连锁药店管理规章制度

连锁药店管理规章制度连锁药店管理规章制度「篇一」

一、采购与验收目的把好入库药品质量关，保证购进药品数量准确、外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假劣药品进入本企业药品采购验收工作规程1药品检查验收必须按照公司《药品质量检查验收流程》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款及入库凭证等，对购进药品和销后退回药品进行逐批验收2药品验收人员必须经过专业培训，熟悉药品知识和性能，了解各项验收标准并能坚持原则3药品质量检查验收包括药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查4验收的场所

4.1对药品包装、标签、说明书及标识的检查验收可在待验区进行

4.2对药品外观性状的检查则必须抽取规定数量的样品后，在验收养护室内进行5验收的时间

5.1药品质量检查验收应在一个工作日内完成

6.2生物制品是有特殊储存条件的药品，要求货到后即时验收完毕，不得拖延以免影响药品的质量

3、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位病愈要求上岗，必须在指定的医院体检，合格后才可重新上岗

4、企业发现有患传染病的职工后，相关接触人员必须立即进行体检，确认未受传染的，方可继续留岗工作

5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体情况，特别是本制度中不允许有的疾病发生时，必须立即报告，以确保保健食品不受污染

6、在岗员工应着装整洁，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，注意个人卫生

7、应建立员工健康档案，档案至少保存二年

二、经营场所卫生管理制度

1、企业全体员工均应保持经营场所的干净、整洁

2、经营场所内不得存放有毒、有害物品

3、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等

4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内

5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品

6、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在企业统一规定的区域内

7、注意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域

8、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发现故障应及时报告卫生管理员，卫生管理员应立即采取措施加以解决连锁药店管理规章制度「篇六」

一、首营企业的审核

1、首营企业是指购进医疗器械时，与本公司首次发生供需关系的医疗器械生产企业或经营企业

2、对首次开展经营合作的企业应进行包括合法资格和质量保证能力的审核（查）审核供方资质及相关信息，内容包括1）索取并审核加盖首营企业原印章的《医疗器械生产（经营）企业许可证》；2）《工商营业执照》复印件；3）《医疗器械注册证》等复印件；4）供货单位法定代表人签字或盖章的企业法定代表人授权委托书原件（应标明委托授权范围和有效期）和销售人员身份证复印件、学历证明、品行证明等资料的完整性、真实性及有效性5）签订质量保证协议书6）审核是否超出有效证照所规定的生产（经营）范围和经营方式

3、首营企业的审核由综合业务部会同质量管理部共同进行综合业务部采购填写“首营企业审批表”，并将本制度第2款规定的资料及相关资料进行审核，报公司质量负责人审批后，方可从首营企业进货

4、首营企业审核的有关资料按供货单位档案的管理要求归档保存

二、首营品种的审核

1、首营品种是指本企业向某一医疗器械生产企业首次购进的医疗器械

2、对首营品种应进行合法性和质量基本情况的审核审核内容包括

3、索取并审核加盖供货单位原印章的合法营业执照、医疗器械生产许可证（经营）许可证、医疗器械注册证、同意生产批件及产品质量标准、价格批准文件、商标注册证、所购进批号医疗器械的出厂检验报告书和医疗器械的包装、标签、说明书实样等资料的完整性、真实性及有效性

4、了解医疗器械的适应症或功能主治、储存条件以及质量状况等内容

5、审核医疗器械是否符合供货单位《医疗器械生产企业许可证》规定的生产范围，严禁采购超生产范围的医疗器械

6、当生产企业原有经营品种发生规格、型号或包装改变时，应进行重新审核

7、首营品种审核方式由综合业务部门填写“首营品种审批表”，“首营品种管理登记表”，并将本制度第3款规定的资料及样品报公司质管员审核合格和主管质量负责人批准后，方可经营

8、首营品种审核记录和有关资料按质量档案管理要求归档保存

9、验收首营品种应有首次购进该批号的医疗器械出厂质量检验合格报告书

10、首营企业及首营品种的审核以资料的审核为主，对首营企业的审批如依据所报送的资料无法作出准确的判断时，综合业务部应会同质量管理部进行实地考察，并重点考察其质量管理体系是否满足医疗器械质量的要求等，质量管理部根据考察情况形成书面考察报告，再上报审批

11、首营企业的有关信息由质管员根据电脑系统中的客户分类规律输入电脑首营品种的有关信息及一般医疗器械新增的有关信息由验收员根据电脑系统中的商品分类规律输入电脑

12、首营企业和首营品种的审批应在二天内完成

13、有关部门应相互协调、配合，准确审批工作的有效执行连锁药店管理规章制度「篇七」为了营造良好的药店经营氛围，确保全体人员的行为更加规范，特制度本制度，供全体人员遵照执行

1、调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效

2、调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配

3、收方后，对处方认真执行“三查七对”查处方、查药品、查禁忌；对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配

4、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量

5、配方时，应细心、迅速、准确并严格执行核对制度配方人员和审核人员应在处方上签字

6、发药时应将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并应耐心地向病人交待清楚

7、调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处

8、注意安全保卫工作，对xxx品、xxx及贵重药品，当班人员要认真盘点清楚，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾发现问题当班人员和统计员应及时查明原因，由药房负责人协助处理

9、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，应定期检查药品的有效期，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质

10、调剂室的所有衡器、量具要按照计量法规定，进行定期检查，确保计量准确可靠

11、调剂室工作人员要衣装整洁，注意个人卫生，工作时间要保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离开时应请假，不得擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚

12、本店工作人员生病要自购药品的，应按正常收银程序，但是可以给予xxx_%的优惠

13、非药房人员未经允许禁止入内

5.3因特殊情况（如周末、节假日、或某些必需的资料不全）不能按时验收的，应按药品的性能要求存放在相应的待验区，等工作日或资料齐备立即验收，以确保药品质量6验收时应按品种分别验收、验收完一个品种，清场后再验收另一个品种，严防混药事件7验收所抽取的样品必须具有代表性，应按规定比例抽取样品验收工作完毕后应尽量将药品恢复原状，在外包装上贴上“检封”签8验收首营品种应有首次购进药品的生产企业质量检验合格报告书9验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件；验收进口预防性生物制品、血液制品应审核其《生物制品进口批件》复印件上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章，并真实、完整、有效10特殊管理药品的质量检查验收必须实行双人验收，并逐件验收至每一最小包装11药品质量检查验收必须做好验收记录，验收记录必须做到项目齐全、内容真实、填写规范、准确无误，并保存至超过药

二、员工管理制度A、员工守则第一条员工守则作为本公司员工的行为准则第二条本公司员工均应遵守下列规定

1.准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压

2.服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行

3.尽忠职守保守业务上的秘密

4.爱护本公司财物不浪费不化公为私

5.遵守公司一切规章及工作守则

6.保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情

7.注意本身品德修养切戒不良嗜好

8.不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业

9.待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作

10.严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项B、员工着装管理规定第一条为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理本公司员工应按本规定的要求着装第二条员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁第三条男职员的.着装要求夏天穿衬衣系领带穿衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣穿西装时要佩戴公司徽标不准穿皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋第四条女职员上班不得穿牛仔服运动服超短裙低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服并一律穿肉色丝袜第五条女职员上班必须佩戴公司徽标男职员穿西装时要求戴公司徽标公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上第六条部门副经理以上的员工办公室一定要备有西服以便外出活动或重要业务洽谈时穿用第七条员工上班应注意将头发梳理整齐男职员发不过耳并一般不准留胡子女职员上班提倡化淡妆金银或其他饰物的佩戴应得当C、礼仪第一条职员必须仪表端庄整洁具体要求是

1.头发职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长

2.指甲指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色

3.胡子胡子不能太长应经常修剪

4.口腔保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品

5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水第二条工作场所的服装应清洁方便不追求修饰具体要求是

1.衬衫无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽

2.领带外出前或要在众人面前出现时应佩戴领带并注意与西装衬衫颜色相配领带不得肮脏破损或歪斜松弛

3.鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋

4.女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华丽

5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是

1.站姿两脚脚跟着地脚尖离开约450腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间会见客户或出席仪式站立场合或在长辈上级面前不得把手交叉抱在胸前

2.坐姿坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐

三、销售与售后服务

1、药品分类陈列沿途橱窗与货柜

2、建立卫生制度，保证药品不受污染

3、介绍药品不得虚假夸大和误导用户

4、发药时应进行核对，正确介绍用法、用量、注意事项

5、拆零售药品必须用药勺将药品放入卫生药袋，药袋上应注明名称、规格、用法、用量

6、销售用开合法票据，做到票账货相符

7、注意收集用户意见

8、做好购销记录，购销记录应注明通用名，剂型，规格，批号，有效期，生产商，购货单位，购销价格连锁药店管理规章制度「篇二」为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必须遵守以下规章制度L树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统

一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗员工必须遵守卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生

2.全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假早班（夏季）800-1600,（冬季）800-1500,晚班（夏季）1600-2200,（冬季）1500-2200,不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元旷工二次做自动除名

3.员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决

4.当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，如果发现当班员工有货不及时补充，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失

5.员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对

6.货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后,才可撤销或更改

7.对于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承担

8.如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除

9.工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记其他人员不得私自动用，违者罚款10元10如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决（无论哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决），不得相互推托，否则每人罚款20元；

10.对于表现优秀的员工我们在月评后给予50-100元的奖励以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理连锁药店管理规章制度「篇三」

一、药剂师收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药汽称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配

二、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配

三、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质

四、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量

五、配方所用医疗用毒性中药饮片和二类特殊药品按特殊管理药品管理制度执行

六、每天配方前必须校对衡器，配方完毕整理营业场所，保持柜橱内外清洁，无杂

七、处方调配需严格核对后方可发出发药人及核对人均需在处方上共同签字

八、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑

九、调剂台及储药瓶等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处

十、注意安全保卫工作，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾连锁药店管理规章制度「篇四」

1、司药人员收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配

2、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配

3、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质

4、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明药店管理制度对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量

5、处方调配需严格核对后方可发出发药人及核对人均需在处方上共同签字

6、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑

7、调剂台及储药瓶等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处

8、注意安全保卫工作，防止贵重药品人盗，设立消防设备连锁药店管理规章制度「篇五」

一、人员健康管理制度

1、从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次，取得健康证明后方可参加工作

2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参与直接接触保健食品的工作。