次用条码枪扫描注册号的周转箱，按照电子拣选系统的指示灯进行拣选货物（红灯显示需要拣选的数量），在这个过程中，要先拣货物，在捣灭指示灯一层拣选完毕，掘灭绿色指示灯，把周转箱垂直推入入口，在二层等周转箱出来后，用条码枪进行扫描，重复和一层同样的拣选工作

3.所有需要拣选的货物从事先设置的出库口出来后，把货物整齐的分类放置地上，进行核对拣选单无误后进行分类打包工作，把一份拣选单随同货物打入箱子中用叉车按照指定的叉车通道把货物拉至二号库

4.在二号库等待的人员拆包检查货物无误后，在电脑上进行入库信息的录入，随后使用RF条码枪进行操作，把货物按照指定位置进行入库

5.在电脑上进行出库信息的录入，再次使用RF条码枪进行出库工作，注册周转箱，把货物按照要求出库到此，这个工作流程结束

（二）拣选配送的整个工作流程前奏工作小组四人分工，两人进行拣选工作，一人进行线路优化，一人进行GPS系统的查询工作

1、按照拣选单的要求进行货物的拣选，一人使用叉车去叉车库区拣选货物，令一人去阁楼库区拣选货物，同时，第三人进行路优化工作

2、货物拣选完毕后，把货物放在指定的月台，把零散的货物放在货箱中，把整箱的货物放在月台上注意货物的码放要合理整齐，大不压小，重不压轻

3、选择合适的货车，按照线路优化的结果，进行装车，先送后装，后送先装，合理利用货车的容积

4、把车停在中心控制室门前，进行GPS系统的查询，把查到的信息经度、纬度、时间以及车此刻所在的具体位置填写到线路优化单上

5、按照货物单把货物卸到A超市、B超市和C超市，不能野蛮卸货，货物要摆放整齐合理到此，整个拣选配送工作结束物流实训的个人报告「篇七」实训时间20xx年x月-11月实训地点1112实训目的经过长达几个月的对物流专业的学习，为了加深对物流工作的内容以及各个作业流程的了解，我们将用模拟系统实训的方式把理论与实际的操作相结合，并力求在实践中提高知识的运用能力，以及同学之间的相互团结能力从而了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析及学习使学生了解现代第三方物流的实际运作模式，掌握物流基础操作流程，培养理论与实践相结合的实用型的现代物流人才实训要求1本实训以第三方物流企业的基础业务为范例，按照符合国际惯例的操作流程详细描述了仓储、配送、运输及客户管理等四个主要业务环节的实际操作过程（SQL）、创建基本表（SQL）、系统前台与数据库进行连接（ODBC）、物流业务流程分析（流程图）、货物编码与条码的选择和生成、熟悉仓储物流管理信息系统（WMS）、根据案例进行仓储物流管理信息系统的操作一周的实训转眼间就要结束了，但是却给了我们不少的收获，同时也看到自己的一些不足，让我们在今后的学习中好好学习，学以致用在这一次的实训最大的特点就是问题，也就是说问题出现得特别多，虽然这让我们很头痛但终究不是一件坏事，而让我们从一个无知到有知的提升第一个问题是学生操作能力差，对电脑没有更好的熟悉操练，特别是Excel中的用法和功能不熟悉，在实训过程中耽误了很多时间甚至导致当天的任务不能完成，敷衍了事的交了第二个问题是对条码的输入及计算非常慢,无法了解数字中包含的内容意思第三问题是在Excel操作过程中所遇到的最大问题，就是在计算校验码起到改变一个数字就可以改变一个整个运行结果的.效果（这也是Excel的强大计算功能之一）

三、经历体会经过一周的实训，我们了解了物流信息系统是如何用Excel操作，来提高我们知识面，也极大的方便我们毕业以后求职的方便、但是同时也体现了我们很多的不足之处,特别是在电脑操作和计算、函数方面没有快速地按照时间完成整个操作,而在计算过程中也出现了很多问题如:计算操作慢，不懂得使用公式来求出校验码，还有在导入方面不懂、而在这些问题后面也存在自己的原因就是没有掌握更好的电脑操作和书本上的知识、使自己无法在操作过程中快速完成而这些种种的问题，同时也告示了我们在今后的学习中更认真的对待,更努力的学习，为自己今后能在社会上找到一份好的工作，使自己梦想变为现实2通过对客户需求分析、货品的入库、出库及在库操作、配送作业操作以及车辆调度操作等流程的实际演练，理解物流各个环节的操作原理和相互之间的关系3在指导老师的指导下，了解第三方物流管理全面操作流程4借助软件处理日常基本的物流业务5撰写物流管理全面实训报告实训内容实训开始前，同学们通过计算机网络internet登录该软件，并设置自己的用户名和密码登录该软件后，可以看到该软件共分为基础资源管理、客户管理、订单管理、调度管理、运输配送管理、仓储管理、财务结算、退出系统等八大部分，每个部分又包含具体的一些内容、操作下面我就以实验的顺序，逐一对每部分进行简单的介绍

1.基础资源管理:1班线管理，该部分就是对运输线路的起点和终点进行设定；2车辆管理，及对所属站点的车辆信息进行录入；3员工管理，及对本物流公司各站点属于不同职位的工作人员进行基本信息的管理；4仓库建设，该部分就是建立模拟仓库，首先建立案例要求的库房，然后对库房进行区位管理，再对每个区位进行储位管理，对具体的每个储位进行上限及存储类型的安排5设备管理，及对模拟库房中所需的设备进行添加管理

2.客户管理1客户资料，建立基本的客户资料包括客户编号、客户名称、客户简称等相关的资料；2申请合作，跟与我物流公司有合作意向的公司签订合作申请，录入合作公司基本信息；3客户合同，与委托我物流公司承接业务的公司签订正式的合同，包括委托方、承运方的基本信息以及所委托的具体货物信息

3.订单管理1客户订单，及对申请合作的公司的委托货物信息进行详细的录入，包括委托方、收货方的基本信息以及相应货物信息；2运输订单，及对与我物流公司签订运输合同的公司委托货物生成运输订单；3配送订单，及对与我物流公司签订配送合同的公司委托货物生成配送订单；4入库订单，及对与我物流公司签订仓储合同的公司委托货物生成入库订单；5出库订单，及对与我物流公司签订外包合同的公司委托出库货物生成出库订单；

（6）移库订单，及对与我物流公司签订外包或仓储合同的公司委托货物在发生如储位不合理或需将部分货物配送出去等需进行移库作用的情况时生成移库订单；

（7）盘点订单，及对存储在我物流仓储中心的货物按时进行检查监控，确保货物安全

4.调度中心

（1）订单分拣，及对需要运输和配送的货物按订单要求进行分拣，安排发货；

（2）订单调度，及对需要入库或出库的货物按订单的要求进行调度，安排车辆等

5.运输配送

（1）费用调整，及对需要运输或配送的货物的相关运费、杂费、保费等进行合理的调整；

（2）派工派车，及对需要运输或配送的货物安排人员和车辆，装运，发车；

（3）订单签收，及当货物运到目的地时，收货人对其货物进行验收，签订收货单；

（4）运单查询，及发货人或收货人通过此部分对自己的运单做到时时的监控，做好相应的准备工作

6.仓储中心:

（1）接收作业，及对送到仓储中心的货物有我仓储中心人员接收;2质量检验，及对接收的货物的质量、数量、规格、包装等方面进行检验;3出入库作业，根据相应的出入库订单对货物进行出入库作用；4仓库查询，仓库管理人员利用本部分对仓库的现有状态进行查询，提高作业效率；5移库作业，仓库管理人员在平时的管理工作中，若发现存储货物发现如受潮等不利因素，应及时及时将货物移到其他安全储位或库房；6库存盘点，仓库管理人员要对库房存储的货物进行适时的盘点，做到对货物信息了如指掌

7.财务结算1账单管理，物流公司财务人员对每笔业务进行账单录入；2财务统计，物流公司财务人员按月或固定的单位时间将所有的账单进行统计，分析公司盈利水平实训中出现的问题

1、由于培训工作任务比较繁重，物流软件在我们学校是第一次使用，我们对整个系统的操作不很了解，在操作中出现了很多问题，如操作的不熟练，在录制单据时打字速度比较慢，一些相应的电脑故障等都在一定程度上影响了实训的顺利

2、在做到库位分配时虽然我们做的很认真，但难免会出现一些分配错误，导系统不能审核上架

3、在配送时找不到送货的地点，找了好久，耽误了很多时间对整个操作还是不怎么熟练实训结果通过本次实训使学生在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握第三方物流的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，加强了动手能力这次实训从建立仓库、建立客户、建立合同、货物入仓、选货出仓等一系列操作，使我认识应用物流软件的业务流程，系统消化和巩固本课程理论知识实训体会通过这次实训，让我更深刻地认识到第三方物流软件的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，在亲身实践过程中学习和提高对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对第三方物流软件有了更深一步认识在体现第三方物流管理系统的优越性的同时，我也发现了许多该软件的不足之处1与客户签订运输或配送合同，一份合同只能分一批运送，不能进行不同类型的分装；2货物没有相应的配载设置，不论该批货物有多少，也不论站点的车辆能不能装的下，货物能不能同装，都只能限定在一辆车一个订单一份合同内3与客户签订外包合同必须现将货物入库，再移库，再出库，过程繁琐总之，该系统对操作人员的限制性很大，与现实生活中的物流管理还有差距需进一步完善

四、实训收获在这整整一周的实训I,虽然我们没有更好的掌握物流信息系统作业、建立概念模型（主要是画出E-R图）、建立数据库（SQL）、创建基本表（SQL）、系统前台与数据库进行连接（ODBC）、物流业务流程分析（流程图）、货物编码与条码的选择和生成、熟悉仓储物流管理信息系统（WMS）、根据案例进行仓储物流管理信息系统的操作但是也深深的让我么们明白物流信息系统操作对于我们物流学子在未来的就业方面起到非常重要的一门课同时我们也知道Excel在今后工作中的重要和它的应用功能帮助我们解决什么问题,虽然只是一个小小的初步认识但是我们可以感觉到Excel重中之重也让我们学会了很多的专业知识，更透彻的了解专业知识，加强了我们的操作对手能力，在其中虽然困难很多，但是我们只要认真加努力一定取到不错的成绩这一切的一切都是学校为了我们在寻找工作前铺垫昂贵一条路物流实训的个人报告「篇二」

一、实训目的通过本次实训，为了以后能更好的适应以后的工作和学习，老师让我们熟悉物流技术、物流设备以及物流作业流程;掌握基础物流技术知识及物流作业流程;熟悉物流装备的使用；掌握物流装备的选用要求；掌握在物流过程中合理的使用恰当的物流设备;掌握物流技术与装备的操作和关键环节，能够对物流活动中具体环节所采用的装备与技术进行合理计划以及以便对物流行业能有更深的了解，提高自己的专业水平与实践操作能力，学会将理论知识与实际操作相结合，这样不仅提升了运用知识的能力，还有加强我们的团队合作意识

二、实训要求

1、认真听老师讲解各大物流设备的使用方法；

2、物流实训室中的设备应学会使用；

3、熟悉物流设备的保养方法及维护方法；

4、实训完后，每人写一份实训报告；

5、保持实训室里的清洁干净；

三、实训内容

1、流水线加工区每个人做好自己的工作；

2、打包区根据打包机对货物进行直接打包

3、堆垛区及叉车区用叉车实行重叠堆垛

4、超市pos超市篮，超市推车，含收银台、液晶显示器、主机、顾显、条码枪等

5、分拣区对货物进行分拣；

6、电子标签操作员根据电子标签所显示的数量及时、准确、轻松地完成以“件”或“箱”为单位的商品拣货作业能够利用管理软件用电脑进行实时现场监控，具有紧急订单处理和缺货通知、摘取式，播种式分拣功能、补货功能、盘点功能、入库等各项功能

7、流利货架及立库操作组合式托盘平面货架，共三层，每层货架上安装有3排流利链，完成物料的自由滑出，与电子标签辅助拣货系统配套使用;

四、实训步骤

1、首先老师对各种物流设备的‘结构及其工作原理进行讲解，并进行现场示范;再者同学自由分组，对每种物流设备进行熟悉并进行实际操作

2、每个小组的成员都必须对每种物流设备进行实际操作，进行轮换，反复练习，正确使用设备并在使用过程中注意保护设备

3、老师对同学们对物流设备的使用方法进行点评，同学们根据老师的指导对设备的操作进行强化物流实训的个人报告「篇三」该实训的主要目的是为了让学生了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，通过实习将理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，综合物流实训报告范文锻炼实际操作的能力，为今后的就业打基础

一、实习目的了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，通过实习将理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力锻炼实际操作的能力，为今后的学习工作积累经验进入21世纪，物流产业一个最有影响的变革尤其是第三方物流的产生，从根本上适应了全球大企业逐步集中力量于核心业务的大趋势，从而减少了一些其他从属业务的支出，保持了企业合适的发展规模随着市场竞争的日趋激烈，客户订单交货速度的要求越来越快，并且市场部门需要将产品覆盖到更远的地域，销售部门则要求更快更频繁地获得全国各地的库存数据，所有这一切都迫使企业不得不在物流管理上做出巨大的投入，耗用大量时间和精力而物流通常不被大多数制造业和分销也视为核心业务一个企也如果把有限的资源分布在各种业务上，它要开发新产品、改良工艺必然力不从心因此，企业将目光投向市场，寻求外部物流服务，从而产生了对第三方物流市场的需求

二、实习时间略

三、实习地点

一、公司简介

二、基本情况

1、主要部I]:

2、陆运部主要负责客户服务、物流作业、车辆管理、仓储管理

3、物流作业部报关分司、物流作业

4、海空运部主要负责客户服务、车辆配载

5、综合财务部财务核算、人力资源、行政后勤

6、车队x x车队

四、实习部门略

五、实习内容

1.企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了

2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌

3.要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存

4.商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生物流实训的个人报告「篇四」刚进入实训单位的时候我有些担心，在大学学习物流管理专业知识与实训岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实训单位和个人的岗位以及发展方向我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为物流管理专业公认的人才我坚信“实践是检验真理的标准”，只有把从书本上学到的物流管理专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识因此，我作为一名物流管理专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实训

一、实训目的通过认识实训、加强理论学习与实际结合，验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经验

二、实训地点XXXX物流有限责任公司，以下简称（XX物流），创建于20xx年月，注册资金xx万元，总公司设在xx首府一一XXo公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及XX多个营运分公司现有职员近XXXX人，拥有各种车辆XXX多辆，仓储面积达XX万多平方米，是目前XX发展速度最快、市场潜力的物流公司之

一三、实训内容与过程第一天，早早的起来，去了单位，本身很期待着成为其中的一员当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等；然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等短短的实训过程中，我从初步了解公司的基本业务，到熟练掌握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业知识应用、拓展到实训工作当中，而后学到了更多物流专业知识，为以后参加工作奠定了基础另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系实训中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作过程中应用的重要性实训初期一一XXX部客服处物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供质、最有效的物流服务，在XX乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！此阶段实训主要任务

1、接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询，受理客服的投诉，提供相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，指令公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，如果货物丢失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很准确的查出肇事者，并且让其承担相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为.对不熟悉公司业务的客户做基本详细的讲解，使客户对公司业务达到满意，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度

2、对客户的订单进行跟踪记录，准确填写内容，并对客户进行相应制单，及时了解操作动向。