公司员工管理规章制度

公司员工管理规章制度公司员工管理规章制度「篇一」

一、公司形象

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体

二、生活作息

1、员工应严格按照公司统一的工作作息口寸间规定上下班成重大或特殊任务，服务热情，为公司树立良好形象）于每月月初朝会中表扬并颁发100元，以激励员工士气

2.考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，奖励300元，以鼓励员工

3.年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、突出成绩、贡献度等多项评核，并依据考核成绩核发年终奖支付一个月的本薪作为嘉奖！

二、员工罚款结构缺勤经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产任务或工作任务；罚款100兀3分页保洁公司管理规章制度（罚）

一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10-30元

1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求

2、未经批准使用不可使用的设施

3、大声喧哗，遭到超市方投诉保洁公司管理制度

4、无故迟到、早退

5、上班时间做私事、看报纸、吃东西

6、串岗、扎堆聊天

7、工作时间接待亲友或私人探访

二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训I（不计工薪）或20-50元经济处罚

1、过失1清洁工具乱放标准:指定地点，定点定位存放

2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除保洁公司管理制度

3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁标准:地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除

4、过失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭标准:设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意

5、过失5:卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟6^过失8:玻璃、不锈钢上有污渍标准:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍

7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢标准:发现有污渍、污垢及时清理

三、具有下列情况之一者，给予书面警告处分罚款50-100元

1、对超市方或同事粗言秽语，不讲礼貌

2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者

3、在工作时间瞌睡或已睡眠

4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻

5、蓄意破坏超市或公司财物

6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结

7、不服从正常安全检查

8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量

9、开具虚假病历和处方单

四、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理

1、未履行批准手续，擅离岗位

2、工作不力，影响工作质量

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者

4、经常不能保质保量完成本职工作

5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者

6、泄露内部经营情报

7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者

8、盗窃公司或超市的.财物

9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑

（二）奖工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或20-50元经济处罚

一、有下列情况之一，单次奖励10-30元

1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者

2、捡拾顾客财物，积极上缴归还

3、本职工作被超市领导提出表扬

4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低

5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳

二、有下列情况之一，奖励100-200元

1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚

2、对公司清洁工作作出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者

3、对超市作出重大贡献者

三、保洁组长每月奖励50元（不胜任者，取消奖励）

四、有下列情况之一，奖励200-500元

1、本职工作检查一年内无扣分，无处罚

2、对超市作出重大贡献者保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假当班人员不得做与本职工作无关的事得到主管的批准，方才能到休息室休息

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚当日值班长须做好详细记录

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿拾到物品，应及时上交主管

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议

10、保洁员必须严格按照〈保洁员清洁工作程序》执行公司员工管理规章制度「篇四」

1、公司的所有计算机及外围设备是公司的固定资产，根据实际工作需要配备给各部门人员使用，各部门使用人员必须加以爱护、保持整洁，并保证良好的使用环境若用户使用的设备发生人为损坏、设备遗失等，需要按具体规章制度执行赔偿

2、设备添置、更换、升级由各部门根据实际工作需要提申请，IT部确定具体配置，书面申请经总经理、财务副总批准后由IT部进行采购（按公司实际采购流程执行）o

3、硬件故障各部门使用人员发现硬件故障时，应及时向IT部说明情况，由IT部进行确定并及时处理，各部门人员不得擅自拆装更换硬件设备

4、计算机的使用人即为该设备的责任人，使用部门为责任部门未经责任部门经理批准，任何人不得使用其他部门或他人计算机

5、原则上非公司电脑设备不得接入公司网络，公司员工的个人私有电脑（非公司资产）如有特殊原因，必须经使用部门提出申请，由公司最高主管（如公司总经理）或部门主管同意后，由IT部门工程师检查系统安全性后并统一安装公司防毒软件和补丁升级等系统安全程序方可加入公司网络

6、IT部负责对公司所有电脑硬件使用情况的督查和监控公司员工管理规章制度「篇五」

1.岗位规范第一条严格遵守公司管理制度服从领导安排，按时上下班，不得顶撞领导，违规工作，如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元公司实行无责任底薪制月薪1500元，每月初10号发上月工资第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行遇有工作部署应立即行动第三条工作中对待客户要有耐心，不得与客户发生争吵，每个月最低业务不得少于4单提成从第五单开始算，每单业务提成为该单中介费的10虬第四条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣除当月工资第五条不得无故迟到矿工，迟到半小时以上按旷工处理，旷工1天扣发两天工资请假一天扣当天工资第六条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元第八条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，扣当月底薪，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理第卜条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理第十一条店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙,并保持房源墙的整齐第十二条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗第十三条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜并考虑好第二天的任务，记录在本子上

2.办公用品和文件的保管第十四条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中违反本条规定者，每次处罚50元

3.形象规范第十五条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣第十六条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净第十七条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符工作时间不能当众化妆颜面和手臂保持清洁第十八条举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

4.语言规范第十九条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简提倡讲普通话要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法第二十条不要随意打断别人的话尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果第二十一条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语严禁说脏话、忌语»=]第二十二条在所有工作岗位上都要营造安全的环境提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力下班后锁好店门，如发生未锁门造成财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任第二十三条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚30元公司员工管理规章制度「篇六」第二十二条休息日的变更公司根据业务上的情况，可以变更前条第一款规定的员工的休息日第二十三条带薪年休假公司给予员工每年15日的带薪年休假新派遣的员工当年度派遣期间不足一年的，每满一个月，公司给予一日带薪年休假带薪年休假可以一次性享受，也可以分数次享受分数次享受，每次不得低于半日当年度未享受的带薪年休假日数可以累积至下一年度但是，当年度的带薪年休假日数与历年累积的未享受的带薪年休假日数的合计，最多不能超过30日，超过部分在当年度不得再享受，也不得累积至下一年度同时，公司不给予任何经济补偿（因从事特殊工作客观上无法享受全部带薪年休假的，不受此限制）第二十四条带薪产假已达法定结婚年龄并且已婚的女员工所享受的带薪产假等的具体待遇和条件等以国家和上海市的规定为准享受带薪产假的员工，应当向公司递交合法的医疗机构出具的相关证明第二十五条特别带薪休假有下列情形之一的，员工可以享受特别带薪休假

1、本人结婚休假男子未满二十五周岁、女子未满二十三周岁的场合，三日男子二十五周岁以上，女子二十三周岁以上的场合，十日

2、子女结婚休假一日

3、配偶生育休假三日

4、父母（包括养父母、岳父母）、配偶、子女死亡时的休假三日

5、祖父母（外祖父母）死亡时的休假二日

2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月一一9月）公司员工管理规章制度「篇二」

一、严格遵守公司规章制度

二、端正工作态度听从和执行公司决议，服从工作分配，不折不扣完成工作

三、视公司为家积极支持公司的改善经营管理工作，提出合理化建议，促进公司业务发展

四、维护公司统一形象言谈举止，一言一行都代表公司，严格要求自己，不断提高自身素质与业务技能不能有损害公司利益与形象的行为

五、作息时间夏季:上午800-1130下午14:00-18:00冬季上午800-1130下午13:00-17:00

六、形象仪表上班穿戴整洁，佩戴工作证注意自身形象

七、尊重客户

6、兄弟姐妹死亡时的休假一日

7、法律规定的其他场合以法律规定的时间为准前款规定的特别带薪休假以一次性享受为限，不得分开享受第二十六条各种带薪休假的手续依照第二十三条规定享受带薪年休假的，如果一次性享受的，必须提前个工作日向公司提出申请;如果分开享受并且一次超过二日的，则必须提前个工作日向公司提出申请不管一次性享受还是分开享受，均必须征得公司的同意依照第二十四条规定享受带薪产假等的，必须提前个月通知公司依照第二十五条规定享受特别带薪休假的，必须最迟提前一天由本人提出申请，并征得公司的同意但是，公司认为具有正当理由的，可以事后补办手续第二十七条擅自享受休假的处理员工无正当理由未经公司同意而擅自享受第二十三条、第二十五条规定的休假的，视为旷工第二十八条病假员工因病或者非因工负伤而无法出勤的，视为病假员工因病或者非因工负伤而无法出勤的，应当最迟在知道无法出勤后24小时内通知公司，并且最迟在休假结束后三个工作日内向公司申请病假员工向公司申请病假时，应当向公司递交以下材料

1、医疗机构出具的病假证明

2、写有病假日数的申请书公司对前款规定的材料经审查予以确认后，给予申请病假的员工病假待遇员工向公司申请病假但未能向公司递交本条第款规定的材料或者未经公司确认的，不得享受病假待遇，实际就诊和休息的时间按事假处理第二十九条事假员工因私事而无法出勤的，视为事假员工向公司申请事假的，必须提前个工作日向公司递交写有事假理由和事假预定日数的申请书公司在收到员工递交的书面事假申请书后，决定是否许可由于情况紧急而无法事先向公司申请事假而缺勤的，应在休假后三个工作日内向公司补交事假申请，并说明理由公司在认为理由成立的情况下，对该缺勤予以追认为事假否则，该缺勤视为旷工员工在一年中累计事假日数不得超过十个工作日第三十条旷工无任何正当理由擅自不出勤的，视为旷工对旷工员工的处分依照第五章的相关规定第三十一条迟到、早退、因私外出员工迟到、早退或者因私外出的，必须事先向公司提出申请并得到公司的许可未经公司事先许可或者没有正当理由擅自迟到、早退或者因私外出的，按旷工处理迟到、早退和因私外出不满一小时的，视为一小时员工在一个月内累计迟到、早退或者因私外出的次数不得超过三次公司员工管理规章制度「篇七」

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序

2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评详见《员工试用期考核表》

3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准

4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）

5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）

6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平

7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议

8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作

9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退

10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品

10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理公司员工管理规章制度「篇八」

一、岗位规范

（一）从上班到下班

1、上班的时候

1.1遵守上班时间因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络

1.2做好工作前的准备

1.3铃一打就开始工作

2、工作中

2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行

2.2遇有工作部署应立即行动

2.3工作中不扯闲话

2.4工作中不要随便离开自己的岗位

2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离

2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事椅子全部推入，以示主人外出

3.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件

4.8不打私人电话不从事与本职工作无关的私人事务

2.9在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗

3、办公用品和文件的保管

3.1办公室内实施定置管理

3.2办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所

3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可

3.4文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中

3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限

5.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档

4、下班时

4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位

4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上

4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜

4.4需要加班时,事先要得到通知

6.5下班时,与同事打完招呼后再回家

（二）工作方法

1、接受指示时

1.1接受上级指示时,要深刻领会意图

1.2虚心听别人说话

1.3听取指导时，作好记录

1.4疑点必须提问

1.5重复被指示的内容

1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行

2、实行时

2.1充分理解工作的内容

2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定

2.3实行决定的方案时，需要别的部门的人协助时,要事先进行联络

2.4备齐必要的器具和材料

2.5工作经过和结果必须向上司报告

2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示

3.7任务实施时,遇到疑问和上司商量

2.8检查被指示的内容和结果是不是一致

3、报告时

3.1工作完后，马上报告

3.2先从结论开始报告

3.3总结要点

3.4写报告文书

3.5根据事实发表自己的意见

4、工作受挫的时候

4.1首先报告

4.2虚心接受意见和批评

4.3认真总结，相同的失败不能有第二次

4.4不能失去信心

5.5不要逃避责任

（三）创造工作愉快

1、打招呼

1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”

1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼

1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气

2、努力愉快地工作

1.1工作中自己思想要活跃

2.2通过工作让自己得到锻炼成长

3.3为他人愉快而工作

4.4相互理解、信任，建立同事间和睦关系

3、互相交谈

4.1如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈

4.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了互相讨论时，可以从不知到知使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法

5.3从互相讨论变为互相帮助根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系在集体中，要有勇气敢于发表意见

4、健康管理

5.1保证睡眠，消除疲劳

6.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动

（四）因公外出

1.因公外出按规定逐级进行办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假

2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接

3.因公在外期间应保护与公司的联系

4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况

5.外出归来一周内报销旅差费

二、形象规范

（一）着装、仪容和举止

6、着装统

一、整洁、得体71服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣

1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证

1.3上班时必须穿工作服

1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露

1.5着西装时,打好领带，扣好领扣上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚

1.6鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净,在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤2仪容自然、大方、端庄

2.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物

2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须

2.3女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符工作时间不能当众化妆

3.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲，不染彩色指甲

2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品3举止文雅、礼貌、精神

2.1精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状

3.2保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉

3.3坐姿良好上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮

3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等实在难以控制时，应侧面回避

3.6不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作

4.7站姿端正抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开笑脸相迎，进出客户家时必须与客户打招呼，主动招呼客户坐下休息给客户倒水

八、客户至上，尊重客户意见、快速领会客户意图，不明白应细心求问，不得与客户发生任何口角争执

九、维护公司利益不得与客户私下交易；不得利用上班之便利用公司资源做私活

十、工作时间不得串岗不得与同事打闹、说笑、讨论工作之外的事不得听音乐唱歌、大声喧哗、不得玩弄手机（接电话除外）出入上下动作要轻

十一、保密制度保护公司客户资料、文件资料、信息的安全性与机密性不得将公司资料交给第三方查阅由于个人人为因素造成公司文件信息丢失、泄密者，根据情节予以处训rm

十二、不得带闲杂人员（如朋友、家人、同行业者等）到公司中

十三、卫生管理保持自己的工作区域的卫生公共卫生值日安排到个人，按照卫生值日制度认真彻底打扫卫生

十四、设备管理

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简

1.2提倡讲普通话

1.3与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠

1.4不要随意打断别人的话L5用谦虚态度倾听

1.6适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的

1.7尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果L8重要事件要具体确定

2、自我介绍

2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名

2.2公司外的人可递送名片

2.3根据情况介绍自己的简历

3、文明用语

3.1严禁说脏话、忌语

3.2使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语

四、社交规范

1、接待来访微笑、热情、真诚、周全

1.1接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌

1.2迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步L3来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门

2、访问他人

1.1要事先预约，一般用电话预约

2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到

3.3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦

4.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内

5.5用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打

3、使用电话

3.1接电话时，要先说“您好”

3.2使用电话应简洁明了

3.3不要用电话聊天

6.4使用他人办公室的电话要征得同意

4、交换名片

7.1名片代表客人,用双手递接名片

8.2看名片时要确定姓名

9.3拿名片的手不要放在腰以下

10.4不要忘记简单的寒喧

4.5接过名片后确定姓名正确的读法

5、商业秘密

4.1员工有履行保守公司商业秘密的义务

5.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密

5.3使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密

11.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准

五、会议规范

1.事先阅读会议通知

2.按会议通知要求，在会议开始分钟进场

3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见

4.开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等

5.遵从主持人的指示

6.必须得到主持人的许可后,方可发言

7.发言简洁明了，条理清晰

8.认真听别人的发言并记录

9.不得随意打断他人的发言

10.不要随意辩解，不要发牢骚

11.会议完后向上司报告，按要求传达

12.保存会议资料

13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言发言时，先讲“XX汇报”，结束时说“XX汇报完毕”

14.保持会场肃静

六、安全卫生环境

1.安全工作环境

1.1在所有工作岗位上都要营造安全的环境

1.2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全

1.3提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力L4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品

1.5应急电话，市内伤病急救120;市内火警119;公司火警;市内匪警HOo

2、卫生环境

2.1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务

2.2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟办公室内不得吸烟

2.3如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁

2.4定期清理办公场所和个人卫生将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉

七、上网规定

1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动

2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动

3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息

4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动

4.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加

4.2对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加

4.3制作传播计算机病毒等破坏程序

八、人际关系

1.上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛

2.同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围

3.尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛

4.相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案

5.禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员

九、心灵沟通

1.虚心接受人他人的意见

2.不要感情用事

3.不要解释和否定错误

4.真诚地对待他人对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论

5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒

6.对领导的决策和指示要坚决执行有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付

7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人

8.公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议

十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充解释权归公司综合部公司员工管理规章制度「篇九」

一、充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多俗话说“士为知己者死”一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段第一阶段了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等第二阶段当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步第三阶段知人善任能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要

二、聆听员工的心声中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理

三、管理方法经常创新管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了

四、德才兼备，量才使用“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处用人的关键是适用性为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上

五、淡化权利，强化权威第一条员工应严格按要求出勤第二条本公司每日工作时间定为x小时如因工作需要,可依照政府有关规定延长工作时间至x小时所延长时数为加班除前项规定外，因天灾事变、季节等关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间但每日总工作时间不得超过X小时，其延长之总时间X,每月不得超过X小时,其加班费依照公司有关规定办理第三条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿第四条员工请假应照下列规定办理病假因病须治疗或休养者可以请病假，每年累计不得超过X天可以未请事假及特别休假抵充,逾期仍未痊愈的天数X,即予停薪留职但以年为限事假，因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过X天,可以特别休假抵充婚假本人结婚，可请婚假X天、丧假X祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假X天外祖祖父母或配偶的祖父母，父母或子女丧亡者，可请丧假X天产假、女性从事人员分娩请产假星期假期中的星期例假均并入计算怀孕X个月至X个月而流产者给假X星期X个月以上流产者给假X星期X未满X个月流产者X给假一星期公假，因参加政府举办的资格考试，不以就业为前提者，征兵及参加选举者，可请公假假期依实际需要情况决定公伤假，因公受伤可请公伤假，期依实际需要情况决定第五条请假逾期除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多X个月事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多X天，逾期再按前规定办理第六条请假期内的薪水，依下列规定支付请假未逾规定天数或经延长病事假者，请假期间内薪水照发公司员工管理规章制度「篇十」

1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻!）

2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘公司电脑设备为公有，员工有使用，维护，加密的权利损坏及丢失照价赔偿，未经允许不得交与他人使用公司的外设（存储器、相机、摄象机），使用前先上报部门经理，经过同意后方可使用、外带（不得私用）损坏及丢失照价赔偿

十五、电源管理以公司为家，节约为本下班时关闭计算机及其他设备的电源如果工作时间离开时，要将计算机设置为休眠状态，关闭显示器及其他无须工作的设备工作时间按需打开工作区照明灯空调适时开放，人走关闭电源

十六、水源管理公共饮用水不得浪费，不能做浇灌花草、洗刷使用卫生用水节约使用，用完关好水龙头，污水应即使倒掉

十七、安全管理严禁在楼梯上逗留及栏杆上向下观望，在工作区及接待区的低矮出贴醒目标志，饮水杯远离电源保管好公司钥匙，门锁，不的将其交给公司以外的人员休息时间和一楼轮流外出

十八、网络管理上班时间不得启用聊天工具（工作需要除外）；不得浏览新闻、博客论坛、看电影电视；不得下载木马病毒；安装杀毒软件；未经许可不得随意删除公司邮件

十九、书籍管理

3、打开电脑，随时查阅公司〃新间公告〃、〃员工论坛〃等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐

4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）

5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况

7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法

10、每天必须尽量保证带两个客户看房

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源

13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否会否另觅新居会买房否）做好自己的〃客户回访〃工作

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）公司书籍可以随意翻阅，但未经许可不的带出公司借离公司的书籍必须在3日内归还，不得转借他人损坏丢失照价赔偿

二十、公司资源录像带及光盘（CD、DVD）作好使用登记（格式详见登记表）光盘不得外借、私用

二十一、电话管理部门电话为业务联系之用，不得用来私事占用接到业务电话要做到上传下达，登记来电客户信息

二十二、设计要求高起点，高定位，高策划要有一种超脱思维方式去宣传策划好公司形象与品牌要与各媒体同行之间打成一片，互为朋友伙伴更好为公司品牌战略服务设计师们要怀有一种天马行空的想象力与创作灵感为公司的每一个作品作出最有价值的奉献设计师的创作被业主采纳后，按公司规定都会有相应的提成，若连续三次都未被业主认可要做出相应的处罚

二十三、协调工作与其他各部门之间相互协调统一在集体完成的任务中，保持和其他部门的联系沟通，作到工作的协调统一，及时提出工作建议因个人事情不能及时完成工作者，要将手头工作交付其他设计师代为完成，待交接完毕后方可离开交付其他人员或部门完成的工作，首先要填写好工作流程单写明责任人完成期限，签字确认后方可交付

二十四、奖惩条例完成客户的设计工作，达到客户满意程度的，客户签字认可后（特殊情况不能签字除外），设计师可根据业务的营业额提取相应奖励报酬，完成出色者将分发特别奖金误解、操作失误等人为因素给客户和公司造成损失的，将根据成本扣除责任人相应工资或奖金

二十五、技能考核每季度由公司组织一次技能考核考核范围职业技能、业务沟通技能、综合素质考核内容美术基础、创意思维、逻辑思维、交际语言、理解能力、普通话、礼仪形象等考试形式笔试、上机、模拟业务现场

二十六、考勤制度响应《劳动法》国家法定节假日不变周日休息，轮流值班除病假外，事假超过3小时以上者，按照全天事假考勤（加班除外）事假、病假期间的待遇，按照公司有关文件执行

二十七、部门周会周会时间周一上午930—1000o周会地点部门经理办公室周会人员部门成员周会内容周会内容主要以各自负责工作为主，汇报分管目标任务落实情况、当前工作进度和下一步工作安排，以及分管工作的其它需通报和解决的问题

二十八、业务学习部门每周安排一次学习时间学习目的提升个人职业技能，互相沟通交流，共同提高技术水平和业务水平学习时间每周五下午1600-1800学习地点影视部工作区学习内容AfterFX、3DM AXVegas PSPremere的应用技术学习人员部门设计成员教导员每周由部门内一成员担任

二十九、售后服务售后服务作为一个承前启后的工程，她所承载的意义远远大于其前的宣传认真作好客户联系方式的登记积极主动与客户保持沟通联系将后期服务跟进公司员工管理规章制度「篇三」★、公司出勤制度

一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意

1.迟到在列队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张

2.早退在未通知下班或可以自由安排活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款50元并纪律单一张

3.旷工月累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职

二、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许

1.病假

2.确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工★员工宿舍管理制度

一、员工宿舍应轮流负责清扫，保持良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的

二、不得在宿舍内酗酒、斗殴、赌博、或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友

三、贵重物品应避免携带，违反规定带入室内而致丢失者责任自负

四、就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管由于在外留宿发生何意外，公司拒不负责任

五、室内不得使用或存放危险及违禁物品；员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发现，立即停止其居住权利★公司工资管理制度

一、工资结构工资包括基本工资、岗位工资、业绩工资

二、工资计算方法

1、实发工资=应发工资一扣除项目

2、业绩工资;应发工资一扣除项目

三、辞退离职工资计算L辞退公司有权辞退任务不符合公司发展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金给予退还

2.自动离职不按照程序辞工或月累计旷工两次，连续两天旷工按自动离职处理，公司不发房任务补偿、工资和保证金★公司奖罚制度

一、奖金结构L模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核（评核内容包括工作勤奋，能适时完。