公司月度工作总结

公司月度工作总结公司月度工作总结「篇一」对付一个客服代表来说，做客服工作的感想感染就象是一个学会了吃辣椒的人，整个历程感想感染最多的只有一个字辣如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就阐明你已经是一个异常有经验的老员工了我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道作为一个班长，在靠近两年的班长工作中，我就不停在俄续地探索，企图可以或许找到另外一种味道，可以或许化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这便是话务员情绪治理毕竟大多半的人必要对本身的情绪进行治理、节制和调节在每一个新员工上线之前，我会奉告她们，一个优秀的客服代表，仅有纯熟的业务知识和高超的办事技术还不敷，要考试测验着在以下两点的根基上凄续地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把死板和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受首先，对付用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和赞助，这是开心工作的前提之一然后，在为用户提供咨询时要认真谛听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持岑寂，细细为之阐发引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因办事态度问题火上烧油引起用户更大的投诉另外，在平常的话务治理中，我不停在人性化治理与制度化治理这两种治理模式之间寻找一种均衡为了防止员工因违反规章制度而受随处罚时情绪颠簸，影响办事态度，一种对照有效的处置惩罚方法是在处罚前找员工沟通，的方法是推己及人，感到本身便是在差错中凄续发展起来的，一个人只要用必然的心胸和善魄大胆面对和承担本身因差错而带来的效果，就没有过不去的关俗语云知错能改，善生活习惯、工作方法等等，而我以为调剂急躁的心理状态还需要从自我的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高本身素质异常是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，此刻我能掌控的就是调剂自我的工作方法和自我的生活习惯职责分散是为了提高工作效力的一种重要手段，可是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的职责被多个人分担后，没有人以为这件事是自我的事情，长此以往便没有人会往刻意关注这件事，在我身边我能感遭到它是存在的我想克服这类心理的最好方法就是培养和加强本身的团队合作精神时刻都要把自我摆在一个团体的位置里，由于那里没有我仅有我们

四、9月工作计划

1、维护老客户主要是定单跟踪，确保XX的大货能够准时出厂做好XXX秋季打样工作

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从此刻开始要多长一个心眼，俗语说口说无凭，甚么事情都要确认才行

3、对新客户，必须要完全依照合同上的规范行事尽快地取得新客户对我们的信任和支持

4、坚持学习产品知识和提高本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自我坚持多出往走走，坚持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品以上是我八月份工作总结与9月份的工作计划，不足的地方还请领导多多指导和批评公司月度工作总结「篇六」又是一年金秋送爽，又是一年硕果飘香，转眼间，秋天已经到来，不知不觉之中我已经来组织部整理档案一个月了在这一个月里，在组织部领导的正确指导和同志们的大力协助下，我在思想、工作和学习等方面都有了很大进步，现总结如下

一、思想情况本人自参加20xx年大学生村官报道会以来认真学习、领会会议精神，迅速调整了心态，转换了角色，放下了架子，虚心向领导、同志们学习把“青春之树在农村里磨砺成长，人生之花在工作中绚丽绽放”作为自己的人生宣言，立志扎根基层，为农村的发展奉献自己的青春

二、工作情况在组织部领导的关心、指导下，在姜卉芳副乡长的领导下，紧紧围绕以强化档案职能，迎接市委组织部检查为重点，努力做好干部档案整理工作，主要包括以下四个方面

（一）认真学习档案整理相关法律法规，在工作中始终履行岗位职责、严守工作纪律、保守档案秘密；

（二）审阅干部档案缺少什么材料，确定干部三龄一历，做好记录；

（三）根据档案信息表信息与干部联系索要缺少材料，要求重填、盖章等工作;

（四）档案的裁切，粘贴以及附纸，按照要求档案中每一页纸的长宽为

18.426cm,大的裁切，小的粘贴，材料有破损的附纸

三、学习情况在工作之余，我也没有忘记学习，我通过学习20xx年《半月谈》第15期、16期以及“新闻网一乡镇动态”栏目的相关文章，增加自己的农村知识，加深对农村的了解，增强农村工作能力我学习了四川英山县乡镇干部文建明同志“不唯书、不唯上，只唯民”的工作作风结合目前乡镇出现的新情况，我了解了目前乡镇发展、管理中出现的问题（-）致富路子不畅；

（二）办事体制不顺；

（三）政务村务不明；

（四）工作作风不实；

（五）干群关系不好

四、存在的不足及改进措施由于目前未下村工作，缺乏实战经验，自己的能力与组织上的要求和干部群众的期望相比，还存在一定差距主要体现在以下方面（―）农村知识匮乏；

（二）缺乏农村工作经验，以上问题的存在虽然有主客观方面的原因，但也反映了我工作上的薄弱环节我决心在今后的工作和生活中进一步探索农村发展、管理的新思路、新方法，充分发挥自己的主观能动性，努力做一名优秀的大学生村官公司月度工作总结「篇七」这一个月，我承认我与客户之间的沟通少了一些，一方面因为市场的持续冷淡我了解大家的情绪，虽然在下跌的过程中从未间断的给大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱着一年持股才能挣钱的心态坚守到了此刻，换来的却是市值拦腰斩半的惨痛代价另一方面，我一向在有条不紊的进行着营销团队的管理工作首先，从—年的—月一日开始的有奖开户活动告一段落，这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的，而且营业部还制定了对营销团队开发客户的奖励方案，对银行网点银行员工介绍客户的奖励方案我首先的工作就是统技所有的数据在这次活动中，截止到_月_日，所有营销代表_名开户数共计一户，其中有效户—户，入金量—元，在统计完每一个营销代表所开发客户的状况后，与经理核对，我又将银行员工介绍的客户挑选出来，按户进行现金奖励其中，奖励的发放工作已经和经理共同发放完毕因为客户经理的.离职，我去了一行进行驻点工作在那里，我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受其实营销就是一种沟通，沟通的方式，沟通的时宜都需要自己去把握尽量将客户对自己的反感程度降至最低，这样才能把握机会，让他乐意理解我们的产品然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有节奏上把握的不准，所以很多人并没有去有效的沟通，可能与之交流的仅仅只是一张无声的宣传单有了这次的经历，再有自己的思索，因而也在之后交行的驻点工作中切实用到了服务部新入一名营销代表，培训工作开始了除了每一天下午对她进行基础培训之外呢，我想，我更多的是在向她传递我们这一行所需要的职业操守和对工作的态度在每一次接听咨询电话，在每一次接待客户的工作当中，让她正真好处上的理解自己的工作是一种服务性质的工作之后，我还单独带她进驻交行和她分享我工作上的一些心得什么样的客户有潜力，什么样的客户不值得去发掘，什么样的年龄层客户我们需要等等，在这些时间里，除了传授，我也透过了实践掌握了很多更深更实际的方法应全营业部号召，我们将尽量的安排客户迁往家中进行网上交易开始时，只是采取闭市后教学的方式，很多人都是隔夜就忘，工作进展很慢之后经过与营业部人员的沟通后，根据现有的条件，我们将此刻的大户室单独辟出一间，起名为“网上交易实战室”，选在每一天开市时间进行真实环境的培训，充分的调动了客户的用心性目前，所有的培训工作仍然在继续，我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户的信息因此，_月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通上，让他们满意并且放心的回家做网上交易写工作总结的时候，正赶上—行继续加存款准备金率一个百分点，而且美国市场在油价飙升一美元的消息下出现暴跌，情绪真的很沉重但不管怎样，工作还是要继续，路还是要走下去公司月度工作总结「篇八」在公司领导的正确引导与支持下，物业公司工作团队于十一月份正式组建作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造品牌现将十一月份主要工作汇报如下

一、队伍组建根据小区目前所管辖面积，暂定人员编制为二十人

二、人员培训为了提升我们工作人员的综合素质，给业主提供高档次、贴身管家式服务，打造物业品牌形象，在新员工入职之初，便依据前期制定的培训计划对各岗位新员工进行系统培训除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训

三、建立健全各项工作流程及表格记录为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期准备

四、保安、保洁工作管理自十一月中旬，物业公司已正式接管小区安保工作目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案

五、监控及道闸设备安装跟踪小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控目前现正根据小区现状布设其他监视器小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用

六、房屋验收配合开发部对即将交付房屋进行验收，接管部分房屋钥匙十二月份工作计划:

一、与开发部办理钥匙交接手续；

二、为已达到交房条件的业主办理入伙手续;跟踪验房问题的整改维修；

三、建立健全业主档案；

四、健全物业公司各项工作流程；

五、加强员工培训；

六、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续；

七、跟踪监控设备安装调试；

八、制定防雪预案、准备扫雪物资；

九、进行保安、保洁日常管理物业公司月度工作总结二12月份，带着朴实的心情回到了裕峰开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来此刻，就将自己一年来的工作总结如下

一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处201x年度的主要工作结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成

二、办公室的.工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率主要做好以下两方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等二十档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理

三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册同时认真核对账单，搞好细致记录二是每月搞好例行对账按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况三是合理控制开支合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议

四、认真负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收

五、主要经验及收获工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好公司月度工作总结「篇九」在衣讯工作也差不多一个月了，总的来说女装我也是第一次接触，相对于男装差别真的很大还有很多的东西我还不是很明白，因为是新店，要学习的东西真的太多了比方说人员管理和销售

1、想做到要员工能服从你的安排，首先自己要以身作责，而不是光说不动，就不会有人听从你的调遣，会帮你做事，人就是一面镜子，你做出来的是什么样子，照出来的就是怎么样子这个月来说，我的工作还没有做到位，让新人看到的都是我不专业的一面，而没有把我先前所学到的知识运用到这个店铺来，使得现在的宝贝们都没有学到什么，弄得现在的卖场气氛很懒散

2、关于销售方面的，女装和男装是不一样的，女人买东西不像男人那么干碎，很多时候试了很多的衣服不一定会买，像这样时候我们应该多一点耐心去引导客人但是对这一块不是很上心的我让很多可有会成功的单从我前面走掉只有因为我没有坚持到最后，失掉我作为一个专业导购应该做到的销售以上是我对于这个月工作做的总结，接下来要对下个月的工作做一个好的规化（轻、次、重、缓）

1、6月份来了几个新的同事，都是没有接触过服装的新人先带好新人了解整个店铺的整个运程，最基本的东西一定要学会然后教导她们关于销售方面的知识，在卖场多进行演练，让她们可以在面对客人的时候不会那么不好意思，多自信一点观察每个人的特长，调节各人的工作

2、上个月对卖场的货品款式差不多都认识了，这个月主要看现在的库存哪种类型的货品多，调整主推，减少积货

3、多了解市场，看看周边的女装销售走向，分析我们的问题，解决问题公司月度工作总结「篇十」辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，现将XXXX年的工作虽存在的不足做以总结，并对XXXX年的公司工作进行计划安排

一、总结过去找出不足过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点（-）执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢

（二）缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监

（三）人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大

（四）没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝聚力氛围不浓，员工的信心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观

（五）由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低，客户投诉时有发生

二、满怀信心迎接XXXX过去所有的成败都将成为历史我们翻开的是崭新的一页，为了在未来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的准备满怀信心迎接XXXX年，为了共同拥有更好的明天而努力，为创造XXX万的业绩而冲刺莫大焉所以没有需要为本身所范下的差错长久的低沉和逃避，景色长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处置惩罚与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会打消与前台的隔阂，营造一种轻松的气氛，稳定员工情绪及保持优越的办事态度当然，在康续地将本身以上的经验和想法得以实施并取得必然成效的同时，我们在这个举足轻重的地位上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门司理之间作着有效的共同，同时也与其它各组或各部门之间作着较为协调的沟通和交流，将话务治理工作进行得井然有序在我尽本身的尽力去做好份内事情的历程傍边，对团队二字体会分外深刻曾经被这样一个故事冲动在洪流凶横的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛突然有人惊呼；观，那是什么？一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，人人正筹备再接近些时营救那是蚁球一位老者说；蚂蚁这器械，很有灵性有一年发洪水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大洪流到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中但只要蚁球能登陆，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了不长光阴，蚁球泊岸了，蚁群像泊岸登岸艇上的兵士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸岸边的水中留下了一团不小的蚁球那是蚁球里层的英勇牺牲者他们再也爬不登陆了，但他们的尸体仍然牢牢地抱在一起那么平静，那么悲壮一一于是，我开始为此而尽力一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮合作与精诚连合下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嘀，一大堆骚扰用户又何防！很幸运的是，我们呼叫中心自己便是一个充溢了激情和活力的团队，而且每一个身处此中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的扶植在与另外一位班长优越而默契的共同下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加经营目标XXX万力争突破xxxx万大关！服务宗旨优质服务打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户口碑八字方针团结共赢求真务实口号xx年xxxx工程质量服务年！同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年！

（一）压力变动力，在危机中找商机，牢固龙头地位xxxx年在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲击，这无疑是对我们一个考验，如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大市场部将在五一进行如下活动1征集都市原创精品房，设计部配合在五一前做好准备，不打价格战（X万以上）2征集零利润样板间（x万以下）还要在H^

一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户，稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位明年将重点主攻的小区XXXXXXXXXXXXXX年指标量分解自然进店及返单占20%160万电话营销20%160万市场部60%480万月分解量（进店量）1月份02月份30万

（40）3月份40万

（50）4月份60万755月份150万2006月份100万月307月份80万1008月份80万1009月份80万10010月份140万18011月份30万4012月份10万20二打造精干的设计团队发挥中流砥柱作用设计部门针对明年的工作提出了六个需要需要提高办事质量和效率；需要重视各部门工作中存在的实际问题；需要重视协调工作；需要重视信息的重要性；需要重视督办工作；需要提高内部员工素质基础，加强团队建设工作重点1设计团队建设2建议开展分公司2—4个对20xx年的预估设计部人员结构A+B+C+A部分:分两个部设计一部、设计二部每一部有两个设计工作室4人一6人主力设计2人、优秀助理2—4人（注每月每个工作室任务25万一季度一考核全完成者“奖”完成80%小“奖”完成50%以下出工作室）B部分普通设计师5人能独立完成整套流程任务一月3万C分公司部分人员8-10人设计师月产值任务30万计算A+B+C=145万月产值季度考核计算145万月产值*3=435万一季度

（三）质量是公司的生命，质量是企业的效益公司将xxx年工作重点向工程质量要口碑，向客户满意度要品牌为主导思想，一切以工程质量和客户满意度为主，精心打造客户100%满意的精品工程对工程施工过程中出现的问题及时解决，杜绝拖延工期，客户投诉电话要有记录落实及回访，最终客户满意程度为确保工程的质量和形象，要增加优秀的施工队，对工程施工人员实行末位淘汰制

（四）不断跟踪网络营销理念，维护和提升公司品牌形象在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息，针对不同客户群制订推广计划和目标，与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系，利用各种媒体推广公司的产品，配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈

（五）严格公司制度，加强全方位培训，营造和谐的团队氛围招聘工作我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘，采取选优淘劣的办法，春季市场上有大量流动人才，是公司招聘人才的黄金时间我们要积极参加各院校的人才招聘会，同时通过网络对所需要的人才进行招聘日常工作管理加强办公设置的管理，对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记，各部门需使用办公用品的可按审批程序领取完善规范企业规章制度及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令还要不断加强劳动纪律的监督管理还要做好人事变动、出勤统计管理工作薪酬管理公司部门薪酬制度进行修订，除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目，对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物质奖励和精神奖励相结合的原则，给员工创造适合个人发展的空间员工培训在激烈的市场竞争中，企业除了要有适应市场的发展战略外，更重要的要能发掘员工潜能，凝聚员工人心，激励员工上进培训地点从室内扩展到室外，培训课堂走进部门、班组，培训形式由被动变为互动，开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动，增强企业的凝聚力，通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍（培训计划详表）公司月度工作总结「篇十一」作为一名新员工，经过8月份对特检工作的接触与学习，我已融入了特检大家庭在监检室继续学习的这个月里，我个人认为自己较好的完成了月初初定的目标在工作中，以日常下乡监督检验和定期检验为契机，结合翻阅相关书籍、规程、规范、标准等相关材料的基础上，较好的实现理论与现场实际相结合，在监检室工作与学习的这一个月里，经过各位师傅的悉心指导，已初步熟悉并掌握了电梯监检与定检的工作流程及相关工作知识通过这个月的学习，发现自己有收获也有些不足通过日常下乡检验与平时书籍资料的查阅，使我对检规有了更深刻的理解，但由于种种的原因，个人觉得工作中还是存在以下问题首先是工作中缺乏电脑的因素，迫使自己对检验平台的接触与学习机会几乎是片空白由于检验员工作量较大，除了下乡检验完基本就是做报告，所以报告占了工作中的很大一部分，但由于本人没有配备电脑，在闲暇时间基本没有机会接触检验报告的编制在学习上出现了一个较大的盲区，所以在此望领导重视，能尽快为我们这些新进人员配备电脑，以便工作需要及学习再者基于检验员的性质，存在较大的工作量，所以在学习上，个人觉得渐渐的有点疏忽的迹象为此个人觉得我必须做好合理的规划和时间安排，以便争取更多的时间投入到学习中去，从而来充实自己，让自己继续充电，以缩小自己和优秀检验员的差距还有就是希望院里能组织一次系统的检验培训（像上次比对前组织的检验学习）安排一位师傅循着院标对设备逐点进行讲解与检验，能结合案例及原理对其各点规定和要求加以说明，这样就能更方便的对标准加以理解与记忆，不再使标准及规定显得那么生硬最后通过这个月参加工作的体会，我想对我院的检验工作提点建议特检院是一个带有盈利性质的服务行业，服务对象遍及人民生活的各个领域正如企业文化所宣传的人人卓越社会信任，那我们要如何做到呢我们既是一个服务民众的行业，所以我们就要服务于民、取信于民只有得到了社会信任我们才能更方便、更广泛的开展特检工作在这方面我建议我院在外出下乡检验工作时一，能够统一着装，人手一个安全帽，佩带胸卡，以便用户一眼便可看出这些人是来做什么的，以便工作的开展以及群众的监督作用综上所述，以上是我这个月的学习培训、师傅指导与现场学习得来的感悟和体会的总结，望各位领导批评指正公司月度工作总结「篇十二」一个月恍惚而过，这段时间，感悟到了太多，也学到了太多从开始的销售到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦一句话，市场是良好的，形势是严峻的假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大公司月度工作总结「篇十三」X月来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体状况，月的财务会计个人工作总结如下

一、X月顺利完成的工作

1、以认真的态度用心参加XX市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护

2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳

3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档

二、x月学习方面和个人修养和综合素质的提升

1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事

2、透过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养

3、不断改善学习方法，讲求学习效果，”在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合潜力不断得到提高

4、努力钻研业务知识，用心参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作

三、X月中仍然存在的不足尽管我们圆满完成了本月的各项工作任务，但务必看到工作存在的不足

1、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步到达事半功倍的的效果

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度

3、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高

四、x月严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作

1、善于总结，提出自己的意见和推荐，为领导决策带给准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益总结经验，建立健全良好的工作机制

2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐上部门司理的鼎力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么艰苦，我们都能连合一心，寻求到行之有效的处置惩罚法子，渡过难关，将话务治理工作日臻完善地进行下去众所周知，公话业务历来是用户争讲和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力便是滥觞于此，所以在处置惩罚此类投诉时总是如履薄冰，胆小如鼠，唯恐因处置惩罚欠好而引起越级投诉而每每遇到难以抉择或影响较大的投诉时总少不了上级领导的协助和引导，这在很洪水平上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们才能的阅历而廉续富厚着我们的客服生涯公司月度工作总结「篇二」今天是我来第28天，将近一个月的时间里我在这里学到了很多东西下面我对四月份的学习工作做一个总结

1、学习了年金方面的基本知识，初步掌握了与客户交谈的内容在学习过程中，我掌握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也遇到了很多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充分体会到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化通过这段时间的学习，我发现自己掌握的知识不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应该掌握年金方面的知识外，还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识，用知识武装自己，以便能更好地展业

2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的经验领导为了让我们尽快学好基本知识，掌握营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业电白供电局和一家房地产公司整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的.合作关系同时，我发现，要想让客户信任你，必须要精通自己所作的业务，而不仅仅是熟悉也就是说，一定要做一个专业的行销人员而要想专业，还得必须努力练好基本功此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程

3、通过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本知识培训课程中，给我印象最深刻的就是24号下午的考试，考试有三个环节组成

一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的经理;

二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面;

三、通过首次见面约到第二次见面这天的考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多，最后老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出水平电话话术不停地练，一次次地，一次次地被拒绝到了半夜，上下眼皮开始打架，注意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸继续回来最后终于过了通过培训，感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃整个培训下来，我认识到自己的不足

一、见到客户信心不满;

二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西;

三、对产品和年金相关知识掌握不够；

四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进;

五、平时工作不够用心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业

4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音通过打一批（已打30个）曾经有做企业年金移交工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的工作进程一部分企业年金移交工作已做;一部分企业年金计划暂时搁浅，原因不一而足，但大部分是因为经济问题当然，大家都知道，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应可以去送资料，因为是在珠海，所以没有约具体时间;还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的总之，电话工作现在还在继续进行其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成

5、其他相关工作比如搜集XX市政、供水、电力等企业客户名单资料等总结本月工作，觉得自己不够积极;一些学习、工作进展速度缓慢，决定五月份从头赶上公司月度工作总结「篇三」本月我们在做好入学常规教育的同时，不忘开展丰富多彩有个性的主题活动有人说“三岁是亦敌亦友的年龄，四岁是狂野而美妙的年龄”四岁的孩子们开始显现自己的所思所想，开始显现自己的主张和个性，所以，我们选择了“我喜欢”为我们第一个月的主题活动，让孩子们的个性得到释放，享受“我喜欢”时的那份愉悦根据我们班级的特点，我们为“我喜欢”量身定做了“喜欢自己”“喜欢上幼儿园”“喜欢的东西和地方”“喜欢的朋友和家人”“喜欢的感觉”系列主线活动，并积极收集了孩子们的个人资料后，我们派生出了“生日会”“开心枕”“我的小书”“千变人”“我喜欢展示会”等活动在活动中，孩子们积极踊跃的将自己家中的玩具带来幼儿园与好朋友一起分享在此基础上建立了与好朋友之间的友谊，学会了关心别人在活动中，我们还与家长携手共同进行了许多的亲子制作，如“我的五官”“我的小书”“星语心愿”既让家长了解了孩子的所思所想又让孩子们体验了亲情的温馨得到了家长的积极响应和参与在活动中孩子们还大胆的表达了自己的情绪，情感，在老师的引导下想出了许多排解不开心的办法，并由此创意出了“我们的开心法宝”走入了社区将快乐发送到了小区居民的手中这些丰富多彩的活动让孩子们感受到了亲情，感受到了友情，既让孩子们认识了自己又让他们感受到自己既是“生活人”又是“社会人”源自于实践、真实的生活内容的启示，我们班的环境也尽显自己的风采，我们发掘自己班的潜力的同时，也将这些灵感一一创设了出来，成为了班中的亮点你可以在我们班穿梭与七彩的波浪中阅读孩子们的“我的小书”，了解每位孩子的个人喜好也可以徜徉在星空里感受一下孩子们的的“星语心愿”甚至还可以和孩子们共同分享一下他们喜欢的玩具让你体验一下童年的乐趣每一环境的创设都来自于课程的积累，从中我们发现资料来源于生活，环境就来源于资料的和课程内容的积累，这样的环境同时也就是我们班个性的体现礼仪的教育来源于生活与一日活动中，在“我喜欢”活动中我们树立好的“模仿事物”通过故事、游戏等方式让孩子们体验到了如何去关心别人，如何去体谅别人，甚至于帮助别人，而且孩子们愿意把自己最喜欢的东西和大家一同分享，这就是一种进步在生活中我们还发挥老师、孩子的互动性，在让孩子说“谢谢”之前老师不忘自己先说一个“请”这样孩子们才不会忘记说而变得愿意说在多种环境和多种氛围的的感染下，孩子们变得有礼貌了，班级常规也有了新的起色我们还针对本班实际情况，最先采用了分班教学的形式在分组教学的实施过程中我们发现英语教学的效果尤为显著，通过这样的教学VIKEY与孩子们的交流增多了，而且在VIKEY多种互动游戏的鼓励下孩子们变得愿意说，愿意讲了，这对需要“多交流”的英语教学来说无疑创设了好的环境，让孩子们有了较明显的进步另外，我们也不忘做好家长工作的开展，通过电访、家访等形式与家长获得沟通，让家长了解孩子，了解班级，了解我们在这个月中我们班的孩子很快进入了角色，成为了中一班的小主人接下来，我们将继续发挥幼儿的主动性进行“我的感官总动员”系列活动，我们将会用多种方式调动孩子们的感官，引导他们观察生活、感知生活、热爱生活公司月度工作总结「篇四」在过去一个月，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑这一来，在和各干部的下，我参与组织开展了一系列的工作和，从中我学了很多东西，现我将这阶段工作总结如下本学期，我在学生会部继续担任干事，主要负责与查卫生当接到学院的查卫生通知我都积极参加，在带领大一的新干事，教他们评分以及违章电器相关问题时如何与他们沟通协调好，其间我学到很多另外，在我院本学期开展的宿舍节中，我积极宣传相关活动事项，引导参赛，我在一定程度上提高了增强了素质，了能力，努力服务于同学，实现了自身的价值由于主观的平和客观的因素的制约，在某些方面还做的不好，在以后的里我会努力改进，不断提高自身素质，使我在以后的工作中不断地努力和完善同时.，我想说，失败，这就好比一对李生兄妹，与生俱来，浑然天成，他们地位等同胜不骄，败不馁，也许人在最痛苦的时候，的更快，在生和工作中做个有心人一切都将会好起来的除此之外，我们还协助其他部门开展了一些活动，配合他们完成工作我尝试了很多以前没有接触过的工作，对自己得到了很大的提高，也对学生会的工作有了更新的，更让我交了那么多好每一个成员都是一本使我受益的大书，在一次次的中，我在他们身上学到了很多东西特别是两位部门负责人，亲切果断的工作，使我受益良多在学生会里还有很多的经典语句，例如高调做事，低调做人虽是这些诙谐的语句，确是拉进了彼此的距离，同时也不失为一剂的良药工作无，事事都不能懈怠我们干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学在过去的学期里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题在新的一年里，我还必须继续努力，争取做得更好总之，因为有这样一个团队，使我在里不断的展示自我，提升自我，和谐，默契公司月度工作总结「篇五」以下是我在工作方面获得稍微突破的地方，但这类突破其实不意味着我就能够够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自我，在失败中不断总结经验和吸取教训I;在和同事配合工作进程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交换进程中学会体谅他人现将八月份工作情景作以下汇报

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情景、向工厂反映客户的信息；

2、是做好定单跟踪在下定单后要确认工厂是不是排单，了解定单产品的生产进程，确定产品是不是能够定期发货，最终还要确定客户是不是准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求及时安排；

4、维护老客户，坚持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是不是有需要

二、工作中存在的问题

1、货期调和本事不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品乃至要二十多天才能完成这类情景致使了部份客户的抱怨工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨别工作资料的主次性，从而影响了工作的整体进程

2、由于本身产品知识的缺少和业务水平的局限，在与客户的沟通交换进程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习往完善本身的产品知识和提高业务水平对产品质量题目我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量题目，那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍必须限度的质量题目是每一个业务员所必须做到的，假如一味地往抱怨工厂，只会让事情变得更加糟假如说有甚么能够弥补质量题目，那就是我们的态度一旦发生质量题目我们就应当及时有效地往挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻觅并承认自我的过失的地方，这才是首先要做的事情

三、自我剖析在心态方面，我存在两个题目一是急躁心理、二是职责分散我还需要进一步往调剂和改变在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着往减缓这类状态，可是效果其实不好心理学解释致使急躁的心理有很多因素工作环境、本身素质、。