酒店财务出纳年终个人工作总结

酒店财务出纳年终个人工作总结酒店财务出纳年终个人工作总结「篇一」年月了，又到了回顾历史，展望未来的时间纵观年整个年度，20xx1220xx一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过年的呢？20xx既然经营是重点，那就先说说年的销售吧年初订下的销售任务是全年九20xx百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了只是现在看月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，12经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取最大程度的销售额除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力当然，年的改变也有不少20xx其一，由站式服务更改为坐式服务就是最大的改变宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了”“很好这一年我们是存在着一些不足的，我在平时的工作当中其实也认识到了自己的一些问题在部门里，我认为主要存在着一些沟通问题，虽然大家都很努力，但其实我们的沟通还是很缺少的，也极其有员工会来跟我反映一些情况，只有我发现了的时候他们才会跟我说明所以这个沟通问题还是需要及时解决的此外，在我个人的工作中，我可能表现的太严肃了，所以和员工们之间的了解还是不足的，这一点也是需要去改变的只有融入进这个集体，才能掌握到它真正的方向

三、下一年的计划明年的计划分为三个大部分首先是提高我自身的管理能力，把前台工作更加合理的分配好，让每一位同事可以认可其次，就是要在部门培训上花费一些功夫，多做一些有用的培训，让同事们能够在各个方面得到一些提升三是把握好时间和计划，每个月都争取做工作计划和总结，并且是从每一个人身上开始实施我相信，下一年会更加成功，更加光明的！酒店财务出纳年终个人工作总结「篇六」营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索在寻找符合酒店自身条件的营销模式然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销这是我们遗憾的地方转眼又到了年底，是该停下来总结一下了现在将年的工作总结如20xx下

一、营销部主要完成工作营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的经营目标这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了许多努力由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了把新的会议椅、XX条会议桌、块新台布电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无XX XX线路由器将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户进行电话拜访通过拜访了解到顾客不来消费的原因是由于酒店办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店；酒店更换了负责外联的负责人；主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作；只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户

二、营销部在工作中存在的不足营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会在此，我们要作深刻的检讨另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数在酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，XX这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的

三、明年的工作计划明年营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件我们会利用所有可能的工具加大对酒店的宣传力度力争全年在散客的入住率上有较大提高根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家酒店财务出纳年终个人工作总结「篇七」

一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作

二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率我始终坚持“以情服务，用心做事”，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，积极开展各项工作对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，提高了沟通技能及人际关系的处理能力

三、加强礼仪知识及英语知识的学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等虽然酒店外宾不多，但如果英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了所以需要加强外语的学习

四、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传做好公司部门和客户沟通的桥梁不足之处、聊天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总1是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人、知识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好英语水平低，外宾来了2都不敢跟外宾交流酒店财务出纳年终个人工作总结「篇八」前台的服务，是代表着我们酒店的形象，而这一年，我们也是尽责的去为客户服务，去取得他们的肯定，做好了工作，同时也是让我感受到做好前台经理并不是那么的轻松，但是我也是尽责的完成工作，让自己得到成长，在此也是来整理下自己的工作，做好这一年的总结前台的服务工作也是我主抓的重点，而自己也是从前台的工作中出来的，所以也是熟悉这份工作该如何的开展，作为经理我也是带领同事们尽责的为客户去服务，平时的时候自己也是多去培训他们，多反思工作之中遇到的问题，每天也是会一起沟通，一起了解工作里头哪些问题出现了，哪些是可以去继续进步做的更好的，服务好了客户，得到他们的肯定，也还是我们前台该做好的，同时也是对于自己的一个负责，对于工作多去思考，多去优化，让我们的服务第一时间就是被客户认同的，那么无论是有什么情况都是可以更好的处理，同时也是可以为酒店带来更多的回头客工作当中我也是做好管理，我清楚工作并不是一个人可以去完成的，而是依靠大家一起的努力，而我作为带头的人，平时的时候同事们有什么问题也是会及时的处理，同时一些同事有急事，我也是会去顶班工作上的流程优化，以及自己也是对于服务的理解更多，以前在前台的岗位其实思考的并不是那么多，毕竟工作也是很忙碌，但是现在虽然也会是更忙碌了，但是肩上的责任同样也是更重，我也是多去考虑，我们的服务是不是还有再继续改进的，只为了让酒店的前台服务客户是更为满意，无论如何，这服务的姿态，也是客户选择酒店一个非常重要的参考，我们也是要尽责的去做好当然依旧有做的还不到位的方面，自己作为经理的一个经验不是很足，有时候管理起来也是有些急躁，或者经验不是那么的成熟，但是也是去改进，去思考也是会在以后做好一年的服务工作也是要结束了，作为经理，看到自己以及同事们的进步，我知道对于来年工作也是更有信心，而且外部的环境也是越来越好，对于我们酒店的经营更好，我也是要更好的来带领同事们做好前台工作同时自己也是要积极的去提升管理经验，多学多去做来更好服务回首过去的，展望未来的，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了许多，也认识到了自己的不足，需要自己具体总结一下

一、加强学习讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观因此，今年我部将有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率

二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障古人云“无规矩不成方圆”所以，总办要搞好的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口

三、创新管理求实效、美化酒店环境，营造“温馨家园”1严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶止匕外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇嶂鼠等虫害、花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花2卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”3宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”为此，第一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工的服务员住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖

四、节能降耗创效益、加强宿舍水、电、气的管理1要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识同时更要加强这方面的管理在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理2我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损、加强车辆乘车卡及电话的管理3建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用

五、内外协调促效率总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动

六、宣传、推介亮品牌、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、1打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个2文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！酒店财务出纳年终个人工作总结「篇九」年终就要到了，一年的工作即将结束，我也要在年最终的尾巴上努力做好20xx自我的工作，在今年的最终一刻依旧努力的提升自我！年是麻烦的一年，因为在这一年里，我遇上了太多的麻烦，犯下了太多的20xx错误！平稳的工作总是能被打破，工作中也总是被指出自我的错误！可是，也20xx是成长的一年，麻烦给我带来了机会，亲手的实践加速了自我的成长错误让我增长了见识，看到了哪些是能做哪些是不能做的被人指出自我的错误更是让自我清晰的看见了自我的不足，这一年光是弥补自我的不足就已经让我手忙脚乱了！但，在这样的代价下，我在工作中也变得更加顺利，本事也得到了提高为了记录这一年的成长和变化，我写下了这份年终工作总结，期待在总结过后自我还能有新的收获

一、个人的调整在今年的工作刚开始的时候，我发现自我的坏习惯又开始了，在长假过后，不仅仅在工作上，连心态上都变的懒散虽然有幸得到领导的批评以此改变，可是我却不能总是这样，在之后的工作中，我也总是以改变自我的这个坏习惯为目的去改变自我啊，更直观，也更舒适了”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从年下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加20xx有动力努力地工作还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了不但恢复了以往商务中心的服务项目，还额外增加了旅游项目，给酒店客人带来更多更周到的服务为了年工作的顺利开展，宾馆做了今年年末部分客房重新修缮的预算，主20xx要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装修工程，还有大堂的宾馆正门增加避风装置，从而增加大堂的温度舒适度等内容另外前台也添置了一台小型复印机，保证了外国宾客的证件复印功能，从而达到海淀分局外事户籍登记工作的基本要求，这些都是宾馆在硬件设施方面的改进在软件方面，销售部则和艺龙、航信等较大型网站也积极沟通，签订了协议，增加了网络订房的渠道，前台则不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关知识，而且准确了解相关岗位的业务知识，从而提高个人素质，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加熟练地对客服务，来增加宾馆的回头客似乎总是老调重弹，但正如日复一日，年复一年，宾馆总是不断地完善客房的硬件设施，而我们员工也总是努力地提高对客服务的能力，只有这样，资源宾馆才能屹立在竞争日益激烈的时代里，宾馆的明天才能更加美好和辉煌酒店财务出纳年终个人工作总结「篇二」

二、工作成长一年的工作，我们作为服务员的要求又有了新的提高尤其是在月的礼仪培训X上，我们每个员工都要到达服务的礼仪标准，都要学会礼仪用语这让我们头疼了好一会！可是终究功夫不负有心人，我们成功的经过了考核可是这可是是在内部的学习而已，在真正的运用到实战之后，谁好谁坏一目了然，为此我们又以优带差，互相学习，互相磨练，在月日的时候，成功的到达了领x x导们要求的，提升了酒店的服务水平！

三、工作方面作为酒店的服务员，我们负责的工作是多变的，仅仅一年的时间，我已经更换了不少的职责可是都是自我了解的工作，所以在接手后熟悉了一段时间后就习惯了但工作中也常因为一些细节的问题犯下迷糊，这些让我细心翼翼了很久，直到自我习惯了工作，才变得顺利起来

四、总结服务员的工作虽然简单，虽然不是什么难事，可是确是酒店最基础的服务工作，要是我们的服务没有过关，酒店的评价就会下降作为酒店的一份子，我必须会继续努力的提升自我，让自我无愧于酒店员工的名号！XX酒店自试营业至今已一年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转，全体同仁投入了大量的汗水与激情，同时也收获良好的业绩本部门工作总结如下

一、营业方面自年月日客房出租率从、平均房价为元在设施设备20xx xx

39.93%

388.26的不断完善与服务不断提高之下到本年度月日客房出租率提高至、平

093082.38%均房价提高至元；客人主要来源于大型国有企事业单位及酒店会员，4n.7619/24散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价消逝较多波动

二、人员方面由于乌海本地人口较少，企业以国企为主从业酒店人员聘请难度较大从而降低聘请质量；客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的接受力气较差外加人员始终处于缺编状态，从年月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不20xx x断增大，使工作质量提高较慢，到了月份开房率达到新高，很多员工疲乏不堪8-9对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是特殊圆满的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公正、公正”，对做得好的’员工进行内部嘉奖，对工作不到位的员工按制度进行惩处，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了确定关怀，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量

三、员工培训及对客服务、礼貌礼仪1规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的大方及自身素养不高的等状况进行疏导，组织员工进行了多次陪训规范了服务用语，对客礼貌服务等等、业务技能2对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次小时的定期培训，如《服务员1做房程序》、《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《员的地毯清洁》、PA《进房敲门程序》等等；及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作为客人供应规范化的服务

四、卫生方面为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类依据客人要求随时更换严格执行《三级查房制度》酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关要求员对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时PA的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低

五、物品配备及维护酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严峻不足，外加洗衣厂洗涤不准时进一步加大了客房部楼层的工作难度；由于本部门所使用的设备均为外地选购（如吸尘器、地毯清洗机、晶面机等）没有21/24准时进行维护保养，设备在不同程度消逝问题，从而削减机器使用寿命增加了成本以上此问题反映给相关部门进行处理

六、节能方面要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上

三、下四”洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂削减用水对工作用具办公用品做到物尽其用

七、工作方案在年月份以工作基础上在上级领导下连续做好客房的各项工作，发扬工20xx x作中优良作风，弥补工作中不足的地方，对工作进行合理方案、支配和总结，挖掘全部主动因素，制定措施，做好部门各项工作，决不由于部门工作不到位缘由致使效益下降，尽最大努力完成上级下达和各项任务指标，现有方案有

一、增加客房房在编人员的补充工作

二、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转

三、重点跟进对客服务工作，供应规范化服务，在规范化的服务上进一步供应共性化削减和避开投诉，提高来宾满意度

四、加大力度对员工各方面素养进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加迅速而灵敏有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益

五、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进

六、连续跟进工程的修理，电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改进、冰箱散热等酒店财务出纳年终个人工作总结「篇三」再忙碌的工作也终于暂时缓下来的时候，尽管在年的工作上，我们几位在20xx厨师长和餐饮部领导的带领下在厨房中忙的团团转最为忙碌的时候，恨不得自己多张几只手，身边都围上灶台但在结束了之后，又忍不住自满到自己只要肯努力，还是能有这样的成绩如今，随着新年的到来，我们在厨房的工作也终于能缓和下来也正是因20xx此，我才能开始对自己一年来的工作尽心总结自年月日来到酒店，我已经在酒店厨房工作了年的时间了，XX XX XXXX尽管时间不算太久，但我也充分的在这里学习并收获到了足够的经验在此，我总结自己这一年来的工作如下

一、加强自己的基本功与思想锻炼回顾一年来的工作，我感到很是惭愧这一年来，其实就我个人的成绩来说，并不是都非常出色的甚至，因为工作中的许多问题，我还在工作上陷入了很长一段时间的瓶颈期！在那段时间里，不仅自己的基础工作经常出现问题，甚至在新菜品的开发上也一直不能让领导满意对此，我很是惭愧但在后来厨师长的开导下，我开始重新的反思自己，从基础上认识自己，完善自己对于基本功的锻炼，尽管不会给我带来很大的提升但却让我重新回到原点思考自己，找回了自己的状态这也使得我认识到自己的问题来源我自身的内心，是我自身工作意识的不足，才导致了这样的结果！在后来，通过对自己的重新认识，我也意识到自己其实还有很多的方向和未尝试过的道路，这也为我后来的工作带来了目标

二、加强自我学习经过了反省，在后来的工作中，我开始重新学习和加强自己不仅仅是锻炼自己熟悉的菜系，我也开始逐步向前辈、领导请教自己在家的时候也经常锻炼，让自己能积极的吸收经验，改良并加强自己的能力如今，细数这一年的成绩，尽管前期的工作并不怎么样，但如今的情况已经大有改观，而且在新菜品的开发方面，我也为自己找到了新的方向，且在成果上也得到了领导的认可！如今，年尽管已经过去，但我还有许多方面都需要继续加强为此，我会20xx更加努力，让自己在酒店厨师的岗位上做出更优秀的成绩xxx酒店财务出纳年终个人工作总结「篇四」年即将过去，我们分校的三名保安在公司领导的正确指导下，在全体保20xx xx安人员的共同努力下，学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬分校对于保安工作来讲，是一个极不寻常的地方该校地处繁华地段，XX XX人多、车多、繁杂事情更多，学生上学放学时间相对集中，加之现在接送防孩子私家车多，占道多每一个上学放学时段，都有上万人在校门口要组织疏散管理，每次工作结束后我们的嗓子都哑了由于部分接送学生家长素质不高，每一个接送都会留下遍地垃圾，我们都要捡拾或打扫分校是个名校，活动特别多，什么观摩课、竞赛课、交流会、运动会以及XX上级领导各项检查验收多如牛毛，平均三五天就有一个，每次活动我们都要做好服务工作，与平时的工作要求和工作量显然是不口同日而语的现时社会，流行网上购物，分校老师几百人，购物特多，有时一天能接上XX百件邮包，这无疑又给我们接收和发放这些邮包增加了不少工作，在我们的细心工作下，没出现一件错发事故，受到老师的好评我们三人不仅工作特别能吃苦，特别能战斗的团队，而且还是一个特别友善互助的团队身体不大好，有胃病，安排值班时大家尽可能让他回家吃到热菜热饭XX工作如老黄牛，踏踏实实，什么脏活、累活他都抢着干，值班时什么时段不好XX安排，他都担着我本人可以说是一身正气，无论大小事，自己先带头干、先做，不讲价钱、不讲代价，其他二人也就没说的了当然正是有了他们二人大力配合支持，我们这个三人团队才圆满完成了年各项工作20XX前几年因分校工作量大、工作要求高、事务烦杂，无人愿意去更多不知情xx况的人去了没几天就选择了离开，而我们现在的三个人从去年到此岗位后，表现出特别能吃苦，特别能战斗，严格把关，能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干能不折不扣的完成学校领导和公司所布置的各种任务，成为公司的形象窗口在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持但我们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作在日常管理工作中，我们始终坚持每周不少于一次例会，一次集中学习，贯彻公司精神同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正达到内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位我们分校三名保安在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自XX己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩，使我们所在的分校成为形象窗口，为公司的美好前景，为了达到一XX个先进集体的标准而努力拼搏，努力奋斗酒店财务出纳年终个人工作总结「篇五」一年的时间不过四个季节，不过十二个月真的很快，我们再一次迎来了新年，再一次迎来了这一年的结束作为酒店前台经理，其实我对自己的工作还是掌握的比较稳固了的这一年的工作中，部门人员表现的都非常不错，而我也坚守着自己的岗位，管理好团队的协作，保证酒店正常的运转，维护好了酒店的形象，并且为我们酒店树立了一个不错的口碑和形象，散播了优良的影响，提升了酒店的影响力

一、工作成绩在这一年的工作当中，我们把工作重心提炼出来，每日制定工作计划，进行一条有目标、有方向的工作路线一年的时间，我们前台的好评率大大提升，很少会出现一些额外不良的情况这一年，前台员工们积极合作，非常配合我的工作，并且将前台的工作一丝不苟的进行着作为前台的主要负责人，我认为这是一件非常让人欣慰的事情，我们终于创造了一个有共同目标的集体，也为我们酒店形象的创造和建立打下了很好的基础这一年，我们经历了很多考验，最后还是以一个比去年好几倍的成绩做了结束这一年的成长是大家有目共睹的，不只是我们前台的同事们在进步，我们整个酒店都在前进这为我们下一年的开始做了一个非常不错的开头

二、存在的不足。