销售部管理规章制度

四、经签发的文件原稿送办公室存档

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办

六、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误工作任务繁忙时，应加班完成办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚

七、文件、传真等应及时发送给有关人员因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任

八、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理

九、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续未办理出入库手续的，财务部不予报销

十、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制

十一、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用

十二、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用销售部管理规章制度「篇七」第一节、总则第一条、管理机构公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责第二条、业务人员岗位职责要求积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务第二节、基本要求第三条、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识第五条、观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力第七条、有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策第八条、业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力第九条、熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论第十条、实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见第十一条、服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助部门销售计划的完成第三节、业务人员工作职责第十二条、收集市场信息采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报，为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供建议和信息支持；从而实现“市场引导制造”的经营理念；为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据；及时提供市场反馈意见，提出合理化建议第十三条、收集、整理客户信息

1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案从网上或从公司及其它渠道获得的详细的客户需求应及时备案，谁先备案算谁的，以免业务员之间的业务冲突

2、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方案、演示与商务沟通

3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障

4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通第十四条、客户征信调查

1、验证对方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，了解其资信状况、履约能力，审查对方经办人代理权限，审查对方提供资料的真实性与合法性，并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留存

2、关注出现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财务、市场表现、宏观环境等方面的信用异常征兆，并取得相应证据第十五条、推广介绍

1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的产品以及服务；处理客户询价；努力拓展新客户

2、联合公司内部产品、技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，获得销售机会

3、完成客户联系，定期拜访客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在销售机会，向用户提供最佳的解决方案，获取客户订单以促进产品销售，扩大市场份额，确保公司利润

4、做好分管区域终端拜访工作至少保持每月拜访频率辖内A类店为3次以上、B类店为2次以上、C类店为1次以上第十六条、谈判与订约

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管

3、签订合同前，了解客户、商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险

4、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《民法典》和公司《合同管理制度》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚

5、合同文本采用公司规定的标准合同第十七条、履约

1、协调各相关职能部门资源，负责项目实施过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通桥梁；使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力；以期保证客户的满意度

2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回

3、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款

4、严格执行公司促销政策，所有促销产品除质量问题外，一律不得退货第十八条、售后服务

1、协助客户服务部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等

2、公关、促销活动的总体、现场指挥协助客户服务部维护客情关系

3、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户拜访及关系维护第十九条、回款

1、业务人员未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，依公司奖惩制度予以处罚

2、业务人员因重大过失而未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，承担公司损失的一半

3、业务人员因重大过失造成款项丢失或被骗，承担全额损失对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任第二十条、反馈

1、向销售经理提供例行性销售报告以及制定销售活动计划

2、负责处理价格、合同、谈判、收款等销售相关的客户资料的整理与更新，并及时反馈到公司客户管理系统中第二十一条、公共关系

1、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的积极交流与良好合作

2、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系

3、参与培训、指导和管理、考核促销员

4、组织、参与各项促销活动第四节、劳动纪律第二十二条、考勤

1、应严格遵守公司《考勤制度》、《请假制度》等各项规章制度

2、业务人员每天须打卡两次，不出差需按正常工作时间每天打卡四次

3、为了随时保持良好的沟通与联系，业务员的手机从700-2200必须处于开机状态，保证有充足的话费及电量，并不能随意更改号码如影响到任务执行者，则记大过一次处分第二十三条、提交日常报表认真按时完成工作日报、周报表及各类计划和总结日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午830前交办公室；月总结下月2日前交办公室；字迹潦草、敷衍了事的重新填写第二十四条、参加业务会议，无故缺席除按公司相关规定处罚外，销售部处罚______元/次

1、每天早晨参加由主管或经理主持的晨、会，汇报昨天工作情况和今天的工作安排包括昨天推销地点，洽谈成败经验，提出市场的技术和商务上反馈问题，以供大家讨论解决；今天计划推销地点，预计成败可能

2、按时按要求参加公司组织召开的各项会议或活动第二十五条、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人第二十六条、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等第五节、业务员日常行为规范第二十七条、注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋第二十八条、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话语言表达能力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦第二十九条、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动第三十条、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志第三十一条、同事之间要和睦相处，互相团结、帮助对同事的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事第三十二条、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间打接电话态度和气、热情；内容简短、不闲谈；对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高第三十二条、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待非工作人员不经许可不得进入工作场所第三十三条、外出办事应注意

1、要遵守其他单位的门卫制度，主动出示证件

2、进门时要轻声敲门，说话和气举止大方得体

3、不讲影响公司形象的话和对公司不利的话

4、礼貌道别

5、做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用第六节、出差管理第三十四条、出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢第三十五条、出发前检查仪表的整洁，并携带包括但不限于以下销售物品

1、销售证明文件《营业执照》、《税务登记证》、《生产许可证》、《卫生许可证》、《行业监管机构批文》、《价格表》

2、终端日报表、笔记本、笔

3、名片、计算器

4、产品样品、传单和招贴画第三十六条、出差期间应注意分区销售不得越界；统一价格不得抬高或降低；有效地张贴和散发传单第三十七条、出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，每天填写拜访记录表（客户报备表），出差日记要有客户详细档案及客户库存和当月产品消化情况，分析竞争对手信息，并按时交回公司第三十八条、业务员出差期间，每隔固定期限用当地固定电话向公司汇报，每月出差前、后到公司登记，以便考核工资第七节、驻点日常管理注意事项第三十九条、业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案；每日工作服从主管安排驻点人员晚上非因业务需要不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管批准第四十条、每天根据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生打扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境驻点的公共物品及个人物品摆放整齐，如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿第四十一条、驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的保护工作，以防止发生意外第四十二条、驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负管理责任风险提示实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益第四十三条、客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄第八节、薪酬制度第四十四条、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成第四十五条、底薪业务员按工龄四个月以内、工龄四个月以上、工龄一年以上，分三个档次确定底薪因业务突出且具备一定管理能力的升为业务主管的，除底薪+岗位津贴+提成外，公司另行根据其贡献进行实施物质奖励第四十六条、业务提成计算方法每季度完成销售任务以内的，提成为5%；超出销售任务的部分提成为10%每季度支付一次，提成结算时间为收回全部货款之日销售任务另行分区域确定第四十七条、业务员未完成每月销售任务的，按完成比例发放底薪和岗位津贴销售额以签约为准第四十八条、当月销售总额达到销售任务的300%以上或连续三个月销售总额累计达到销售任务的300%以上，则次月可享受公司特别奖励第四十九条、业务主管有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题由于影响个人的业务量，公司另行给予业务主管岗位津贴；业务主管每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管资格第五十条、试用期薪资的特别规定

1、新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训每个业务员需通过基本培训后方可上岗培训期间按最低工资标准支付薪资

2、试用期内的薪资无销售定额；无岗位津贴和提成；只支付底薪；有突出表现的，公司给予奖励

3、试用期内按本管理制度第四十七条计算的薪资高于业务员底薪的，其薪资按本管理制度第四十六条和第四十七条计算

4、业务员入职的第三个月份按本管理制度第四十七条计算的薪资低于业务员底薪的，视为不能胜任业务员工作岗位，将依据劳动合同法进行处理第九节、费用核销第五十一条、业务员出差如需预借差旅费的，到财务处填写预借差旅费单，经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取预借差旅费预借差旅费最多不可超过1000元第五十二条、经批准的出差车程时间在3小时以外的，长途车费凭据报销；市内交通费、住宿费、出差伙食补助费实行分区域包干，包干费用另行规定第五十三条、未经批准的出差车程时间在3小时以外的，签单金额达万元以上的，按前条规定核销费用；签单金额达万元以下的，按前条规定的50%核销费用；未签单，费用自理；无可查证确实具有出差情形的证据的，按旷工处理第五十四条、经批准的出差车程时间在3小时以内的，公司不予住宿补助长途车费凭据报销；市内交通费、出差伙食补助费实行分区域包干，包干费用另行规定有特殊情况经许可的，在经许可的范围内报销住宿费第五十五条、未经批准的出差车程时间在3小时以内的，签单金额达三千元以上的，按前条规定核销费用；签单金额达三千元以下的，按前条规定的50%核销费用；未签单，费用自理；无可查证确实具有出差情形的证据的，按旷工处理者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度明确销售工作目标、建立销售管理网络销售部管理规章制度「篇二」

1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德

2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工

3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位

4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等

5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟

6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作

7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作

8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作

9、必须按作息时间当值，不得擅离职守调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理

10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为

11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精

12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德

13、员工有义务保守公司的经营机密

14、员工禁止索取非法利益

15、禁止用公司资源谋取个人利益

16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分

17、负有监督责任的‘主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分

18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿销售部管理规章制度「篇三」为增强营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定

一、每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户（包括意向客户和可发展客户）如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元

二、加入公司不足半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少一个罚5元；

三、营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理

四、营销人员的跟进记录必须输入公司的EM客户管理系统，包括联系人单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款；

五、本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未达到标准的.必须延迟下班时间，由部门主管或经理监督完成

六、上班禁止打开与工作无关的网页，包括聊QQ；

七、营销人员每周六需要把下周工作计划发送给部门主管或经理；

八、公司举行的关于业务知识的培训营销人员不得缺席！特殊情况不能参加的必须经过领导同意；

九、对特别优秀的员工，公司每月在绩效考核上给予一定的加分及晋升方面将予以优先考虑销售部管理规章制度「篇四」

一、目的强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩

二、适用范围本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度

三、销售任务销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额

四、绩效提成制度

1、提成结算方式分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资

2、提成考核本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

3、提成计算办法销售提成=净销售额X销售提成百分比+货款回款提成百分比净销售额=当月发货金额-当月退货金额

4、销售绩效提成比率

五、激励制度为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法:

1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予XXX元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一）；

2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予XXX元奖励；

3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予XXX元奖励；

4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予XXX元奖励；

5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除销售部管理规章制度「篇五」

一、考核基本情况

（一）考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出平和的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水经济效益，特制定本方案

（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用

（三）考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核

二、业绩考核操作办法

（一）业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入

（二）销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额X业绩提成比例

1、个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖

（1）销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按X兀/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按x元/m2支付奖金，上不封顶成交者，按成交价x%发放奖金

（2）销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的x%计提奖金

（3）提前收款奖

①销售人员完不成销售任务的，按x元/m2扣罚，至每月工资不低于x元止

②己转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰

③销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理

④销售出现错误将视情况给予相关人员X元到X元的处罚

⑤销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚

⑥销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理

⑦销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理

⑧销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予X元的处罚销售部管理规章制度「篇六」为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项管理工作有章可循、照章办事，特制订本制度

一、董事会和公司的文件由办公室拟稿文件形成后，由董事长签发

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理，文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。