汽车维修服务承诺书2篇

汽车维修服务承诺书篇2汽车维修服务承诺书篇1遵守的驾驶员评议你们好！欢迎您来到—汽车修理厂对您的.车辆进行维修，保养我们的服务准侧是“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上我们为您作出如下承诺

1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上“观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益

2、优质服务建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑

3、诚信为本，坚持诚信为本公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目

4、收费合理严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据

5、杜绝假冒做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件

6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为,全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话

7、保证质量建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，按规定签发汽车维护出厂合格证

8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境优美，布局合理

9、接受监督，自居接受行政监督，奥伦监督，社会监督，全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见汽车维修服务承诺书篇2本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、优质高效的维修服务

一、建立完善的质量保证系统

（1）建立更规范、灵活的经营和管理机制（包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制）,完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务

（2）加强硬件投入，提高设备科技含量在原有设备的基础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持

二、提供优惠合理的维修服务价格我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，我厂材料配件部门通过电脑络可随时掌握配件市场的最新行情，以便为客户提供优质优价的‘配件同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系

三、建立完善的售前、售中、售后服务系统进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量跟踪服务

四、提供三位一体的维修建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营框架确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务

五、维修质量保证

1、承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量管理”规定执行在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由本厂负责和赔偿

2、承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为1整车修理或总成修理保证期为车辆行驶0公里或100天内;2二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30天内;3一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20公里或10天内；

3、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”

4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票

六、为送修单位提供的免费服务

1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管理的维修档案车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修

2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、书报或影视娱乐及午餐同时保证优先安排班组维修，确保及时维修竣工出厂

3、可上门服务，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨询

4、在全县城范围内开展“施救车24小时服务”只要拨打本厂的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援救

5、对定点维修车辆，，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长期免人工费换机油和清洗发动机竞价人单位公章日期扶绥县修理厂一月一日。